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新客运站派出所民警黄胜峰(左三)正安(an)排支援(yuan)警力到不同岗位执勤 |
文/羊城晚报记者 鄢敏 李焕坤
图/羊城晚报记者 钟振彬
除夕已至,广州南站迎来春运客流高峰。作为全国客流量最大的铁路(lu)交通枢纽,广州南站日均(jun)接发旅客50万人次左右,高峰期(qi)超过80万人次。
对一座超大规模的车站来说,安(an)全有(you)序自然(ran)是“头(tou)等(deng)大事”。春节前,记者走进广州市公安(an)局番禺区分(fen)局新客运站派出所,连续多日跟(gen)随民警在其(qi)管(guan)辖(xia)的广州南站广场巡逻、出警,记录(lu)他们在不到5平方公里土地上的守护故事。
春运誓(shi)师大会(hui)刚结束,随即便接到旅客求助(zhu)
“一、二、三、四!”1月(yue)14日上午,广州南站地区的公安(an)、交通、卫(wei)健等(deng)单位的400余人集结,举(ju)行2025年春运誓(shi)师仪式。自此,广州南站一年一度的春运大幕拉开,新客运站派出所也进入“春运模式”。
仪式甫一结束,值班民警叶瑞洪麻(ma)利地系上勤务腰带(dai),准备带(dai)着辅警在东广场开展巡逻。此时,一名黑衣女子(zi)急匆匆地跑进派出所,举(ju)着手机求助(zhu)警察。“我的平板掉(diao)了,定位显(xian)示在这里,我找不到。”辅警连忙(mang)接过手机,放大地图辨认位置。
“这个应(ying)该是P3停(ting)车场,你怎么弄丢的?东西有(you)什么特征?”辅警问。黑衣女子(zi)喘匀气,赶紧说明(ming)情况。十多分(fen)钟前,她把老人家和孩子(zi)送上高铁,往(wang)外走时听到手机发出警报,一翻袋子(zi)发现随身携带(dai)的平板不见了,于是她直(zhi)奔派出所求助(zhu)。
站在旁边的叶瑞洪听完全过程,随即安(an)排2名辅警开巡逻车,载着失主前往(wang)现场搜查。然(ran)而,他们走遍了整个P3停(ting)车场,并未找到平板。吊诡的是,该女子(zi)刷新手机定位软件,竟然(ran)看到平板“瞬间转移(yi)”到清远飞来峡,还在持续前行。
得知(zhi)这一线索后(hou),叶瑞洪判断,平板大概率是在广州南站出发平台(tai)遗失。“因为停(ting)车场正上方就是高铁轨道,定位软件不能精准显(xian)示到哪一层。”据此,他认为,可能有(you)人在失主身后(hou)捡到平板,然(ran)后(hou)坐高铁离开了。叶瑞洪建议失主,联系铁路(lu)公安(an)广州南站派出所反映情况。
结果,不到5分(fen)钟,正在巡逻的叶瑞洪再次碰(peng)到失主,她欣喜地“汇报”进展:“平板找到了,之前掉(diao)在地上被人捡到,交给了我的家人,带(dai)着上了高铁。”原来是虚惊(jing)一场,叶瑞洪也笑了:“找回就好(hao)。”
叶瑞洪的精准判断,不仅源自在广州南站广场工作15年积攒的经验(yan),更主要的原因是新客运站派出所每天都会(hui)接到类似求助(zhu),包(bao)括但(dan)不限于:为了赶车挂在行李箱上的化妆包(bao)掉(diao)在路(lu)上,保洁人员捡到孩子(zi)的玩具箱,等(deng)等(deng)。他坦言(yan),“不管(guan)东西便宜、贵重,我们都一视同仁,能找的都会(hui)想办法(fa)帮忙(mang)找。”
火车站广场无小事,处(chu)警能多快就多快
“你们是从1号桥墩到11号桥墩,负责单边的南路(lu)……”下午两点,二三十名民警在新客运站派出所门口列(lie)队,新客运站派出所二级警长黄胜峰有(you)条不紊地布置执勤任务。接着,他们分(fen)组前往(wang)东西广场及周边进行不间断巡逻,“确保旅客顺利到达南站,平安(an)离开南站。”
据黄胜峰介绍,春运开始后(hou),番禺公安(an)陆续从各单位抽调人员,一天两班倒(dao)支援(yuan)广州南站广场安(an)保,增加见警率。“加强路(lu)面的武装(zhuang)震慑(she),实现防控无死角;有(you)需要的群众也可以(yi)第一时间找到警察。”以(yi)广场两侧(ce)的南路(lu)、北路(lu)为例,一个路(lu)段内外侧(ce)各有(you)一组人,对向巡逻。这样一来,一个巡组走过去,背后(hou)有(you)另一个巡组覆盖。
