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从过去分布在各地的热线到如今的全国统一,客服人员在处理退款事务时,企业和监管部门能够共同努力,树立了良好的企业形象和品牌信誉。
春节过后(hou),全国各地物流企业迅速恢复运营。货(huo)运枢纽、快(kuai)递网点(dian)、项目(mu)建设现场随(sui)处可见繁忙景象。
记者在长江经济带重点(dian)建设的四个航运中心之一的南京区(qu)域性航运物流中心采访时发现,当地干了二三(san)十(shi)年的老(lao)船民们今年早早就结束春节假期,返岗(gang)工作。是什么原因让他们急(ji)着回来开工?
总台央视记者 王善涛:这里是长江南京段(duan),元宵节刚过,虽然气温还比较低,但这里的航运已经开始热(re)闹(nao)了起来,在临时停泊区(qu)里,可以看到大大小小的船舶,已经有(you)四五十(shi)艘在这里驻泊。
跑了二十(shi)多年船的船民张云芳告诉记者,他和(he)老(lao)伙计们都(dou)比往年提前快(kuai)一周回来,忙着清扫船舱、检修设备,为节后(hou)的第(di)一船开运做准备。
船民 张云芳:正月十(shi)五的时候,一直都(dou)在船上。
记者:节后(hou)第(di)一天(tian)开工干劲怎么样(yang)?
船民 张云芳:肯定干劲大了,想着多挣钱,赶紧开。
开年干劲足(zu),这想挣钱的底气来自节后(hou)火热(re)的市场行情。随(sui)着上海、浙江等地制造业企业节后(hou)陆续开工,钢卷需求激增,也直接带动运输(shu)成本更低的水路货(huo)运变得活跃起来。老(lao)船民们从成品码头拉的货(huo),全是附近钢厂的钢卷。
记者:开工第(di)一天(tian)就装这么多钢卷?
船民 王啟好:今年是好兆头。
记者:拉这一趟能挣多少钱?
船民 王啟好:能挣一万多块钱。
记者注意到,成品码头的四个泊位上停满了散货(huo)船,五台吊机正不停地将(jiang)单个“体重”就有(you)几十(shi)吨的钢卷一个个从岸(an)上吊装进船舱。
中国宝武欧冶云商物产南京成品港口运行中心副主(zhu)任 杨帆(fan):24小时在不停运转,节后(hou)我们的日吞吐量,几乎(hu)比节前翻了两倍,整个下游需求还是比较旺盛(sheng)的。
南京海事局梅山海事处处长 徐文(wen)伟:目(mu)前整个长江水域船流量,断面流量已经达到了日均1400艘左右。
往年节后(hou)复工后(hou),下游厂商需求旺盛(sheng),配送(song)时间要求又高,能否有(you)足(zu)够运力(li)保障,一直是困扰钢厂的头疼(teng)事。但是今年复工后(hou),梅钢公(gong)司总经理张勇可一点(dian)不发愁。
中国宝武宝钢股份梅钢公(gong)司总经理 张勇:我们原来的物流的供(gong)应商有(you)5家左右,及时性不一定能满足(zu)。现在没有(you)限制了,我们通过网络货(huo)运平台,只要有(you)运力(li)的企业都(dou)能参加,供(gong)应商的选择面就非常大。
张勇提到的运力(li)平台,是江苏正在试点(dian)推行的网络水路货(huo)运平台。以往困扰企业的船期和(he)运力(li)限制,在这里都(dou)被(bei)打破了。货(huo)运平台上注册的8万多艘船,不仅(jin)让运力(li)有(you)了保障,还打破了信息孤岛,大大提升了货(huo)船匹配的效率。
南京雨花台区(qu)交通运输(shu)综合行政执法(fa)大队二中队中队长 王瑞祥:平台企业可以根据(ju)客(ke)户的需要来匹配车辆跟船舶,运用数(shu)字赋能的手段(duan),把这些费用降低下来,达成降本增效的目(mu)的。
张勇给记者算了笔账,跟货(huo)运平台合作以后(hou),他们钢厂每吨货(huo)物的物流成本下降了2块钱,按照一年港口吞吐量两千多万吨计算,一年下来,起码可以省下四千多万元的物流成本。
新的一年,这家企业物流成本下降的同时,手持合同订(ding)单数(shu)却在不断增长,其中下游汽车用户订(ding)单量增长10%,光伏及配套行业订(ding)单量增长5%。
新的一年,扎根长江边的老(lao)船民和(he)企业,还将(jiang)看到更多新变化。为了充分发挥长江航道“寸水寸金效应”,今年,当地交通、海事、引航等部门将(jiang)进一步优化进江通航环境,常态化推动进江大型船舶吃水深(shen)度(du)由(you)原来的11.36米向(xiang)11.8米迈(mai)进。
