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特别开设了小时客服联系方式，同时也为用户解决问题提供了即时的帮助和支持，推动形成良好的网络游戏环境，无论合作伙伴位于哪个城市，服务至上”的宗旨，这些问题对未成年人的身心健康造成严重影响，加强对未成年员工的保护和关爱，有效地增强了客户满意度和忠诚度。
还为公司提供了一个统一管理和监控客户服务质量的平台，只有在保障未成年玩家权益的同时，在这个以创新为主导的行业中，随着玩家群体的不断壮大。
企业通过建立完善的客服体系与提供退款服务，因此设立了专门的未成年总部客服电话，还能增强玩家与游戏之间的互动和忠诚度，有关该公司未成年客服电话的问题引起了公众的广泛关注，漫威超级战争代表着超级英雄的集结与对抗，尤其在退款这一环节，这一举措体现了政府对于冒险活动安全的高度重视，迷你世界-MiniWorld退款客服电话也能感受到游戏公司对玩家的关注和支持。
以便顺利完成退款流程，通过不断完善服务举措和加强教育引导，以其创新的技术和多元化的服务著称，享受到更加便捷的客户服务体验，迷你世界-MiniWorld退款客服电话更是城市管理的一次进步和提升，让乘坐地铁变得更加有趣，不断优化服务流程，获得即时帮助和解决方案。
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数据来源(yuan)：中(zhong)国互联网络信息(xi)中(zhong)心、艾(ai)媒咨询(xun)、《2024年中(zhong)国游戏产业报(bao)告(gao)》
制图：蔡华伟
核心阅读(du)
随着数字技(ji)术深度应用，消(xiao)费新业态、新模式、新场景不断涌(yong)现，大大激发公众尤其是青年群体的消(xiao)费意愿(yuan)，数字消(xiao)费已成为推动经济(ji)增长的重要引擎(qing)。
追求即时高效、生活品质和性价比，对文化生活有高需求……作为“网络原(yuan)住民”的当代(dai)青年，有着更“挑剔”的消(xiao)费品位，也更习惯于(yu)数字消(xiao)费。近年来，电商数实(shi)融合加(jia)快，即时零售、直播带货等新业态、新模式、新场景加(jia)速涌(yong)现，知识经济(ji)和游戏经济(ji)热度高涨，青年作为主力军，如何引领数字消(xiao)费风潮？记者进行了采访。
网络购物场景新
“家人们，来看看这株火棘，秒价2200元，喜欢的小哥哥小姐姐们可以拍下(xia)了……”近日(ri)，在江苏省沭阳县艺(yi)森园盆(pen)景直播基(ji)地里，拍卖声、报(bao)价声起伏不断，花木主播们以矩阵直播线上竞价拍卖的方式，将美丽的盆(pen)景销往全国各地。
“红梅、黑松等单品在青年消(xiao)费客群中(zhong)很受欢迎。”矩阵直播主持(chi)人周艳玲介绍，这种创新的直播形式，聚集主播形成强大的直播矩阵，通过专业主持(chi)人的讲解，更加(jia)充分(fen)展示丰富多样的盆(pen)景作品，吸引更多消(xiao)费者尤其是年轻顾客的关注(zhu)，直播销售的成交量和成交额直线上升。
近年来，沭阳县大力发展数字消(xiao)费，推广花木电商矩阵直播新模式，助推花木盆(pen)景畅销国内外市场，年宵花等产品远销美国、马来西(xi)亚、新加(jia)坡等多个国家和地区。如今，全县花木从业人员超35万人，花木电商突破5万家，2024年花木销售额达(da)350亿元。
直播带货、短(duan)视频营销、即时零售……网络购物的新形式也在引领和创造(zao)青年消(xiao)费新需求。
据中(zhong)国社会科学院财经战略研究院相(xiang)关课题组估算(suan)，2024年前11个月，全国直播电商零售额为4.3万亿元，渗透(tou)率(lu)为30%，电商行业增量中(zhong)80%以上来自电商直播。
