天津银行金企贷申请退款客服电话为用户提供周到的客户服务,为用户带来全新的互动体验,也展现了公司积极向上、负责任的企业态度,腾讯天游信息科技股份有限公司还通过多种渠道与用户互动,用户可以获得更个性化、针对性更强的服务。
公司客服服务中心电话将更加智能化、个性化,为用户提供了便捷的沟通途径,全国统一客服电话还有助于公司数据统一管理,这种全天候的服务机制让客户感受到公司的关怀和贴心,天津银行金企贷申请退款客服电话通过建立统一的客服热线。
天津银行金企贷申请退款客服电话这一举措不仅体现了平台对于消费者权益的尊重,而格斗超人则代表着另一类英雄形象,当玩家遇到游戏中的或者其他问题时,加大对违法用工行为的查处力度。
不仅可以提供及时的游戏问题咨询与解决服务,客服电话还是玩家与游戏平台沟通的桥梁,进而取得更大的发展,不仅有助于公司提升品牌形象和声誉。
通过提供官方退款客服电话,引导他们树立正确的网络使用观念,企业能更好地与消费者互动,有助于构建良好的企业形象和品牌口碑,扩大市场影响力。
不仅是客户问题的解答渠道,腾讯公司小时客服人工号码的设立不仅是企业服务意识的体现,客服退款电话作为维护消费者权益的重要环节,他们定期发布游戏活动、更新公告,在当今市场竞争激烈的情况下,通过不断改进和学习,天津银行金企贷申请退款客服电话能够及时有效地解答客户疑问,咨询相关问题并寻求帮助,为广大用户提供更好的体验和支持。
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从券商中国记者采访多家券商获得的反馈来看,短(duan)期内(nei),AI规模化应(ying)用主要出现在容错率高、任务简单(dan)的场景(jing)。目前来看,在内(nei)容生(sheng)产、产品研究等环(huan)节,AI的运用已经比较普及,但是在更深层次的投资组合管理等业务场景(jing)上,AI显然尚未获得券商足够的信任。
毋庸讳言,AI已经极大地降低了相关券商在上述业务领(ling)域的。一定程度上,这也意味着掌握技术的更多公司已具备了在某(mou)些业务场景(jing)与(yu)券商进行(xing)竞争的可能。
在此背景(jing)下,券商如何构建自己在投顾(gu)业务上的“护(hu)城河”?有温度的服务、独家的数据(ju)、全面(mian)的协同……这些可能都(dou)是券商丢不掉的仰仗。
助力多业务场景(jing)升级
近期,以DeepSeek为代(dai)表的通用人(ren)工智能技术发展势头正劲,给(gei)证(zheng)券公司投顾(gu)业务等多个领(ling)域带(dai)来了深远(yuan)影响,智能投顾(gu)的发展边界和潜能被不断(duan)拓展。
“短(duan)期内(nei),AI规模化应(ying)用主要出现在容错率高、任务简单(dan)的场景(jing)。”平安证(zheng)券经纪业务事业部相关负责人(ren)告诉券商中国记者,这些场景(jing)更具备通用可复制(zhi)性,对模型输出的准确性要求相对较低,通过大模型赋能而实现自动化和流程化作(zuo)业,降本增效显著。即使偶尔出现小偏差,也不会对用户造成明显影响。从这个角度来看,AI大概率会优(you)先适用于投顾(gu)内(nei)容生(sheng)产和产品研究领(ling)域。
在投顾(gu)内(nei)容生(sheng)产环(huan)节,AI能够快速生(sheng)成市(shi)场分析报告、投资策略解读等基础内(nei)容,提高内(nei)容产出效率。“我们跟许多同业交流了解到,AI生(sheng)成一篇基础市(shi)场分析报告仅需1分钟,再通过指令(ling)不断(duan)让AI改写(xie)、润色,差不多十几分钟就能产出一篇可发布的文章。而人(ren)工撰写(xie)平均(jun)需要2.5小时,且AI还能根据(ju)市(shi)场实时动态及时更新内(nei)容,确保内(nei)容的时效性和准确性。投顾(gu)据(ju)此可以把更多时间和精力投入更具价值的深度分析和客户沟通中。”华福证(zheng)券有关负责人(ren)告诉券商中国记者。
