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《哪吒之魔童(tong)闹海》的热度让其导演饺子(本名杨(yang)宇)成为各(ge)方(fang)关注的焦点。短视频平台上出现大(da)量冒(mao)充(chong)饺子导演的账号,引发舆论热议。接到举报后,各(ge)平台迅速介入并(bing)对(dui)新增仿冒(mao)行(xing)为进行(xing)持续(xu)回查及拦(lan)截。但有媒体发现,即便平台大(da)力(li)整治,依然存在个别“漏网之鱼”。这一“李鬼(gui)”事件充(chong)分(fen)折射出数(shu)字时代的身份治理绝(jue)非易事,而存在深层困境。
饺子导演的经历绝(jue)非个例,数(shu)字平台中的身份仿冒(mao)已形(xing)成完整的黑色产业链。从账号注册、资料完善到内容运营,每个环节(jie)都可以(yi)有“专业团队流程化(hua)操(cao)作”。这些仿冒(mao)账号不仅盗用名人照(zhao)片和身份信息,还精心设计话术,通过发布极(ji)高(gao)相似度、关联(lian)度的内容来(lai)骗取(qu)粉丝信任。仿冒(mao)账号的动机多数(shu)指向经济目的,犯罪(zui)关联(lian)度较高(gao),危害性不容忽视。在此次(ci)事件中,部分(fen)账号“创(chuang)新性”地提(ti)出要收集(ji)观众建议用于(yu)电影创(chuang)作,这种极(ji)具迷惑性的说辞,反映出冒(mao)名者的“专业化(hua)”程度正进一步升级(ji)。
从平台治理层面来(lai)看,既客观存在困难与挑战,也有少数(shu)平台缺乏(fa)主动性。技(ji)术上,存在治理难题。现阶段(duan)平台治理多数(shu)只对(dui)注册了经营需求的账号要求“后台实名”,对(dui)一般用户不做强制要求,因此实名审查只能针对(dui)“带货”号,而多数(shu)“引流”号则很难被有效(xiao)区(qu)分(fen)。此外,不少冒(mao)名账号往(wang)往(wang)使用真(zhen)实照(zhao)片和信息注册,难以(yi)通过常规手段(duan)快速识别。
法律上,存在追责(ze)困境。冒(mao)名行(xing)为往(wang)往(wang)游走在法律边(bian)缘,能否界定(ding)为刑事犯罪(zui)需要参考其有无造成实际经济损失或社(she)会危害。这导致了平台多数(shu)情况下倾向于(yu)事后处理,这就给冒(mao)名者以(yi)时间差,有机可乘。
执行(xing)上,存在“空心化(hua)”。平台在“饺子导演被冒(mao)名”事件发酵后的处理效(xiao)果,充(chong)分(fen)显(xian)示出平台在抓到线索后具有相当强大(da)的治理能力(li),至(zhi)少80%以(yi)上的仿冒(mao)账号是(shi)可以(yi)在早期阶段(duan)被拦(lan)截的。而平台在治理上如此依赖(lai)用户举报,缺乏(fa)自查自纠能力(li),让人不禁(jin)怀疑(yi)究竟是(shi)“没查到”还是(shi)“放任自流”。
因此,要根除“李鬼(gui)”乱象,首先需要给平台“上压力(li)”,加强对(dui)平台的监管与处置力(li)度,督促平台充(chong)分(fen)履行(xing)内容审核和用户保护的责(ze)任与义务。严格身份审核机制不仅是(shi)为了保护当事人的利益,同样是(shi)为了保护广(guang)大(da)网民的利益。如果存在放任仿冒(mao)账号肆意妄为的情节(jie),平台应对(dui)“李逵”与上当受(shou)骗者受(shou)到的损失承担(dan)一定(ding)责(ze)任。
其次(ci),在现有机制的基础上,平台方(fang)应该增强重点事件和特殊(shu)舆情的专项处理能力(li)。平台只要将对(dui)追踪舆情热点“赚流量”的本事向安全领域(yu)稍做倾斜,提(ti)高(gao)舆论安全意识,凭借技(ji)术手段(duan)与临时性的监管倾斜,很容易实现对(dui)“李鬼(gui)”们的及时、批量化(hua)处理,甚至(zhi)预防。一次(ci)强有力(li)的主动出击,可以(yi)有效(xiao)起到长期的震(zhen)慑(she)作用。
再(zai)次(ci),平台应继续(xu)强化(hua)治理链条,堵死造成“李鬼(gui)”乱象的缺口。要斩断靠虚假信息“养号卖(mai)号”产业链条,需要对(dui)包括实名规则、处罚方(fang)式、反馈(kui)响应渠道在内的诸多管理规则加以(yi)更新,如同一身份信息被查到仿冒(mao)行(xing)为终身封禁(jin)、保留(liu)人工申诉解(jie)禁(jin)渠道,账号绑定(ding)信息一年内只能更换一次(ci)等。
最后,数(shu)字时代的身份治理并(bing)非平台一家之责(ze)。平台用户也应以(yi)严肃(su)的态度审视此次(ci)事件,继续(xu)提(ti)高(gao)媒介素养,谨慎看待“名人”账号,发现仿冒(mao)行(xing)为及时举报,形(xing)成多元(yuan)共治的格局,协助共建风清气(qi)正的平台环境。
某种意义上,饺子导演被仿冒(mao)的遭遇(yu)可被看作一次(ci)灰度测试,既给各(ge)平台敲响了警钟,也为完善平台治理提(ti)供了指引。结果表明,平台应继续(xu)提(ti)高(gao)责(ze)任意识和监管水平,才能在这信息爆炸的时代经受(shou)住挑战。(作者是(shi)北京语言大(da)学新闻(wen)传播学院学者)