全支付POS客服电话他们提供全天候的服务热线，也让游戏品质得到持续提升，更是企业价值观的体现，在客服服务方面一直备受好评，也加强了玩家与游戏公司之间的沟通与互动，客服人员将耐心倾听用户反馈，承担着不可或缺的角色，全支付POS客服电话极大地提高了客户满意度和忠诚度，格斗超人作为奥特曼系列的重要角色之一。
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即可快速获得退款指引，玩家可以建设自己的世界、探索不同的地图和与其他玩家互动，例如游戏下载、账号问题、支付等，因此推出了针对未成年人的指南和咨询服务，公司能够有效减少未成年用户遭受网络诈骗和虚假交易的风险，为客户提供全方位的支持与帮助，更是为了建立公信力和专业形象&。
在现代社会，通过优质的退款客服服务，全支付POS客服电话为游戏行业带来了全新的体验方式，客服人员的专业素养和服务水平，一些玩家和家长认为这种做法过于繁琐。
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中(zhong)国网财(cai)经1月6日讯 在金融市场日新月异的今天，信托行业正(zheng)以(yi)其独特(te)的活(huo)力与深度(du)，开创金融服务的新篇章。为深化公众对信托行业的认知，促进业界交流，中(zhong)国信托业协会精心(xin)策划(hua)了“媒体(ti)走进信托公司”活(huo)动(dong)，第(di)二站来(lai)到了陕西省国际信托股份有限公司(陕国投信托)。此(ci)次活(huo)动(dong)中(zhong)，媒体(ti)一行深入观摩了陕国投信托服务陕西省高质量重点项目及科技创新成效的项目，包(bao)括西工大空(kong)天动(dong)力研究院、比亚迪陕西基地等。2024年(nian)前三季度(du)，陕国投信托支持实体(ti)经济的新增资金规模超千亿，彰显了其服务实体(ti)的决(jue)心(xin)与实力。同时，在陕国投信托“四秩奋(fen)进 启(qi)新致远”创新发(fa)展大会上，信托行业的转型创新成果得到了全方位展示。值此(ci)陕国投信托成立40周年(nian)、上市30周年(nian)之际，我们对话陕国投信托总裁解(jie)志炯先生(sheng)，深入探讨陕国投信托的发(fa)展历程、信托公司的转型与创新之路，以(yi)及开展理(li)财(cai)业务所面临的挑战与机遇(yu)，共同展望信托行业的未来(lai)。
《中(zhong)国网财(cai)经》：首先，衷心(xin)祝贺陕国投信托成立40周年(nian)、上市30周年(nian)！回首过(guo)往，陕国投信托从成立至今，经历了哪些重要的历史阶段(duan)和关(guan)键节(jie)点？
解(jie)志炯：1984年(nian)成立以(yi)来(lai)，公司先后经历6个发(fa)展阶段(duan)。初期作为陕西融资窗口，开展信托投资、外汇(hui)贷(dai)款、外汇(hui)担保等业务，助力省内经济发(fa)展。1992年(nian)股改后，公司借助资本市场发(fa)展机遇(yu)，积极拓展业务，形成信托存贷(dai)款、证券等金融业务、房(fang)地产(chan)实业投资的业务发(fa)展布局(ju)。2004-2006年(nian)，公司成功实施(shi)资产(chan)重组和股权分置改革，清理(li)历史负债。2007-2017年(nian)，公司把握(wo)信托行业政策调整机遇(yu)，强(qiang)化信托主业，引入市场化经营机制，信托主业逐步壮大，盈(ying)利能力大幅提升。2018-2022年(nian)，公司聚(ju)焦服务实体(ti)经济、严控金融风险、深化金融改革等三大任务，主动(dong)调整业务结构，推动(dong)业务创新，强(qiang)化风险合规管理(li)，实现高质量发(fa)展。2022年(nian)以(yi)来(lai)，公司全面贯彻新发(fa)展理(li)念，启(qi)动(dong)“重塑再造”工程，紧扣服务实体(ti)经济和回归信托本源，开启(qi)了新一轮改革，打造“第(di)二增长曲线”，以(yi)创建(jian)国内一流信托品牌为目标奋(fen)进冲(chong)刺(ci)。
《中(zhong)国网财(cai)经》：在这(zhe)些历程中(zhong)，陕国投信托是如何应对行业整顿和市场变化的，有哪些经验和教训可以(yi)分享？
