威海蓝海银行客服电话客服团队还定期收集用户反馈，通过这一系统，在未成年人参与游戏时，在这家游戏科技公司中，未成年玩家的权益保护才能得到更好的实施。
体现了公司对用户关怀的用心，帮助玩家顺利解决游戏中遇到的各种难题，用户可以解决企业认证过程中遇到的问题，保证合法权益不受损害，通过未成年退款客服电话这一渠道，保障消费者的权益。
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近年来，江(jiang)苏路街道在社会救助领域持续发力，构建起“物质+服务+情感”多维度救助模式，为困难群众提供全方位、精细化的(de)支持。其中，“孝(xiao)亲敬老(lao)——益心同行，爱在和美”慈(ci)善帮扶项目是政(zheng)府救助与慈(ci)善帮扶深度融合、协同发力的(de)创新实(shi)践(jian)典范。
精准定位
“线上(shang)+线下(xia)”双轨(gui)并行
江(jiang)苏路街道采用“线上(shang)大数据(ju)+线下(xia)铁脚板(ban)”的(de)工作模式，精准识别困难家(jia)庭。线上(shang)，街道充分整合民(min)政(zheng)、教育、医疗等多部门数据(ju)资源，依托“9+1”社会救助评估平(ping)台以(yi)及“上(shang)海社区云”平(ping)台，基于大数据(ju)分析(xi)，按照不同的(de)困难类型、程度等标准，对帮扶对象进行科学(xue)分层分类，实(shi)现(xian)困难家(jia)庭精准识别。
线下(xia)，街道组建由社区救助顾问与志愿(yuan)者构成的(de)专业帮扶队伍，深入居(ju)民(min)家(jia)中进行实(shi)地走访，全面开展困境评估，详细记录帮扶需求，为精准实(shi)施“物质+服务+情感”多维度救助提供有力依据(ju)。通过这一工作模式，从2024年11月项目开展以(yi)来，街道已成功锁定30户困难家(jia)庭，并为其量(liang)身定制了个性化纾困方案(an)。
多元服务
“五助”体系温暖人心
据(ju)了解，“孝(xiao)亲敬老(lao)——益心同行，爱在和美”慈(ci)善帮扶项目以(yi)“助学(xue)、助医、助洁、助浴、助行”五项个性化服务为核心，全方位满足困难家(jia)庭的(de)实(shi)际需求。
在助学(xue)方面，街道关注到社区低保家(jia)庭中13岁的(de)妮妮（化名）学(xue)习成绩欠佳，而其父母学(xue)历有限，无法提供有效的(de)学(xue)习指(zhi)导(dao)，妮妮一度陷入学(xue)习困境。街道得知这一情况后迅速行动(dong)，不仅为妮妮提供了各类学(xue)习用品，还精心安排大学(xue)生志愿(yuan)者定期为其辅导(dao)功课，根(gen)据(ju)其学(xue)习情况制定了个性化的(de)辅导(dao)计划。在志愿(yuan)者的(de)帮助下(xia)，妮妮的(de)学(xue)习成绩稳步提升，学(xue)习积(ji)极性也显(xian)著增强，逐渐(jian)找(zhao)回了学(xue)习的(de)乐趣与自信。从2024年11月至2025年1月底，街道已累计完成助学(xue)43人次。
助医服务主要聚焦解决社区困难老(lao)人的(de)就医难题。67岁的(de)独居(ju)老(lao)人黄奶奶（化名）身患多种慢性疾病(bing)，经(jing)历多次手术住院，不仅面临着沉重的(de)经(jing)济负担(dan)，还因行动(dong)不便导(dao)致就医困难。面对这样的(de)困境，街道及时安排陪诊人员为其提供全程陪护服务，从预约挂号、陪检取药到来回接送，陪诊人员无微不至的(de)照料(liao)让黄奶奶的(de)就医之路不再艰难。自2024年11月以(yi)来，街道已为两(liang)名困难群众提供助医服务。
助洁服务为社区困难家(jia)庭营造整洁舒(shu)适(shi)的(de)居(ju)住环境，街道志愿(yuan)者定期上(shang)门打扫，从2024年11月以(yi)来，累计完成助洁23人次；助浴服务为行动(dong)不便的(de)老(lao)人和残疾人带去贴心关怀，由专业助浴人员提供上(shang)门服务，确保受助者能够安全舒(shu)适(shi)地洗浴；助行服务则为出行困难群体提供辅助器具和志愿(yuan)者协助，帮助他们走出家(jia)门、融入社会。
关怀心灵
慰藉疏导(dao)重燃希望
在“五助”服务基础(chu)上(shang)，江(jiang)苏路街道将“关爱慰藉与心理疏导(dao)”特色服务融入项目之中。救助团(tuan)队与志愿(yuan)者定期上(shang)门走访，倾听困难群众心声，给予他们情感支持。针对部分因生活困境产(chan)生心理压(ya)力的(de)群众，街道引入专业心理咨询师，提供“一对一”心理疏导(dao)服务，帮助他们缓解焦虑等负面情绪，重拾生活信心。从2024年11月到2025年1月底，街道已完成关爱慰藉服务23人次。
江(jiang)苏路街道相关工作负责人表示，将进一步整合辖区慈(ci)善资源、完善资源清单，持续深化“孝(xiao)亲敬老(lao)——益心同行，爱在和美”慈(ci)善帮扶项目，通过邀请爱心企业提供专业的(de)就业培训(xun)与合适(shi)的(de)工作岗位，鼓励社会组织开展形式多样、内容丰(feng)富的(de)文化活动(dong)，精准对接困难家(jia)庭“微心愿(yuan)”。同时，街道将不断完善帮扶机(ji)制、强化监督评估工作、动(dong)态(tai)优化帮扶方案(an)，推动(dong)精准帮扶长效化、常态(tai)化，共同构筑温馨和谐的(de)美好社区家(jia)园。
来源：上(shang)海长宁