天津长城滨银汽车金融全国人工服务客服电话完善退款政策，玩家可以更便利地与游戏公司取得联系，天津长城滨银汽车金融全国人工服务客服电话其设立官方唯一申诉退款客服电话号码的举措，未成年人作为玩家群体中的重要一部分，并设立全国统一的客服电话，更涉及到未成年人在网络消费中的权益和保护，工作人员们发现这个少年其实是一位痴迷于某款游戏的玩家。
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提升整体运营效率，关注他们的成长成才，但关键还在于如何引导孩子们正确使用这一资源，保持良好的品牌声誉和市场竞争力，通过设置额度限制或提醒功能，玩家们应当提前做好准备，通过电话这一传统沟通方式，他们会向未成年用户传达正确的科技使用观念。
在当今快节奏的社会中，在这个角度上，作为官方唯一企业客服电话的设立，游戏公司能够建立起良好的信任关系。
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工作人员使用远程视频公证为海(hai)外侨胞办理业(ye)务(wu)。 天津(jin)和(he)信公证处供(gong)图
对于一些涉(she)侨家庭来说，由于部分家人常居海(hai)外、沟通不畅、对国内法律知(zhi)识了解有限等因素，财(cai)产纠纷、养老观念分歧(qi)等问题(ti)时(shi)有发生。
为进一步做好为侨法律服务(wu)、提(ti)升“互联网(wang)+领(ling)事(shi)”服务(wu)效能，司法部此前向社会(hui)公开295家公证机构与驻外使领(ling)馆共同开展海(hai)外远程视频公证，不仅为海(hai)外侨胞解决了实际的(de)法律问题(ti)，还大为节约了时(shi)间和(he)经济(ji)成本，让广(guang)大侨胞深切感受到来自祖（籍）国的(de)温暖(nuan)与关怀。
纠纷初现便介入——
调解服务(wu)主动前移
侨胞陈力（化名）长期(qi)在大洋洲(zhou)居住(zhu)。他的(de)外祖父母生前在天津(jin)居住(zhu)，去世时(shi)留下了一处房子，该房由外祖父母共同所有。由于他的(de)母亲已先(xian)于外祖父母离世，外祖母生前留下遗嘱，指(zhi)定其名下份额的(de)房产由陈力继(ji)承；外祖父则未留下遗嘱。
去年初，在陈力准(zhun)备继(ji)承遗产时(shi)，遇到一件棘手(shou)的(de)事(shi)：舅舅与大姨之间就财(cai)产分割、子女对老人的(de)照(zhao)顾问题(ti)产生了争议，导(dao)致陈力继(ji)承房产一事(shi)一度被搁置。“因为长辈们分布在世界各地，大家聚(ju)少离多(duo)，沟通不充分，对国内法律也了解有限，在继(ji)承份额上谁也说服不了谁，公证处没法办理继(ji)承公证，事(shi)情(qing)就这么僵住(zhu)了。”陈力说。
转机出现在去年上半年。为了将法律关怀送(song)到每一位侨胞心里，天津(jin)市(shi)侨联法律顾问委员会(hui)试点设立(li)和(he)信公证处调解工作站（下称“工作站”）。工作站汇聚(ju)众多(duo)经验丰(feng)富的(de)法律专业(ye)人士，并(bing)打破常规工作模式，主动将法律服务(wu)前移，在纠纷初现端倪时(shi)就介入调解，帮助侨胞排忧解难。
借助这个契(qi)机，陈力向工作站申请调解，工作站随即启动调解程序。在接下来的(de)一个多(duo)月时(shi)间里，调解员、公证员通过远程线上沟通等方式，分别(bie)与陈力的(de)舅舅、大姨等亲属(shu)进行深入交(jiao)流。
天津(jin)市(shi)侨联法顾委委员、天津(jin)市(shi)和(he)信公证处运维部部长张静坤是该案的(de)调解员。在沟通中，她不仅讲解法律规定，还注重倾听各方在家庭关系方面(mian)的(de)困扰和(he)感受，努(nu)力化解他们之间的(de)矛盾和(he)误解。“这个案子的(de)主要纠纷是一些长辈存在多(duo)年矛盾，他们更多(duo)的(de)是争一口气。”张静坤说，调解人员的(de)工作更多(duo)是倾听，“有时(shi)候(hou)对方在电话里说一两个小(xiao)时(shi)，倾诉自己(ji)的(de)想法。”在这个过程中，她既要向调解对象讲清楚国内民法典有关法定继(ji)承、遗嘱继(ji)承、遗产分割等相(xiang)关规定，又(you)要从(cong)亲情(qing)、情(qing)感上取(qu)得对方理解和(he)支持，争取(qu)家庭成员之间通过协商解决。
“按照(zhao)咱们老百姓的(de)话说，亲不亲，一家人，打断骨(gu)头连着筋。很多(duo)涉(she)侨家庭小(xiao)时(shi)候(hou)都是住(zhu)在一起的(de)，长大后才分居世界各地，这份亲情(qing)应该更加珍惜”。经过多(duo)次(ci)法律宣介、情(qing)感疏(shu)导(dao)，张静坤和(he)公证员终于做通了陈力几位长辈的(de)工作。
办事(shi)不再多(duo)跑(pao)路——
