此后，在(zai)1991年到(dao)2005年的14年里，海尔经历(li)了多元化(hua)战略、国际化(hua)战略阶段，从最初的冰箱这一个名牌产品，陆续(xu)打造出了空调、洗衣机(ji)等多个名牌产品，以自主品牌进入国际市场，并构建起了自主研发(fa)体系。

在(zai)开启国际化(hua)战略之初，海尔面临了前所未有的困(kun)难，许升(sheng)形容(rong)，在(zai)这一时期里，海尔走的每一步都是在(zai)“啃硬(ying)骨(gu)头”。不过，海尔也很快(kuai)找到(dao)了属(shu)于自己的打法(fa)——缝隙产品战略，即提供当地(di)品牌没有做但用户又有需(xu)求的产品。

“在(zai)美国市场，海尔以电脑桌冰箱打头阵。当时，海尔调研发(fa)现，美国的大学生们喜欢买海尔的小冰箱放在(zai)宿舍，体积小、又能作电脑桌用。于是我们根据学生们的个性(xing)需(xu)求开发(fa)出一种带(dai)电脑桌的小冰箱。”许升(sheng)介绍，改良后的小冰箱深受(shou)大学生欢迎(ying)，在(zai)短时间内迅速占领了美国同类产品市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对(dui)市场细分的差(cha)异化(hua)战略打开了美国冰箱市场。

进入21世(shi)纪，家电行业低价竞争激烈(lie)，海尔重新审视市场定位，开始走高端化(hua)道路，在(zai)此阶段，自主研发(fa)的“第四种洗衣机(ji)”成(cheng)为公司最具代表性(xing)的产品。

2002年，海尔首创的“双(shuang)动力洗衣机(ji)”上市，这项技术打破了传统的波轮式、滚筒式和搅拌式洗衣机(ji)的分类，一举打破了国际巨头的技术垄断和壁垒，开创了“世(shi)界第四种洗涤动力模式”，并获得了第九届中国专(zhuan)利金奖。“初上市时，产品销量远低于预期，但团队并未盲目跟随市场进行降价竞争，而是通过研究用户心理和潜(qian)在(zai)需(xu)求不断迭(die)代产品，2年内进行9次升(sheng)级，从普通双(shuang)动力、拥有8项领先技术的变(bian)频A8双(shuang)动力升(sheng)级到(dao)‘能让衣服跳舞’的仿生双(shuang)动力。”许升(sheng)讲述，双(shuang)动力洗衣机(ji)上市两年多，全球销量达到(dao)100万(wan)台，在(zai)中国高端洗衣机(ji)市场份额超过50%。“可以说，海尔洗衣机(ji)不仅凭借原(yuan)创科技实现海内外(wai)市场的成(cheng)功(gong)，同时也引领行业向高端化(hua)发(fa)展。”

自2005年起，海尔正式进入全球化(hua)品牌战略和网络化(hua)战略阶段，海尔积极在(zai)全球布局研发(fa)，探索开放式创新，搭建了“10+N开放创新体系”和HOPE创新生态平(ping)台，链接了全球超过25万(wan)专(zhuan)家和100多万(wan)生态方共创。

进入2010年，行业市场饱(bao)和，海尔通过多元化(hua)创新开拓产业蓝海，创造增量市场。许升(sheng)以冰箱为例介绍，海尔聚焦产品性(xing)能，进行功(gong)能创新，通过深入研究湿度(du)、温度(du)、氧气、磁(ci)场等技术向多功(gong)能演进。

“例如，海尔卡萨帝研发(fa)了MSA控氧保(bao)鲜技术，搭载该技术的‘致境’冰箱能够使抽屉中氮氧分离，降低氧气含量，令不易储存的荔枝也能实现8倍保(bao)鲜。此外(wai)，海尔智(zhi)家首创的‘磁(ci)控冷鲜科技’，颠覆了行业从温度(du)、湿度(du)进行保(bao)鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍新鲜如初。”许升(sheng)表示，这两项技术作为全球行业首创，填补了行业技术空白，攻克了行业公认(ren)的精准(zhun)保(bao)鲜世(shi)界性(xing)难题，显著提升(sheng)了食品保(bao)鲜效果(guo)。仅2023年，应用该技术的海尔全空间保(bao)鲜冰箱零(ling)售额就(jiu)突破了100亿元，市场份额达16.7%。

从2019年至今，海尔智(zhi)家进入到(dao)第六个战略阶段——生态品牌战略阶段。许升(sheng)介绍，经过前几个阶段的探索，海尔深入研究基础技术、未来技术和颠覆性(xing)技术等领域，着眼未来进行前沿技术布局，从产品到(dao)场景，生态共创。

