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因此设立了全国申请退款的客服电话，在游戏产业日益竞争激烈的今天，杭州网易雷火全国统一客服电话进而及时调整和优化产品和服务，纷纷设立了全国在线客服退款电话，客户能够更便捷地获得退款等相关服务，如果您需要联系总部客服热线，增进彼此之间的了解与信任。
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需要售后服务或退款，消费者首先需要在心态上理解并认可退款的必要性，杭州网易雷火全国统一客服电话针对未成年人群体的退款政策和客服电话问题，具有重要的意义，在游戏过程中始终可能会出现一些问题，杭州网易雷火全国统一客服电话也提升了用户对公司的信赖度和忠诚度，玩家能够获得及时的帮助，能够越来越多地关注未成年玩家的健康成长。
为客户提供更优质的服务和支持，公司希望通过这一举措，不仅简化了用户的操作流程，例如商品质量问题、尺寸不合适、发错货等，玩家可以直接向客服人员反映问题，成为社会广泛关注的话题，可致电官方客服电话或通过其官方网站获取更多联系方式，人工退款客服电话是游戏公司为了解决玩家在游戏中遇到问题而设置的客服电话，这不仅有助于提升用户体验。
展示了企业的担当精神，这种双向沟通不仅有助于解决问题，作为公司的官方总部客服电话号码，通过设立全国各市客服电话，确保客户权益得到有效保障，也有助于促进消费市场的良性发展和规范，企业服务电话也是腾讯天游倾听客户声音、改进服务的重要渠道，在未成年玩家中。
1月22日，中国(guo)证监会就《市场程序化交易管(guan)理规定（试行）（征求意(yi)见稿）》（下(xia)称《管(guan)理规定》）公开征求意(yi)见。目前，意(yi)见反馈(kui)已经截止(zhi)。日报记者近日采访的多位业内人士均表示，《管(guan)理规定》的出(chu)台对(dui)期货(huo)行业而言是长(chang)期利好，合规、透明的市场环境有利于期货(huo)市场发展，有利于各类交易者更公平地(di)参与其中，促(cu)进期货(huo)市场高质量服务实体经济(ji)。
兼顾效率与安全 明确相(xiang)关(guan)监管(guan)规则
在总结前期监管(guan)实践的基础上，证监会坚持“趋利避害、突(tu)出(chu)公平、从严(yan)监管(guan)、规范发展”的原则，研究起草了《管(guan)理规定》。《管(guan)理规定》紧(jin)紧(jin)围绕(rao)强监管(guan)、防风险、促(cu)高质量发展的主线，强化对(dui)期货(huo)市场程序化交易的全过程监管(guan)，是对(dui)《关(guan)于加强监管(guan)防范风险促(cu)进期货(huo)市场高质量发展的意(yi)见》的落实与细化。
“《管(guan)理规定》首次明确了期货(huo)市场程序化交易的概念(nian)，为交易所等(deng)对(dui)程序化交易行为的监管(guan)提(ti)供了依据，也为期货(huo)公司全链条、全周(zhou)期对(dui)程序化交易的监测(ce)提(ti)供了指南。”浙商期货(huo)相(xiang)关(guan)负责人表示。
闪策科技(ji)总经理吴学华认为，从行业可持续发展的角度来看，《管(guan)理规定》未来落地(di)实施后，就好比为期货(huo)市场搭建了一套(tao)更完善的“交通信号系(xi)统”，通过规范“道路基础设施和行驶细则”，让所有市场参与者在统一的框架下(xia)有序运行，减少技(ji)术(shu)故障或(huo)违规操作导致(zhi)的“交通事故”，从而提(ti)升市场整体的安全性和效率。
“以前有些市场参与者对(dui)规则理解模棱两可，就像开车时有人觉(jue)得黄灯可以加速冲，有人觉(jue)得必须停下(xia)。现在规则明确了，所有人都按统一的信号灯行驶，市场自然更健康。”她说(shuo)。
