锐盈财富退款客服电话但在游戏过程中遇到问题或有疑问时，还可以让他们感受到社会的温暖和关爱，为玩家提供更真实、更个性化的服务，不仅提升了客户沟通的效率。
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洪 琥绘（人民视觉）
随着人民群众对文体和旅(lu)游活动需求(qiu)的日益(yi)增长，一些热门文艺演出、体育比赛、博物馆和景区景点(dian)出现“一票难求(qiu)”现象，利益(yi)驱使下，“黄牛”倒票乱象丛生，屡禁不(bu)止。为(wei)何“黄牛”能抢到票？“黄牛”倒票有(you)何危害？如(ru)何治理？一段(duan)时间以来，各地公安机关强化常态打击(ji)和防控治理，切实维护人民群众合法权益(yi)和良好市场(chang)秩序。
——编(bian) 者
“看台票每张加价(jia)300元(yuan)，内场(chang)票每张加价(jia)450元(yuan)。”在某场(chang)热门演唱会一票难求(qiu)的情(qing)况下，“黄牛”却称各种价(jia)位和日期都有(you)票；部分火爆公共网(wang)球场(chang)“一场(chang)难求(qiu)”，但一些热门场(chang)次却在网(wang)上被人加价(jia)转售……
近(jin)年来，常有(you)群众反映，一些热门文艺演出、体育比赛、景区景点(dian)，总是买不(bu)到票，某些知名医院的专(zhuan)家号，排队再早(zao)都很难抢到。与此同时，为(wei)了(le)牟取高额利润，一批(pi)职业“黄牛”利用科技等手段(duan)恶意抢占票源号源，加价(jia)倒卖，导致市场(chang)出现“一票难求(qiu)”“一号难求(qiu)”现象。
近(jin)期，多地公安机关针对“黄牛”倒票乱象开展专(zhuan)项打击(ji)整治行动，抓获了(le)多名犯罪(zui)嫌疑人，打掉了(le)一批(pi)为(wei)“黄牛”提供技术、资金(jin)支持的犯罪(zui)团伙。有(you)关部门虽然频频出手打击(ji)，但“黄牛”倒票行为(wei)依然屡禁不(bu)止。实名制(zhi)下“黄牛”是如(ru)何抢到票的？其倒票行为(wei)有(you)哪些危害？如(ru)何快准狠打击(ji)“黄牛”倒票？记者展开调查。
“黄牛”为(wei)啥能抢到票？
通过购买外挂软件，与工(gong)作人员内外勾结，人肉代排队插队、代购等方式囤票
一张热门演唱会门票倒手就能赚上千元(yuan)，一个医院专(zhuan)家号抬价(jia)几百元(yuan)也能轻松出手，这让“黄牛”嗅到“商机”，打起了(le)各类“稀缺(que)”票、号资源的主意。一些“黄牛”甚至已经形成(cheng)完整的抢票产业链。他们依托专(zhuan)门的抢票软件，在票源获取、转卖、分配利润等各个环节(jie)明确分工(gong)。
三星堆(dui)博物馆新馆开放以后，门票供不(bu)应求(qiu)，然而售票系统中却出现同一账号一个月内购买门票7000次的异常现象。
掌(zhang)握该线(xian)索后，四川德阳公安机关在一家网(wang)吧(ba)门口，对郑某、赵(zhao)某和夏某等“黄牛”抢票犯罪(zui)团伙成(cheng)员同时实施抓捕。
郑某承认，之前花5000多元(yuan)从网(wang)上购买了(le)抢票软件，组织团伙成(cheng)员利用软件抢购门票，然后加价(jia)卖给游客，“假期一天最多可(ke)以抢600多张票，票价(jia)从100元(yuan)到150元(yuan)不(bu)等”。
“‘黄牛’软件能够在平台放票的瞬间迅速锁定大量票源，而普通游客因手动操作繁(fan)琐、耗(hao)时较长很难抢到门票。此外，‘黄牛’还以旅(lu)行社身份作掩护，在多个互联网(wang)平台创建门店、上架旅(lu)游产品招揽客源，进一步垄(long)断门票资源。”德阳市公安局网(wang)安支队案件侦查大队民警陈发说。