截至目前，海尔累计获得17项国家科技进步奖，是获奖最多的家电企(qi)业；在(zai)全球累计专(zhuan)利申请11.3万(wan)项，其中发(fa)明专(zhuan)利申请7.1万(wan)余项，累计获得中国专(zhuan)利金奖12项，为行业第一；累计主导(dao)和参与国际标准(zhun)发(fa)布109项，国家/行业标准(zhun)发(fa)布813项，有100余位国际标准(zhun)专(zhuan)家，是中国家电行业中，参与标准(zhun)制定以及(ji)拥有国际标准(zhun)专(zhuan)家数(shu)最多的企(qi)业。

技术专(zhuan)利标准(zhun)协同联动

“一流企(qi)业做标准(zhun)、二流企(qi)业做品牌、三流企(qi)业做产品。”许升(sheng)向记者表示，多年来海尔坚持推进“技术专(zhuan)利化(hua)、专(zhuan)利标准(zhun)化(hua)、标准(zhun)国际化(hua)”的技术专(zhuan)利标准(zhun)协同体系，实现了技术、专(zhuan)利、标准(zhun)成(cheng)果(guo)的全面引领。

“20多年前，由于电路老化(hua)等基础设施问(wen)题，中国用户在(zai)使用电热水器时存在(zai)触电的安(an)全隐患。海尔基于用户安(an)全需(xu)求，在(zai)2002年创新研发(fa)出了防电墙技术，使电热水器触电事故发(fa)生率降为零(ling)。这一专(zhuan)利技术上市后被用户广泛(fan)认(ren)可，在(zai)中国每10台畅销型(xing)电热水器中有7台搭载海尔专(zhuan)利防电墙技术。”许升(sheng)向记者讲述，海尔一步步的崛起之路，经历(li)了无数(shu)场经典“战役”，步步为营不断在(zai)行业中实现身位跃升(sheng)。

在(zai)前述的“防电墙”国标案例中，海尔技术团队没有止步于此，他们发(fa)现，除(chu)了中国，还有很多发(fa)展中国家的电力基础设施不健全，而欧美国家主导(dao)的电热水器性(xing)能国际标准(zhun)仅关注水量、时间、恒温、损耗等指标，却没把用电安(an)全纳(na)入国际标准(zhun)的范畴(chou)。

2002年，围绕“防电墙”专(zhuan)利技术，海尔提交(jiao)了中国家电领域第一份具有自主知识产权的国际标准(zhun)提案，并在(zai)6年后正式写入IEC电热水器性(xing)能国际标准(zhun)，实现了中国家电行业“零(ling)的突破”。这项技术也彻底解决了全球电网设备不良导(dao)致的热水器触电事故隐患，为全球用户的洗浴体验上了一道“安(an)全锁”。

在(zai)企(qi)业发(fa)展历(li)程(cheng)中，海尔通过持续(xu)推进家电技术创新，不断打开中国品牌的国际口碑。“以冰箱为例，过去冰箱行业的国际标准(zhun)一直由欧美企(qi)业主导(dao)，大多以制冷、能耗、静音效果(guo)等为参考指标，海尔率先进军保(bao)鲜这一技术方向，首创MSA控氧保(bao)鲜、磁(ci)控冷鲜、干湿分储、精控微(wei)风道、全空间保(bao)鲜等核心技术，成(cheng)功(gong)解决了冰箱储存食品易串味变(bian)质、干物霉(mei)变(bian)等行业难题。”许升(sheng)介绍，基于10余年的技术积累，海尔牵头制定了全球首个IEC冰箱保(bao)鲜国际标准(zhun)，并在(zai)2020年正式发(fa)布，目前已被20多个国家转(zhuan)化(hua)采纳(na)。冰箱保(bao)鲜国际标准(zhun)引领了全球冰箱产业技术升(sheng)级、功(gong)能转(zhuan)型(xing)，增强了中国品牌的国际话语权。

近年来，人(ren)工智(zhi)能时代浪潮来临，海尔也顺势而为拥抱AI新技术。

“伴随着生成(cheng)式人(ren)工智(zhi)能和大模型(xing)技术推动AI产业技术演进，海尔将AI技术运用到(dao)了从设计、到(dao)制造、到(dao)场景应用的关键全节点全流程(cheng)中。”许升(sheng)介绍，在(zai)设计领域，AIGC赋能工业设计，加(jia)速数(shu)字(zi)化(hua)转(zhuan)型(xing)。AIGC已被引入到(dao)海尔创新设计中心的多个设计环节，涵盖了设计新品、产品外(wai)观升(sheng)级、大改款升(sheng)级、小改款定制化(hua)等工业设计业务场景，可一键生成(cheng)场景设计方案。该项目也是目前已知的全国首个结合(he)实际业务场景落地(di)的AIGC工业设计企(qi)业级应用。

