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视(shi)觉中国 图
“AI公务员”要来了？近日，深圳福田区率先推出(chu)基于DeepSeek开发(fa)的AI数智员工(gong)，首批70名AI数智员工(gong)已“上岗”。
据报道，这些AI数智员工(gong)可实现(xian)：公文格式修(xiu)正准确率超95%，“执法文书生成助手(shou)”将执法笔(bi)录秒级生成执法文书初稿，“AI招商(shang)助手(shou)”企业分析筛选效(xiao)率提升30%；除有(you)DeepSeek通用能力外，AI数智员工(gong)还结(jie)合(he)各部门各单位实际业务流程，量身(shen)定制(zhi)个性化智能体(ti)，首批满足240个业务场景使(shi)用。
消息很快冲上热搜，引发(fa)热议。有(you)网友说，“混日子的可以下(xia)岗了。”还有(you)网友认为，“这个好，可以精简不少人员。”言谈中，充满对“AI公务员”的击赏，透露出(chu)对“AI公务员”以强大实力改变政务服务部门作风(feng)、效(xiao)率的期待。
此外，公务员群体(ti)和有(you)意报考公务员的网友，则较多(duo)表达了对“AI公务员”会否抢饭碗的关切。
AI会和公务员“抢饭碗”吗
公共服务领域的数字化、智能化改造一直在升级，公众熟悉的“一网通办”就是典型例子。近期，多(duo)地宣(xuan)布政务服务系统接入DeepSeek大模型。福田区的这70名AI数智员工(gong)“上岗”后，能走多(duo)远，能在多(duo)大程度上覆盖政务服务工(gong)作，取得怎样的实际成效(xiao)，尚需观察。
但一个不争的事实是，以后将会有(you)越来越多(duo)的AI走上政务服务岗。随着人工(gong)智能的迭(die)代，特别是人形机器(qi)人的普及，更多(duo)政务大模型的全新亮相，AI数智员工(gong)会将在更多(duo)场景派(pai)上用场。
这一点，无论是公务员群体(ti)，还是普通公众，都应当心里有(you)数，并做好积极、开放的心理准备。毕竟，AI大显身(shen)手(shou)的时代已经到(dao)来，看到(dao)AI技术(shu)的强大及推动社会进步、造福人类的实力和优势(shi)，积极拥抱(bao)AI技术(shu)，才是顺势(shi)而为的明智之举。
不过，这并不意味着AI短(duan)期内就可以“抢饭碗”，取代很多(duo)群体(ti)的工(gong)作岗位，特别是公务员这种必(bi)须与人打(da)交(jiao)道的工(gong)作。
就公开报道看，此次深圳上岗的AI数智员工(gong)，所做的工(gong)作仍显基础。尽管其能力已覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商(shang)引资等多(duo)元场景，但是，无论修(xiu)正公文格式，还是“执法文书生成助手(shou)”将执法笔(bi)录秒级生成执法文书初稿等，均为政务服务中的常规性、基础性工(gong)作。
而且(qie)，就当下(xia)而言，这70名AI数智员工(gong)的到(dao)来，也并不必(bi)然(ran)导致人员精简。究其因，它们扮演(yan)的角色更多(duo)是“助手(shou)”，而不是真正能下(xia)基层、能解决问(wen)题的人。举个例子，它可以将执法笔(bi)录秒级生成执法文书初稿，但不能撰写原始文书，更不能代替工(gong)作人员去现(xian)场处理复杂具体(ti)的现(xian)实事务。
公众热议透露出(chu)哪些心态
公众热议AI数智员工(gong)透露出(chu)的心态，颇值得玩味。有(you)网友希望(wang)“AI公务员”集体(ti)上岗，让(rang)“混日子的下(xia)岗”，这是因为现(xian)实中确有(you)一些人尸位素餐、甘于躺平。有(you)网友希望(wang)把机械化的工(gong)作交(jiao)给“AI公务员”撰写，为基层减负，是因为在一些基层部门，无休止的公文写作重复枯燥。
还有(you)网友希望(wang)“AI公务员”早日取代一些服务岗的公职人员，受不了他们的冷面孔，则是因为，在一些地方办事门难进、脸难看、话难听(ting)，让(rang)群众难以满意。
一些公务员群体(ti)的“抢饭碗”焦虑，目前(qian)来看，还为时过早。不过换个角度看，这种焦虑中，也蕴含着对政务服务人员提高工(gong)作效(xiao)率、改善服务质(zhi)量、提升群众满意度的反省。如果这种反省能进一步转化为公务人员改进工(gong)作的动力和助力，何尝不是“AI公务员”带来的一种良性内卷？
AI数智员工(gong)“上岗”，引发(fa)公众热议，一些网友乐(le)于做阅(yue)读理解，从各方面表达真实的愿望(wang)，本身(shen)就是一件充满看点的事。尤其是，读懂非公务员群体(ti)的期待，精准化解办事群众的痛点，不断打(da)通政务服务的难点、堵点，是更深刻、更重要的问(wen)题。
可以确定，AI数智员工(gong)发(fa)挥的空间将越来越大，绝不止于公文处理、民生服务、应急管理、招商(shang)引资等政务服务。但无论AI数智员工(gong)发(fa)挥的作用多(duo)大，对于公众来说，都不希望(wang)服务是冰冷的。这一点，或许可以从近些年不少企业推出(chu)的AI客服中得到(dao)启示。
说到(dao)底，人工(gong)智能带来的改变，应当是公共服务质(zhi)量的优化，是公众获得感的提升。