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2月20日,三亚(ya)中心医院神经(jing)外科的(de)护士长(chang)李秀南又接到了“网约护理单”,一位(wei)高龄卧床患者要更换胃管,患者家(jia)属下单后,发短信给李秀南:我们(men)已在手机平(ping)台下单,如果不忙的(de)话,还请你上门,老人(ren)很信任你。
“我经(jing)常给这位(wei)老人(ren)换胃管,彼此很熟悉。每次上门,我还要帮(bang)她检查一下皮肤状态,教她的(de)家(jia)人(ren)如何护理卧床老人(ren),再了解一下患者近期的(de)饮食情况。”李秀南说。
作为一名资深护士,这一单已经(jing)是李秀南接到的(de)第231单“网约护理单”,“安全(quan)起见,我们(men)通(tong)常会白天出诊,有特殊(shu)情况也会半夜出诊,最远去过(guo)三亚(ya)海棠区的(de)患者家(jia)中换药。”李秀南说。
自2020年12月国家(jia)卫生健(jian)康委发布《关于进一步推进“互联网+护理服(fu)务”试点工(gong)作的(de)通(tong)知》以来,三亚(ya)各医院积极响应,三亚(ya)中心医院安排(pai)护理部组建了一批资历深、业(ye)务强的(de)护理骨干,从(cong)2021年9月开始进行网约护理服(fu)务,服(fu)务项目涵盖留置或更换各类导管、伤口换药、产后通(tong)乳(ru)等(deng),成为三亚(ya)首家(jia)开展这类服(fu)务的(de)机构。
“我今年已经(jing)60多(duo)岁,要照顾90多(duo)岁的(de)老人(ren),带着她去医院十分不便,如果不是紧急情况,老人(ren)不舒(shu)服(fu)我就会选择网约服(fu)务,这样很方便很多(duo),各项收费也比较合理。”三亚(ya)吉阳区患者家(jia)属吕女士说。
陈大爷因脑梗死瘫痪在床15年,身体多(duo)处(chu)出现压疮,2025年1月,在手机平(ping)台上申请三亚(ya)中心医院伤口处(chu)理小组出诊。医院派出有国际伤口造口师(shi)资质的(de)郭泽霞护士长(chang)上门服(fu)务,经(jing)过(guo)3次治疗,患处(chu)明显好转(zhuan)。“一个人(ren)实在照顾过(guo)来,有时候(hou)都想放弃,护士能上门服(fu)务,解了我很大的(de)心愁。”陈大爷的(de)妻子说。
三亚(ya)中心医院副院长(chang)曾俊涛介绍,2024年全(quan)年,三亚(ya)中心医院网约服(fu)务订单达2023例,目前医院提供(gong)的(de)服(fu)务已覆盖全(quan)市,在全(quan)省30余家(jia)开展同(tong)类服(fu)务的(de)医院中订单量位(wei)列第一,是海南省唯一订单量超2000例的(de)医院,其中有1991人(ren)参(can)与了患者满意度评价(jia),均给予了满分评价(jia)。
“如果接到三亚(ya)崖州区的(de)订单,三亚(ya)中心医院的(de)护士上门,患者可能要支付比较昂(ang)贵的(de)路费,医院安排(pai)我们(men)带队培训崖城分院的(de)护士,让她们(men)就近上门服(fu)务,能更高效地为患者解决(jue)问题。”李秀南说。
从(cong)2024年订单详情来看,除(chu)了一些慢性病(bing)患者,选择上门进行母婴(ying)护理和婴(ying)儿保健(jian)的(de)人(ren)群日益(yi)增多(duo),三亚(ya)中心医院不断优(you)化服(fu)务,新(xin)增了10项服(fu)务项目,目前服(fu)务平(ping)台能提供(gong)53项护理服(fu)务,力争为琼南地区更多(duo)居(ju)民及外来旅(lu)居(ju)者提供(gong)优(you)质护理服(fu)务。
“下一步,我们(men)将带领医疗集团(tuan)11家(jia)分院,逐步将其纳入互联网服(fu)务体系,推动优(you)质护理资源向基层下沉,提高基层医疗服(fu)务水平(ping)。”曾俊涛说。(郭畅)