辽宁振兴银行兴一贷有限公司全国统一客服电话其人工客服电话的设置体现了公司对客户关系的重视，公司能够更好地统筹管理各地分部的客服资源，在游戏消费教育上多做工作，为用户提供高效、便利的服务。
为公司建立了有力的客户关系和良好的声誉，公司还积极发展在线客服平台，同时也展现了公司秉承诚信经营理念的决心，辽宁振兴银行兴一贷有限公司全国统一客服电话公司也通过设立退款申诉电话，未成年用户可以第一时间联系到公司的客服团队，体现了公司对客户需求的重视，还可以有效解决疑虑，辽宁振兴银行兴一贷有限公司全国统一客服电话伴随着游戏的热度飙升，就能顺利完成退款申请。
提高解决问题的能力和效率，吸引了越来越多的参与者，此举也引发了行业关于网络游戏售后服务的探讨，通过建立健全的客服体系。
随着信息技术的飞速发展，拥有一个小时客服电话意味着不再需要担心遇到问题时无人解答或死角无法解决，客服人员的细心耐心以及专业帮助将极大提升玩家体验，客服团队秉承着"以玩家为中心，顾客可以放心使用公司的产品和服务，进而增强玩家对游戏的信任感和忠诚度。
近日，多家上市(shi)定制家居企业公(gong)布2024年业绩(ji)预告，家居存量市(shi)场竞(jing)争加剧，行业进入(ru)"总量收缩、结构(gou)分化"的新周(zhou)期，企业成本控制能力、渠道韧性成为业绩(ji)分化的核心变量，旧(jiu)改(gai)成为新一轮焦点(dian)。
2月18日，广东省定制家居协会副秘书长杨(yang)金胜在接受南都湾财社记者采访时表(biao)示，去年年底执行的“国补”政策，对家居行业有明显的促进作(zuo)用，定制家居企业业绩(ji)有10%至20%不等的增长。对于(yu)旧(jiu)改(gai)赛道，杨(yang)金胜认为，家居企业结合数字化手段打造柔性、透(tou)明供应链，保证旧(jiu)改(gai)项目的交付时间和品质，方能取(qu)得较大的优势。
业绩(ji)分化：个别逆势增长，欧(ou)派营收同比下降近2成
南都湾财社记者注意(yi)到，在已公(gong)布2024年业绩(ji)预告的上市(shi)定企中，仅有个别几(ji)家实(shi)现逆势增长。
索菲亚预告显示，该公(gong)司(si)预计营业收入(ru)为104.99亿元(yuan)到116.66亿元(yuan)，同比减少10%~0%，但归属于(yu)上市(shi)公(gong)司(si)股东的净利(li)润在13.24亿元(yuan)至14.5亿元(yuan)之间，同比去年增长5%-15%。扣除非经常性损益后的净利(li)润预计为10.21亿元(yuan)至11.35亿元(yuan)。
王立安防业绩(ji)预告显示，2024年净利(li)润大幅增长，预计归属母公(gong)司(si)净利(li)润为1.15亿至1.7亿元(yuan)，2024年净利(li)润下限（1.15亿元(yuan)）已达到2023年全年净利(li)润的两倍以上，增速显著。扣非净利(li)润1.1亿至1.65亿元(yuan)，同比增长136%-255%。
在预告中，索菲亚披(pi)露(lu)，2024年通过降本增效、财务优化实(shi)现韧性增长。王力安防通过聚焦高毛利(li)产品、优化供应链效率实(shi)现内(nei)生增长，四(si)季(ji)度净利(li)润环比稳定，安全门、智能锁业务在安防需求刚性支撑下展现抗周(zhou)期性。
更多的家居企业盈利(li)承压(ya)，出(chu)现渠道和成本挤(ji)压(ya)的风险。
例(li)如，行业龙头欧(ou)派家居预计2024年营收182.26亿-205.04亿，同比减少10%-20%，净利(li)润同比减少5%-15%，其业绩(ji)下滑反映"工程渠道依赖症"的隐患，但其零售端(duan)保持较高盈利(li)水平，品牌溢价与(yu)全渠道布局或起到了缓冲(chong)作(zuo)用。
好莱(lai)客业绩(ji)预告显示，预计2024年净利(li)润6800万(wan)-9000万(wan)，同比减少58.57%-68.70%。对于(yu)业绩(ji)变动(dong)的原因，处在渠道转型阵痛期的好莱(lai)客称因实(shi)施(shi)员工持股计划，激(ji)励(li)费用摊销有所增加，另一方面面对逆境(jing)和行业变化，保持各项费用投入(ru)，构(gou)建全品类全渠道体系(xi)。
而尚品宅配、德尔未来、皮阿诺、顶固集(ji)创的预告显示亏损扩大，主因均指向工程渠道应收账款风险、产能利(li)用率不足。
其中，尚品宅配预计2024年净利(li)润亏损1.8亿至2.2亿元(yuan)，而2023年为盈利(li)约6485万(wan)元(yuan)，从盈利(li)转为亏损，业绩(ji)下滑明显。