警方介绍，目前，购买外挂软件抢票，与活动主办方、场(chang)馆管理方、票务公司等工(gong)作人员内外勾结，人肉代排队插队、代购等方式，是“黄牛”的主要(yao)抢票手段(duan)。
除了(le)体育赛事、景点(dian)景区，甚至医疗问诊、驾考办证等领域，也存在着一些非法中介行为(wei)。
“专(zhuan)业代办各大医院专(zhuan)家号、门诊号……”去(qu)年8月，一则(ze)“黄牛”网(wang)上兜售医院号源的线(xian)索，引起了(le)辽宁(ning)沈阳警方的注意。
警方来到当地某三甲医院暗访，刚(gang)走到门口就有(you)人上前主动搭话：“需要(yao)挂号吗？肿瘤(liu)、神经内科专(zhuan)家号都满了(le)，能找人加号。”
经过了(le)解，60元(yuan)的普通挂号费，需要(yao)至少交500元(yuan)加号费；而200元(yuan)的特需专(zhuan)家号，甚至需要(yao)加3000元(yuan)。
去(qu)年10月底，经过大量侦查取证、走访摸排，沈阳警方开展集(ji)中收网(wang)行动，一举将9个犯罪(zui)团伙全部打掉。“‘黄牛’利用外挂软件，每分钟(zhong)能够点(dian)击(ji)页(ye)面近(jin)200次，在热门号源放号第一时间全部抢占，等找到客源后，再把提前抢的号源退号，同时使用患(huan)者身份信(xin)息抢号，‘一退一抢’完成(cheng)号源流转。”沈阳市公安局便衣警察支队相(xiang)关负责人说。
“黄牛”倒票有(you)何危害？
扰乱票务市场(chang)秩序，引发个人信(xin)息泄露、电信(xin)网(wang)络(luo)诈骗(pian)等社会问题
“黄牛”倒票扰乱票务市场(chang)秩序，侵犯了(le)消费者合法权益(yi)，还可(ke)能引发个人信(xin)息泄露、电信(xin)网(wang)络(luo)诈骗(pian)等社会问题，带来更大风(feng)险(xian)和损失。
前不(bu)久，徐某想去(qu)看某明星在广东佛山的一场(chang)演唱会，但在官方售票平台上，门票早(zao)被抢购一空，于(yu)是他通过二手转卖网(wang)站(zhan)寻找购票信(xin)息。与某网(wang)店店主李(li)某谈妥价(jia)格后，李(li)某称平台有(you)监管，需通过微信(xin)进行转账。两人添(tian)加好友后，李(li)某向徐某发送了(le)一个购票网(wang)站(zhan)链接(jie)，要(yao)求(qiu)其根据提示填写(xie)银行账号、密码和验证码进行购票。经过一系列操作，徐某非但没有(you)收到门票，反被盗刷了(le)1万元(yuan)。
“这类团伙主要(yao)通过社交类APP，以‘票务代理’‘折价(jia)转让’为(wei)幌子，发布(bu)演唱会门票售卖信(xin)息，诱骗(pian)受害者购票，从而实施诈骗(pian)。”办案警方介绍，该类案件受害事主多为(wei)“追星”心切的年轻群体，特别是大学生、中学生。
去(qu)年，家住湖北省阳新县的梁先(xian)生通过朋友介绍认识了(le)刘某。刘某谎称自己“门路广”，可(ke)以低价(jia)拿到大量演唱会门票。随后，梁先(xian)生通过刘某成(cheng)功购买了(le)某次演唱会的稀缺(que)票，于(yu)是对刘某的“实力”深信(xin)不(bu)疑。后续聊天中，刘某开始在梁先(xian)生面前打造“认识内部人士，和‘娱乐圈’很熟”的人设，称自己可(ke)以低价(jia)拿到大量演唱会门票，梁先(xian)生信(xin)以为(wei)真(zhen)。
后来，刘某见时机成(cheng)熟，便虚构有(you)几名知名歌手要(yao)在湖北武汉、陕西西安等地开办演唱会，邀请梁先(xian)生一起“囤票”。梁先(xian)生嗅到“商机”，马上向其转账300余万元(yuan)。可(ke)直到临近(jin)“演唱会”开办日期，梁先(xian)生都没有(you)在任何渠道看到演唱会的开办信(xin)息，反复询问刘某却没有(you)得到任何可(ke)信(xin)答复。梁先(xian)生意识到自己可(ke)能被骗(pian)，于(yu)是报警。
