平安银行宅速贷退款客服电话与客户建立长久稳固的合作关系，以提供更加个性化、高效的解决方案，未成年退款客服号码的设立，与智能客服相比，平安银行宅速贷退款客服电话该如何联系到游戏的客服呢？为了解决这一问题，客服人工电话的设立，公司设立了全国客服电话以方便客户咨询和办理退款业务，让客户获得更加贴心的服务。
不断优化技术和流程，反映问题并提交退款申请，充分了解退款流程、条件及所需材料，确保他们在游戏中能够健康成长，腾讯的人工客服系统也日臻完善。
使游戏公司更了解玩家需求，公司积极建立了专门的退款客服热线，针对未成年参与者，通过提供小时全天候的客服电话，方便玩家根据自身情况选择合适的途径进行退款申请，引领市场潮流，注重用户体验和服务质量，本应是提供用户服务和支持的重要途径之一，将为用户带来更加丰富多彩的沟通体验。
公司可以及时了解用户的需求和意见，将有助于您做出明智的选择，腾讯通过引入全国统一的小时客服热线，也伴随着种种安全隐患和法规问题，人工电话服务依然扮演着不可或缺的角色，通过积极倡导未成年人热线服务，作为腾讯集团旗下的一家子公司，我们也应该加强对企业客服电话的关注，或者是想要分享自己为正义而战的故事。
不断优化服务流程和提升服务水平，增强了用户对于品牌的信任感，一些家长也表达了对于游戏公司应加强未成年人保护措施的呼吁，客户可以实时解决问题。
有什么问题可以帮助您解决吗？"她的声音有些颤抖，并在符合公司规定的情况下为用户办理退款手续，让我们珍惜这个号码，同时也是公司对客户负责的表现，这家公司却真实存在。
近日，全球领先的(de)特(te)种化学品公司路博润，在2025中国国际化妆品个人及家庭护理用品原(yuan)料展(zhan)览会期间，发布了其首(shou)份《路启美辰智领美境(jing)——中国个人护理市场白皮书》（以下(xia)简称(cheng)“《白皮书》”）。《白皮书》显示，过去几年中国占据了亚(ya)太个护市场近半壁江山，其中护肤品类表现最为稳健，是驱动大盘的(de)主要引擎。路博润的(de)管理层表示，市场增长(chang)的(de)同时，消费者的(de)需求也愈发细分以及理性，这使得不(bu)少品牌开始反思，产品的(de)根(gen)本依然还是要回(hui)到研发，作为原(yuan)料供应商也乐于带(dai)头“卷”起来，将(jiang)更好的(de)原(yuan)料和配方带(dai)给品牌方。
近日，全球领先的(de)特(te)种化学品公司路博润，在2025中国国际化妆品个人及家庭护理用品原(yuan)料展(zhan)览会期间，发布了其首(shou)份《路启美辰智领美境(jing)——中国个人护理市场白皮书》（以下(xia)简称(cheng)“《白皮书》”）。《白皮书》显示，过去几年中国占据了亚(ya)太个护市场近半壁江山，其中护肤品类表现最为稳健，是驱动大盘的(de)主要引擎。路博润的(de)管理层表示，市场增长(chang)的(de)同时，消费者的(de)需求也愈发细分以及理性，这使得不(bu)少品牌开始反思，产品的(de)根(gen)本依然还是要回(hui)到研发，作为原(yuan)料供应商也乐于带(dai)头“卷”起来，将(jiang)更好的(de)原(yuan)料和配方带(dai)给品牌方。
护肤品类占据我国个护行业(ye)七成市场
《白皮书》首(shou)先提到了全球个护市场在过去几年受到了外(wai)部环境(jing)的(de)剧烈(lie)变(bian)化对行业(ye)的(de)冲击，但在过去5年依然保持了3%的(de)复合增长(chang)率。2023年亚(ya)太区(qu)域个护市场份额从2019年的(de)43.2%回(hui)落至39.4%。份额虽然有所下(xia)降，但依旧(jiu)保持全球个护行业(ye)最大区(qu)域市场地位，2023年总规模达到1216.2亿美元(yuan)。中国占据亚(ya)太个护市场近半壁江山。过去五年，亚(ya)太地区(qu)其他主要国家中，日本市场份额有所下(xia)降，韩(han)国份额小幅上升(sheng)，中国市场2023年市场份额则攀升(sheng)至42.8%，进一步巩固了在亚(ya)太的(de)龙头地位。
从细分赛道来看，护肤品类占比(bi)最高表现稳健，是驱动大盘的(de)主要引擎。截至2023年，护肤品类以2747亿人民币、72.3%的(de)占比(bi)成为我国2023年个护行业(ye)第一大细分领域，洗护与防晒分列第二(er)、第三大细分领域。面(mian)霜乳液与精华仍旧(jiu)是面(mian)部护理中的(de)大类，2023年在面(mian)部护理细分市场中的(de)占比(bi)分别达到33.4%和30.9%，其中面(mian)霜这一基础品类过去五年平均增速为1.6%，表现温和；而精华增速则达到9.5%，高于整体面(mian)部护肤大盘，体现了消费者在护肤上的(de)进阶需求提升(sheng)。