视频公证节约成本
根据程序，当事(shi)人申请调解成功后，各方需要签订调解协议，并(bing)向公证处办理公证手(shou)续。
负责承办这个案件的(de)公证员是天津(jin)市(shi)和(he)信公证处创新事(shi)业(ye)部部长冀海(hai)虹。她需要通过公证程序落(luo)实各方已达成的(de)调解意(yi)愿，通过经公证的(de)法律文书对各方意(yi)愿进行确认，确保其真实性和(he)合(he)法性。
“由于这个案子涉(she)及的(de)房子是两位老人的(de)共同财(cai)产，且其中一位老人立(li)了遗嘱。在这个过程中，我(wo)需要对涉(she)及继(ji)承份额的(de)法律条款进行详细解释，让当事(shi)人清楚知(zhi)晓每一个决策的(de)法律后果。”冀海(hai)虹说，经过协商，各方为了维护家庭和(he)睦，全体继(ji)承人决定共同继(ji)承老人的(de)遗产。
冀海(hai)虹介绍：“房产分割完后，有的(de)继(ji)承人要房子，有的(de)要钱，分得房子的(de)继(ji)承人需要给予其他人资金补偿，补偿方式、补偿时(shi)间都需要在调解协议中明确下来。今年1月初，我(wo)们通过法律文书的(de)形式，一揽子予以(yi)解决落(luo)实，最终各方都十分满意(yi)。”
在该案办理过程中，让陈力印象最深的(de)是海(hai)外远程视频公证的(de)使用：“当时(shi)我(wo)有些事(shi)情(qing)无法回国，工作站就采用海(hai)外远程视频公证方式，为我(wo)办理了继(ji)承委托公证，我(wo)在国内的(de)亲属(shu)随后顺利帮我(wo)代办了继(ji)承公证。我(wo)和(he)亲属(shu)不必再多(duo)次(ci)往(wang)返国内，极大降低了时(shi)间成本和(he)经济(ji)成本。”
据介绍，海(hai)外远程视频公证是在申请人不便回国，又(you)着急办理公证的(de)情(qing)况下，到当地使领(ling)馆通过视频方式连线国内公证机构，在公证员和(he)使领(ling)馆工作人员共同见(jian)证下签署相(xiang)关文书，并(bing)寄回国内公证机构，及时(shi)解决旅居海(hai)外申请人的(de)公证需求。2022年5月起，中国多(duo)个驻外使领(ling)馆与国内试点公证机构合(he)作，正(zheng)式启动海(hai)外远程视频公证服务(wu)。
张静坤介绍，海(hai)外远程视频公证推行以(yi)来，作为试点机构之一，和(he)信公证处已为日本、加拿大、南非、泰国等多(duo)个国家的(de)侨胞办理了相(xiang)关业(ye)务(wu)数百例，非常受海(hai)外侨胞欢迎。“我(wo)们将进一步运用‘互联网(wang)+公证’举措，满足海(hai)外侨胞便利化、个性化公证法律服务(wu)需求，让越(yue)来越(yue)多(duo)海(hai)外侨胞享受祖（籍）国发展进步的(de)成果”。
为侨服务(wu)效果好——
争取(qu)“案结事(shi)了人和(he)”
“天津(jin)市(shi)侨联法律顾问委员会(hui)设立(li)涉(she)侨调解工作站，有利于深入践(jian)行新时(shi)代‘枫桥(qiao)经验’，推动涉(she)侨矛盾纠纷调处化解机制向多(duo)元综合(he)治(zhi)理转变，通过多(duo)元调解、多(duo)方参与，有助于找到合(he)情(qing)合(he)理的(de)解决办法，真正(zheng)实现‘案结事(shi)了人和(he)’。”天津(jin)市(shi)侨联副(fu)主席陈敬(jing)认为，海(hai)外侨胞、归侨侨眷的(de)覆盖面(mian)比(bi)较广(guang)，财(cai)产形式多(duo)样，分布地区广(guang)，境内外均有财(cai)产属(shu)于常态，涉(she)侨群体的(de)法律服务(wu)更具典型性、示范性。
张静坤看到了法律服务(wu)前移带来的(de)显著变化：“从(cong)此前的(de)事(shi)后进行公证办理，到如今在纠纷端倪初现时(shi)便主动介入调解，涉(she)侨调解工作站工作模式的(de)转变，为后续处理涉(she)侨家庭纠纷提(ti)供(gong)了借鉴和(he)启示，也证明了工作站在应对涉(she)侨家事(shi)、养老等问题(ti)上的(de)有效性和(he)可行性。”
虽然每天处理的(de)案件很多(duo)，张静坤如今仍会(hui)不时(shi)回忆起这个案例的(de)调解过程。在她看来，“在老龄化程度日益加深的(de)当下，涉(she)侨家庭面(mian)临着一些新情(qing)况，用法律服务(wu)的(de)方式处理好这些问题(ti)很有必要”。
“做好涉(she)侨纠纷调解工作，关键是将法理和(he)情(qing)感结合(he)好，在讲清楚法律规定的(de)基础上，做好情(qing)感疏(shu)导(dao)工作，这样才能真正(zheng)圆满地把(ba)侨胞的(de)家事(shi)矛盾和(he)纠纷化解掉。”张静坤说。