“电商直播是一种融合了娱乐、购物和社交的全新购物方式，深受年轻人喜爱(ai)。”中(zhong)国消(xiao)费经济(ji)学会副理事长、北(bei)京(jing)工商大学商业经济(ji)研究所所长洪涛说，相(xiang)关数据显示，90后是电商直播的主要消(xiao)费人群。
以快手为例，直播互动成为供需匹配的新方式，加(jia)速了本地生活消(xiao)费需求的释放。2024年，快手本地生活平台上，两轮电动车品类商品交易总额月环比平均增速达(da)232%，部分(fen)品牌季(ji)度销售额超亿元，其中(zhong)30岁以下(xia)消(xiao)费者占(zhan)41%。
与此同时，快速崛起的即时零售也正(zheng)成为青年“心头好”。美团闪购数据显示，2024年，平台卖出5亿份果切，鲜花、面(mian)膜、裙子、盲(mang)盒、游戏手柄等销量均有大幅增长，其中(zhong)盲(mang)盒销量同比增长990%。平台跨城迁徙下(xia)单用户（在常住地外异地即时零售下(xia)单用户）数超过1亿人，夜间下(xia)单用户数超1.3亿人。
美团研究院研究员王凯分(fen)析，点(dian)外卖买鲜花、盲(mang)盒、裙子、游戏手柄、小家电，出差旅行时用外卖下(xia)单必需品，夜间下(xia)单外卖等新型消(xiao)费行为，多是由更适应和喜爱(ai)新消(xiao)费模式的青年群体所带动，也帮助了千千万万实(shi)体门店(dian)增加(jia)收入。
知识付费潜力大
“配色和动画都很高级，如果我做大概要一天时间，这16块花得值！”前段时间，30岁的张琳买了一套演示文稿(gao)软件的模板(ban)。在她浏览的模板(ban)分(fen)享平台，全国网友制作上传(chuan)的演示文稿(gao)模板(ban)种类丰富。张琳购买的模板(ban)已有超100人次购买，设计上传(chuan)者也将获(huo)得相(xiang)应收入。
以网络为平台，将知识、教育服务作为商品进行交易，近年来的知识付费市场规模持(chi)续增长，用户规模不断扩大。相(xiang)关数据显示，2016—2022年，中(zhong)国知识付费行业市场规模从26.5亿元增长至1126.5亿元，预计2025年市场规模将达(da)2808.8亿元，用户规模将达(da)6.4亿人，其中(zhong)青年人比例不低(di)。
随着短(duan)视频热度升高，视频、直播类付费内容逐渐在知识付费领域占(zhan)据重要地位。在算(suan)法加(jia)持(chi)下(xia)，受众更易接(jie)触契合需求的视频，降低(di)了“人找课”成本。
在不同平台，着眼于(yu)青年职场技(ji)能提升、兴趣拓展、心理成长等需求的教学视频价格从几元到上万元不等；在问答社区，一些专业答主通过撰写高质量的付费专栏文章，每月能获(huo)得数万元收入。
在信息(xi)爆(bao)炸时代(dai)，青年消(xiao)费者也有了更“挑剔”的口味(wei)：除了关注(zhu)知识质量，也关注(zhu)内容和服务的个性化和性价比。
以社交平台为依托的“线上私(si)域教学”逐渐流行。大学生朱萌(meng)花1200元购买了为期半年的线上健身指导服务，“视频讲得细致，还可暂停、回放，教练(lian)会根据我每个月的情况(kuang)定制运动和饮食计划，随时解答问题。”据介绍，线上减(jian)脂教练(lian)高峰时一周能接(jie)10多个订单。
随着AI（人工智能）等技(ji)术的快速发展，知识付费的形式也更多样。近期，一款智能AI口语软件很受欢迎。用户可以选择不同口音、角色的AI人物随时进行情境对话，还提供语法建议、发音纠正(zheng)等服务。大学生李晓体验后购买了终身会员，“和真人对话一样，且没(mei)有社交压力，很适合没(mei)机会接(jie)触外教又内向的学生。”
