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伴随着数字化浪潮和大模型技术快速发展，新型类人情(qing)感聊天机器人——“AI伴侣”日益流行。目前，市面上已有100多款由AI驱动的应用(yong)程序，用(yong)户下载量也(ye)不断增长。2月21日，江(jiang)苏(su)省消保委发声(sheng)提醒：AI伴侣存在(zai)四大潜在(zai)风险，警惕虚拟情(qing)感背后的“甜蜜”危机。
通讯员张一一扬子晚报/紫牛新闻记者马燕
AI伴侣存在(zai)四大潜在(zai)风险
AI伴侣，一般是指(zhi)由人工(gong)智能技术驱动的、可以(yi)通过与人类互(hu)动向人类提供情(qing)感支持的对话应用(yong)程序。这(zhe)些应用(yong)有的主打情(qing)感陪伴，提供情(qing)绪价值；有的则融入角色扮(ban)演元素，让用(yong)户能够与之(zhi)展开各种剧情(qing)互(hu)动。它们通过不断学(xue)习(xi)对话内容，深入了解用(yong)户的聊天风格、情(qing)绪变化和价值取向，最终(zhong)成为“量身定制”的“理(li)想伴侣”。
江(jiang)苏(su)省消保委提醒，AI伴侣存在(zai)以(yi)下潜在(zai)风险：隐(yin)私泄(xie)露风险、消费陷阱风险、内容安(an)全风险、情(qing)感依赖(lai)风险。
首先是隐(yin)私泄(xie)露风险。部分AI伴侣应用(yong)在(zai)运(yun)行期间，存在(zai)过度收集用(yong)户信息的现象。诸如用(yong)户的聊天记录、地理(li)位(wei)置、软件使用(yong)习(xi)惯等数据，均被纳入收集范畴。甚(shen)至有应用(yong)在(zai)未经用(yong)户明(ming)确同意的情(qing)况下，私自读取其(qi)他软件信息、浏览记录及访问相册。
第二是消费陷阱风险。AI伴侣应用(yong)的收费模式多种多样，包括会员订阅(yue)制、虚拟物品销售(shou)、功能付费解锁、付费剧情(qing)和任务等。然而，部分应用(yong)的收费规则缺乏透明(ming)度，例如一些功能在(zai)付费前未明(ming)确告(gao)知使用(yong)期限和后续收费标准，用(yong)户在(zai)付费后才意识到存在(zai)不少(shao)限制。同时，还存在(zai)诱导(dao)消费行为。以(yi)获取虚拟物品为例，虽然单次(ci)花费看似(si)不多，但为了集齐特(te)定系列或提升虚拟伴侣等级，用(yong)户往往在(zai)不知不觉中投入不少(shao)金(jin)钱(qian)，从而造成不必要的经济负担。
第三是内容安(an)全风险。AI伴侣模型训练数据来源广泛，且部分数据收集与筛选(xuan)不严，这(zhe)就导(dao)致其(qi)存在(zai)传(chuan)播不良信息的风险。
第四是情(qing)感依赖(lai)风险。其(qi)给(gei)予(yu)的反(fan)馈(kui)内容并非真实的情(qing)感体验，而是基于预设(she)算法生成的回应。用(yong)户长期依赖(lai)这(zhe)类虚假(jia)情(qing)感反(fan)馈(kui)，可能导(dao)致其(qi)对真实人际(ji)关(guan)系中的情(qing)感互(hu)动产生误解，进而降(jiang)低自身在(zai)现实生活中识别和处理(li)真实情(qing)感的能力。
应加强监管健(jian)全数据管理(li)
江(jiang)苏(su)省消保委认为，AI伴侣的诞生，为存在(zai)情(qing)感需求的群体提供了情(qing)感寄托的空间，在(zai)一定程度上缓解了孤独感与焦虑情(qing)绪。但其(qi)潜藏的风险不容忽视，尤其(qi)是用(yong)户隐(yin)私安(an)全问题。一旦(dan)发生隐(yin)私泄(xie)露，用(yong)户的个人生活、工(gong)作将受到严重影响。此外，这(zhe)种看似(si)贴心(xin)的虚拟情(qing)感寄托模式，可能悄然演变成用(yong)户逃避现实问题的“避风港”，切不可过度沉溺其(qi)中。
江(jiang)苏(su)省消保委建(jian)议，监管部门(men)需加大对此类应用(yong)市场的监管力度，定期对AI类应用(yong)的数据安(an)全、算法合规性、内容合法性等进行检查，对发现的问题及时责令开发者整改。对于严重侵犯消费者权益、违反(fan)法律法规的行为，依法予(yu)以(yi)查处，形成有效(xiao)的市场震慑。
应用(yong)开发者需建(jian)立健(jian)全数据安(an)全管理(li)体系，明(ming)确数据收集、存储、使用(yong)、共享等环节的安(an)全标准和责任。加强对员工(gong)的数据安(an)全培训。同时要建(jian)立严格的内容审核机制。
消费者在(zai)选(xuan)择AI伴侣应用(yong)时，务必仔细(xi)审阅(yue)隐(yin)私政策。优先考虑规则透明(ming)、数据保护强、口碑好的应用(yong)。若发现存在(zai)过度收集个人信息的情(qing)况，应及时停用(yong)并反(fan)馈(kui)。始终(zhong)保持理(li)性的态度，不过度依赖(lai)AI伴侣。