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1. 所购产品批次。 消费(fei)者(zhe)视频截(jie)图 2. 拆开包装后，产品表面有不明黄色(se)污渍。 消费(fei)者(zhe)视频截(jie)图
2月17日，有消费(fei)者(zhe)发布视频投(tou)诉名创优品未拆封的(de)一次性内裤有不明污渍，此事引发关注，2月19日，#名创优品回应未拆封内裤有污渍#话题登上微博热搜。
针对此事，2月19日，名创优品相关负责人(ren)回应南都湾财(cai)社记者(zhe)称，企业深感抱歉，并对消费(fei)者(zhe)致歉，企业已在第一时间对同批次产品作下(xia)架处理(li)，并暂停与该生产商的(de)订单(dan)交付，同步已委托三家独(du)立第三方机构进行同批次产品复检。
事件回顾(gu)
未拆封的(de)一次性内裤
表面有不明黄色(se)污渍
2月17日，有消费(fei)者(zhe)在社交平台发布的(de)视频显示，未拆封的(de)名创优品一次性内裤表面有不明黄色(se)污渍，该消费(fei)者(zhe)质疑企业生产车间是否达到基本(ben)卫生标准。
该消费(fei)者(zhe)向(xiang)南都湾财(cai)社记者(zhe)表示，涉事产品是她此前在广州线下(xia)实体(ti)门店(dian)购买的(de)。其提供的(de)账(zhang)单(dan)显示，其于(yu)2月8日在名创优品广东广州海珠新一城店(dian)购买了(le)1份“5条装全(quan)棉女士旅(lu)行内裤”，实付29.9元。发票标注，商品如(ru)有质量问题可在全(quan)国门店(dian)(海外，港澳台及西藏地区门店(dian)除外)退换货，退货须在购买日期起7天内办理(li)，换货须在15天内办理(li)。
该消费(fei)者(zhe)告(gao)诉记者(zhe)，这5条一次性内裤她拆开了(le)3条，其中2条肉眼上看(kan)是没问题的(de)，而有1条则是有明显污渍，“别的(de)也不敢再用(yong)了(le)”。
根据其提供的(de)产品包装，该产品“5条装全(quan)棉女士旅(lu)行内裤”的(de)品牌为名创优品，生产日期为2025年1月6日，批次号为2063432001，保质期为3年，产品品牌及委托方为名创优品（广州）有限责任公司，生产商为东莞市芬(fen)乐制衣有限公司。
消费(fei)者(zhe)质疑生产车间
是否达到基本(ben)卫生标准
2月17日晚，名创优品官(guan)方账(zhang)号在该消费(fei)者(zhe)发布的(de)帖子下(xia)回应称，抱歉带来(lai)不愉快的(de)购物(wu)体(ti)验，十分(fen)重视该反馈。
该消费(fei)者(zhe)向(xiang)南都湾财(cai)社记者(zhe)表示，事后有自称负责名创优品工(gong)厂的(de)员工(gong)联系了(le)她，并向(xiang)其表示是否可以提供外包装批次信息以方便工(gong)厂核查，并称如(ru)果消费(fei)者(zhe)有退款或补发产品的(de)需(xu)求，工(gong)厂可以直接处理(li)。但(dan)该消费(fei)者(zhe)表示，“我不打算和解，我只希望他们(men)能整改，我也不打算撤掉视频”。同时，消费(fei)者(zhe)质疑生产车间是否达到基本(ben)卫生标准。
此外，该负责人(ren)告(gao)诉消费(fei)者(zhe)，从视频来(lai)看(kan)，污渍应该是员工(gong)在车缝过程中面料不小心(xin)接触到设备上的(de)润滑油而产生的(de)，但(dan)具体(ti)原因还(hai)是需(xu)要看(kan)到实物(wu)才能进一步分(fen)析，“后续我们(men)一定会加强车间管理(li)和产品查验，杜(du)绝此类问题再次发生”。
商家回应
第一时间下(xia)架同批次产品
暂停与该生产商订单(dan)交付
