与AI大模型相比，AI智能体能完成更复杂的任务。业(ye)内专家表示，AI智能体是更立体、“类(lei)人”的智能系统(tong)。比如，用户下达“买咖啡”这项任务指令后，AI大模型会说“我不能直接为您(nin)购买咖啡”并给出其他建议；AI智能体则会首先拆解如何(he)购买咖啡，然后按(an)照(zhao)规划的步骤调用外卖APP下单，调用支付APP付款。

要(yao)实现“一条指令买咖啡”，就需要(yao)APP之间(jian)互相打通，这是目前(qian)行业(ye)发展(zhan)的难(nan)点和着力点。2024年12月，国(guo)内首个(ge)智能体安全生态协作组织——“IIFAA智能体可信互连工作组”成立，中国(guo)信通院、中国(guo)移动、荣耀、OPPO、小米(mi)、华为、阿(a)里巴巴、京东等(deng)20余家单位和企业(ye)成为工作组首批成员。工作组将围绕智能体可信认证、服务可信调用、数据(ju)可信流转、用户隐私与权(quan)益保护等(deng)方向，建设智能体可信互连行业(ye)规范。

AI智能体目前(qian)已在客服、编程、文娱(yu)、内容创(chuang)作、知识获(huo)取、工业(ye)制造等(deng)领域得到应用，在众(zhong)多场景中落地。例如，在生活类(lei)场景中，出现了AI助教、AI医疗顾问等(deng)；在办公类(lei)场景中，智能体用于AI办公、数据(ju)分析等(deng)；在端侧应用场景中，诞生了AI手机、人形机器(qi)人等(deng)。

蚂蚁集团首席技术官何(he)征(zheng)宇(yu)认为，未来更智能的AI应用不仅“有脑(nao)有嘴能对话”，还将实现“有手有脚能办事”。

业(ye)内人士表示，未来企业(ye)将会像培训员工一样(yang)构建AI智能体，让它们(men)使用工具，在不同的应用和平(ping)台之间(jian)调用函数与功能，辅(fu)助或独立完成任务。

当前(qian)，各大科技企业(ye)竞相“抢滩”布局(ju)AI智能体。蚂蚁集团启动支付宝智能体生态共建计划，推出智能体开发平(ping)台“百宝箱”；腾讯元宝品(pin)牌(pai)智能体专区正式(shi)上线，首批邀请了11家合作伙伴入驻；截至2024年底，百度(du)推出的文心智能体平(ping)台上已汇聚15万(wan)家企业(ye)和80万(wan)名开发者……

专注特定领域的垂直智能体也受到市场青睐。众(zhong)数（厦门）信息科技有限公司(si)聚焦教育、船舶货运等(deng)领域开发智能体，公司(si)联合创(chuang)始人、首席产品(pin)官汪中表示，如果把(ba)大模型比作树的根系，那么智能体就是枝干，不同的应用场景长出不同的果实。以具体场景需求为目标，在通用大模型的基础上结合模型精(jing)调、行业(ye)知识库搭建、智能体训练等(deng)手段开发应用，“最(zui)后交到客户手中的是一个(ge)类(lei)似‘AI员工’的智能体。”

训练有专长的智能体，需要(yao)AI技术团队(dui)与行业(ye)专家合作完成。“比如AI助教第一次出卷时，大概率是会有各种(zhong)问题的。我们(men)联合高校老师把(ba)这些问题梳理出来，再对症施(shi)策，经过几(ji)轮调优后，智能体就基本可以满足用户需求了。”汪中说。

智能转型迎来新“风口”

AI智能体极大提升了企业(ye)运营效率，让企业(ye)智能转型迎来新“风口”。

京东内部的智能体数量已经超(chao)过7000个(ge)，活跃在零售、金融(rong)、健(jian)康等(deng)多个(ge)领域，覆盖(gai)智能客服、物流运输等(deng)场景。招聘智能体能够优化招聘系统(tong)的搜索效果，提升简历筛选效率；采销助手通过集成商品(pin)发货、供应商引入等(deng)高频系统(tong)功能，显著提升了采销人员的工作效率；物流小哥智能助手能够帮助快递(di)员快速处理货物、发送送货通知。

在上海某港机制造基地，项目经理询问智能体桥吊项目进度(du)时，智能体提示“延迟”。再进一步追(zhui)问原(yuan)因(yin)，智能体告知：D类(lei)图纸设计进度(du)延迟影响到下游采购。后续，D类(lei)图纸设计人员加急(ji)完成设计任务，采购人员优先采购B、C类(lei)图纸中的零部件，生产部门按(an)照(zhao)智能体反馈的实时进度(du)进行车间(jian)排产，经过调整后，生产效率较传统(tong)模式(shi)提升50%。

在内容创(chuang)作行业(ye)，AI智能体已能实现一句话生成视频，或采用流水(shui)线，通过多个(ge)大模型协作生成内容更复杂的短片(pian)。在文学创(chuang)作中，通过AI智能体产生剧本、创(chuang)意等(deng)已被更多从(cong)业(ye)者接受。

不少公司(si)开设类(lei)似官网的官方智能体，成为直接面向顾客的界面。与传统(tong)官网相比，智能体可以利用大模型的理解、生成、逻辑、记忆能力和检(jian)索增强能力，为顾客提供主动推荐、及时响应和一对一服务。数据(ju)显示，比亚(ya)迪(di)的官方智能体上线后，销售线索转化率提升了119%。

