数(shu)据来源：国家发(fa)展改革委、商务部(bu)等

中央经济工(gong)作会议提出，“大力提振消费”“加力扩围实施‘两新’政策”。1月8日，国家发(fa)展改革委、财政部(bu)发(fa)布通知，扩围支持(chi)消费品以旧换新，将符合条件的国四(si)排放标准燃油(you)车纳入(ru)报废更新补贴(tie)范围，享(xiang)受以旧换新补贴(tie)的家电产品由2024年(nian)的8类(lei)增加到2025年(nian)的12类(lei)，单件最高可享(xiang)受销售价(jia)格20%的补贴(tie)；每位消费者购买空(kong)调产品由最多补贴(tie)1件增加到3件，并实施手机等数(shu)码产品购新补贴(tie)。1月15日，商务部(bu)会同(tong)相关部(bu)门发(fa)布《手机、平板(ban)、智能(neng)手表（手环(huan)）购新补贴(tie)实施方案》，1月20日起陆(lu)续实施。

加力扩围政策满月，各地消费情(qing)况出现哪些(xie)新亮点？为方便消费者，各地采取了哪些(xie)措施？记者近日在三地进行探访。

河南信阳(yang)——

汽车换新扩围

点燃消费热(re)情(qing)

最近，家住河南信阳(yang)羊(yang)山新区的吴(wu)丹丹购置了新能(neng)源汽车，并将开了13年(nian)的燃油(you)车送到了报废厂。

“这些(xie)年(nian)，旧车毛病不断。看到同(tong)事们陆(lu)续开上新能(neng)源汽车，也想体验(yan)一下。”但年(nian)前吴(wu)丹丹去汽车4S店(dian)咨询时，却得知自己的车是(shi)国四(si)燃油(you)车，不符合报废更新条件，换车计划只好暂时搁置。

今年(nian)1月20日，河南省启动2025年(nian)汽车、家电、数(shu)码产品有关消费补贴(tie)政策，扩大汽车报废更新补贴(tie)范围，符合条件的国四(si)燃油(you)车主也能(neng)申请补贴(tie)。

“政策补贴(tie)叠加商家促(cu)销活动，是(shi)时候换车了。”春节一过，吴(wu)丹丹便来到4S店(dian)。考(kao)虑到市内通勤的需求，她挑(tiao)选了一辆新能(neng)源代步车：新车14.19万元，以旧换新补贴(tie)2万元、厂家促(cu)销降价(jia)2万元，旧车报废还值两三千元，实际花费不到10万元。

“赶上了政策！”吴(wu)丹丹说(shuo)。

申请以旧换新补贴(tie)需要旧车报废回收和注销证明。根据信阳(yang)公示的6家废旧机动车拆解企业地址和联系(xi)方式，吴(wu)丹丹找到最近的一家，很快就走完了报废流程(cheng)，“从买新车到拿到旧车报废材料，不到一周时间。”

“申请材料如(ru)果有缺失或者不清晰，会影响补贴(tie)领取。”信阳(yang)市商务局运行科(ke)负责人董建(jian)华(hua)介(jie)绍，报废更新和置换更新分别在不同(tong)的系(xi)统平台，如(ru)果发(fa)现信息不全，工(gong)作人员会及时联系(xi)消费者，还会请汽车4S店(dian)协(xie)助沟通。

“趁着(zhe)政策利好，我们加大了促(cu)销力度。现在店(dian)里(li)开展试驾送礼品、购车抽小家电、动力总成终身质保等活动。”信阳(yang)某(mou)4S店(dian)经理(li)穆尧介(jie)绍，最近一个月，店(dian)里(li)受理(li)了45单以旧换新业务，销量较上月增长20%。

政府(fu)、商家形成合力，消费热(re)情(qing)持(chi)续释放。2024年(nian)，信阳(yang)受理(li)报废更新申请4438辆、置换更新申请5204辆，发(fa)放以旧换新补贴(tie)资金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去一年(nian)，河南全省汽车以旧换新达40万辆，今年(nian)以来收到申请3.5万辆。

