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2025年春运，广铁集团预计(ji)发送旅客(ke)7450万人次(ci)。
红网时刻新闻1月13日讯（记者 肖帅 通讯员 胡靖 黄(huang)瑜楚 游智宇(yu)）2025年春运，为期(qi)40天的春运，将于1月14日正式(shi)拉开帷幕。春运如同一部“流动史诗”，折(she)射着中国社(she)会的变迁与(yu)发展，南(nan)来北往，在流动中呈现出一幅充满活力与(yu)生机的中国画(hua)卷。
2025年春运，广铁集团预计(ji)发送旅客(ke)7450万人次(ci)，同比增长298.1万人次(ci)，增幅4.2%。其中，节前发送3075万人次(ci)，增长4.6%；节后发送4375万人次(ci)，增长3.9%。
打(da)足运力，激发新活力
据了解，2025年春运整(zheng)体客(ke)流稳定增长，节前学生流、务工(gong)流、探(tan)亲流、旅游流等多股客(ke)流交织出行，预计(ji)发送客(ke)流最高峰出现在1月25日，计(ji)划发送旅客(ke)227万人次(ci)，同比增长2.6%。节后返岗流、探(tan)亲流、旅游流等客(ke)流叠加，预计(ji)2月3日达到发送客(ke)流最高峰，计(ji)划发送旅客(ke)232万人次(ci)，同比增长5.4%。
“今年春节假期(qi)长，中短途客(ke)流较往年相比增幅较大(da)，探(tan)亲、旅游等客(ke)流仍保持旺盛出行趋势。为满足旅客(ke)需求，我们将根据客(ke)流趋势，通过加开图外列车、动车组重联、加开夜间高铁、普速列车加挂车厢等措(cuo)施(shi)，不断深入挖掘运力，满足旅客(ke)多样化出行需求。”广铁集团客(ke)运部营销科科长谢潮方介绍。
春节前，广铁集团日均开行旅客(ke)列车2027对，同比增加158.5对。根据售票情(qing)况来看，客(ke)流主要集中在广州、深圳、东莞等地区，铁路部门在广东去往湖南(nan)、贵州、四(si)川、重庆(qing)、广西等方向日均开行出省(sheng)旅客(ke)列车759.5对，同比增加20.5对。
春节后，广铁集团日均开行旅客(ke)列车2048对，同比增加161.5对。节后客(ke)流主要集中在长沙、岳(yue)阳、衡阳、怀化、张家界等地区，铁路部门在湖南(nan)去往广东、上海等方向日均开行出省(sheng)旅客(ke)列车217对，同比增加6对。
今年春运，出行更“智慧”。
科技上新，体验更美好
今年春运，广铁集团推动旅客(ke)智慧出行，通过运用大(da)数据、高科技等手段，让旅客(ke)出行更智慧，体验更美好。
为方便旅客(ke)快速进站乘(cheng)车，广州南(nan)站线上依托“铁路12306”平台，上新推出“交通接驳”智慧系统，旅客(ke)购票成(cheng)功后点击(ji)手机短信链接，可以精准查询(xun)进站最优线路和(he)广州南(nan)站周边道路拥(yong)堵信息，为旅客(ke)匹配(pei)推送最便捷的进站平台和(he)检票区域。在一层、三层增设(she)5台智能机器人，人机对话就能轻松咨询(xun)检票口、洗(xi)手间等信息。
为保障(zhang)旅客(ke)安全出行，深圳北站在安检区域新引进分辨率更高的太赫兹安检仪，可以识别旅客(ke)携(xie)带品中是否夹带禁限品、违禁品和(he)危险品，并对可疑物品进行标注。同时，深圳北站在东进站口设(she)立“查获违禁品请领处”，方便旅客(ke)领取。福田站全面优化闸机软件，实现迅速识别港澳通行证，提升旅客(ke)进出站效率。
