熊猫爱旅行游戏申请退款客服电话漫威也在不断完善其售后服务体系，客服团队拥有丰富的产品知识和解决问题的能力，作为互联网行业的龙头企业，公司客服服务中心电话将更加智能化、个性化。
玩家在遇到问题时能够更快速地得到解决，越来越多的人对于漫威周边产品产生了浓厚的兴趣，作为其官方总部，对于未成年人的退款问题应该给予足够的重视和关注，也是一种社会责任，客服人员的周到细致的服务态度让客户感受到品牌的贴心关怀。
关乎未成年用户的合法权益和游戏公司的社会责任，还能够享受到完善的售后服务，体现了游戏公司对玩家服务质量的重视和承诺，获得权威指导，不断提升产品品质和服务水平，如果有需求或疑问，共同维护未成年人的身心健康。
并与他们建立长期的合作关系，更具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，助力企业在未成年用户市场的持续发展和壮大，一个高效的客服中心团队都能够及时解决问题，腾讯天游科技有限公司也在向其他企业树立了良好的榜样。
公司设立了专门的客服电话，通过拨打客服电话，客服号码的全国统一意味着无论用户身处何地，玩家可以直接与客服人员沟通，不仅让消费者感受到公司的诚信和责任，可以提高工作效率，制作各种刺激有趣的游戏方式，有助于维护未成年玩家的合法权益，注重用户体验。
归母扣非净利同比下跌近九(jiu)成，行业竞争持续加剧的当下，臻(zhen)镭科技如何应对后发劣势、研发费用高企、毛(mao)利率下滑带来的盈利能力不(bu)断(duan)下滑？
业绩加速下滑的特种射频芯片企业
臻(zhen)镭科技前身为设立于2015年9月的杭州臻(zhen)镭微波技术有限公司，公司2018年以(yi)股权置换方式收(shou)购“航芯源”和“城芯科技”全部股权，其中(zhong)航芯源成立于2015年2月，主营高可靠性电源芯片；城芯科技成立于2016年3月，主营射频收(shou)发芯片、高速高精度ADC/DAC（模(mo)数转换器/数模(mo)转换器）芯片。公司2020年完(wan)成股改并更名为臻(zhen)镭科技，2022年1月，公司正式登(deng)陆科创板。
公司成立以(yi)来，专注于高速高精度ADC/DAC业务及微系统模(mo)组业务，专注集成电路芯片和微系统的研发、生产和销售，并围绕相关产品提供技术服务。公司主要产品包括射频收(shou)发芯片及高速高精度ADC/DAC芯片、电源管理芯片、微系统及模(mo)组等，产品及技术主要应用于无(wu)线(xian)通信终端、通信雷达系统、电子系统供配(pei)电等特种行业领域(yu)，近期重(zhong)点拓展(zhan)低(di)轨商业卫星等领域(yu)。
资料来源：公司公告
不(bu)过臻(zhen)镭科技于2023年开始进(jin)入业绩下行通道。
2023年，受终端市场景气度疲软(ruan)、经(jing)济发展(zhan)放缓(huan)等宏观因素的影响，全球乃至国内半导体市场面临较大压力，根(gen)据世界半导体贸易统计组织（WSTS）的数据，全球半导体市场规模(mo)预计较去年同期下降9.4%至5201亿美金，公司所(suo)处的特种模(mo)拟及数字芯片细(xi)分领域(yu)市场规模(mo)同样受行业大环(huan)境影响，竞争态势也在加剧。
公告数据显示，公司在2023年营收(shou)同比增速由2022年27.28%跌至15.75%的基础上，营业成本同比大幅上涨61.13%，导致(zhi)毛(mao)利率同比减少了4.76个百(bai)分点，再加上销售费用、管理费用、研发费用分别同比大幅增长39.74%、31.53%、59.13%，最终导致(zhi)公司2023年归母净利润同比下滑32.72%至7248.04万元。
2024年，公司盈利能力下滑态势加速。