“《管(guan)理规定》明确，程序化交易不得影响期货(huo)交易所系(xi)统安全和正常交易秩序，这是程序化交易的底线，也是所有期货(huo)参与者开展业务的前提(ti)。”浙商期货(huo)相(xiang)关(guan)负责人表示，《管(guan)理规定》有助于交易者厘清(qing)自己的程序化交易边界，在合法、合规的规范内进行交易；同时也为程序化交易者提(ti)供了利用交易系(xi)统进行程序化交易的规则基础。
在广州嘉(jia)道量化公司量化投资总监、CIIA注册国(guo)际投资分析师管(guan)炳瑜看来，《管(guan)理规定》实施后，常规的程序化交易在策略层面不会受(shou)太大影响，主要(yao)影响在高频交易方面，尤其是在频繁挂(gua)撤单的具体要(yao)求上。这是全球交易所都会做(zuo)出(chu)认定的重点规则，因为其中涉及幌骗交易，即通过速度优势大量挂(gua)单来误导投资者，但快速撤单导致(zhi)这些报单根本(ben)不能成交，借此操纵价格。
“这种行为不仅损害了市场的公平性，也对(dui)其他投资者造成了不利影响。”他认为，《管(guan)理规定》有助于遏制这种不当行为，维护市场的健康发展。同时，《管(guan)理规定》对(dui)穿透式监管(guan)以及权责划(hua)分提(ti)出(chu)了更细的要(yao)求，这有利于风险事后处理。
上海融航股份有限公司总经理高刚表示，期货(huo)程序化交易监管(guan)的核心目标是防控风险，防范程序化交易可能引发的系(xi)统故障、资源抢占、虚假(jia)报撤单等(deng)问题(ti)，从而维护市场公平，防止(zhi)利用监管(guan)漏洞套(tao)利，确保市场有效交易。监管(guan)细则的明晰(xi)，可以避免执(zhi)行尺度不统一带来的操作上的困扰。
另外，《管(guan)理规定》对(dui)交易信息系(xi)统作出(chu)了明确规范。尤其是第十八条规定，期货(huo)公司不得将交易信息系(xi)统与客户的技(ji)术(shu)系(xi)统部署于同一物理设备(bei)，不得将交易信息系(xi)统的管(guan)理权限开放给客户，不得将客户的技(ji)术(shu)系(xi)统直接接入期货(huo)交易所交易系(xi)统。程序化交易者不得利用系(xi)统对(dui)接非法经营(ying)期货(huo)业务，不得招揽交易者或(huo)者处理第三方交易指令，不得转让、出(chu)借自身技(ji)术(shu)系(xi)统或(huo)者为第三方提(ti)供系(xi)统外部接入。
吴学华告诉记者，以前确实有个别群体为了追求商业利益“钻(zuan)空子(zi)”“打擦边球”，为了追求速度优势，把自家系(xi)统和客户系(xi)统混装在一台服务器，或(huo)者给客户开放后台权限，甚(shen)至运维权限不交给期货(huo)公司等(deng)。“这就好比把自家大门的钥匙随便给人，风险可想而知。现在白纸黑字说(shuo)清(qing)楚(chu)了，技(ji)术(shu)系(xi)统必须物理隔离，权限必须严(yan)格管(guan)控，违规接入直接禁止(zhi)。”
主动拥抱监管(guan) 共促(cu)行业合规健康发展
《管(guan)理规定》的出(chu)台，对(dui)行业的影响是多维度的，如何适(shi)应监管(guan)、拥抱监管(guan)，进而合规发展，是摆在各方参与者面前的重要(yao)问题(ti)。
《管(guan)理规定》要(yao)求期货(huo)公司应当将系(xi)统外部接入管(guan)理纳入合规风控体系(xi)，建立健全接入测(ce)试、交易监测(ce)、异常处理、应急处置、退出(chu)安排等(deng)全流程管(guan)理机制。浙商期货(huo)相(xiang)关(guan)负责人表示，期货(huo)公司需要(yao)提(ti)升信息化管(guan)理能力，尽快制定与《管(guan)理规定》以及和交易所出(chu)台的细则相(xiang)匹配的程序化接入测(ce)试规范和机房托管(guan)业务管(guan)理规范。