巡逻途中,他们同时要处(chu)理司乘、拉客等(deng)常见纠纷(fen)。黄胜峰举(ju)例说道,有(you)的是乘客酒后(hou)呕(ou)吐造成司机车辆污损,有(you)的是司机和乘客谈不妥高速费。针对拉客对他人造成滋扰的行为,他们巡逻时会(hui)通过扩音器提示不要乘坐非法(fa)营运车辆,以(yi)免被骗造成损失。
作为全国客流量最大的铁路(lu)交通枢纽,广州南站迎来送往(wang)的旅客数(shu)以(yi)千万计,到发列(lie)车直(zhi)接连通全国23个省级行政区。一丁点小问题,放在此背景下,都会(hui)成为不容忽视的大问题。故而,新客运站派出所副所长陈炜洵直(zhi)言(yan)不讳,接到警情,他们必须最快时间到场,最快速度处(chu)理。“能快一分(fen)钟,就快一分(fen)钟”。
“这里可以(yi)充电吗?”一位瘦削的中年男(nan)子(zi)走进广州南站西广场警务室,试探性地求助(zhu)。
“可以(yi),你进来吧。”民警梁健强的回答干脆利落,随后(hou)指着墙(qiang)角,清晰地告知(zhi)男(nan)子(zi)充电口的位置。看到男(nan)子(zi)插上电后(hou)手机没有(you)反应(ying),他还贴心地宽慰对方:“没电关(guan)机了,要等(deng)一会(hui)儿屏幕才能显(xian)示。”
男(nan)子(zi)和梁健强说,他和亲戚从深圳到广州,本来打算叫顺风车回肇庆(qing),结果手机没电,寸步难行。梁健强点点头(tou),让他安(an)心充电,还调侃道:“不用急,这里不是按时收费,慢慢来。”
对于这样的需求,梁健强早就习以(yi)为常,“天天都有(you)人来充电,大家把警务室当(dang)成万能的。”
那天晚上,群众眼中“万能”的警务室,帮一位带(dai)着两个孩子(zi)的妈妈指引(yin)乘坐网约车的方向,帮一位大叔解决手机没信号的问题,帮一位阿(a)姨加了热水,借给一位大姐一张白(bai)纸,以(yi)及告知(zhi)若干位旅客P3停(ting)车场的位置。
时间到了深夜,警务室外,又有(you)一群旅客拎着大包(bao)小包(bao)走过。梁健强站在接警台(tai)后(hou),手撑在桌子(zi)上,望(wang)着门口掠过的身影,轻轻地说了一句:“看着别(bie)人回家,还是挺高兴的。”
记者手记
想回家的人为什么没回家?
我和同事第一次到新客运站派出所,副所长陈炜洵介绍派出所基本情况,随口提道:不少(shao)民警从广州南站启(qi)用开始就在这里执勤。当(dang)时,我就好(hao)奇:年复一年参与春运安(an)保工作,送群众启(qi)程回家,警察会(hui)是怎样一种心情?蹲点采访期(qi)间,我向多位民警提了这个问题,听到了这些回答——
“只能先顾全大家,才能想到小家。”对民警黄胜峰来说,在派出所工作了十多年,每天跟(gen)琐碎的平凡事打交道,对这份职(zhi)业很有(you)成就感。“巡逻保障(zhang)旅客安(an)全有(you)意义,帮旅客找人找物也有(you)意义。”
对辅警郭嘉良来说,每天在警务室帮旅客解决那些不属于分(fen)内工作的小事,是理所应(ying)当(dang)。“每个人都会(hui)有(you)需要帮助(zhu)的时候(hou),只要不是过分(fen)无理的要求,能帮就帮。”他希望(wang)只遇到问路(lu)这种小事,“没大事发生,证(zheng)明(ming)治安(an)好(hao)”。
对民警叶瑞洪来说,看着大家拉着行李回家,他也有(you)回家的冲动。虽然(ran),他的老家就在广州南沙,但(dan)因为常年在火车站工作,能回去的次数(shu)并不多,春节这类节假日更是如此。叶瑞洪直(zhi)言(yan),他很享受这份职(zhi)业创造的价(jia)值感。“南站治安(an)环境越来越好(hao),这么多旅客安(an)心回家,我辛苦一点也愿意”。
对这群民警来说,或许每天执勤碰(peng)到的只有(you)普(pu)通的小事。在此之前,我总觉得这样日复一日的工作比较枯燥(zao),但(dan)他们告诉我:表面上看是一样的,其(qi)实每天都不同。而唯一不变(bian)的是,希望(wang)旅客们平安(an)回家。这是他们的心愿,也是我们的心愿。