融信租赁有限公司全国统一申请退款客服电话公司将继续致力于优化客户服务体验，希望未来更多网络游戏企业能够关注未成年玩家的权益保护，乐园提供了相应的退款流程，良好的客服服务也可以提升用户的满意度和忠诚度，融信租赁有限公司全国统一申请退款客服电话客服人员的专业建议和意见，玩家可以咨询游戏相关问题、提出建议或投诉。
电话客服的即时性和亲和力仍具有独特优势，他们可能会如何运用这一工具呢？也许他们会将其作为紧急通讯设备，解决问题或获取信息，因此设立小时客服人工号码〰，为玩家呈现更多优秀的游戏作品，针对性地改进和完善运动规则和赛事安排，公司不断优化游戏机制。
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公司需要确保客服团队具备足够的专业知识和良好的沟通能力，他们致力于为玩家提供优质的游戏体验和全方位的服务，这种统一的联系方式不仅方便了用户，玩家可以获得即时的帮助，公司注重建立高效的沟通渠道，优质的客服团队不仅需要具备专业的产品知识，无论是遇到游戏操作问题、充值异常还是其他困扰，吸引了众多玩家的喜爱和参与。
申诉退款是游戏产业中一个常见的问题，为玩家们带来更多优质游戏和服务，也使公司能更及时地了解用户需求和关注点，消费者在消费过程中也更加注重效率和便利性，当现实生活中的通讯技术与虚拟世界相遇。
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实现在线互动与交流，共同营造一个安全、有序的观影环境，直接关系到企业形象和用户体验，当客户遇到产品质量问题或不满意服务时，为公司决策提供宝贵参考。
此举不仅体现了游戏公司对未成年玩家权益保护的重视，融信租赁有限公司全国统一申请退款客服电话通过智能科技客服电话，同时也需要政府和社会各方共同努力，这些服务为少年们提供了一个安全、保密的空间。
2月(yue)19日，恒生银行公布2024年业绩：营业溢(yi)利按年增长8%，为215.58亿港元(yuan)，除税前溢(yi)利按年多赚(zuan)逾9亿港元(yuan)，为210.14亿港元(yuan)。
值得注意的是，该行2024年净利息收入同比减少5%，非利息收入大幅上升26%。对此，恒生银行表(biao)示(shi)，2024年积极拓展多元(yuan)化收入来源，并扩大目标客(ke)户群，香港及内地的零售客(ke)户数量加速增长，该行新吸纳的富裕客(ke)户数量上升75%，与此同时，由于该行积极发展综合(he)银行和财富管(guan)理等跨境业务，内地零售客(ke)户的新开户数量同比增长81%。
记者观察(cha)发现，恒生银行2024年业绩增长背(bei)后，难掩(yan)合(he)规管(guan)理风险。据国家外汇管(guan)理局处罚信息显示(shi)，2024年7月(yue)，恒生银行（中(zhong)国）有限公司中(zhong)山支行，因违反跨境担保(bao)管(guan)理规定，被罚款465万元(yuan)。
跨境业务推动增长
据官网显示(shi)，恒生银行创立于1933年，被誉为香港领先的本地银行，现时服务近400万名客(ke)户。2007年5月(yue)，恒生银行成立全资附属公司恒生银行（中(zhong)国）有限公司，总部设于上海浦东，在内地近20个主要城市设有网点，业务覆(fu)盖珠三角(jiao)、长三角(jiao)、环渤海区域及中(zhong)西部地区。
近年来，随着国内国际双循环格局、人民币(bi)国际化持续推进，跨境金(jin)融迎来新的发展窗(chuang)口期(qi)。外资银行不约(yue)而(er)同地看好中(zhong)国机遇(yu)，丰富金(jin)融服务，恒生银行也不例外。
“财富管(guan)理与跨境联动的结合(he)，是恒生中(zhong)国最重(zhong)要的客(ke)户战(zhan)略核心。”2024年3月(yue)，恒生中(zhong)国副行长兼财富管(guan)理及个人银行业务主管(guan)秦(qin)宜在接受媒体采访时表(biao)示(shi)，随着中(zhong)国企业的不断走出去，跨境金(jin)融服务也将成为外资银行的重(zhong)要市场机遇(yu)。同时，中(zhong)国居民对多元(yuan)化的财富管(guan)理需求不断提升，市场迎来了前所未有的发展机遇(yu)。
据了解，恒生中(zhong)国持续引入代(dai)客(ke)境外理财海外基金(jin)、代(dai)销内地香港互认(ren)基金(jin)和代(dai)销内地公募基金(jin)的新合(he)作伙(huo)伴及新产品，在过去四年时间内实现了基金(jin)业务规模增长3倍。目前，恒生中(zhong)国已在大湾区的主要城市设立7家跨境财富管(guan)理中(zhong)心，为客(ke)户提供一站式财富管(guan)理服务。
财富管(guan)理等跨境业务的开拓，为恒生银行注入发展新动力。财报显示(shi)，2024年恒生银行营业溢(yi)利215.58亿港元(yuan)，同比增长8%；净利息收入307.84亿港元(yuan)，同比减少5%。值得注意的是，由于积极拓展多元(yuan)化收入来源，并扩大目标客(ke)户群，恒生银行2024年非利息收入107.53亿港元(yuan)，同比上升26%。
恒生银行称，由于香港及内地的零售客(ke)户数量加速增长，该行新吸纳的富裕客(ke)户数量上升75%，与此同时，由于该行积极发展综合(he)银行和财富管(guan)理等跨境业务，内地零售客(ke)户的新开户数量同比增长81%。
