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2025年春运，广铁集团预计发送旅客(ke)7450万人次。
红网时(shi)刻新闻(wen)1月13日讯（记者(zhe) 肖帅(shuai) 通讯员(yuan) 胡靖 黄瑜(yu)楚 游智(zhi)宇）2025年春运，为(wei)期40天的(de)春运，将于(yu)1月14日正式拉开帷幕。春运如同一部“流动史诗”，折射着中国社会的(de)变迁与发展(zhan)，南来北往，在流动中呈现出(chu)一幅充满(man)活力与生(sheng)机(ji)的(de)中国画卷。
2025年春运，广铁集团预计发送旅客(ke)7450万人次，同比(bi)增(zeng)长298.1万人次，增(zeng)幅4.2%。其中，节前发送3075万人次，增(zeng)长4.6%；节后发送4375万人次，增(zeng)长3.9%。
打足运力，激发新活力
据了(le)解，2025年春运整体客(ke)流稳定增(zeng)长，节前学生(sheng)流、务工流、探亲流、旅游流等多股客(ke)流交织出(chu)行，预计发送客(ke)流最高(gao)峰出(chu)现在1月25日，计划发送旅客(ke)227万人次，同比(bi)增(zeng)长2.6%。节后返岗流、探亲流、旅游流等客(ke)流叠加，预计2月3日达到发送客(ke)流最高(gao)峰，计划发送旅客(ke)232万人次，同比(bi)增(zeng)长5.4%。
“今年春节假期长，中短(duan)途客(ke)流较往年相比(bi)增(zeng)幅较大，探亲、旅游等客(ke)流仍保持旺盛出(chu)行趋势。为(wei)满(man)足旅客(ke)需求，我们将根据客(ke)流趋势，通过加开图外列车、动车组重联(lian)、加开夜间高(gao)铁、普速(su)列车加挂(gua)车厢(xiang)等措施，不断深入挖掘运力，满(man)足旅客(ke)多样化出(chu)行需求。”广铁集团客(ke)运部营销科科长谢(xie)潮方介绍。
春节前，广铁集团日均开行旅客(ke)列车2027对，同比(bi)增(zeng)加158.5对。根据售票情(qing)况来看，客(ke)流主要集中在广州、深圳、东莞等地(di)区，铁路部门在广东去往湖南、贵(gui)州、四川、重庆、广西(xi)等方向日均开行出(chu)省旅客(ke)列车759.5对，同比(bi)增(zeng)加20.5对。
春节后，广铁集团日均开行旅客(ke)列车2048对，同比(bi)增(zeng)加161.5对。节后客(ke)流主要集中在长沙、岳阳、衡阳、怀化、张家(jia)界等地(di)区，铁路部门在湖南去往广东、上海等方向日均开行出(chu)省旅客(ke)列车217对，同比(bi)增(zeng)加6对。
今年春运，出(chu)行更“智(zhi)慧”。
科技(ji)上新，体验更美好
今年春运，广铁集团推动旅客(ke)智(zhi)慧出(chu)行，通过运用大数据、高(gao)科技(ji)等手段，让旅客(ke)出(chu)行更智(zhi)慧，体验更美好。
为(wei)方便旅客(ke)快速(su)进站乘车，广州南站线上依托“铁路12306”平台，上新推出(chu)“交通接(jie)驳(bo)”智(zhi)慧系(xi)统，旅客(ke)购票成功后点击手机(ji)短(duan)信链接(jie)，可(ke)以精准查(cha)询进站最优线路和广州南站周边道路拥堵信息，为(wei)旅客(ke)匹配推送最便捷的(de)进站平台和检票区域。在一层、三(san)层增(zeng)设5台智(zhi)能机(ji)器(qi)人，人机(ji)对话就(jiu)能轻松咨询检票口、洗手间等信息。
为(wei)保障旅客(ke)安全出(chu)行，深圳北站在安检区域新引进分辨率更高(gao)的(de)太赫兹安检仪，可(ke)以识别旅客(ke)携(xie)带品中是否(fou)夹带禁限品、违禁品和危险品，并对可(ke)疑物品进行标(biao)注。同时(shi)，深圳北站在东进站口设立“查(cha)获违禁品请领处”，方便旅客(ke)领取。福田站全面优化闸(zha)机(ji)软件，实现迅速(su)识别港澳通行证，提升旅客(ke)进出(chu)站效率。
今年春运前期，广州南站升级(ji)遗失物品管理系(xi)统，推出(chu)了(le)自助“刷(shua)脸”领取服(fu)务，增(zeng)设了(le)容量(liang)为(wei)500张的(de)身份证自助领取机(ji)，以及有着46个格(ge)子的(de)遗失物品自助领取柜，旅客(ke)可(ke)凭取件码等就(jiu)能快速(su)领取失物。