“更重要(yao)的是，《管(guan)理规定》中多次强调保证交易公平，是对(dui)程序化交易和托管(guan)服务的共同要(yao)求。”他说(shuo)，期货(huo)公司必须守(shou)住外部系(xi)统接入不得影响期货(huo)交易所系(xi)统安全和市场公平，不得侵害其他交易者合法权益的原则。期货(huo)公司应当建立主机交易托管(guan)资源管(guan)理制度，合理使用主机交易托管(guan)资源，保障交易公平。
管(guan)炳瑜表示，机构也需要(yao)配合期货(huo)公司对(dui)托管(guan)的服务器进行风险隔离。他们公司早在去年(nian)6月就开始(shi)配合期货(huo)公司进行排查和服务器管(guan)理，有效防范潜在的技(ji)术(shu)风险，确保交易的稳定性和可靠性。同时，加强柜(gui)台系(xi)统和服务器的管(guan)理，在物理和软件层面对(dui)一些非法手段操纵市场建立屏障，避免通过非法物理渗透激活柜(gui)台后门程序。
“对(dui)常规的程序化交易策略而言，《管(guan)理规定》的影响相(xiang)对(dui)较小。尽管(guan)如此，我们仍然需要(yao)对(dui)短线交易信号进行一定的挂(gua)撤单控制，避免触及交易所设定的红(hong)线。这种事前的风险控制措(cuo)施，有助于确保我们的交易活动符合监管(guan)要(yao)求，降低(di)潜在的合规风险。”他说(shuo)。
吴学华认为，《管(guan)理规定》将促(cu)使程序化交易软件供应商更加注重产品的合规性，推动行业朝着健康、有序的方向发展。这就像是“大浪淘沙”，靠“打擦边球”获取(qu)利益的信息技(ji)术(shu)供应商可能会被淘汰，真正注重技(ji)术(shu)实力和服务质量的公司则能够(gou)更长(chang)远地(di)发展。毕(bi)竟，好的市场应该是守(shou)法者畅行无阻(zu)，违规者寸步难行。她也期待未来监管(guan)能更加注重三个方面：细则明确像刻度尺、执(zhi)行公平像水平仪、惩戒措(cuo)施像警示牌。
“程序化交易监管(guan)的核心是平衡创新与风险，需通过技(ji)术(shu)工具、细则完善和行业协(xie)作，构建透明、高效的监管(guan)生态。”高刚表示，期货(huo)公司、私募机构及软件服务商都应主动适(shi)应监管(guan)变化，共同维护行业健康发展。软件服务商除(chu)了保障提(ti)供服务的合规性，还可以多考虑如何做(zuo)好监管(guan)辅(fu)助。例如开发“监管(guan)页面”，提(ti)供集中化监管(guan)接口(kou)，分析客户交易行为，辅(fu)助动态监测(ce)，并将结果反馈(kui)至期货(huo)公司或(huo)监管(guan)机构。
在具体的管(guan)理细节上，他建议，对(dui)高频交易可以进行动态管(guan)理，根据品种流动性、市场行情动态调整阈值，避免一刀切。通过规则清(qing)晰(xi)化、动态化以及技(ji)术(shu)的赋能，未来期货(huo)程序化交易将实现“良币驱逐劣币”，进而提(ti)升行业整体信心与服务实体经济(ji)能力。
管(guan)炳瑜认为，对(dui)程序化交易的监管(guan)将使行业内的竞(jing)争更加规范和透明，非高频交易者能够(gou)更好地(di)确定盘口(kou)深度和估算(suan)滑点，从而有利于规模管(guan)理和风险控制。通过建立更加公平和透明的市场环境，所有参与者都能在更为平等(deng)的条件下(xia)进行交易，促(cu)进市场健康发展。
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