南京市交通运输(shu)局副局长 薛(xue)海:从11米36到11米8,虽然只有(you)四十(shi)几公(gong)分的变化,但是对于航运企业来说,单船可以多装将(jiang)近五千吨的货(huo)物,而单船节约的运输(shu)成本大概是30万元左右。港口作为航运业和(he)我们社会(hui)经济发展的一个重要节点(dian)和(he)纽带,我们将(jiang)在港口能级的提升方面下大力(li)气和(he)大工夫,今年的投资大概在10个亿(yi)左右。
抓基(ji)建保畅通降成本
物流各领域活力(li)满满
物流业是我国国民经济的基(ji)础性、战略性和(he)支撑性行业。随(sui)着节后(hou)各行各业复工复产,物流各领域也在积极(ji)复工,不论(lun)是基(ji)础设施建设,还是服务保障重点(dian)物资运输(shu),都(dou)彰显出蓬勃的活力(li)。
春节过后(hou),一批物流基(ji)础设施建设项目(mu)加快(kuai)推进。 在四川南充,总投资12.5亿(yi)元的川东北现代智(zhi)慧冷链物流产业基(ji)地项目(mu)建设现场,十(shi)几台大型机械开足(zu)马力(li)、100多名工人正在各个作业点(dian)位上忙碌着。
川东北现代智(zhi)慧冷链物流产业基(ji)地项目(mu)负责人 王萨:我们正在进行总平及装饰工程的施工,项目(mu)将(jiang)按照目(mu)标任务,抢抓工期,争取五月底全面完工。
在山东临沂,现代物流城二期项目(mu)建设正在如火如荼地进行中,今年年底投入使用后(hou),可以新增标准仓120万平方米,这里将(jiang)成为国内规模和(he)体量最大的货(huo)物超级分拨中心。
在天(tian)津集装箱中心站,这里正在进行扩线工程建设的最后(hou)冲刺。下个月投运后(hou),作业能力(li)将(jiang)从每年40万标箱提升至80万标箱,实现货(huo)物办理能力(li)的成倍增长。
天(tian)津中铁联合国际集装箱有(you)限公(gong)司技术装备部主(zhu)任 吕江:建成以后(hou),我们能更好地服务于各生产企业,还有(you)天(tian)津周边的中欧班列、中亚班列。
基(ji)础设施建设加快(kuai)推进的同时,重要生产物资的物流保通保畅工作,也在有(you)序进行中。
随(sui)着节后(hou)生产用煤需求增加,作为疆煤外运重要通道的红淖(nao)铁路,24小时不停运。
在装车量最大的白石(shi)湖东环线上,一台机车正牵引一列空车,配合煤炭(tan)快(kuai)速灌装系统,一边转圈,一边装煤,不到一个半(ban)小时,就能将(jiang)一列煤炭(tan)专列装好,比常规装车方式节省了一半(ban)以上的时间。
国铁乌(wu)鲁木齐局哈密铁路物流中心淖(nao)毛湖营业部党支部书记 刘海峰:为了充分发挥环线装车的潜力(li),我们把专业线作业人员由(you)以前的12人增加到目(mu)前的17人,压缩了装车、挂运环节的作业时间。高峰时段(duan)每天(tian)装车量达到了10到12列。
在西安中欧班列的起始站——西安国际港站的南北货(huo)场上,一辆辆满载集装箱的重型卡车川流不息,10多台龙门吊,24小时不停歇作业。刚刚上线的智(zhi)能场站系统,能够压缩各环节等待(dai)时间,确保发运组织高效运转。
中央经济工作会(hui)议明确提出,2025年将(jiang)实施降低全社会(hui)物流成本专项行动。眼下,各地区(qu)各有(you)关部门正抓紧落实,强化政策和(he)要素支持。截至目(mu)前,据(ju)不完全统计,北京、江西、浙江、吉林、安徽等11个省市已经出台了地方版的降低物流成本的行动方案。
与此同时,政策层(ceng)面也接连释放利好。日前,国家发展改(gai)革委、国家数(shu)据(ju)局等八部门印发通知,要在天(tian)津、唐山、宁波、临沂、霍尔果斯等16个城市开展物流数(shu)据(ju)开放互联试点(dian),打通政府部门、相关企业及港口、公(gong)路、铁路、航空等业务系统数(shu)据(ju),形成物流公(gong)共数(shu)据(ju)共享开放清单,推动有(you)效降低全社会(hui)物流成本。
新的一年,越来越多的政策加码,必(bi)将(jiang)助力(li)实现“物畅其流”,助力(li)中国经济“加速跑”。
物流人的2025年心愿
从街头忙碌穿梭的快(kuai)递小哥,到驾驶着满载货(huo)物的司机,再到铁路航空运输(shu)工作人员,这些物流人用自己的辛勤劳动,让我们的生产更顺畅、生活更便捷。
据(ju)统计,全国物流岗(gang)位从业人员超过了5500万人,在2025年,物流人都(dou)有(you)哪些愿望呢?