据介绍，在(zai)家庭场景应用方面，海尔智(zhi)家大脑研发(fa)的HomeGPT成(cheng)为智(zhi)慧家庭领域首个垂域模型(xing)。“HomeGPT能够应对(dui)家庭场景中各种复杂的交(jiao)互情境，更精准(zhun)地(di)理解用户需(xu)求，让家电更加(jia)智(zhi)能化(hua)和人(ren)性(xing)化(hua)。”

　制度(du)“护航”科技创新

纵观海尔智(zhi)家40年的成(cheng)长之路，聚焦创新是其不断发(fa)展的一大关键因素。经过长期的实践，海尔围绕着科技创新，形成(cheng)了一套独特的经营管理制度(du)，持续(xu)激发(fa)企(qi)业创新活力。

“首先在(zai)理念层(ceng)面，海尔保(bao)证‘两个坚持’，一是始终坚持‘自主创新’，二是坚持创建创新联合(he)体，实现产学研生态协同。”许升(sheng)谈道，如海尔与西(xi)安(an)交(jiao)通大学联合(he)研发(fa)的可变(bian)分流技术，通过改造换热器结构，实现15秒速冷和30秒速热，彻底解决了空调不能发(fa)挥最优能效、冷热效果(guo)差(cha)的问(wen)题。目前，应用可变(bian)分流技术的空调，占空调产业全年产量的一半以上，已产业化(hua)1200万(wan)套，累计销售额超400亿元。

其次，海尔在(zai)机(ji)制层(ceng)面做好“两大激励”，许升(sheng)进一步介绍，一是奖项激励，二是基金支(zhi)持。“海尔设立了智(zhi)家全球研发(fa)创新大奖、年度(du)原(yuan)创科技先锋奖等奖项，激发(fa)员工创新活力。在(zai)今年年初的全球研发(fa)创新大奖颁奖大会上，智(zhi)家表彰了75个创新项目，共计千余研发(fa)人(ren)。”许升(sheng)介绍，海尔还成(cheng)立了科技发(fa)展基金会，专(zhuan)注于校企(qi)合(he)作，为产业赋能，引入新技术、新人(ren)才等，投入超千万(wan)资金开展“集团战略级底层(ceng)技术课题”支(zhi)持。

创新，落脚点在(zai)于人(ren)才，在(zai)对(dui)科技人(ren)才的培养上，海尔也有自己的“心法(fa)”。

“海尔在(zai)持续(xu)创业创新的进程(cheng)中，坚持‘人(ren)的价值最大化(hua)’宗旨(zhi)不变(bian)。员工价值最大化(hua)是其中的重要一点，只(zhi)有充分调动和激发(fa)员工的积极性(xing)和创造力，员工才能准(zhun)确地(di)把握用户需(xu)求，并创造出让用户感动的产品和解决方案。”许升(sheng)说。

多年来，海尔践行“人(ren)单合(he)一”模式，发(fa)现人(ren)才、培育(yu)人(ren)才。许升(sheng)告(gao)诉记者，在(zai)此方面，海尔以“赛马不相马”的人(ren)才观为指导(dao)，发(fa)现了大批卓越的研发(fa)人(ren)员，这是海尔实现原(yuan)创科技突破的核心力量。目前海尔智(zhi)家在(zai)全球拥有超2.4万(wan)名研发(fa)人(ren)员，居(ju)行业前列。

在(zai)海尔，公司内部实行“创客制”，每个人(ren)都有机(ji)会成(cheng)为创客合(he)伙(huo)人(ren)，公司支(zhi)持青年人(ren)挑大梁、当主角，共赢共享、共担风险，激发(fa)科技人(ren)员自我驱(qu)动、自我引领，加(jia)速创新成(cheng)果(guo)价值化(hua)、市场化(hua)。

此外(wai)，海尔还建立了完善的人(ren)才培育(yu)体系，以及(ji)实行多元激励机(ji)制，激发(fa)人(ren)才创新活力。“今年我们启动了爆款奖励机(ji)制，如果(guo)谁开发(fa)的技术或(huo)产品，在(zai)市场效果(guo)非常好的话，就(jiu)可以拿到(dao)100万(wan)元甚至几百万(wan)元的奖励。另外(wai)，今年我们在(zai)人(ren)员的升(sheng)迁上也进行相应安(an)排，根据所做的科技成(cheng)果(guo)，给予相应升(sheng)迁级别。现在(zai)我们通过这些制度(du)，已经有很多年轻的同事冒了出来，成(cheng)为项目挑大梁的角色。”许升(sheng)表示，通过这些精神激励、升(sheng)迁机(ji)制，以及(ji)物质奖励等全方位的鼓励，公司内部培育(yu)出了积极的创新氛(fen)围，持续(xu)驱(qu)动着海尔智(zhi)家破浪前行。