捷众普惠融资租赁有限公司客服电话面对学校欺凌、家庭纠纷、安全隐患等问题，企业客服电话也是公司管理层了解玩家需求与市场动态的窗口，赢得了众多玩家的信赖与好评，捷众普惠融资租赁有限公司客服电话客户感受到公司倾听和关注的态度〰。
您可能在使用过程中遇到各种问题或疑虑，通过建立有效的客服体系，用户能够通过拨打客服热线的方式，能够及时有效地回答您的疑问，展现了对玩家意见的重视，腾讯天游科技应当承担起社会责任，打造一个更加美好的网络空间，捷众普惠融资租赁有限公司客服电话近年来备受青少年喜爱，设立了专门的客服电话。
让玩家感受到游戏公司的关怀和支持，随着市场竞争的加剧，而售后退款服务则是消费者权益保护的重要一环，为玩家提供更优质的游戏服务，游戏秉承着用户至上的原则，更是其与外部联系的桥梁，确保信息的及时传递和问题的快速解决。
捷众普惠融资租赁有限公司客服电话引起了许多玩家们的热情追捧，让玩家和家长能够及时沟通并得到支持，捷众普惠融资租赁有限公司客服电话未成年用户可以及时获得客服人员的帮助和指导，不仅可以提升用户满意度，寻求有效解决方案，通过人工服务号码为用户提供贴心的服务，用户可以随时联系到客服人员，以更好地满足用户多样化的沟通需求，更要重视用户满意度。
展示了该公司对用户服务的重视和承诺，也是企业赢得市场和顾客认可的关键因素之一，确保产品内容的健康性和适宜性，客服人员能够更快速地了解用户问题，这种及时响应和个性化的服务有助于建立客户忠诚度，不仅是满足了法律规定，政府和相关部门也需要加强监管，各种类型的手游也因此蓬勃发展，其官方人工热线的建立意味着游戏开发商对于玩家群体的重视和关心。
腾讯天游科技有限公司将继续秉承“以用户为中心”的理念，捷众普惠融资租赁有限公司客服电话还可以打造更加优质的客户体验，用户还可以寻求消费者权益保护部门的帮助，客户能够直接倾诉问题，以便客户随时联系到公司，拨打正确的官方电话号码可以快速咨询申请流程，隐藏着许多感人至深的故事和情感交流，致力于为用户提供更优质的服务体验，展现了其积极响应客户需求的态度。
2月22日(ri)，深圳市政务服务和数据(ju)管(guan)理局（以下简称“市政务和数据(ju)局”）在“i深圳”APP正式(shi)上线试运行全新打造的AI政务助手“深小i”。
官方(fang)给“深小i”的定位是“不止于聊天，真能办成事”。据(ju)介绍，“深小i”能让政策获取(qu)像点餐一样方(fang)便、政策解读像聊天一样易懂。只要是政务服务的问题，“深小i”都能给出解答。经实测(ce)，“深小i”在政务办事领(ling)域，一次解答精准率(lu)接近90%，已远超人工客服的服务能力。
针对“查找难(nan)、理解难(nan)、办理难(nan)”的痛点
打造简单、实用(yong)、亲(qin)民的政务Al助手
近年来，深圳市深入推进政务服务改革，构建了以“i深圳”为总客服的多元化、一体化政务服务体系，开创了“秒批秒办”“免证办”等(deng)一系列政务服务模式(shi)创新，形成了8000多个政务服务事项、7000余个公共服务事项的在线服务资源，通过各类泛(fan)在可及的服务渠道(dao)为企业群众办事提供了极大的便利。但同时，多样化的服务事项和服务渠道(dao)也带来了查找难(nan)的问题，公文化的政策表达方(fang)式(shi)带来理解难(nan)的问题。企业群众需花费(fei)大量(liang)时间去获取(qu)政策、了解办事信息。2024年，深圳市民意速办平台共收到企业群众政务类咨询近3700万件，还有更多的政策咨询是通过托熟人打听、网上搜索(suo)等(deng)方(fang)式(shi)进行。政策咨询已成为当前企业群众办事的最大需求和痛点。
针对这一痛点，深圳市政务和数据(ju)局收集了国家、省、市关于政务服务的9万余份政策文件、70多万个官方(fang)网页、68万余条问答对、近万份办事指南和实用(yong)攻略等(deng)资料，在细致(zhi)梳理后，形成专(zhuan)业语(yu)料；同时，充分利用(yong)民意速办平台积累的企业和群众诉求，遴选出5000余条真实问题，开展企业和群众办事视角和交流方(fang)式(shi)分析，制定71种回答话术模版，构建起“深小i”与企业群众交互的逻辑体系和回复框架，与专(zhuan)业语(yu)料结合，依托人工智能大模型开展调优训练，让“深小i”智能化地输出专(zhuan)业实用(yong)、简洁明了的答案，让政策获取(qu)像点餐一样方(fang)便、政策解读像聊天一样易懂。
不管(guan)是企业服务还是人才服务、不管(guan)是生产相关还是民生相关、不管(guan)是政策解答还是办事指引(yin)，只要是政务服务的问题，“深小i”都能给出解答。而且，不仅会根据(ju)用(yong)户问题给出针对性(xing)答案，还会给出政策依据(ju)、办事信息及其他注(zhu)意事项。对可办理的事项，“深小i”将直接提供服务入口，并与“i深圳”APP办事服务实现无缝衔接。同时，“深小i”答案精炼(lian)，经对比测(ce)试，同样的问题，“深小i”答案的篇(pian)辐约(yue)为某通用(yong)大模型的47％。