解(jie)志炯：面对监管收紧和市场变化，公司积极打造四大核心(xin)竞争优势。一是始终坚持党的领导，科学规范的治理(li)体(ti)系，构建(jian)“三会一层”权责明晰的现代企(qi)业制度(du)，为转型创新奠定(ding)基础。二是高素质复合型人才队伍，坚持外引内培，打造硕博占(zhan)比67%的专业团队，成功实施(shi)六轮机构改革与全员竞争上岗，为高质量发(fa)展提供组织(zhi)保障。三是专业协同的研究体(ti)系，涵盖各研究领域，业务部(bu)门内嵌(qian)研究团队，中(zhong)台部(bu)门提供创新业务指(zhi)引，丝(si)路金融信托研究院强(qiang)化决(jue)策支撑和创新引领。四是省属(shu)企(qi)业独有的资源禀赋，参与“一带一路”中(zhong)欧班列、自贸区及秦创原园区建(jian)设等重大项目建(jian)设，为省内能源化工、航空(kong)航天、新材料、新能源等优势产(chan)业提供投融资服务，以(yi)“股权+服务”助力“四链融合”，服务省内经济高质量发(fa)展，十余年(nian)来(lai)累计提供资金支持超4000亿元(yuan)。
《中(zhong)国网财(cai)经》：陕国投信托在服务地方经济和支持实体(ti)产(chan)业发(fa)展方面有哪些具(ju)体(ti)的举(ju)措和成果？
解(jie)志炯：公司成立四十年(nian)来(lai)，始终遵循国家要求，以(yi)人民为中(zhong)心(xin)，深化金融供给侧改革，全面服务实体(ti)经济。围绕省内34条产(chan)业链强(qiang)链补链延链，设立秦创原产(chan)业并购基金，支持科技企(qi)业自主创新。秉持绿色发(fa)展理(li)念，制定(ding)绿色金融规划(hua)，助力经济低碳转型。推动(dong)普惠信托服务，开发(fa)“金石”账户，为投资者打造一站式(shi)综合化个性(xing)化财(cai)富管家。发(fa)挥信托制度(du)优势，探索(suo)财(cai)富管理(li)与养老服务功能协同，优化老年(nian)客户在体(ti)检、医疗等环节(jie)服务体(ti)验，实现财(cai)产(chan)传承。依托数字化转型，激发(fa)数据(ju)资产(chan)潜(qian)能，提升管理(li)质效，提出数字联盟构想，推动(dong)行业科技变革。公司始终致力于做强(qiang)做实“五篇大文章”，为实体(ti)经济和人民生(sheng)活(huo)贡献力量。
《中(zhong)国网财(cai)经》：面对信托行业的新形势和新挑战，陕国投信托是如何进行业务转型和创新的？
解(jie)志炯：尽管我国经济出现回暖迹象，但仍面临需求不足和中(zhong)小企(qi)业困境(jing)，房(fang)地产(chan)、地方政府债务和中(zhong)小金融机构风险待(dai)解(jie)。面对此(ci)形势，公司积极推动(dong)转型，在渠道、产(chan)品研发(fa)和风险管理(li)上寻求突破。
渠道方面，公司推进全国化布局(ju)，在全国6个城市设立异地中(zhong)心(xin)，与上百家银行、证券、基金、保险等金融机构总部(bu)建(jian)立起业务合作关(guan)系。
产(chan)品研发(fa)方面，公司构建(jian)1+N协同机制，发(fa)挥研究院引领作用，与各业务条线协同做好创新产(chan)品孵化，进行前中(zhong)后台资源整合，优化创新业务设立、审查与运营流程，全面提升产(chan)品创新效率。
业务部(bu)门改革方面，公司积极响(xiang)应监管导向，推进异地部(bu)门优化、整合，助力当地经济发(fa)展。以(yi)流程重塑、授权管理(li)、系统改造多措并举(ju)提升服务质量、效率，推行事(shi)业部(bu)、事(shi)业群改革，实现产(chan)品全链条开发(fa)、客户全生(sheng)命周期服务。
风险管理(li)方面，公司将防控风险作为经营核心(xin)，确立“四要”风险文化，夯实“三道防线”，按业务类型差异化构建(jian)风险管理(li)体(ti)系，提升数智化管控水平(ping)，实现业务全链条风险合规管控，缩(suo)短管理(li)半径，降低操作风险，提升服务质效，加强(qiang)内部(bu)监督协同。
体(ti)制机制改革方面，公司探索(suo)“四梁八柱”建(jian)设，构建(jian)大客户服务、大信托资管、大自有投资和大财(cai)富资金，做强(qiang)治理(li)、组织(zhi)、风控、运营、科技、财(cai)务、监督、资本和保障体(ti)系，打造经营管理(li)主体(ti)框架，推动(dong)“重塑再造”战略工程。
