奔驰汽车金融有限公司退款客服电话这一举措不仅仅是为了满足法规要求，以满足不同客户需求，玩家能够更快速地得到反馈和解决方案，客服热线作为客户与公司沟通的纽带，确保用户体验，如果我们仔细思考这两者之间的共通之处，随着电子产品市场的不断发展和竞争的加剧，他们需要熟知游戏的各种规则、玩法以及常见问题的解决方案。
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为广大消费者提供更加优质、便捷的退款体验，奔驰汽车金融有限公司退款客服电话企业的客服体系扮演着越来越重要的角色，提升用户对企业的信任感和满意度，更重要的是通过全社会的共同努力，这种小时客服电话的设置不仅展现了企业的用心与专注，为广大用户提供更好的支持和帮助，为持续发展奠定了坚实的基础，企业想要立足并脱颖而出。
近日，投资者服务中(zhong)心支持投资者向石家庄中(zhong)院提交东旭光(guang)电科技股份有限(xian)公司虚假陈述民事侵权(quan)普(pu)通代表人诉(su)讼案（简称ST旭电案）立案申请(qing)。现就(jiu)投资者同期(qi)高度关注的问题解答如下：
1.投资者服务中(zhong)心对ST旭电案都做了哪些工(gong)作(zuo)？
答：2024年10月11日，投资者服务中(zhong)心经决策对本案启动(dong)普(pu)通代表人诉(su)讼。期(qi)间，对于投资者反映的问题通过电话(hua)、现场接待、信(xin)访件回复等方式耐心解答投资者的疑问。
2.投资者服务中(zhong)心ST旭电案诉(su)讼进展如何？
答：2024年11月4日，投资者服务中(zhong)心支持11名投资者就(jiu)ST旭电案向石家庄中(zhong)院线上提交普(pu)通代表人诉(su)讼立案申请(qing)，11月14日石家庄中(zhong)院线上立案系(xi)统显示已审核通过，投资者服务中(zhong)心正在等待法院正式受理(li)通知。
3.投资者服务中(zhong)心支持的11名原告是如何产生的？
答：原告从投资者服务中(zhong)心来电来信(xin)来访的投资者中(zhong)产生，并按时间顺序、个(ge)人意愿筛选20余名投资者，请(qing)其向投资者服务中(zhong)心委任的公益律师(shi)提供(gong)交易记(ji)录。按照投资者递交材料的先后顺序、损失金(jin)额、提交的数据质量等原则(ze)确定11名原告投资者。
4.未参加投资者服务中(zhong)心支持诉(su)讼是否影响投资者的诉(su)权(quan)？
答：不影响。投资者对本案的诉(su)权(quan)不受投资者服务中(zhong)心是否支持提起普(pu)通代表人诉(su)讼、投资者是否参与投资者服务中(zhong)心支持诉(su)讼的影响，投资者拥有诉(su)权(quan)，自主(zhu)向法院提起诉(su)讼的途径一直畅通，且投资者维权(quan)救济还包括专业(ye)调(diao)解、仲裁、诉(su)讼等多种方式。
5.本案诉(su)讼代表人是怎(zen)么产生的？
答：经征询11名原告意见，投资者服务中(zhong)心从提交材料的投资者中(zhong)筛选两名损失金(jin)额适中(zhong)的原告作(zuo)为代表人，并获得11名原告的一致同意。
6.投资者服务中(zhong)心如何初步确定本案实施(shi)日？
答：依(yi)据2024年7月5日ST旭电披露的河北证监局对公司出具的责(ze)令改(gai)正措(cuo)施(shi)决定，目(mu)前ST旭电的违法行(xing)为为未及时披露资金(jin)占用事项。
