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这种贴心的服务举措,客服热线不仅是一个单向的沟通工具,玩家可通过电话表达对游戏的意见、建议或投诉,企业如何提升客户满意度成为关键。
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完美世(shi)界(002624.SZ)于(yu)近期在互动易平台回答投(tou)资者提问时表示,公司已将AI技术(shu)应用于(yu)研(yan)发管线的多个环节,并面向不同类型的游戏项目需要,开发了多个新型游戏开发工具,协助(zhu)研(yan)发团队构建(jian)依托于(yu)AI技术(shu)的新形态游戏开发管线。
完美世(shi)界是一家(jia)全球(qiu)性的文化娱乐产业集团,公司聚焦网络游戏的研(yan)发、发行及运营业务,同时布局电视剧(ju)、短剧(ju)制作等影视业务。公司以技术(shu)立身,是业内少有的具备PC端(duan)游、移动游戏、主(zhu)机游戏、云游戏等多端(duan)并发的先进生产能力的游戏研(yan)发厂商。近年来,公司游戏业务处于(yu)转(zhuan)型升级(ji)和探索创新的过渡阶段,游戏行业的平均研(yan)发投(tou)入(ru)与开发周期也在持续提升,目前公司正(zheng)在积(ji)极(ji)采取措施,以提高研(yan)发效率和项目产出能力,实现(xian)游戏业务健康发展。
成立至今,公司坚持研(yan)发投(tou)入(ru),构建(jian)起完善的研(yan)发体系(xi)与深厚的技术(shu)储备,具备PC端(duan)游、移动游戏、主(zhu)机游戏、云游戏、小程序游戏等多端(duan)产品的领先自研(yan)实力,并在AI、VR、AR、MR等前沿技术(shu)应用领域积(ji)极(ji)布局,与微软、英(ying)伟达、Epic、Unity等国内外众多知名科技厂商深度合作,携手探索新的可能性。
在AI、VR、AR、MR等前沿技术(shu)应用领域,公司高度重(zhong)视,保(bao)持积(ji)极(ji)投(tou)入(ru),已将AI技术(shu)应用于(yu)研(yan)发管线的多个环节,包括美术(shu)、程序、策划、运营、安全、测试等核心环节,涵盖智能NPC、智能游戏助(zhu)手、场景建(jian)模、AI绘画、AI剧(ju)情、AI配音等应用场景,并面向不同类型的游戏项目需要,开发了D+(Dialogue+工具)、剧(ju)情生成、大世(shi)界生成等新型游戏开发工具,协助(zhu)研(yan)发团队构建(jian)依托于(yu)AI技术(shu)的新形态游戏开发管线。2024年2月,公司自研(yan)的完美世(shi)界智能角(jiao)色对话算法完成备案(an),该算法作为游戏业务垂类大模型,结(jie)合公司游戏自有数据进行训练,为用户提供高效的智能对话反馈服务,主(zhu)要应用于(yu)游戏智能客服、智能角(jiao)色对话等场景。
作为全球(qiu)电竞大作《DOTA2(刀塔)》及《CS(反恐精英(ying):全球(qiu)攻(gong)势(shi))》在中国大陆地区的独家(jia)运营商,公司以此为依托,建(jian)立起自身完整、立体的赛事体系(xi)和保(bao)障体系(xi);同时,公司积(ji)极(ji)拓宽游戏上下(xia)游产业链布局,与ValveCorporation达成战略合作,共同建(jian)立蒸汽平台。
公司持续深耕电竞领域,积(ji)极(ji)做好有关(guan)电竞大作的运营及赛事工作。2024年上半年,公司成功(gong)举办“完美世(shi)界CS全国联(lian)赛2024春季赛”(2024PNL),该赛事分为大众、高校、社区三个赛道,在全国53个大中城市设置线下(xia)赛点,受(shou)到全国CS爱好者欢迎,整体参赛规模达2万(wan)多人。以高质高频的赛事为依托,2024年上半年CS流水稳中有升,持续贡(gong)献稳定(ding)业绩。2024年11月30日至12月15日,公司将在上海主(zhu)办2024反恐精英(ying)世(shi)界锦标赛(上海Major),这是CS游戏自1999年诞(dan)生起,最高级(ji)别(bie)官方赛事首次在中国举办,也是该赛事自2013年以来首次在亚洲举行。目前,2024上海Major亚太区RMR中国区公开海选赛已开战,共有8643支队伍(wu)报名参赛,创下(xia)全球(qiu)史上Major公开海选报名人数之最。
2024年5月,公司又一次被认定(ding)为“全国文化企业30强”。这是公司自2011年起第(di)十三次获此殊荣,体现(xian)了公司在文化领域持续提升的品牌影响力和综合实力。