重庆两江(jiang)新区——

补贴(tie)精准落地

家电消费提质

“3台空(kong)调省了2000多元！”近日，家住重庆市两江(jiang)新区的李女士购买3台一级能(neng)效空(kong)调，均享(xiang)受到了补贴(tie)，“在商家八折(she)优惠的基础上，领取20%的补贴(tie)，真(zhen)划算。”

今年(nian)1月24日起，重庆“以旧换新”政策扩围。其中，空(kong)调补贴(tie)上限由1台增至3台，更好满足“一户(hu)多机”需求。

不只空(kong)调。在国家统一的冰箱、洗衣(yi)机等12类(lei)涉补家电品类(lei)基础上，重庆将饮水机、净饮机、空(kong)气净化器、投(tou)影仪、蒸烤箱、智能(neng)扫(sao)（拖）地机器人（含(han)擦窗机器人、手持(chi)拖地机）等6类(lei)家电产品也纳入(ru)补贴(tie)范围。

“冰箱、空(kong)气净化器、投(tou)影仪……都有新品到店(dian)尝鲜价(jia)，直减(jian)500—800元；部(bu)分商品满2000元减(jian)300元……”在重庆一家卖(mai)场，销售人员马(ma)劲松向顾客介(jie)绍优惠活动。

“国家补贴(tie)叠加店(dian)铺促(cu)销活动，买家电更实惠。”马(ma)劲松举例说(shuo)，一款5000元的一级能(neng)效冰箱，实际支付仅3000余元。不仅如(ru)此，由于购买一级能(neng)效或水效标准的产品可享(xiang)受更多补贴(tie)，消费者绿色消费偏(pian)好日益凸显，“一级能(neng)效空(kong)调销量最好，今年(nian)1月销售近1000套，同(tong)比(bi)增加2倍。”马(ma)劲松说(shuo)。

为确保家电以旧换新政策惠及城乡居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡镇、进社区、进小区”。

“今年(nian)我们更加注重便民利民，不断优化服务网络，打(da)通换新‘最后一公里(li)’。”重庆市商务委员会消费促(cu)进处副处长李海(hai)波表示，重庆在38个区县依托社区（村社）公共场所设立1456个以旧换新服务站点，送新机下乡、进村收旧机，覆盖95%以上行政村。

巴南区界(jie)石镇，一家电器门店(dian)正为到店(dian)的客人讲解政策。除了领取补贴(tie)，该店(dian)消费者还能(neng)享(xiang)受旧机免费检测(ce)、估值、拆拖回收和新机送装一体等服务。

“旧机不限渠(qu)道、品牌、年(nian)限、好坏都能(neng)一口价(jia)回收，还有人免费上门、测(ce)量、拆卸(xie)和搬运。”听完门店(dian)负责人的介(jie)绍，王女士现场换新了多件家电，“这里(li)的工(gong)作人员会到家里(li)量柜子尺寸，确保新家电合适，对我们老年(nian)人来说(shuo)太方便了。”

“为确保补贴(tie)资金用在实处，我们搭建(jian)了‘12345’工(gong)作监(jian)管体系(xi)，录入(ru)补贴(tie)商品型(xing)号(hao)品类(lei)，利用大数(shu)据实现消费者补贴(tie)资格便捷申领和‘一键查重’，加强对消费者家电补贴(tie)申报资格的管理(li)；利用数(shu)字技术对涉补家电产品实行订单号(hao)、发(fa)票号(hao)、物流轨迹、产品序列号(hao)‘四(si)统一’，做到人、货两端闭环(huan)管理(li)。”李海(hai)波说(shuo)。