“一份家(jia)常饭”菜谱进行了(le)全面升级(ji)。
服(fu)务升级(ji)，温暖回家(jia)路
回家(jia)的(de)路，就(jiu)是最美的(de)风景。为(wei)让旅客(ke)的(de)旅途更暖，广铁集团在粤湘琼各大火(huo)车站升级(ji)便民(min)利民(min)的(de)服(fu)务措施，让旅客(ke)出(chu)行更便捷、更温暖、更美好。
广州南站在“初心·春澜”服(fu)务岗、爱心候(hou)车区、母婴候(hou)车室等服(fu)务区域增(zeng)派(pai)党员(yuan)及青年志愿者(zhe)，提供重点旅客(ke)全程无忧服(fu)务。在站台、电梯口等安全重点区域增(zeng)加人力投入，加强对儿童、携(xie)带大件行李者(zhe)等旅客(ke)的(de)引导帮扶，确保旅客(ke)出(chu)行顺畅(chang)。在三(san)楼东、西(xi)两端实名制验证区域、安检区域设置有“爱心、急客(ke)通道”，为(wei)老、幼、病、残、孕以及开车前15分钟内旅客(ke)提供优先快速(su)进站服(fu)务。
深圳北站在关键(jian)岗位增(zeng)派(pai)人员(yuan)，维护进站秩序，引导旅客(ke)有序分散(san)候(hou)车，并优化中转换(huan)乘通道，缩短(duan)换(huan)乘距离，提升旅客(ke)出(chu)行体验。另外在服(fu)务台增(zeng)派(pai)专人帮助旅客(ke)办理业务咨询、答疑解惑(huo)，做好出(chu)行引导，并特别设置“急客(ke)”15分钟快捷通道，为(wei)即将发车的(de)旅客(ke)提供快速(su)进站服(fu)务。针对老年人、孕妇、残疾人等重点旅客(ke)群体，“迎春花”服(fu)务台进一步拓展(zhan)爱心服(fu)务链，推出(chu)专门的(de)接(jie)送站服(fu)务，确保旅客(ke)能够安全、舒适地(di)享受旅程。
长沙南站车站在春运前将增(zeng)设48个自助换(huan)乘通道，覆盖(gai)A区和B区的(de)24个检票口，进一步畅(chang)通旅客(ke)换(huan)乘流线，提高(gao)旅客(ke)出(chu)行效率，同时(shi)联(lian)合湖南省第二(er)人民(min)医院在“湘遇长南雷锋服(fu)务站”，设立便民(min)医疗点，为(wei)出(chu)行旅客(ke)提供健(jian)康咨询和医疗救助服(fu)务。此外，长沙南站积极(ji)与公交、地(di)铁、出(chu)租车等其他交通部门进行协调(diao)对接(jie)。根据客(ke)流到发情(qing)况，协调(diao)延长地(di)铁2号线营业时(shi)间，加大公交车开行密度，确保畅(chang)通旅客(ke)夜间到达“最后一公里”。
茂名站在南北站房(fang)检票口处牢固安装一台AED除颤仪，并配备“好心茂名”急救药箱，便于(yu)在黄金抢救时(shi)间对急病旅客(ke)进行有效救助。此外，车站与茂名市中医院、骨科医院等医疗机(ji)构紧密合作，制定值(zhi)班值(zhi)守(shou)机(ji)制，确保急救人员(yuan)能以最快速(su)度奔赴现场(chang)，实现无缝对接(jie)救援，为(wei)有需要的(de)旅客(ke)提供服(fu)务。
回家(jia)的(de)旅程总(zong)是少不了(le)美食(shi)的(de)陪(pei)伴。为(wei)了(le)让旅客(ke)在归途中能够享用到热腾腾的(de)家(jia)常饭，广铁悦(yue)享动车餐饮公司对“一份家(jia)常饭”菜谱进行了(le)全面升级(ji)。春运首日，推出(chu)了(le)约川香回锅肉、腊味合蒸、双椒牛柳(liu)虾(xia)仁等40款冷链新餐食(shi)；黄瓜炒肉、辣子鸡丁、脆笋炒肉等25款热链新餐食(shi)，以及4款冻品和2款汤品。这些新餐食(shi)中，有23款价格(ge)在15至30元之间的(de)平价实惠(hui)餐，26款价格(ge)在40至49元之间的(de)中价特色风味餐，以及16款尊享商务餐。丰富的(de)口味选(xuan)择，满(man)足了(le)旅客(ke)对美食(shi)的(de)渴望，让他们在回家(jia)的(de)路上也(ye)能品尝到家(jia)乡的(de)味道。