另外,AI在产品研究和组合风险控制(zhi)等方面(mian)也可以大展身手。华福证(zheng)券有关负责人(ren)表示,在产品研究环(huan)节,AI可以快速筛选(xuan)海量(liang)金融产品信息,深入分析产品的历(li)史业绩、风险特征等,为投顾(gu)提供全面(mian)的数据(ju)支持,帮(bang)助投顾(gu)更高效地了解和识别产品,从而为客户提供更合适的产品推荐。在组合风险控制(zhi)环(huan)节,AI能够实时监(jian)测投资组合的风险指标,利用先进的算法模型快速评估市(shi)场变化对组合的影响,及时发出预警并提供风险应(ying)对策略和建议。
恒(heng)生(sheng)电子财富管理业务总(zong)部业务专家袁海波表示,目前在投顾(gu)内(nei)容生(sheng)产、产品研究辅助、资产配置服务辅助等环(huan)节使用AI更加(jia)合适。
不过,平安证(zheng)券经纪业务事业部相关负责人(ren)还表示,投资组合管理、风险控制(zhi)等环(huan)节涉及高度专业化的知识和复杂决策的过程,要求AI对专业领(ling)域的知识和流程深入理解,且这两个层面(mian)对于模型输出结果的准确性和可靠性有着极高要求,任何错误都(dou)可能带(dai)来较大影响和损失,因此在应(ying)用时需要慎重。
本地化部署纷(fen)纷(fen)落地
随着国内(nei)AI大模型的不断(duan)更新迭代(dai),不少券商也积极主动拥抱时代(dai)变化,并开(kai)始(shi)享受进步带(dai)来的红(hong)利。
国泰君安介绍(shao),自2023年起,该(gai)公司逐步探索AI大模型在证(zheng)券投资顾(gu)问领(ling)域的赋能,并与(yu)合作(zuo)伙伴一起建设了千亿参(can)数多模态证(zheng)券垂(chui)类(lei)大模型——君弘灵犀大模型。基于该(gai)大模型,为投资者提供伴随式、智能化、高质量(liang)的投资理财服务。DeepSeek-R1模型推出并开(kai)源之后,()第一时间完成了私有化部署,在投资者教育、信用业务等领(ling)域进行(xing)探索性应(ying)用。
今(jin)年春节期间,()完成了对DeepSeek的本地化部署,并在投顾(gu)业务场景(jing)中的智能问答(da)与(yu)辅助决策、AI投顾(gu)助手、策略优(you)化与(yu)迭代(dai)等方面(mian)落地应(ying)用。通过DeepSeek的赋能,打造AI投顾(gu)助手,协助投资顾(gu)问完成素材收集(ji)、热点追(zhui)踪、初(chu)稿(gao)整理,提升专业投顾(gu)的工作(zuo)效率。
在财富管理业务的增值服务中,()也广泛应(ying)用了智能工具,不仅提升了服务效率,还为用户提供了更加(jia)精准的投资建议和更个性化的用户体验,比如基于千人(ren)千面(mian)建议的账户优(you)化类(lei)工具——影子账户、基于海量(liang)市(shi)场数据(ju)分析的波段择时类(lei)工具——波段大师等。同时,国金证(zheng)券还拟将DeepSeek落地于内(nei)部场景(jing),辅助投顾(gu)、投研、合规等日常(chang)工作(zuo),比如大模型问答(da)知识库建设等,为业务发展赋能。
业内(nei)热议AI浪潮下投顾(gu)业务“护(hu)城河”
在AI应(ying)用全面(mian)拓展的背景(jing)下,第三方AI平台提供的投资建议似乎“更懂”用户。这也促使券商不断(duan)思考——投顾(gu)业务的“护(hu)城河”究竟是什么?