2月18日，名创优品涉事门店(dian)工(gong)作人(ren)员向(xiang)南都湾财(cai)社记者(zhe)表示，如(ru)果产品有质量问题，是可以拿到门店(dian)退货退款的(de)，目前她个人(ren)暂未接到相关投(tou)诉。南都湾财(cai)社记者(zhe)于(yu)18日和19日多次致电生产商，电话未能接通。
2月19日，名创优品相关负责人(ren)回应南都湾财(cai)社记者(zhe)称，针对此事，企业高度重视，已经成立专项工(gong)作组展开全(quan)面核查。企业已在第一时间对同批次产品作下(xia)架处理(li)，并暂停与该生产商的(de)订单(dan)交付，同步已委托三家独(du)立第三方机构进行同批次产品复检，全(quan)方位复查产品供应链路。
名创优品方面表示，保障广大消费(fei)者(zhe)的(de)使(shi)用(yong)安全(quan)是企业的(de)责任，对此情(qing)况(kuang)，企业深感抱歉，并对消费(fei)者(zhe)致歉。企业将全(quan)面复盘，优化生产流程，将质量监管落实到每一个细节，做到品质交付。
宣(xuan)称日抛内裤“灭菌卫生”
销量最高产品达20万单(dan)
在名创优品官(guan)方账(zhang)号，其曾于(yu)2022年10月发布相关产品的(de)宣(xuan)传文章，日抛内裤以“懒得(de)洗”“新疆全(quan)棉”等作为卖(mai)点。2月19日，南都湾财(cai)社记者(zhe)在电商平台名创优品官(guan)方旗舰店(dian)查询发现，旗舰店(dian)内上架多款日抛内裤，平台显示销量最高的(de)一款产品组合已售超(chao)20万单(dan)，该产品组合售价20.9元，共包括5条一次性内裤，粗(cu)略估算，1条内裤售价约4元。
商品页面显示，该款产品宣(xuan)称“灭菌卫生”“只穿1次，也要高标准”“7A级(ji)抗菌”“获得(de)医护级(ji)认证”。此外，品牌宣(xuan)称，名创优品的(de)日抛内裤在中国区市场2023年1月-11月线下(xia)渠道总销售量已达400万件。
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企业去年前九个月营收利(li)润双位数增长
企业官(guan)网显示，名创优品为IP联名集合店(dian)，创立于(yu)2013年，2015年开始进军海外市场，2020年名创优品正(zheng)式登陆(lu)纽交所，股票代码“MNSO”，2022年正(zheng)式在香港交易所挂牌上市，股份代号“9896.HK”。
最新财(cai)报显示，2024年前九个月，名创优品营收同比增长22.8%至122.81亿元，经调整净利(li)润同比增长11.6%至18.26亿元，毛利(li)率由上年同期的(de)40.4%增长至44.1%。截(jie)至2024年前九个月，集团层面门店(dian)总数7420家，包括234家TOP TOY门店(dian)以及7186家名创优品门店(dian)。
不过，名创优品中国内地营收增速不及海外市场，名创优品品牌营收增速不及TOP TOY品牌。2024年前九个月，企业中国内地营收同比增长14.0%至77.38亿元，海外市场营收同比增长41.5%至45.43亿元；中国内地市场中，名创优品品牌营收同比增长12.3%至70.31亿元，TOP TOY品牌营收同比增长42.5%至7亿元。
名创优品生产模式有代工(gong)。2024年中期财(cai)报显示，截(jie)至2024年上半年，企业在名创优品各渠道平均每月推出约940个SKU，为消费(fei)者(zhe)提供约10100个可选的(de)核心(xin)SKU的(de)广泛(fan)产品组合，其中绝大部分(fen)属于(yu)名创优品品牌。公开资料显示，名创优品在全(quan)球(qiu)拥(yong)有1400多家供应商，由此能大幅降低产品的(de)成本(ben)，提高利(li)润率。
采(cai)写：南都·湾财(cai)社记者(zhe) 冯家钜 王蕾娜