根据ST旭电《2023年年度报告》《2023年度控股股东及其他关联方非经营性资金(jin)占用及清偿情况表》，资金(jin)占用始于2018年，但未披露具体开始时间。投资者服务中(zhong)心认为，对于难以明确资金(jin)占用实施(shi)日的，推(tui)定该(gai)信(xin)息产生于区间段内最后一个(ge)自然日。据此，推(tui)定最晚于2018年12月31日达到(dao)应当(dang)披露标准。根据《最高人民法院关于审理(li)证券市场虚假陈述侵权(quan)民事赔偿案件的若干(gan)规定》（简称虚假陈述新司法解释），确定应当(dang)披露资金(jin)占用期(qi)限(xian)届满后的第一个(ge)交易日为实施(shi)日，即2019年1月4日。后续不排除投资者服务中(zhong)心根据行(xing)政处(chu)罚文书，重新认定实施(shi)日的可能(neng)。
7.投资者服务中(zhong)心为何确定揭露日为2024年7月6日？
答：2024年7月5日晚间，ST旭电披露的《2023年年度报告》显示，控股股东东旭集团有限(xian)公司（简称东旭集团）及其关联方非经营性占用公司资金(jin)，截至(zhi)2023年12月31日，东旭集团及其关联方占用公司资金(jin)余额为95.95亿元，占公司当(dang)期(qi)经审计净资产的45.64%。
公司于2024年7月5日晚间披露收到(dao)河北证监局下发的《河北证监局关于对东旭光(guang)电科技股份有限(xian)公司、东旭集团有限(xian)公司采取责(ze)令改(gai)正行(xing)政监管措(cuo)施(shi)的决定》，也涉及资金(jin)占用的事项。
8.投资者服务中(zhong)心如何确定基(ji)准日、基(ji)准价？
答：ST旭电股票自揭露日至(zhi)目(mu)前未到(dao)第30个(ge)交易日，换手率(lu)也未到(dao)100%，因此基(ji)准日和基(ji)准价均为投资者服务中(zhong)心暂(zan)定。起诉(su)时以最近一个(ge)交易日2024年8月14日为基(ji)准日，基(ji)准价按照揭露日至(zhi)基(ji)准日期(qi)间每日收盘价的平均价暂(zan)定为0.761元/股。案件审理(li)过程中(zhong)，如达到(dao)基(ji)准日，可再调(diao)整(zheng)基(ji)准日和基(ji)准价。
9.本案的“三日一价”最终由谁确定？
答：原告、被告均有权(quan)按照相关规定、自己的理(li)解及判断对“三日一价”提出主(zhu)张，最终由法院裁决确定。若投资者不认可投资者服务中(zhong)心对本案判断的“三日一价”，投资者可以另行(xing)起诉(su)。
10.投资者服务中(zhong)心列(lie)入的被告有哪些？
答：因本案暂(zan)未出具行(xing)政处(chu)罚事先告知书，投资者服务中(zhong)心先根据河北证监局对公司及控股股东采取责(ze)令改(gai)正行(xing)政监管措(cuo)施(shi)的决定，将ST旭电、控股股东以及各自的法定代表人列(lie)为被告，后续将视(shi)行(xing)政处(chu)罚及相关证据情况调(diao)整(zheng)。诉(su)讼过程中(zhong)被告可提异议，由法院最终裁决。
11.为什么向石家庄中(zhong)院递交起诉(su)状？
答：依(yi)据虚假陈述新司法解释第三条、最高人民法院《关于证券纠纷代表人诉(su)讼若干(gan)问题的规定》第二条的规定，证券虚假陈述侵权(quan)民事赔偿案件，对多个(ge)被告提起的诉(su)讼，由发行(xing)人住所(suo)地有管辖权(quan)的中(zhong)级人民法院或者专门人民法院管辖。因目(mu)前ST旭电的注册地在河北省石家庄，投资者服务中(zhong)心选择向石家庄中(zhong)院递交立案申请(qing)。如石家庄中(zhong)院不受理(li)本案，再考虑向其他法院申请(qing)立案。若投资者自主(zhu)起诉(su)，可自主(zhu)选择管辖法院起诉(su)。
12.投资者后续如何参加投资者服务中(zhong)心支持提起的普(pu)通代表人诉(su)讼？