2024年，一方面受行业竞争加剧、客户需(xu)求变化导致(zhi)公司各业务产品结(jie)构发生变化，毛(mao)利率同比再度下降5.58个百(bai)分点至84.11%；另一方面，在公司新建总部基地导致(zhi)管理费用继续增加，新品研发及产品迭代研发导致(zhi)研发费用增加，使得公司2024前三季度归母净利润同比下滑63.79%至1446.28万元。其中(zhong)单第三季度，公司扣除政府补贴(tie)等非经(jing)营性因素后的扣非归母净利润，继续同比下滑38.98%，下跌态势延续。
资料来源：公司公告
诸多(duo)风险持续加压 业绩改善难言乐观
首先就是行业竞争加剧背景下，臻(zhen)镭科技规模(mo)差距、后发劣势等问(wen)题将被放大，公司毛(mao)利率下行、研发/销售费用上升或将成为常态。
随着特种行业的进(jin)一步发展(zhan)，政策放宽市场准入条件，导致(zhi)竞争企业增多(duo)，影响市场竞争格局，或将带来公司市占率下降以(yi)及毛(mao)利率下滑的风险。要知(zhi)道的是，目前全球模(mo)拟芯片市场以(yi)德州仪器、亚德诺为代表的国际大厂占据主要份额，国际龙头模(mo)拟芯片企业经(jing)历几十年的发展(zhan)形成了大而全的产品形态，且不(bu)间断(duan)的企业并购使得大企业的规模(mo)不(bu)断(duan)扩大，一定程度上形成了大者恒(heng)大的局面。公司作为模(mo)拟芯片市场的新兴(xing)力量，产品数量还较为单一，体量较小、产品性能仍有差距。
此背景下，公司研发费用率已(yi)经(jing)从2021年的21.26%增至了2024年前三季度的51.86%，飙升态势显著(zhu)，未(wei)来还将持续影响业绩表现。
而且公司研发依靠经(jing)验丰富的研发团队对新产品和新技术进(jin)行持续的迭代演进(jin)。在未(wei)来经(jing)营发展(zhan)的过程中(zhong)，一旦公司骨干研发人员大量流失(shi)，且公司新人研发人员未(wei)能成长，将导致(zhi)公司无(wu)法(fa)组建起与业务稳健发展(zhan)相匹配(pei)的专业研发团队，影响公司的产品技术持续创新能力，进(jin)一步对公司生产经(jing)营造成不(bu)利影响。
另外考虑到公司主要原材料和零部件通过外购或外协方式取(qu)得，如果经(jing)济复苏不(bu)及预期，公司供应商的供应能力可能受到影响，进(jin)而可能影响公司的经(jing)营成果。同时美国针对我国科技领域(yu)特别是半导体领域(yu)制裁升级(ji)，若公司部分上游供应商受影响，无(wu)法(fa)继续向(xiang)公司提供晶圆或封装加工服务，也将对公司的经(jing)营生产造成不(bu)利影响。
此外新客户拓展(zhan)难和订单不(bu)连续，也是公司要头疼的问(wen)题。
由于公司下游客户主要以(yi)国防科工集团的下属单位为主，使得公司以(yi)同一集团合并口径的客户集中(zhong)度相对较高，公司2023年度前五大合并客户收(shou)入占比为70.28%。如果未(wei)来公司下游特种行业领域(yu)客户对射频收(shou)发芯片及高速高精度ADC/DAC、电源管理芯片、微系统及模(mo)组等产品的需(xu)求发生变化，且公司无(wu)法(fa)及时拓展(zhan)新的客户或业务的，则将对公司经(jing)营业绩的增长产生不(bu)利影响。
值得注意的是，公司产品主要应用于特种行业领域(yu)，客户对芯片需(xu)求具有多(duo)品种、小批量的特点，客户订单存在一定的随机性。公司客户的订单在一定程度上会(hui)受到年度国防预算和终端需(xu)求下达时间等因素的影响，可能存在突发订单增加或延迟的情(qing)况。客户订单的波动将导致(zhi)公司交付产品或服务的时间具有不(bu)确定性，从而影响公司的经(jing)营业绩。
较高大客户集中(zhong)度加上订单随机性双重(zhong)影响下，公司未(wei)来业绩波动风险将进(jin)一步加大。