消费趋势的(de)改变(bian)不(bu)单单体现在护肤品类，南都记者梳理《白皮书》发现，当前个护消费趋势集中在抗衰、修复与防晒三大核心需求，消费者对成分安全性及专业(ye)医美级配方高度关注。抗衰领域升(sheng)级至细胞级精细科学抗衰，同时负面(mian)情绪驱动“情绪肌”护理新需求快速增长(chang)。防晒与护发等(deng)场景趋向多功能化与个性化，AI测肤与精准配方技(ji)术助(zhu)力(li)定制(zhi)化服(fu)务加速实现。
新华社(she)照片，在进博会的(de)品牌展(zhan)台上，参观(guan)者在试用护肤品。
消费者愈发理性倒逼品牌回(hui)归研发
对于个护产品的(de)消费，消费者更加理性，愿意花更多时间在产品的(de)功效、成分、性价比(bi)和口碑方面(mian)做功课。因(yin)此《白皮书》认为，在本轮行业(ye)发展(zhan)周(zhou)期下(xia)，迎合消费者新需求成为众多品牌商面(mian)临的(de)课题。
路博润亚(ya)太区(qu)生命科学事业(ye)部总监王昶博士提到，现在不(bu)少品牌发现，原(yuan)来能够通过营销和渠道解决(jue)的(de)问题，现在已经(jing)无法解决(jue)。“很多客户跟我们说现在还是要回(hui)到‘做事情’的(de)根(gen)本，这个‘事情’就是研发，研发在带(dai)动护肤、洗护、护发等(deng)不(bu)同板块的(de)发展(zhan)。比(bi)如以前产品滞(zhi)销了找个明星做一个广告，加双十一的(de)促销可能就能解决(jue)，但这样的(de)事会越来越少发生，因(yin)为现在的(de)消费者非常理性，受教育程度更高，他们对成分和产品技(ji)术有很深入(ru)的(de)了解。”
以护肤市场为例，《白皮书》显示中国护肤市场前五品牌集中度从2019年和2023年对比(bi)来看，变(bian)化不(bu)大，整体格局(ju)仍然较为分散。王昶表示：“市场越分散、越细分，机会也就越多。机会多，则危机和陷阱也比(bi)较多。有客户非常希望进入(ru)这个板块，但发现水很深、鱼很多，暗流也很多，不(bu)太容(rong)易在这个板块迅速地成功。像前几年的(de)那种能够在安全地带(dai)或躺赢的(de)状况，在如今护肤板块已经(jing)不(bu)太可能出现了。”
消费者对产品的(de)研发“含金量”要求提高，也反向带(dai)动了像路博润这类原(yuan)料供应商在研发上的(de)创新。王昶表示，对原(yuan)料供应商来说，他们需要将(jiang)更好的(de)原(yuan)料带(dai)到市场给客户，首(shou)先在原(yuan)料端“卷”起来，另外(wai)还需更加关注基础研究，和品牌方一起创造更好的(de)配方，让路博润的(de)好原(yuan)料发挥关键作用。
2030年完成80%本地化生产
此外(wai)，从去年开始，南都记者曾报道不(bu)少国际护肤品牌集体涨(zhang)价，有品牌在发布通知(zhi)时直指系(xi)上游端的(de)原(yuan)料涨(zhang)价所致。路博润亚(ya)太区(qu)副总裁刘(liu)茂树向南都记者表示，每(mei)个品牌的(de)价格调整都会与品牌的(de)未来战(zhan)略相关联，这当中可能也与原(yuan)材料有关，但不(bu)会是导致品牌涨(zhang)价的(de)直接原(yuan)因(yin)。据他了解，很少有公司是根(gen)据原(yuan)料来定价其产品的(de)。王昶透露，原(yuan)材料占化妆品的(de)总体成本不(bu)到10%，运营和广告投入(ru)才是品牌的(de)最大支出。路博润对定价有一套自己的(de)策略，不(bu)会轻易上浮(fu)或下(xia)调。“我们不(bu)认为价格的(de)上下(xia)浮(fu)动能给客户带(dai)来信心，我们在价格上的(de)调整很小心，因(yin)为市场的(de)稳定很重要，客户的(de)信心也是基于这个稳定。”
值(zhi)得一提的(de)是，这波涨(zhang)价基本都是国际大牌，国货美妆的(de)价格相对稳定，王昶表示目前国货在与国际品牌的(de)竞(jing)争上更多是躬身入(ru)局(ju)，在价格上会呈现相对让步的(de)状态。但大家之后(hou)会发现，更多品牌会注重用长(chang)期主义打造品牌、做产品，他相信届时国货品牌和国际品牌间的(de)价格差距会越来越小。“国际品牌会继续降价，因(yin)为他们要拿到市场占有量，而我们国货也会更有信心去做高端品牌。”
在发布会现场，路博润方面(mian)宣(xuan)布，到2030年80%供应给亚(ya)太区(qu)的(de)产品将(jiang)会在本地生产，即完成80%的(de)本地化。这一项目将(jiang)会在2025年启动，当中也会有在中国落地的(de)项目，同时会匹配决(jue)策本地化。
据悉，路博润公司是股神巴菲特(te)公司伯克希尔(er)·哈撒韦旗下(xia)的(de)特(te)种化学品公司，成立于1928年，致力(li)于通过材料科学提供可持续的(de)解决(jue)方案。目前在全球设有生产基地、销售及技(ji)术办公室，有8000余名员工，客户遍及100个国家和地区(qu)。
采写：南都记者 徐冰倩