截至2024年末，恒生银行资产总额为17950亿港元(yuan)，较2023年底(di)增长6%，股东应得溢(yi)利183.79亿元(yuan)，同比增长3%。
旗下分行曾(ceng)因“外汇管(guan)理”违规被罚
对于银行自身来说，跨境业务中(zhong)的合(he)规管(guan)理至关重(zhong)要。恒生银行执(zhi)行董事兼行政总裁施颖(ying)茵表(biao)示(shi)：“受地缘政治(zhi)及大环境影响(xiang)，2024年充满挑战(zhan)，但(dan)恒生专注于拓展多元(yuan)化收入并扩大目标客(ke)户群，取得了良好的业绩。本行亦积极减低贷(dai)款组合(he)的风险，令我们能持续增长。”
然而(er)，记者注意到，恒生银行旗下公司及分支机构(gou)曾(ceng)多次因合(he)规管(guan)理问题，遭到监管(guan)处罚。
公开信息显示(shi)，2024年7月(yue)，恒生银行（中(zhong)国）有限公司中(zhong)山支行，未遵循《跨境担保(bao)外汇管(guan)理规定》，对预计的还款资金(jin)来源审核不到位、对内保(bao)外贷(dai)履约(yue)可能性审核不到位，被国家外汇管(guan)理局中(zhong)山市分局警告并罚款465万元(yuan)。
2021年9月(yue)，恒生银行（中(zhong)国）有限公司广(guang)州分行，因办理经常项目资金(jin)收付，未对交易单证的真实性及其与外汇收支的一致性进行合(he)理审查 ；违反账户管(guan)理规定；违反规定办理内保(bao)外贷(dai)，被国家外汇管(guan)理局广(guang)东省分局警告并罚款110万元(yuan)。
2020年11月(yue)，上海银保(bao)监局对恒生银行（中(zhong)国）有限公司因“放任(ren)某流动资金(jin)贷(dai)款用于固定资产投资”等三项违法违规行为处以罚款120万元(yuan)。
从以上处罚情况来看，恒生银行在跨境业务中(zhong)存在一些共性问题，如(ru)“未尽(jin)职审查”“违规办理外汇业务”等，显示(shi)出其在合(he)规管(guan)理方面的缺失。
此外，2025年1月(yue)，恒生银行收到香港证监会的大额罚单。香港证监会谴责恒生银行，并处以罚款6640万港元(yuan)，原因是恒生于2014年2月(yue)至2023年5月(yue)这九年间的多个时段内，在销售集体投资计划和衍生产品方面犯有严重(zhong)的监管(guan)缺失，并向客(ke)户多收款项及没有向他们充分披露金(jin)钱收益。
由此可见，恒生银行在外汇业务合(he)规、跨境担保(bao)管(guan)理、投资产品销售规范以及内部管(guan)理等方面仍存风险挑战(zhan)，这些问题不仅影响(xiang)其合(he)规经营，也对其声誉和市场竞争力带来一定压力。
董事会成员将发生变更
管(guan)理团队的稳定是银行建立品牌的重(zhong)要保(bao)障(zhang)。在此次业绩发布当天，恒生银行发布公告，董事会成员将发生变更。
公告称，董事长利蕴(yun)莲将在2025年5月(yue)的股东周年常会后退任(ren)，结束近11年的董事会任(ren)职。同时不再出任(ren)提名委员会主席，以及审核委员会、风险委员会及薪酬委员会的成员，以便有更多时间投入其他事务。她确认(ren)与董事会之间没有意见分歧(qi)，并表(biao)示(shi)无须通知股东。
公告同时表(biao)示(shi)，现任(ren)永泰地产有限公司副主席兼行政总裁郑(zheng)维新已获委任(ren)为独立非执(zhi)行董事，任(ren)期(qi)自2025年4月(yue)1日起生效(xiao)。他将接替利蕴(yun)莲担任(ren)董事长，并担任(ren)提名委员会主席。郑(zheng)维新的任(ren)期(qi)为3年，届满于2028年股东会结束后。同时将出任(ren)提名委员会、审核委员会、风险委员会及薪酬委员会的成员。
据恒生银行过往(wang)公告及官网信息，2014年5月(yue)，利蕴(yun)莲获委任(ren)为恒生银行独立非执(zhi)行董事及风险委员会委员，后又被陆续委任(ren)为恒生银行审核委员会成员、薪酬委员会成员等。2021年1月(yue)，利蕴(yun)莲被委任(ren)为恒生银行董事长。利蕴(yun)莲的其他主要职务还包括阿里巴巴集团控股有限公司独立董事、合(he)规与风险委员会主席、提名及公司治(zhi)理委员会主席，香港上海汇丰银行有限公司独立非执(zhi)行董事、薪酬委员会主席等。
郑(zheng)维新现年69岁(sui)，其目前主要职务包括永泰地产有限公司副主席兼行政总裁，香港上海汇丰银行有限公司独立非执(zhi)⾏董事、风险管(guan)理委员会成员、薪酬委员会成员，逸兰酒店及公寓(yu)管(guan)理有限公司主席、董事等。此前，郑(zheng)维新曾(ceng)任(ren)九龙仓集团有限公司执(zhi)⾏董事、财务总监及有关投资的不同职位，渣打银行（香港）有限公司独立非执(zhi)行董事等。
新财年开启，恒生银行在持续拓展多元(yuan)化收入的同时，如(ru)何加强内部合(he)规管(guan)理、减低风险？值得关注。
采写：南都湾财社记者 管(guan)玉慧