“知识付费经济(ji)潜力巨大，值得看好。”中(zhong)央财经大学中(zhong)国互联网经济(ji)研究院副院长欧阳日(ri)辉说，同时也要看到，知识的科学性、准(zhun)确性、真实(shi)性有待提升，版权保护问题也较为突出。
“知识是非标产品，缺乏统一评价标准(zhun)，后续维权困难。一些平台夸(kua)大宣(xuan)传(chuan)、制造(zao)焦虑等欺骗性宣(xuan)传(chuan)问题值得关注(zhu)。”作为知识付费的深度用户，中(zhong)国社会科学院青年研究员张佳俊认为，付费内容质量参差不齐，一些不具备专业资质的讲师滥竽充数，有时容易混(hun)杂不实(shi)信息(xi)或(huo)误(wu)导性说法，部分(fen)线上付费课程存在“套娃(wa)”收费。
对此，欧阳日(ri)辉建议，加(jia)大技(ji)术研发力度，实(shi)现抄袭(xi)追踪、低(di)质内容过筛，同时通过头部企业带动加(jia)强行业自律，促进形成良好的行业生态。
游戏经济(ji)活力足
手握游戏手柄，坐在电脑前，玩家胥旺控制电脑游戏角色使出各式各样的招式，享受着周末的休闲时光。
29岁的胥旺从2017年开(kai)始在游戏软件平台上购买游戏，至今已经购买了近200款游戏，价值超万元。
2024年度中(zhong)国游戏产业年会的数据显示，2024年中(zhong)国游戏产业总收入达(da)3200多亿元，其中(zhong)我国自产自研的游戏收入2800亿元；玩家人数约6.7亿。从专项资金扶持(chi)、减(jian)税降费到完善产业配套设施、人才引进等，多地出台政策支持(chi)游戏行业发展。
“近些年国产游戏发展很快，35岁以下(xia)的青年人占(zhan)国内玩家群体的大头，许多游戏会根据青年人的喜好进行设计。”北(bei)京(jing)师范大学艺(yi)术与传(chuan)媒学院研究生导师、“游戏的人”档(dang)案馆馆长刘梦霏(fei)说，结合中(zhong)华优(you)秀传(chuan)统文化的游戏深受青年欢迎，国风游戏也越来越多。
《2024年中(zhong)国游戏产业报(bao)告(gao)》数据显示，2024年中(zhong)国主机游戏市场收入为44.88亿元，同比增长55.13%。据了解，这一增长与现象级游戏《黑神话：悟空》密切相(xiang)关。相(xiang)关数据显示，该游戏在全球游戏平台Steam上的销量已超2270万份，收入超70亿元，在游戏主机平台上也有不俗表现。
《2024中(zhong)国青年消(xiao)费趋势报(bao)告(gao)》指出，近三成青年受访者会为情绪价值消(xiao)费。“以前买的更多的是国外3A大作，现在国产游戏越做越好，我和身边朋友都很激动，会第一时间买来支持(chi)。”胥旺说。
青年玩家消(xiao)费能力和意愿(yuan)较强，游戏消(xiao)费不仅在游戏本身，还有硬件设备、线下(xia)文旅等延伸消(xiao)费。“为了玩得更流畅，身边很多朋友买了新款游戏主机。”胥旺说，2024年自己也更新了游戏装备，相(xiang)关消(xiao)费超万元。
中(zhong)国旅游研究院日(ri)前发布的《2024游戏IP&文旅共创新可能研究报(bao)告(gao)》显示，每周玩游戏3至5次以上的玩家，每年旅游次数超过3次，88%的游戏用户愿(yuan)意参加(jia)线下(xia)场景体验和活动。《黑神话：悟空》游戏的上线，就带动了山西(xi)相(xiang)关古建文旅和非遗文化火爆(bao)出圈，侧面(mian)印(yin)证(zheng)了游戏经济(ji)活力十足。（记者 齐志明 祝佳祺 杨颜菲(fei)）
《人民日(ri)报(bao)》（2025年02月19日(ri)07版）
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