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360微零花申请退款人工客服电话
2025-02-24 06:46:14
360微零花申请退款人工客服电话

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□王(wang)石川

AI数智员(yuan)工来了。据(ju)报道,近日,深(shen)圳(chou)福田(tian)区上线(xian)首批(pi)70名AI数智员(yuan)工,涉(she)及十一(yi)大(da)类,覆盖政(zheng)务服务全链(lian)条。通过(guo)对240个政(zheng)务场景终端的精准解(jie)析,构建了“需求-训(xun)练-场景应用-迭代”的闭环生态体(ti)系。70名基于(yu)DeepSeek开发的AI数智员(yuan)工率先上岗,引发关注。

正当DeepSeek成(cheng)为大(da)众话(hua)题(ti),带(dai)给世人(ren)惊艳之(zhi)际,深(shen)圳(chou)福田(tian)等区已抢“鲜”一(yi)步,试水政(zheng)务,不仅彰显了“深(shen)圳(chou)速(su)度”,也(ye)展现了实干精神。当然(ran),严格意义上讲,此次(ci)上岗的不是“AI公务员(yuan)”,而是AI数智员(yuan)工。

从深(shen)圳(chou)福田(tian)官方发布的案(an)例看,数智员(yuan)工颇有神通。从“公文(wen)格式修正准确率超(chao)95%,审核时间缩短90%”,到“‘安全生产助手’生成(cheng)演练脚本效率提升100倍”,再到“‘AI招商助手’企(qi)业分析筛选效率提升30%”,足以(yi)说明数智员(yuan)工不仅广(guang)泛应用于(yu)多个领域,比如公文(wen)处理、民生服务、应急(ji)管(guan)理、招商引资等多元(yuan)场景,还带(dai)来了令人(ren)意想不到的高效,值得刮目相(xiang)看。

如何看待深(shen)圳(chou)福田(tian)上线(xian)AI数智员(yuan)工?看似尝(chang)鲜尝(chang)新,实则反映(ying)了深(shen)层次(ci)命题(ti),当AI(人(ren)工智能)呼啸而至,如何把握机遇,精准探索,为我(wo)所用?

习近平总书记强调,“要加强人(ren)工智能同保障和改善民生的结合,从保障和改善民生、为人(ren)民创造美好生活的需要出发,推动人(ren)工智能在人(ren)们日常工作、学习、生活中的深(shen)度运用,创造更加智能的工作方式和生活方式。”事实证明,人(ren)工智能在教(jiao)育、医疗卫生、体(ti)育、住房、交通、助残养老、家政(zheng)服务等领域均可深(shen)度运用。

DeepSeek的面世,为深(shen)圳(chou)福田(tian)推出AI数智员(yuan)工提供了技术支(zhi)撑。这再次(ci)说明,要主动拥抱(bao)人(ren)工智能,而不是放任机会流失(shi),要创新应用人(ren)工智能,而不是浅尝(chang)辄止,浮于(yu)表面。

还要看到,DeepSeek虽好,也(ye)要讲究(jiu)适配;拥抱(bao)人(ren)工智能值得称(cheng)道,也(ye)要夯实基础。以(yi)福田(tian)推出AI数智员(yuan)工为例,这不是一(yi)次(ci)简单的牵手,而是一(yi)场充满技术含量的相(xiang)拥。据(ju)介绍,福田(tian)区还首创政(zheng)务辅助智能机器人(ren)“基本法”,以(yi)政(zheng)府(fu)采(cai)购、使用的政(zheng)务辅助智能机器人(ren)的全流程管(guan)理为主线(xian),构建伦理框架,明确了技术标准、应用范围、安全管(guan)理以(yi)及监管(guan)要求,为智能机器人(ren)在政(zheng)务领域的合法合规运行(xing)提供了制度保障,开启机器人(ren)员(yuan)工与人(ren)类员(yuan)工协同工作的新纪元(yuan)。

从这个角度看,福田(tian)此次(ci)尝(chang)试,“不仅是一(yi)次(ci)技术升级,更是政(zheng)务生产关系的系统性(xing)变革”。这也(ye)给其他地方提供参(can)考(kao)意义,只有通过(guo)制度创新与技术适配的双轮驱动,才(cai)能实现AI从“替(ti)代人(ren)力”到“激活人(ren)力”的价值跃迁,开启“智慧政(zheng)务”的新篇(pian)章。

值得一(yi)提的是,目前越来越多的政(zheng)务系统接入DeepSeek。比如,广(guang)州市政(zheng)务服务和数据(ju)管(guan)理局在政(zheng)务外网正式部署上线(xian)DeepSeek-R1、V3 671B大(da)模型。江(jiang)苏(su)无(wu)锡市数据(ju)局在官微宣布,无(wu)锡实现了政(zheng)务信创环境下DeepSeek-R1-671B全尺寸模型部署。这种(zhong)行(xing)动自觉,给人(ren)们带(dai)来美好的想象(xiang)空间,以(yi)低成(cheng)本实现高效能,让公共服务更有质量,值得期待。

当然(ran),在这个过(guo)程中不能盲(mang)目跟风,不能打造形象(xiang)工程,归根结底要让民众获得便利。如果只是玩噱头,必然(ran)事与愿违。有专家指出,DeepSeek在政(zheng)务上的应用不应止步于(yu)“智能秘书”“智能客服”,而更应该通过(guo)海量的数据(ju)资源、强大(da)的计算能力,对城市中各(ge)类事件(jian)进行(xing)自动发现识别、智能研判分析、分类定性(xing),实现“算力”替(ti)代“人(ren)力”。能不能实现这一(yi)步,抑(yi)或如何更好地实现这一(yi)步,需要各(ge)地各(ge)部门激发务实精神。

人(ren)工智能是引领这一(yi)轮科技革命和产业变革的战略性(xing)技术,具有溢出带(dai)动性(xing)很强的“头雁”效应。未来已来,将至已至,人(ren)工智能的发展步入快车道,要迎(ying)接而不是拒斥,要推动技术向善而不是相(xiang)反。为此,就要深(shen)入把握新一(yi)代人(ren)工智能发展的特点,加强统筹协调,加大(da)政(zheng)策支(zhi)持,形成(cheng)工作合力,使之(zhi)更好造福人(ren)民。 (作者是北京知名时事评(ping)论员(yuan))

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