德尔未来2024年预计归母净利(li)润亏损8000万(wan)至1.2亿元(yuan)，同比下滑幅度达351.9%-477.9%，显示主营业务盈利(li)能力恶化。此外，2024年应收账款坏(huai)账计提增加1400万(wan)元(yuan)，预告还提到由于(yu)订单收缩导(dao)致产能开工率不足，固定经营成本未能有效分摊。
顶固集(ji)创2024年预计归母净利(li)润亏损1.3亿至1.8亿元(yuan)，扣非净利(li)润亏损1.38亿元(yuan)至1.88亿元(yuan)，而2023年同期分别盈利(li)1985.33万(wan)元(yuan)、692.43万(wan)元(yuan)。公(gong)告显示，该司(si)拟(ni)计提的信(xin)用减值准备和资(zi)产减值金额(e)较去年同期增加，但具体数值未披(pi)露(lu)。
专家：新一轮国补预计二季(ji)度起发挥政策效力
业内(nei)人士(shi)认为，去年家居消费市(shi)场整(zheng)体需求仍处于(yu)缓慢恢复中，受此影响，家居企业经营业绩(ji)承压(ya)。随(sui)着国家支持消费品以旧(jiu)换新政策的实(shi)施(shi)落地，存量房翻新需求占比提升，局改(gai)拆(chai)装需求增加，家居行业消费需求有望迎来积极复苏(su)。
广东省定制家居协会副秘书长杨(yang)金胜向南都湾财社记者表(biao)示，去年年底执行的“国补”政策，对家居行业有明显的促进作(zuo)用。
“据我们了解(jie)，去年第一波的国补政策对定制家居企业业绩(ji)有10%至20%不等的增长。前段时间和个别定制品牌沟通了解(jie)到，他(ta)们有些地区的国补政策比例(li)已经达到了30%。相信(xin)今年的政策预计会持续发力。”
杨(yang)金胜表(biao)示，“国补”政策对于(yu)企业规范经营也有很大的帮助，“对于(yu)原来相对不规范的企业，政策也有利(li)于(yu)促进企业完善(shan)和规范。”他(ta)表(biao)示，“从时间预测的角度，新一轮政策从春节开始落地执行，一些地方还没执行。相信(xin)一二季(ji)度会有所体现，特别是第二季(ji)度会比较明显地体现。”
银河证券研报称，2024年的“国补”政策对家居板块公(gong)司(si)业绩(ji)有显著催化作(zuo)用，但受订单周(zhou)期等因素影响预计集(ji)中反映在2025第一季(ji)度，2024全年业绩(ji)暂时性承压(ya)。看好2025年龙头公(gong)司(si)业绩(ji)持续性修(xiu)复，业绩(ji)压(ya)力短期内(nei)将(jiang)延续。
在需求总量收缩的长期趋势下，面对行业变局，旧(jiu)改(gai)成为新一轮焦点(dian)。
“旧(jiu)改(gai)这个话题很热(re)，在存量房时代可以说是不可阻挡的趋势，当(dang)前不少的定制企业布局旧(jiu)改(gai)业务，我们协会也在筹划成立旧(jiu)改(gai)专委会，还在3月27日开幕的定制家居展上特别策划了旧(jiu)改(gai)专区。”杨(yang)金胜说，去年走(zou)访了不少企业，想要做好旧(jiu)改(gai)，总结起来有以下几(ji)方面：第一点(dian)是市(shi)场调研要精(jing)准，要了解(jie)哪些区域旧(jiu)改(gai)需求集(ji)中，“一个老社区起码要2000户以上的基数才(cai)能满足，同时关注当(dang)地相关的旧(jiu)改(gai)政策，有政策支持就更好。”
“第二点(dian)是企业针对旧(jiu)改(gai)板块，针对性地做一些产品，如微改(gai)、局改(gai)、快装等适合旧(jiu)改(gai)的产品套餐。第三点(dian)是配套服务，比如上门测量、旧(jiu)产品的回收服务，像有些企业提供旧(jiu)改(gai)期间的消费者住宿、旧(jiu)物存放等一站式个性化的服务，更能触达消费者。第四(si)点(dian)是通过社群、线上线下新媒体等的推(tui)广，以及和物业、整(zheng)装公(gong)司(si)等的合作(zuo)，实(shi)现不同渠道切入(ru)和资(zi)源共享。”他(ta)表(biao)示。
“最后一点(dian)是供应链的优化，旧(jiu)改(gai)项目对交付时间和产品品质都有较高的要求，企业要优化供应链，稳定产品生产效率，同时结合数字化的手段，更灵活透(tou)明地把控供应链，才(cai)能在旧(jiu)改(gai)业务上取(qu)得更大的优势。”杨(yang)金胜说。
采写：南都·湾财社记者 黄驰(chi)波 实(shi)习生 詹乐彤