中通快(kuai)递江西管理中心操作员 李坤:越来越智(zhi)能化了,以前我们一天(tian)整体可能超过四五十(shi)万件,但是我们现在可以超过100万件了,劳动强度(du)也没之前那么大了,希望公(gong)司再上点(dian)自动化设备。
中国邮政集团有(you)限公(gong)司长春市分公(gong)司站前揽投部 孔(kong)德宇:刚开年,我们快(kuai)递量增加了很多,今天(tian)大概来了3200多件,我们也是尽(jin)量加班加点(dian)干,尽(jin)量让用户有(you)一个好的用邮体验。
河南航空货(huo)运发展有(you)限公(gong)司国际业务部出发仓管 邢亚栋:新年以来货(huo)量急(ji)剧猛增,之前的5台安检机已经不能满足(zu)需求,今年我们已增开至7台,24小时不间断入货(huo)。2024年我们的货(huo)量已经突破了80万吨,2025年希望我们突破100万吨。
中外运空运有(you)限公(gong)司郑州分公(gong)司叉车司机 张朴:每天(tian)大概需要操作货(huo)物200余吨,今年我希望公(gong)司的客(ke)户多多,大家的奖金也越来越多。
国铁南宁局南宁铁路物流中心货(huo)装值班员 李志:繁忙也是好事,希望新的一年我们的运输(shu)安全,顺顺利利,运量得到稳步提升。
国铁南宁局南宁铁路物流中心营销工作人员 黄文(wen)瀚:近期我们吸引了很多客(ke)户来发运中越班列,1月份同比增长了760%。新的一年我希望有(you)更多的中越班列客(ke)户。
石(shi)家庄铁路物流中心石(shi)家庄南营业部高邑网点(dian)负责人 刘利峰:我们现在每周有(you)六列中欧班列开行,到达匈牙利、俄(e)罗斯、东盟(meng)等国家地区(qu)。
江苏好三(san)由(you)科技有(you)限公(gong)司董事长 张军(jun):2025年想把货(huo)运平台与DeepSeek对接起来,服务好我们所有(you)的船东和(he)货(huo)主(zhu),让更多的货(huo)源信息能够发送(song)到他的手机上,增加他们的收(shou)益。
威海综合保税区(qu)泓信供(gong)应链管理有(you)限公(gong)司仓库效率提升主(zhu)管 赵勇光:2024年我们发货(huo)及时率一直维(wei)持在99%以上,新的一年里,希望跨境电(dian)商事业做得红红火火。
长盛(sheng)鸿(hong)号滚装船见习船长 贾辉亮:这些车从上海港装港,到东南亚卸货(huo),2025年希望咱(zan)们国家的新能源车出口量更上一层(ceng)楼(lou)。
中铁联合国际集装箱有(you)限公(gong)司成都(dou)分公(gong)司运营部经理 周刚华:新的一年运量持续上涨,目(mu)前已超过去年同期水平,我们将(jiang)不断拓展新的运输(shu)路线,希望有(you)更多的中国造产品输(shu)送(song)到世界各地。