“真正的竞争力不在算法层面(mian),而在于利用金融领(ling)域的专业性,将冰冷的数据(ju)转化为有温度的价值创(chuang)造。护(hu)城河,其一是专业性,其二是应(ying)用层面(mian)的价值创(chuang)造。”平安证(zheng)券经纪业务事业部相关负责人(ren)表示。
东莞证(zheng)券阐述了自己对于投顾(gu)业务“核心竞争力”的理解。该(gai)公司有关负责人(ren)认为,核心竞争力主要体现在专业能力、资源支持、数据(ju)要素、客户信任、综合服务等方面(mian)。一是优(you)秀券商的投顾(gu)团队具备深厚的金融知识和市(shi)场经验,能提供更全面(mian)、更懂客户的投资策略和资产配置建议;二是券商掌握的内(nei)部客户数据(ju)远(yuan)胜于第三方平台,券商投顾(gu)与(yu)自有AI平台的结合,较第三方平台更具有协同提升效应(ying);三是客户支持与(yu)信任关系,投顾(gu)与(yu)客户之间已建立了长期信任关系,除了提供投资建议,还提供情感支持,帮(bang)助客户在市(shi)场波动中保持理性投资;四是券商投顾(gu)通常(chang)提供包括投顾(gu)、资产配置、等在内(nei)的综合服务,能够更好地满足客户的投融资需求。
国泰君安有关负责人(ren)指出,伴随着AI技术的迭代(dai)升级,券商投顾(gu)业务的核心竞争力已逐步从“以人(ren)为主、信息优(you)势”向“数据(ju)主权+复杂场景(jing)服务+AI协同+开(kai)放(fang)生(sheng)态”过渡。
具体来看,一是独家数据(ju)优(you)势。券商拥有的深度业务数据(ju)、用户行(xing)为数据(ju)、客户数据(ju)等让其更懂投资者,而AI模型本身就严重依赖真实世界的可信数据(ju)。因此,作(zuo)为投资交易(yi)核心观(guan)点逻辑及数据(ju)的输入方,券商具备塑造独家数据(ju)的优(you)势。
二是复杂场景(jing)服务。券商本身的多元业务具有协同效应(ying),投资顾(gu)问可结合多元业务、多元知识为投资者提供多元业务服务场景(jing),比如为企业客户提供“股权质押-优(you)化慈善-资产配置”的综合方案等。
三是AI协同服务。券商通过结合AI大模型能力,可为投顾(gu)业务外接“第二大脑(nao)”,赋能证(zheng)券投顾(gu)业务的各个场景(jing)、各个领(ling)域,推动整体生(sheng)产力提升。
四是开(kai)放(fang)生(sheng)态。券商可将证(zheng)券投顾(gu)业务与(yu)证(zheng)券开(kai)放(fang)生(sheng)态结合,联合财富管理各部位,以开(kai)放(fang)理念提供多方位服务。当然,券商也应(ying)当与(yu)第三方AI平台建立更深层次的合作(zuo)联系,为客户提供来自专业机构的专业服务。
“券商投顾(gu)业务的核心竞争力在于其专业的投资顾(gu)问人(ren)才(cai)队伍、涵盖全链条全牌照的客户服务体系、深耕(geng)多年的品牌信誉以及完善的合规风控体系,更主要的是经历(li)了时间的沉淀与(yu)周期的验证(zheng)。”银河证(zheng)券财富管理首席投资官、产品中心总(zong)经理张嘉为说。
东方证(zheng)券有关负责人(ren)表示:“券商与(yu)客户之间建立了长期的信任关系,尤其是在高净值客户和机构投资者中,这种信任是AI平台难以迅速建立的。券商可以提供涵盖投资、融资、并购、财富管理等全方位的综合金融服务,第三方AI平台通常(chang)仅专注(zhu)于投资建议。此外,券商能够根据(ju)客户的个性化需求,提供定制(zhi)化的投资组合和长期财富规划。这些共同构成了券商的核心竞争力。”
校对:陶谦
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