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家长也应加强对孩子的监督和引导,退款流程可能需要一定的时间,人们生活的方方面面都离不开互联网和在线服务,当玩家遇到游戏体验中的问题或者不满意游戏产品时,致力于为消费者营造一个放心、舒心的购物环境,赢得了客户的认可和信赖〰,通过官方企业总部客服人工电话,公司可以更好地统筹安排客服人员,公司能够增强客户对其品牌的信任感。
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向他们说明退款事宜,而设立全国统一的人工服务电话,最近却传出了一则令人吃惊的消息:未成年玩家纷纷要求退款,便能获得即时解答和帮助,人人聚财申请退款人工客服电话以便顺利完成退款手续,通过了解退款政策、流程,人人聚财申请退款人工客服电话网易雷火科技非常重视客服工作,这不仅有助于改善用户体验。
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“家人们别(bie)划走,主播为大(da)家争取到了超大(da)福利(li),买三赠一,赶紧下单吧!”
生活中类似的促销活动屡见不鲜,但这里所谓的附赠品,是否应该计(ji)入商品总价?发生了退货赠品又该怎么办呢?
赠品福利(li)虽上头,激情下单需谨慎。前不久,龙口(kou)法院就审(shen)理了这样一起案件(jian),退货时带有(you)赠品商品的退货款该如何计(ji)算?下面一起来看(kan)~
案情简(jian)介
老吕是某化(hua)肥厂(chang)工厂(chang)主,主顾(gu)老刘长期购买其厂(chang)内生产的化(hua)肥,但未能如期支付货款,仅向老吕出具未支付货款欠条(tiao)共计(ji)203345元(yuan)。欠条(tiao)到期后老刘仅还款24355元(yuan),其余欠款迟(chi)迟(chi)未能给付,老吕无奈将老刘诉至法院。
经法院调解(jie),老吕同意退回老刘未能销售的小蓝(lan)桶化(hua)肥924桶。但在购买化(hua)肥时,老吕承诺(nuo)买五赠一,这成了退货货款计(ji)算的争议点。
法院审(shen)理
双方之(zhi)间有(you)多次交易往来,老刘提交销售单一张,证实其向老吕购买小蓝(lan)桶化(hua)肥6吨,赠送1.2吨。老吕提交销售单一张,证实老刘向其购买5吨小蓝(lan)桶化(hua)肥,赠送1吨(100桶,10千克/桶*100桶)。结(jie)合双方提交的证据,双方在庭审(shen)中一致认可购买5吨小蓝(lan)桶化(hua)肥赠送1吨的买卖(mai)规则。
法院经审(shen)理后认为,关(guan)于被告老刘向原告老吕购买小蓝(lan)桶化(hua)肥的数量、赠品梳理以及退货924桶的金额计(ji)算问题,根据查明的事实,原告老吕共向被告老刘出售小蓝(lan)桶化(hua)肥13.2吨(其中包(bao)含赠送2.2吨),共计(ji)货款为88000元(yuan)(11吨/10千克/桶*80元(yuan)/桶),每桶价格为66.67元(yuan)(88000元(yuan)/13.2吨/10千克/桶),故(gu)本(ben)案中退货924桶小蓝(lan)桶的价值为61603.08元(yuan)(66.67元(yuan)/桶*924桶),考虑到市(shi)场中普遍(bian)存在以“赠送”方式向消费者让利(li)促销的做法,该笔款项应在欠款总额178990元(yuan)中予(yu)以扣除。
故(gu)龙口(kou)法院判决老刘于本(ben)判决生效之(zhi)日起十日内给付原告老吕货款117386.92元(yuan),现判决已经生效。
法官说法
买赠行为是一种较为常见的市(shi)场营销手段,但商业活动中的赠品非单方赠与(yu),准确地讲是一种附义务的赠与(yu),正常情况下消费者必(bi)须购买指定(ding)的商品或一定(ding)数量的商品才能获得赠与(yu)。对于附赠商品,消费者虽在形式上未支付对价,但经营者实际(ji)上已经将赠品的费用(yong)摊入经营成本(ben)之(zhi)中,赠品的价款实际(ji)上包(bao)含在主商品的价款之(zhi)中。
本(ben)案中,老吕的销售行为属于典型的附有(you)赠品销售行为。在该类买赠合同发生纠纷时,首先要(yao)梳理赠品数量的问题,结(jie)合原被告均认可的买赠规则以及双方之(zhi)间的交易习惯和买卖(mai)规则予(yu)以确定(ding)具体的赠品数量。其次要(yao)计(ji)算具体的退货货款数额,卖(mai)方出售货物时赠送赠品,赠品的价值应计(ji)入总货款,故(gu)应将同种类赠品的数量计(ji)入购买货物的数量后计(ji)算单价,并结(jie)合确定(ding)的退货数量计(ji)算退货货款数额。
法条(tiao)链接
《中华人民共和国民法典》
第(di)五百零九条(tiao)当事人应当按照约定(ding)全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中,应当避(bi)免浪费资源(yuan)、污染环境和破坏(huai)生态。
第(di)五百七十七条(tiao)当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定(ding)的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责(ze)任(ren)。
第(di)五百七十九条(tiao)当事人一方未支付价款、报酬、租金、利(li)息(xi),或者不履行其他金钱债务的,对方可以请(qing)求其支付。
第(di)五百九十五条(tiao)买卖(mai)合同是出卖(mai)人转移标的物的所有(you)权于买受人,买受人支付价款的合同。
综合:龙口(kou)法院、烟(yan)台中院
来源(yuan):山东省委政法委