AI智能体使用门槛低，日益成为创(chuang)业(ye)者的重要(yao)工具。

营养师黄思琪的智能体“分身”可以“不眠不休”地为她创(chuang)收。“在百度(du)文心智能体平(ping)台上，我取了一个(ge)名字，上传一下头像，设置好个(ge)人简介和开场白(bai)，再准备几(ji)个(ge)不同的答疑(yi)场景，我的AI智能体就生成好了。”黄思琪介绍，从(cong)链接挂载、线索收集到商品(pin)售卖，文心智能体平(ping)台为开发者们(men)设计了多种(zhong)变(bian)现场景。

56岁的自(zi)由职业(ye)者张(zhang)忠也在百度(du)文心智能体平(ping)台上创(chuang)建了智能体，介绍新疆的风光和美食。他通过在智能体上挂载商品(pin)变(bian)现。“相比搜索引擎，智能体能给出更清晰、更有深度(du)的答案。”张(zhang)忠说，他较早(zao)接触(chu)智能体，目前(qian)已经协助企业(ye)和个(ge)人搭建了十几(ji)个(ge)智能体。

在2024百度(du)“文心杯”创(chuang)业(ye)大赛上，超(chao)过60%的参赛团队(dui)聚焦智能体应用，超(chao)过30%的参赛团队(dui)中没有专业(ye)程序员。越来越多的零代码基础开发者，开启了“一人公司(si)”的创(chuang)业(ye)模式(shi)。

“未来将诞生庞大的智能体生态系统(tong)。”李彦宏认为，人工智能时代做智能体，就像移动互联网时代做自(zi)媒体账号一样(yang)，门槛低、天花(hua)板高。

腾讯研究院发布的《2024数字科技前(qian)沿(yan)应用趋势》报告显示，AI智能体有望成为下一代平(ping)台。中国(guo)信息通信研究院发布的《人工智能发展(zhan)报告（2024年）》指出，智能体作为将大模型转变(bian)为生产力的主要(yao)应用形态，能够快速理解和响应产业(ye)需求，拓宽大模型应用场景，为企业(ye)的数字化转型和智能化升级提供强大助力。

解锁智慧生活新体验

“秒懂”用户心思的AI智能体，给人们(men)带来了智慧生活新体验。

生活服务领域AI智能体相继上线。斑马智行3.0系统(tong)接入饿(e)了么、飞猪(zhu)、淘票票、支付宝等(deng)APP，用户在驾车过程中可以指挥(hui)智能体轻松完成订(ding)餐、购买景区门票等(deng)操作。“开车过程中临时需要(yao)订(ding)个(ge)餐，再看场电影，顺便接上家人，不用看手机、点触(chu)屏，只需要(yao)通过对话交互。智能体平(ping)台可以整合导航、外卖、订(ding)票等(deng)多个(ge)APP，操作一气呵成。”斑马智行首席战略发展(zhan)官邢(xing)悦说。

中国(guo)移动推出的“灵犀(xi)”智能体，支持日程规划、生活服务、AI速记、聊天陪伴等(deng)功能。万(wan)得厨平(ping)台推出的厨房智能体，能够识别食材(cai)、精(jing)准控温，进行自(zi)动烹饪。人工智能企业(ye)智谱AI推出的智能体AutoGLM，可替代用户在电子设备上执行操作，实现聊天、网购、酒店预订(ding)等(deng)功能。

教育领域AI智能体大量涌现。在字节跳(tiao)动豆包平(ping)台上，河北省邯郸市退休物理教师王波创(chuang)建了“明导”智能体。学生们(men)遇(yu)到不懂的问题，随(sui)时可以询问这个(ge)亲切的“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们(men)答疑(yi)解惑。豆包相关负责人表示，“在早(zao)期训练阶段，豆包‘学习(xi)’了大量优质教育资源。教师可以根据(ju)具体教学需求，自(zi)定义(yi)豆包智能体的行为准则和回答标准，并根据(ju)情况选择不同互动方式(shi)，为学生提供个(ge)性(xing)化学习(xi)方案。目前(qian)，北京、上海、重庆、深圳、成都(dou)等(deng)地的多所学校正在尝(chang)试与豆包共创(chuang)‘AI课(ke)堂(tang)’。”

医疗领域加速布局(ju)AI智能体。“你好，我是毛洪京医生AI助理，有什么可以帮助你？”“我睡眠不好怎么办？”……这不是发生在医院诊室里的对话，而是患者通过手机与AI睡眠健(jian)康智能体进行线上多轮交互问诊的场景。这款由浙江省杭州市第七人民(min)医院副院长毛洪京团队(dui)联合蚂蚁集团打造的“毛洪京医生智能体”，能够模拟医生诊疗思维，在循证医学的指导下，为患者提供拟真通话、AI诊前(qian)评估、线上训练、智能随(sui)访等(deng)睡眠全病程辅(fu)助管理服务。

1月16日，深圳大学附属华南医院宣布将探索AI智能体在医院场景下的应用，搭建出一个(ge)多智能体协同的AI医院。这些AI智能体包括专科手术智能体、治(zhi)疗方案智能体、专科医生问诊智能体等(deng)，通过医生与智能体紧密(mi)合作，为患者提供精(jing)准高效的医疗服务。

文旅领域AI智能体竞相上线。1月16日，贵州省文化和旅游厅与马蜂窝旅游集团联合发布旅游AI智能体——“AI游贵州”。旅行出发前(qian)，游客可通过智能体定制专属行程。旅游中，游客能实时获(huo)取资讯。同时，智能体还提供多语言翻译(yi)服务。

“文旅北京”智能体整合了景点介绍、旅行规划、消费推荐、政(zheng)策查询及实时信息整合等(deng)功能。广西(xi)AI文旅智能体——“刘三姐”可以帮助游客预订(ding)酒店、导览景区等(deng)。浙江省杭州市的文旅智能体“杭小忆”实现通过对话快速订(ding)票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐场所等(deng)。