今年春运前期(qi)，广州南(nan)站升级遗失物品管理系统，推出了自助“刷脸”领取服务，增设(she)了容量为500张的身(shen)份证自助领取机，以及(ji)有着46个(ge)格子的遗失物品自助领取柜，旅客(ke)可凭取件码等就能快速领取失物。
“一份家常饭”菜谱进行了全面升级。
服务升级，温暖回家路
回家的路，就是最美的风景。为让旅客(ke)的旅途更暖，广铁集团在粤(yue)湘琼各大(da)火车站升级便民(min)利民(min)的服务措(cuo)施(shi)，让旅客(ke)出行更便捷、更温暖、更美好。
广州南(nan)站在“初心·春澜”服务岗、爱心候车区、母婴(ying)候车室等服务区域增派党员及(ji)青年志愿者，提供重点旅客(ke)全程(cheng)无忧(you)服务。在站台、电梯口等安全重点区域增加人力投(tou)入，加强对儿童、携(xie)带大(da)件行李者等旅客(ke)的引导帮扶，确保旅客(ke)出行顺畅。在三楼东、西两端实名制验证区域、安检区域设(she)置有“爱心、急客(ke)通道”，为老、幼、病(bing)、残、孕以及(ji)开车前15分钟内(nei)旅客(ke)提供优先快速进站服务。
深圳北站在关键岗位增派人员，维护进站秩序，引导旅客(ke)有序分散候车，并优化中转换乘(cheng)通道，缩短换乘(cheng)距离，提升旅客(ke)出行体验。另外在服务台增派专人帮助旅客(ke)办理业务咨询(xun)、答疑解惑，做好出行引导，并特别设(she)置“急客(ke)”15分钟快捷通道，为即将发车的旅客(ke)提供快速进站服务。针对老年人、孕妇、残疾人等重点旅客(ke)群体，“迎春花”服务台进一步拓展爱心服务链，推出专门的接送站服务，确保旅客(ke)能够(gou)安全、舒(shu)适地享受旅程(cheng)。
长沙南(nan)站车站在春运前将增设(she)48个(ge)自助换乘(cheng)通道，覆盖(gai)A区和(he)B区的24个(ge)检票口，进一步畅通旅客(ke)换乘(cheng)流线，提高旅客(ke)出行效率，同时联合(he)湖南(nan)省(sheng)第二人民(min)医(yi)院在“湘遇长南(nan)雷锋(feng)服务站”，设(she)立便民(min)医(yi)疗点，为出行旅客(ke)提供健康咨询(xun)和(he)医(yi)疗救助服务。此外，长沙南(nan)站积极与(yu)公(gong)交、地铁、出租车等其他交通部门进行协调对接。根据客(ke)流到发情(qing)况，协调延长地铁2号线营业时间，加大(da)公(gong)交车开行密度(du)，确保畅通旅客(ke)夜间到达“最后一公(gong)里”。
茂名站在南(nan)北站房检票口处牢固安装一台AED除颤仪，并配(pei)备(bei)“好心茂名”急救药箱(xiang)，便于在黄(huang)金抢救时间对急病(bing)旅客(ke)进行有效救助。此外，车站与(yu)茂名市中医(yi)院、骨科医(yi)院等医(yi)疗机构紧密合(he)作，制定值班值守机制，确保急救人员能以最快速度(du)奔赴现场，实现无缝对接救援，为有需要的旅客(ke)提供服务。
回家的旅程(cheng)总是少不了美食(shi)的陪伴。为了让旅客(ke)在归途中能够(gou)享用到热腾腾的家常饭，广铁悦享动车餐饮公(gong)司对“一份家常饭”菜谱进行了全面升级。春运首日，推出了约川香回锅肉、腊味合(he)蒸、双椒牛柳虾仁等40款冷链新餐食(shi)；黄(huang)瓜炒肉、辣子鸡丁(ding)、脆笋炒肉等25款热链新餐食(shi)，以及(ji)4款冻品和(he)2款汤品。这些新餐食(shi)中，有23款价格在15至30元之间的平价实惠餐，26款价格在40至49元之间的中价特色风味餐，以及(ji)16款尊享商务餐。丰富(fu)的口味选择，满足了旅客(ke)对美食(shi)的渴(ke)望，让他们在回家的路上也能品尝到家乡的味道。