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安吉租赁车贷退款客服电话
2025-02-24 00:49:17
安吉租赁车贷退款客服电话

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2月19日下午,杨浦区2025年“12345”热线工作推(tui)进会召(zhao)开。区委副书记、区长周海鹰(ying),上海市热线办主任张爱芬出席会议并讲(jiang)话。区领导祁(qi)克萍主持会议。

周海鹰(ying)代表区委、区政(zheng)府对市热线办给予杨浦热线工作的关心和支持表示感谢。他指(zhi)出,去年,在市热线办的关心指(zhi)导下,在全区各部门(men)、各街道的共同努力(li)下,通过创新思路、优化(hua)机制、夯实责任,“12345”热线工作取得新进步。今(jin)年,要以更坚(jian)决的态度、更有力(li)的举措、更扎实的作风,推(tui)进热线工作提(ti)质增效。要凝聚一个共识。牢固树立“一盘棋”的全局意识,加强协同联(lian)动,凝聚部门(men)合力(li),让“12345”热线切实成为政(zheng)府群众的连心桥、为民服务的总枢纽。要秉承一片真心。始终站(zhan)在群众角度思考问题,重视每一次沟通机会、每一次回访(fang)过程、每一张未解决和不(bu)满意工单的跟踪办理,积(ji)极回应(ying)、妥(tuo)善处理群众反映的问题,让他们切实感受到热线背后政(zheng)府的温暖服务。要完善一套机制。进一步优化(hua)办理机制,提(ti)高工作的标准化(hua)、规范化(hua)水平。进一步落(luo)实承办责任,确保诉求得到妥(tuo)善处理。进一步加强会商研判,实现(xian)从(cong)“解决一件事”到“办好一类事”。要深挖一线数据。充(chong)分用(yong)好“12345”热线包(bao)含的群众企业期(qi)盼点、城市治理关键点、城市安全风险点等“数据富矿(kuang)”,不(bu)断推(tui)动政(zheng)府决策科学(xue)化(hua)、服务高效化(hua)、治理精准化(hua)。要建强一支队伍。选(xuan)派(pai)政(zheng)治立场坚(jian)定、业务素(su)质过硬、服务意识强的同志牵头负责热线办理,经常性组织能力(li)培训,提(ti)高业务素(su)养。同时,要强化(hua)关心关爱,增强热线工作人员(yuan)的荣誉感和获得感。

张爱芬感谢杨浦区委、区政(zheng)府一直以来对“12345”热线工作的高度重视。她指(zhi)出,新的一年,希望继续贡献更多(duo)的杨浦智慧和杨浦方案,为全市提(ti)升市域社会治理能力(li)提(ti)供可复制、可推(tui)广的好经验、好做法。要提(ti)高政(zheng)治站(zhan)位,在持续为民服务上提(ti)质增效。做好热线工作是提(ti)升基层治理体系和治理能力(li)的重要举措,要注重把握热线工作的政(zheng)治性、人民性、专业性和系统性,通过热线工单的办理,把党委政(zheng)府和市民群众的连心线连得更紧更牢。要夯实工作基础,在推(tui)进“同题共答”上提(ti)质增效。要建立健全区级层面热线提(ti)质增效工作体系,各级各部门(men)领导加强高位推(tui)动,对重点难点问题做到抓(zhua)统筹负总责。要强化(hua)协同联(lian)动,建立健全派(pai)单确责机制。要压实工作责任,加强难点工单督办。要持续守正创新,在助力(li)提(ti)升市域社会治理能力(li)上提(ti)质增效。要继续运用(yong)好民情民意智慧感知热线效能监管等平台,对市民反映的难点关注点实时监测、自动分析。要持续借助好数字化(hua)手段,深度挖掘提(ti)炼热线数据,推(tui)动从(cong)“解决一件事”向“办好一类事”转变。要提(ti)升能力(li)素(su)养,在加强热线队伍建设上提(ti)质增效。要高度重视热线队伍建设,打造专业化(hua)的团队。要在克服本领恐慌、能力(li)不(bu)足上下功夫,持续增强服务群众、防范风险、创造性破(po)题的能力(li)和水平。

来源:上海杨浦

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