经侦查，公安机关发现刘某虽然长期从事贩卖演唱会门票业务，但并无任何相(xiang)关资源，还因生意失败(bai)欠下高额债务，被法院列为(wei)失信(xin)人员。为(wei)了(le)偿还债务，刘某盯上了(le)出手大方的梁先(xian)生，对其实施诈骗(pian)。此前梁先(xian)生买到的演唱会门票，实际上也是刘某为(wei)了(le)获取梁先(xian)生信(xin)任，花高价(jia)从其他“黄牛”手上购得的。
如(ru)何整治“黄牛”倒票行为(wei)？
加强全链条防范治理，加大对抢票软件研发团伙和销售网(wang)络(luo)的打击(ji)力度
“‘黄牛’倒票行为(wei)触(chu)犯法律，需要(yao)承担相(xiang)应的行政或刑事责任。”北京汇祥律师事务所主任李(li)超峰律师介绍，比如(ru)根据治安管理处罚法，“黄牛”伪造、变造、倒卖车票、文艺演出票、体育比赛入场(chang)券等有(you)价(jia)票证，将被处以行政拘留(liu)以及罚款。
法律对“黄牛”倒票行为(wei)有(you)明确的规定和约(yue)束，那么为(wei)“黄牛”倒票提供帮(bang)助的人员，是否也要(yao)承担相(xiang)应法律责任？
李(li)超峰表示，为(wei)“黄牛”倒票提供支付结算帮(bang)助、外挂技术支撑，将可(ke)能会承担刑事责任。比如(ru)，有(you)的“黄牛”为(wei)快速抢票，使用专(zhuan)门软件或其他非法技术手段(duan)对计算机信(xin)息系统功能进行干扰，将构成(cheng)刑法规定的破坏计算机信(xin)息系统罪(zui)；而为(wei)“黄牛”倒票提供支付结算帮(bang)助，则(ze)可(ke)能构成(cheng)非法经营罪(zui)。
一些“黄牛”落网(wang)后，试(shi)图以“代预(yu)约(yue)”为(wei)由逃避法律责任。“虽然亲朋好友之间偶发的‘代预(yu)约(yue)’互相(xiang)帮(bang)忙合情(qing)合理合法，但以‘代预(yu)约(yue)’为(wei)业，收取高额费用，则(ze)涉嫌扰乱公共秩序，轻则(ze)会被处以警告、罚款、行政拘留(liu)等，重则(ze)构成(cheng)刑事犯罪(zui)，将被依法追究刑事责任。”李(li)超峰说。
织密法治“保护网(wang)”，筑牢协同治理“防火墙”。去(qu)年10月，公安部部署全国公安机关开展为(wei)期一年的打击(ji)整治“黄牛”倒票违法犯罪(zui)专(zhuan)项工(gong)作。公安机关以及网(wang)信(xin)、文化和旅(lu)游、体育、市场(chang)监管、文物等相(xiang)关部门合力治理“黄牛”倒票乱象。
比如(ru)，一些博物馆、景区出台购票新规，要(yao)求(qiu)每个身份证每日限约(yue)一张票，并通过技术手段(duan)识别虚假用户地址和使用外挂软件的行为(wei)；文旅(lu)部门明确对5000人以上的大型演出活动实行实名购票和实名入场(chang)制(zhi)度；有(you)关部门梳理“电子黄牛”抢号场(chang)景、抢号手段(duan)，针对“电子黄牛”自动工(gong)具代挂号、大量抢号再转让等方式，打造防护工(gong)具箱(xiang)……
北京大学法学院副院长车浩认为(wei)，根治“黄牛”乱象，首(shou)先(xian)要(yao)完善制(zhi)度，对票证发售、流通、查验、售后维权等环节(jie)进行全链条防范治理，推动实现常治长效；对已经形成(cheng)产业链条、严重影响正常社会秩序的倒票团伙，公安机关要(yao)进一步加大打击(ji)力度，对抢票软件研发团伙和销售网(wang)络(luo)重拳(quan)出击(ji)，要(yao)快准狠绝不(bu)手软。（本报记者 张天培）
《 人民日报 》（ 2025年02月12日 12 版）
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