从业13年(nian)，Samantha Song见证了哈尔滨入境游逐(zhu)渐火爆的(de)过程。“刚(gang)开(kai)始做外(wai)语(yu)导(dao)游的(de)时候，外(wai)国人很少，而且主要(yao)是俄罗斯人。现(xian)在不(bu)一样了，哈尔滨在全球的(de)影响力逐(zhu)渐扩大(da)，世界各地的(de)游客都来了。”

据哈尔滨市政府1月2日(ri)发布的(de)数据，冰雪季以来，以哈尔滨为目(mu)的(de)地的(de)入境游同比增长超220%。另据哈尔滨市文化(hua)广(guang)电和旅游局数据，在2025年(nian)春节期间，哈尔滨接待入境游客同比增长144.7%。

截至2月5日(ri)，同程旅行2025年(nian)哈尔滨入境旅游订单(dan)量相比去年(nian)同期增长超三成，跻身国内入境游热(re)门城市前3。

而在入境游客源地中，东南亚市场表现(xian)突出(chu)。携程2月4日(ri)发布的(de)《2025年(nian)春节旅游总结报告》显示(shi)，哈尔滨位列春节期间国内十大(da)入境游热(re)门目(mu)的(de)地之一，哈尔滨入境游订单(dan)量同比增长216%，大(da)量泰(tai)国、韩(han)国、马来西(xi)亚等国家和地区的(de)游客来哈尔滨过春节，哈尔滨更是分别位居泰(tai)国、马来西(xi)亚游客偏好目(mu)的(de)地的(de)第一、第二位。

东南亚游客多了，另一位在哈尔滨做外(wai)语(yu)导(dao)游的(de)小王(wang)也深有感触：“东南亚游客的(de)单(dan)量占了我(wo)们入境游业务的(de)85%。”

“哈尔滨现(xian)在走向了世界，我(wo)们的(de)东南亚客人比以前多了很多。许多外(wai)国游客的(de)目(mu)标非常明确(que)，就是来冰雪大(da)世界。”Samantha Song告诉中新经纬。

Samantha Song介绍，东南亚地区不(bu)下雪，所以当地游客特别喜欢雪景和冰景，喜欢去雪乡、亚布力的(de)线路；欧美游客相对会更喜欢冰景，因(yin)而去雪乡的(de)相对较少。

Samantha Song还表示(shi)，东南亚游客均是以朋友、家庭模式小团出(chu)行，普遍喜爱性价比较高的(de)一日(ri)游产品(pin)，冰雪大(da)世界几乎是“必(bi)去”的(de)选项，雪博(bo)会、看东北虎等特色(se)景点也是热(re)门选择。

“哈尔滨冰雪旅游有着很高的(de)知名度。近些年(nian)来，中国与东南亚国家之间的(de)经贸联系和人文交流进一步加强，特别是大(da)力推动面向东南亚国家的(de)签证开(kai)放力度，刺激了东南亚的(de)来华入境旅游市场的(de)发展。”北京联合大(da)学旅游学院/旅游规划与发展研究院研究员张(zhang)金山告诉中新经纬。

旺季外(wai)语(yu)导(dao)游每月入账(zhang)数万

自2023年(nian)初以来，中国不(bu)断放宽优化(hua)过境免签政策，陆续宣布对新加坡、马来西(xi)亚、泰(tai)国等东南亚国家免签，过境免签外(wai)国人在境内停留时间延长至240小时。

一系列措施推出(chu)后，Samantha Song也直观感受(shou)到了其(qi)对东南亚游客来华旅游的(de)带动作用。“许多东南亚游客都是免签飞来中国，再一口气去好几个地方，比如北京、哈尔滨连着跑。”

受(shou)访者供图

“今年(nian)1月到现(xian)在，我(wo)们的(de)收入比去年(nian)同期增长了三倍。”Samantha Song说，“截至目(mu)前，这个冬(dong)天我(wo)们已经接待了超100个入境旅游团。”

小王(wang)也告诉中新经纬，他们接待的(de)入境游客较以往出(chu)现(xian)了大(da)幅增长。从2024年(nian)11月开(kai)始到现(xian)在，多的(de)时候一天会接到20多个订单(dan)。

据Samantha Song介绍，哈尔滨入境游呈现(xian)明显的(de)季节性特点，冬(dong)季为旅游旺季。高峰期时，一天可能会发十余(yu)个团，运营(ying)人员忙着排团、接单(dan)，有时甚至只(zhi)能睡三四个小时。“旺季时，外(wai)语(yu)导(dao)游人才缺口很大(da)，一位外(wai)语(yu)导(dao)游两个月就能赚到2万-3万元，多的(de)可能有4万-6万元，我(wo)们工作室甚至有导(dao)游可以达到8万元。”

目(mu)前，Samantha Song、小王(wang)等外(wai)语(yu)导(dao)游主要(yao)通过海外(wai)网站，国内OTA平台的(de)海外(wai)板块等渠(qu)道进行获客，以等待游客主动咨(zi)询为主。

Samantha Song询问发现(xian)，东南亚游客大(da)多反映是通过观看本国的(de)电视广(guang)告获得的(de)旅游信(xin)息。

“游客通过电视上的(de)旅游节目(mu)或(huo)者广(guang)告知道有哈尔滨这个城市，再上网搜(sou)索下单(dan)。部分东南亚的(de)游客会使用小红书、抖音，但目(mu)前通过这些渠(qu)道种草的(de)游客不(bu)是特别多。”Samantha Song表示(shi)。

据黑龙江省冰雪旅游发展促进会消息，在2024-2025冰雪旅游旺季到来之前，黑龙江省于(yu)2024年(nian)10月在柬(jian)埔(pu)寨金边、马来西(xi)亚吉隆坡、泰(tai)国曼(man)谷(gu)举办冰雪旅游推介会，与近500家旅行社交流，签署(shu)了多份跨境旅游和包(bao)机合作协议。2024年(nian)12月，首架东南亚旅游包(bao)机搭载377名游客抵达哈尔滨，为有史以来入境中国旅游最大(da)的(de)旅游包(bao)机机型。

受(shou)访者供图

中国旅游协会秘书长葛(ge)磊向中新经纬表示(shi)：“未来几年(nian)，冰雪游的(de)热(re)度会越来越高，竞争(zheng)也会越来越激烈(lie)，这个竞争(zheng)不(bu)仅来自中国国内，还来自日(ri)本、北欧和加拿大(da)，可以说，冰雪游不(bu)缺市场，缺的(de)是赢得市场的(de)能力。”葛(ge)磊建(jian)议，哈尔滨应该从品(pin)牌、产品(pin)、营(ying)销和服务等方面着手，持续强化(hua)提(ti)升(sheng)，“而最核心(xin)的(de)竞争(zheng)力，应该是这座城市的(de)温度和善意”。

据Samantha Song回忆(yi)，她曾带过一个来自越南的(de)五人小团，游客对雪的(de)喜爱出(chu)乎她的(de)预(yu)料，一见到雪便忘(wang)记了导(dao)游和行程自己玩了起来。行程结束后，游客抓(zhua)着她兴奋(fen)欢呼，说冰雪大(da)世界太壮观了，美得不(bu)可思议，哈尔滨这座城市也非常干净、安全，有机会要(yao)再带家人朋友来哈尔滨。“那一刻(ke)我(wo)就觉得，这就是我(wo)们做这行的(de)意义。”Samantha Song说。

编辑/樊宏伟