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近年来，江苏路街道在(zai)社会救(jiu)助领域持续发力，构建起“物质+服务+情感”多维度救(jiu)助模式，为困难(nan)群(qun)众提(ti)供全方(fang)位、精(jing)细化的支持。其中，“孝亲敬(jing)老(lao)——益(yi)心同行，爱在(zai)和美”慈善帮扶项目是政府救(jiu)助与慈善帮扶深度融合、协同发力的创(chuang)新实践典范。
精(jing)准定位
“线上+线下”双轨并行
江苏路街道采用“线上大数据+线下铁脚板”的工作模式，精(jing)准识别困难(nan)家(jia)庭。线上，街道充分整合民政、教(jiao)育、医疗等多部门数据资源，依托“9+1”社会救(jiu)助评估平台以及“上海(hai)社区云”平台，基于大数据分析(xi)，按照不同的困难(nan)类型、程(cheng)度等标准，对帮扶对象进行科学(xue)分层分类，实现困难(nan)家(jia)庭精(jing)准识别。
线下，街道组(zu)建由社区救(jiu)助顾问与志愿者构成(cheng)的专业帮扶队伍，深入居(ju)民家(jia)中进行实地走访，全面开展困境评估，详细记录帮扶需求(qiu)，为精(jing)准实施“物质+服务+情感”多维度救(jiu)助提(ti)供有力依据。通过这一工作模式，从2024年11月项目开展以来，街道已成(cheng)功锁定30户困难(nan)家(jia)庭，并为其量身定制了个(ge)性化纾困方(fang)案。
多元服务
“五助”体系温暖(nuan)人心
据了解，“孝亲敬(jing)老(lao)——益(yi)心同行，爱在(zai)和美”慈善帮扶项目以“助学(xue)、助医、助洁、助浴、助行”五项个(ge)性化服务为核心，全方(fang)位满足困难(nan)家(jia)庭的实际需求(qiu)。
在(zai)助学(xue)方(fang)面，街道关注到社区低(di)保家(jia)庭中13岁的妮妮（化名）学(xue)习成(cheng)绩欠佳，而(er)其父(fu)母学(xue)历有限，无法提(ti)供有效的学(xue)习指导，妮妮一度陷入学(xue)习困境。街道得知这一情况后迅速行动(dong)，不仅为妮妮提(ti)供了各(ge)类学(xue)习用品，还精(jing)心安(an)排大学(xue)生志愿者定期为其辅导功课(ke)，根据其学(xue)习情况制定了个(ge)性化的辅导计划。在(zai)志愿者的帮助下，妮妮的学(xue)习成(cheng)绩稳步提(ti)升，学(xue)习积极性也显著增强，逐渐找回(hui)了学(xue)习的乐趣(qu)与自(zi)信。从2024年11月至2025年1月底，街道已累计完(wan)成(cheng)助学(xue)43人次(ci)。
助医服务主要聚焦解决社区困难(nan)老(lao)人的就医难(nan)题(ti)。67岁的独居(ju)老(lao)人黄(huang)奶奶（化名）身患多种(zhong)慢性疾病(bing)，经历多次(ci)手术住院，不仅面临着沉重的经济负(fu)担，还因行动(dong)不便导致就医困难(nan)。面对这样的困境，街道及时安(an)排陪诊人员(yuan)为其提(ti)供全程(cheng)陪护服务，从预约挂号、陪检取药到来回(hui)接送，陪诊人员(yuan)无微不至的照料让黄(huang)奶奶的就医之(zhi)路不再艰难(nan)。自(zi)2024年11月以来，街道已为两(liang)名困难(nan)群(qun)众提(ti)供助医服务。
助洁服务为社区困难(nan)家(jia)庭营造整洁舒适的居(ju)住环境，街道志愿者定期上门打扫，从2024年11月以来，累计完(wan)成(cheng)助洁23人次(ci)；助浴服务为行动(dong)不便的老(lao)人和残疾人带去贴(tie)心关怀，由专业助浴人员(yuan)提(ti)供上门服务，确(que)保受助者能够安(an)全舒适地洗浴；助行服务则为出行困难(nan)群(qun)体提(ti)供辅助器具和志愿者协助，帮助他(ta)们走出家(jia)门、融入社会。
关怀心灵
慰藉疏导重燃希望
在(zai)“五助”服务基础上，江苏路街道将“关爱慰藉与心理疏导”特色服务融入项目之(zhi)中。救(jiu)助团(tuan)队与志愿者定期上门走访，倾听困难(nan)群(qun)众心声，给(gei)予他(ta)们情感支持。针(zhen)对部分因生活困境产生心理压力的群(qun)众，街道引入专业心理咨询师，提(ti)供“一对一”心理疏导服务，帮助他(ta)们缓解焦虑(lu)等负(fu)面情绪，重拾生活信心。从2024年11月到2025年1月底，街道已完(wan)成(cheng)关爱慰藉服务23人次(ci)。
江苏路街道相关工作负(fu)责人表示(shi)，将进一步整合辖区慈善资源、完(wan)善资源清(qing)单(dan)，持续深化“孝亲敬(jing)老(lao)——益(yi)心同行，爱在(zai)和美”慈善帮扶项目，通过邀请爱心企业提(ti)供专业的就业培训与合适的工作岗位，鼓励社会组(zu)织(zhi)开展形式多样、内容丰富(fu)的文化活动(dong)，精(jing)准对接困难(nan)家(jia)庭“微心愿”。同时，街道将不断完(wan)善帮扶机制、强化监督评估工作、动(dong)态优化帮扶方(fang)案，推动(dong)精(jing)准帮扶长效化、常态化，共同构筑(zhu)温馨和谐的美好(hao)社区家(jia)园。
来源：上海(hai)长宁