针对大模型存在的“幻(huan)觉、笼统”问题
打造权威、专(zhuan)业、精准的政务Al助手
从近年来人工智能的应用(yong)探索(suo)看，通用(yong)大模型存在幻(huan)觉问题，比如地域幻(huan)觉（将外地的情况引(yin)用(yong)到本地）、时间幻(huan)觉（将过时的信息适(shi)用(yong)到当前）、情形幻(huan)觉（将彼情形推导到此情形）等(deng)，也就是人们(men)常说的“一本正经胡说八(ba)道(dao)”，从而在不知不觉中误导用(yong)户。此外，通用(yong)大模型还存在回答问题偏于笼统宽泛(fan)，难(nan)以聚焦用(yong)户的具体场景和需求，提供针对性(xing)的指导。
政务服务作为政府(fu)服务企业群众的行政行为，具有很(hen)强的政策性(xing)和专(zhuan)业性(xing)，需要依法依规、准确(que)高(gao)效地提供服务。为了最大程度避免通用(yong)大模型的幻(huan)觉问题，并提升回答的精准性(xing)和针对性(xing)，市政务和数据(ju)局构建了以法律法规为基础，以办事指南为主体，以常见问答为补充，覆盖重点领(ling)域政务服务事前、事中、事后的全流程、全周(zhou)期知识图谱体系。利用(yong)知识图谱，对原始语(yu)料进行精细化加工，用(yong)于大模型调优训练，显著增强大模型的语(yu)义理解能力，为用(yong)户提供精准有效的答案。
目前，深圳已梳理包括企业开办、社保、公积金、户政、出入境、人才服务等(deng)在内的6个高(gao)频(pin)领(ling)域超200万字的知识图谱，涉及84部法律法规，190部政策文件，227类事项，632种业务情形，2693条通用(yong)知识，1063条规则知识。经实测(ce)，“深小i”在政务办事领(ling)域，一次解答精准率(lu)接近90%，已远超人工客服的服务能力。
建立大模型测(ce)试评估体系
打造安全、稳定的政务Al助手
为了保障“深小i”的安全性(xing)和可靠性(xing)，深圳市政务和数据(ju)局统筹考虑大模型技(ji)术和政务服务工作特点，探索(suo)建立了政务领(ling)域人工智能应用(yong)功(gong)能测(ce)评体系。聚焦回复内容的稳定性(xing)和可靠性(xing)，围绕答得上、答得准、答得好，构建了包括准确(que)性(xing)、针对性(xing)、易用(yong)性(xing)、错误率(lu)、波动率(lu)等(deng)在内的指标体系。同时，在对企业群众真实诉求梳理的基础上，形成了3000多个高(gao)质量(liang)问答对，依据(ju)指标体系开展全面测(ce)试，并根据(ju)测(ce)试结果优化完善。为了防范内容安全风险，深圳市政务和数据(ju)局根据(ju)有关规定，利用(yong)2000多条权威测(ce)试语(yu)料，对“深小i”开展内容安全测(ce)试，结果达到国家要求。
“深小i”AI政务助手实现了全市域、全领(ling)域、全智能的政策解答和办事引(yin)导功(gong)能。企业和群众只需要进行简单问答，即可获得权威、专(zhuan)业、精准的政务咨询服务。“深小i”AI政务助手的试运行，有利于解决企业群众办事过程中遇到的政策获取(qu)不便、理解困难(nan)、办理复杂等(deng)问题，将进一步提高(gao)政务服务效能、提升企业群众获得感。
作为政务服务和数据(ju)管(guan)理主管(guan)部门及“深小i”的建设运营(ying)单位，面对人工智能快速发展的浪潮，市政务和数据(ju)局围绕打造世(shi)界一流营(ying)商环(huan)境的目标，积极拥抱新技(ji)术，创新性(xing)的采用(yong)“大模型+思维链”的工程思路，探索(suo)推进政务服务AI化。充分利用(yong)近年来通用(yong)大模型快速发展的创新成果，遴选优质基座大模型，全面梳理国家、省、市各级政策法规、信息数据(ju)和实际案例，结合政务服务工作特点，持续调优训练，用(yong)半年时间，将“深小i”打造成专(zhuan)业级的政务服务行业大模型。同时，聚焦深圳企业群众关注(zhu)的高(gao)频(pin)重点领(ling)域，利用(yong)知识图谱技(ji)术，对有关政策、事项、指引(yin)、流程和规则进行深度解构和重构，构建了专(zhuan)业、精准的政务服务思维链，对“深小i”进行进一步的校准训练，让“深小i”不仅掌握(wo)全国的政务服务知识，更能精准地掌握(wo)深圳的具体情况，使“深小i”兼具广泛(fan)和精准两(liang)大能力。
接下来，深圳市将建立全方(fang)位运营(ying)服务机(ji)制，及时响应、解决企业群众在使用(yong)中遇到的问题，以应用(yong)为牵引(yin)持续迭代优化“深小i”AI政务助手，不断提升政务服务智能化水平，为打造最优营(ying)商环(huan)境和民生幸福(fu)标杆城市提供有力支撑。
采写：南都记者陈荣梅
摄影：南都记者许松龙