今年(nian)截至目前，重庆家电补贴(tie)交易超37.6万笔(bi)，直接带动销售超13亿元。

湖北武汉——

数(shu)码产品畅销

监(jian)管筑牢防(fang)线

扫(sao)码付款、拆封(feng)激活、转移数(shu)据，2月14日，在湖北省武汉市一商场内，消费者周瑜经过简单几步操(cao)作，就将旧手机换成了某(mou)品牌的新款手机。

“足足便宜了1200元。”周瑜算了算优惠额度：国补500元，厂补和门店(dian)补贴(tie)共400元，活动补贴(tie)还有300元。

周瑜平时喜欢用手机拍照，但“旧手机拍照性能(neng)落后了，内存也快满了”。1月20日，湖北实施手机、平板(ban)、智能(neng)手表（手环(huan)）购新补贴(tie)政策后，她就在“湖北省以旧换新公共服务平台”领取了消费补贴(tie)资格。

“补贴(tie)只能(neng)用于购买单件销售价(jia)格不超过6000元的手机。”周瑜介(jie)绍，她原本打(da)算再观望一阵，可商场当(dang)天的促(cu)销活动，让她心仪的这款手机价(jia)格降到了国补要求范围内，于是(shi)她果断下单。

数(shu)码产品国补政策落地满月，像周瑜这样被政策吸引来换手机的人不少。“与去年(nian)同(tong)期相比(bi)，我们店(dian)11个主要品牌的手机销售额增长了4至10倍。”该商场3C副店(dian)长李良根说(shuo)。

湖北省商务厅发(fa)布的数(shu)据显示，自1月20日手机等数(shu)码产品国补政策实施以来，截至2月3日，湖北省手机等数(shu)码产品销售42.05万台，销售金额12.6亿元。

随着(zhe)销量增长，手机厂商和商场参与积极性提高，如(ru)何保证消费者的满意度？

“为确保每位消费者都能(neng)享(xiang)受补贴(tie)，每个人只能(neng)实名领取一张手机补贴(tie)券，且每张补贴(tie)券只能(neng)使用一次。”李良根介(jie)绍，每台手机都需要现场激活，再由工(gong)作人员将证明上传到相关小程(cheng)序上，才算完成最终交易。

不仅如(ru)此，为防(fang)止参加国补的商家先抬价(jia)后补贴(tie)，湖北省市场监(jian)管局对商家也进行了信用监(jian)管。

“销售单位存在有关问题，商务部(bu)门就会取消其参与补贴(tie)的资格，责令退还补贴(tie)，还会依法依规将其纳入(ru)失信黑名单，并作出行政处罚。”湖北省市场监(jian)管局消费者权益保护处、12315指挥中心相关负责人表示，市场监(jian)管部(bu)门也将畅通消费者投(tou)诉举报渠(qu)道，及时受理(li)群众反(fan)映的价(jia)格等方面的投(tou)诉。

留言板(ban)

部(bu)分商家优惠不能(neng)和国补同(tong)时使用，期待放宽条件，让消费者享(xiang)受更多实惠。

补贴(tie)挺实惠的，但有的商家借机抬高标价(jia)或“先涨(zhang)后降”，建(jian)议加强监(jian)管力度，开设更多社会监(jian)督反(fan)馈渠(qu)道。

申领补贴(tie)比(bi)较方便，但对于老年(nian)人和农村消费者，线上提交申请材料比(bi)较困难。建(jian)议进一步简化流程(cheng)，开辟线下代办(ban)渠(qu)道。

销量小的个体户(hu)难以参与以旧换新政策，希(xi)望能(neng)向更多小微企业和个体户(hu)开放补贴(tie)办(ban)理(li)资格。

（以上留言摘编自人民网《人民建(jian)议》，韩文榕整理(li)）

本期统筹：孙海(hai)天

版式设计：汪哲平

本报记者  张文豪  王欣悦  吴(wu)  君(jun)《人民日报》（2025年(nian)02月22日 第 02 版）

责编：卢(lu)思宇、刘强