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在元宇宙概念与直播经济交融的浪潮下(xia)，虚拟主播行业以“中之人+虚拟形象+流量运营”的新型模式崛(jue)起，成为数字经济领域的热门现象。此类虚拟主播以精美的二次元动漫形象和(he)有趣(qu)的互动方式，在各视频平台上收获了大量粉丝。
虚拟主播的魅力(li)在于其虚拟形象与幕后真人扮演者“中之人”真实身份的分(fen)离。因此，网络平台公司往往会约束“中之人”严格保密(mi)个人身份，以维(wei)持角色的神秘感。当这层虚拟“皮套(tao)”被“中之人”说漏嘴，其造成的违约损失该如何准确认定？
近(jin)日，北(bei)京市通州区人民法院审(shen)结了一起某(mou)动画公司与虚拟主播“中之人”之间的合同纠纷案。
直播说漏嘴被诉高额赔偿
2023年9月，某(mou)动画公司为推广旗下(xia)原创动漫作品，推出(chu)了一个虚拟主播角色，并与演员江某(mou)签订《合作合同》，约定由其担任虚拟主播角色幕后的真人扮演者，作为“中之人”进行直播。案涉(she)合同明确要求(qiu)，江某(mou)不得泄露个人身份信(xin)息，如若虚拟主播身份被“开盒”则需支付违约金30万元。
据了解，《合作合同》所(suo)涉(she)“开盒”，指虚拟主播“中之人”的个人身份信(xin)息被公开。互联网对(dui)于“开盒”的界定，一般是(shi)指通过人肉搜索(suo)、盗取账号等手段，来定位“中之人”的个人信(xin)息并公之于众的行为。一旦被“开盒”，几乎意味着虚拟主播生涯的终结。
“我在我在，我是(shi)江XX。”仅仅开播17天后，江某(mou)就在某(mou)次直播中主动说出(chu)了自己的真实姓名。某(mou)动画公司认为此举导致“中之人”身份泄露，不仅造成直播计划中断，虚拟主播形象受(shou)损，更(geng)使前期(qi)投入的百万级动画项目(mu)濒临危(wei)机，要求(qiu)解除合同并向江某(mou)索(suo)赔30万元违约金。
江某(mou)则认为，自己在直播中说出(chu)名字的行为并不构成“开盒”。当时直播间观众人数稀少，其口述的姓名未在直播间显示(shi)字幕，无法与具体身份关联，不会对(dui)虚拟形象造成实质(zhi)性影响，公司在未遭受(shou)实际损失的情况下(xia)要求(qiu)其赔偿30万显失公平。同时，江某(mou)提(ti)出(chu)反诉，要求(qiu)某(mou)动画公司支付自己直播期(qi)间的酬金2000余元。
属于“开盒”但索(suo)赔过高
关于“开盒”认定标准，通州法院采取缔约目(mu)的、合同内容、行业特征三重标准进行了综(zong)合判断。法院认为，合同缔约目(mu)的及内容层面，虚拟主播的核心在于“中之人”身份保密(mi)，合同明确约定因江某(mou)的过失、故意行为导致虚拟主播被“开盒”的，属于违约行为；江某(mou)作为演员在直播中提(ti)及真实姓名，观众通过搜索(suo)可关联其公开信(xin)息，已违反保密(mi)义务，即便仅有少数观众在场，仍构成合同约定的“开盒”行为；在行业特征层面，虚拟主播的粉丝黏性高度依赖“中之人”所(suo)扮演的虚拟形象的神秘感，江某(mou)的过失行为虽未造成大规模泄露，但已破坏角色人设的完整性，易(yi)导致后续负面后果，该行为应(ying)被否定性评(ping)价，据此法院认定江某(mou)本人需承担相(xiang)关法律责任。
关于损失界定问题(ti)，法院认为，尽(jin)管合同约定30万元违约金，但案涉(she)虚拟主播流量非常小(xiao)，尚未在网上形成热度，“开盒”行为尚未在网上造成广泛(fan)影响，实际损失较小(xiao)，且(qie)本案无法表现出(chu)粉丝受(shou)众对(dui)江某(mou)作为“中之人”的高度黏性，虚拟主播与江某(mou)不具有“身份同一性”，案涉(she)虚拟形象具有复用价值。此外，某(mou)动画公司在停播后未积极(ji)寻(xun)找(zhao)替代(dai)“中之人”，放(fang)任损失范围扩大，具有一定责任。
据此，通州法院综(zong)合考虑《合作合同》的交易(yi)类型、履行情况、履行期(qi)间、当事人的过错程度、直播数据、直播收益等情形，认定30万元违约金过分(fen)高于江某(mou)“开盒”给某(mou)动画公司造成的实际损失，遵循公平原则和(he)诚信(xin)原则进行衡量，法院酌情确定江某(mou)向某(mou)动画公司赔偿违约金3万元，并驳回江某(mou)的反诉请求(qiu)，认定其违约后无权主张(zhang)酬金。该案判决结果经二审(shen)维(wei)持，现已生效。
法官提(ti)示(shi)：
违约金条款可“梯(ti)度设置”
法官庭后表示(shi)，虚拟主播是(shi)以虚拟形象从事网络直播的行为的主体，虚拟主播可分(fen)为人工智能驱动型与真人驱动型，本案即为真人驱动型虚拟主播，虚拟主播幕后的真人扮演者即“中之人”，他们通过面捕、动捕等技术，使外在虚拟形象呈现出(chu)与真人同步的表情与动作，以此开展网络直播，与观众实时互动，虚拟主播的“外表”虽由代(dai)码构建，但其承载的商业价值与人格权益仍需在法治框架下(xia)审(shen)慎(shen)对(dui)待。
那么，在虚拟主播引发高度关注的当下(xia)，如何避(bi)免虚拟主播被开盒，更(geng)好(hao)地促进行业发展呢？法官表示(shi)，对(dui)于虚拟主播“中之人”而言(yan)，与网络平台机构签订合同时，务必谨慎(shen)对(dui)待合同条款，充分(fen)了解自己的权利和(he)义务，要时刻牢记(ji)自己的责任，做好(hao)虚拟角色人格权与商业秘密(mi)的双重保护，避(bi)免因一时疏忽而承担法律责任。
对(dui)于网络平台而言(yan)，制定合同时应(ying)确保条款公平合理，充分(fen)保障双方的合法权益。对(dui)于违约金条款可采用“梯(ti)度设置”，即基础(chu)违约金覆盖实际损失，超额部(bu)分(fen)与主播“中之人”收入水平、合同剩余期(qi)限(xian)等动态(tai)挂钩，不能简单以所(suo)有投入成本主张(zhang)损失赔偿。