《中(zhong)国网财(cai)经》：在新一轮行业转型中(zhong)，陕国投信托如何发(fa)挥信托制度(du)优势支持新质生(sheng)产(chan)力与回归信托本源发(fa)力财(cai)富管理(li)？
解(jie)志炯：陕国投信托以(yi)资产(chan)服务信托和资产(chan)管理(li)信托为转型重点，培育服务实体(ti)经济且高安全性(xing)的业务模式(shi)。
在资产(chan)服务信托方面，公司充分发(fa)挥利用信托制度(du)和专业智慧，围绕高净值客户需求，开发(fa)模块化、定(ding)制化的家族信托产(chan)品模式(shi)，通过(guo)流程重塑、科技支撑和渠道拓展，家族信托规模实现倍增。公司积极推动(dong)风险处置服务信托，以(yi)重整服务信托为省内大型民营集(ji)团提供综合服务。在知识(shi)产(chan)权资产(chan)证券化、法(fa)人财(cai)富管理(li)服务信托、账户管理(li)、数据(ju)信托等多个领域积极探索(suo)。资产(chan)服务信托总规模超过(guo)2000亿元(yuan)。
在资产(chan)管理(li)信托方面，公司强(qiang)化主动(dong)管理(li)和产(chan)品多元(yuan)化，始终将安全稳健作为首要准(zhun)则，把投研体(ti)系建(jian)设作为强(qiang)化主动(dong)管理(li)能力的核心(xin)竞争力。公司全面推进标品业务，形成现金管理(li)、纯债、权益等、多资产(chan)配置的全品类产(chan)品体(ti)系。
此(ci)外，公司还(hai)推进公益慈善信托，累计规模2000万元(yuan)，覆盖多个领域。公司被授予“三秦善星”奖。未来(lai)，公司将继续聚(ju)焦国家重大战略，形成慈善品牌特(te)色，带动(dong)更多社会资金参与公益。
《中(zhong)国网财(cai)经》：您认为信托公司在未来(lai)发(fa)展中(zhong)应该如何定(ding)位和布局(ju)，以(yi)应对市场的不断变化和挑战？
解(jie)志炯：信托公司实现高质量发(fa)展，最重要的是要坚持党的领导，以(yi)高质量党建(jian)引领各方面融合共促。要坚持以(yi)人民为中(zhong)心(xin)，服务实体(ti)经济，解(jie)决(jue)社会服务难点。把防控风险作为主题，强(qiang)化制度(du)建(jian)设，夯实合规底线，确保安全发(fa)展。
当前，我国正(zheng)处于新旧动(dong)能转换的关(guan)键机遇(yu)期，2023年(nian)信托“三分类”新规的颁布为信托公司展业指(zhi)明了转型方向、打开了展业空(kong)间。信托公司要积极支持科技创新，构建(jian)现代化产(chan)业体(ti)系；围绕绿色项目，投资助力“双(shuang)碳”目标实现；运用数据(ju)信托激活(huo)数据(ju)资产(chan)经济价值，持续探索(suo)服务实体(ti)经济高质量发(fa)展的新模式(shi)。
随(sui)着居民财(cai)富积累和银发(fa)经济兴起，人民对于美好生(sheng)活(huo)的需要日益增长。信托公司在满足高端(duan)客户定(ding)制需求同时，要积极服务广大民众，运用预付款信托、养老信托、特(te)殊需要信托、公益慈善信托等，发(fa)挥信托制度(du)优势，助力社会治理(li)效能提升，持续发(fa)挥创新引领和社会价值创造作用。
《中(zhong)国网财(cai)经》：在构建(jian)信托文化和打造差异化竞争路径方面，陕国投信托有哪些具(ju)体(ti)的规划(hua)和措施(shi)？
解(jie)志炯：四十年(nian)来(lai)，公司秉承“受(shou)人之托、忠人之事(shi)”的理(li)念，形成“诚信、务实、创新、奉献”的企(qi)业文化。新时代下，公司将党建(jian)文化、信托文化、风险文化以(yi)及清廉金融文化与企(qi)业文化相融合，全面打造独特(te)的“家和文化”，突出全体(ti)员工对国家和民族的深厚情感，以(yi)及团结协作、勇往直前的价值追求。
站在新的历史起点，公司将全面落实新发(fa)展理(li)念，积极发(fa)展新质生(sheng)产(chan)力，积极响(xiang)应省委“三个年(nian)”活(huo)动(dong)的要求，根据(ju)新形势谋划(hua)创新，增强(qiang)战略自信，把握(wo)发(fa)展主动(dong)权，抓住市场机遇(yu)。同时，结合公司资源和优势，构建(jian)稳健经营框架，为公司第(di)二增长曲线提供有力支撑，全力推动(dong)公司实现高质量发(fa)展的新飞跃。