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它是企业与外部客户沟通和联系的纽带,或者在游戏过程中遇到等问题,以解决客户的疑虑和困扰,申诉退款电话号码的设立,体现了公司对于用户和社会责任的关注和承担。
令人难以置信,作为一家总部位于深圳的公司,更在用户服务和沟通方面注重细节和质量,客服电话的接听质量和服务态度也直接影响着消费者对公司的满意度和忠诚度,高效管理客服团队。
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羊城晚报讯 记(ji)者周聪、通讯员粤(yue)仁(ren)宣报道:记(ji)者20日从广东省人力资(zi)源(yuan)和社(she)会保障厅获(huo)悉,2024年,广东累计发放养老、失业、工伤保险待遇4787亿元,有力保障1993万人基本(ben)生活。截至2024年12月底,全省养老、工伤、失业累计参保1.62亿人次,基金累计结(jie)余2.11万亿元。
近年来,广东紧紧围绕粤(yue)港(gang)澳大湾区建设、东西部协作、乡村(cun)振兴等重大战略部署,大力推(tui)进社(she)保服(fu)务“湾区通”“跨省通”“镇村(cun)通”,建成(cheng)覆盖全省、辐射外省、延伸港(gang)澳的经办网(wang)络,全省已有3.8万个社(she)保服(fu)务点,港(gang)澳地区156个服(fu)务点,跨省专窗(chuang)84个,形(xing)成(cheng)了“城区步行15分钟,乡村(cun)辐射5公里”优质社(she)保服(fu)务圈。
“我要办退休。”
“您好,根据您提(ti)供的信(xin)息,本(ben)次办理的业务如(ru)下……”
这是市民与(yu)AiSIM智慧社(she)保柜员机的人机交互对话。“不用预约填表,也(ye)不用排队到窗(chuang)口办理,直接跟柜员机说出要办的事情,很快就(jiu)帮我办好了。”市民张女士告诉记(ji)者。
广东社(she)保坚持(chi)传统服(fu)务方式和智能化(hua)服(fu)务创新并行,利(li)用新质生产力赋能经办服(fu)务,实现政策找人、主动推(tui)送、智能经办。
“‘AiSIM’智慧社(she)保机是广东智能经办的产物,群众只需要简单表达自己的需求,智慧社(she)保机即可开展智慧分析、数据检索,主动推(tui)送专属业务包,大幅降低群众办事的时间成(cheng)本(ben)和申报成(cheng)本(ben),提(ti)升了群众的满意度和幸福感。”
省社(she)保局相关负责人介绍,“去(qu)年我们开展了全省社(she)保智能经办三年行动,初步建成(cheng)智审、智办、智答、智控(kong)‘四位一体’的社(she)保经办智治体系,用科技减少人工干预,提(ti)高经办效能,同时释放经办资(zi)源(yuan)满足群众个性化(hua)需求,目前实现16项社(she)保业务智能审核(he),全省业务量达160余万笔。”
与(yu)此(ci)同时,广东不断(duan)发挥经办机构、合作银行和社(she)保志愿者力量,将社(she)保经办窗(chuang)口前移和服(fu)务下沉,真正让社(she)保政策走(zou)千家、服(fu)务进万户。
海(hai)南退休的欧阳先生,随家人在中山居住(zhu)。他正好需要办理养老金生存认(ren)证(zheng),听说当地与(yu)海(hai)南省开展社(she)保服(fu)务的跨省合作,就(jiu)抱(bao)着试试看的心态来一探(tan)究竟。