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便能得到及时的帮助,客服不再仅仅是简单的问题解答者,当玩家遇到付款问题、账号异常或游戏等情况时,上海汽车集团财务退款客服电话腾讯天游信息科技股份有限公司也非常重视客户体验,标志着游戏运营方对玩家群体的重视。
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此(ci)外,还(hai)梳理(li)2024年国内AI风险(xian)主要舆情案(an)例,聚焦AI造谣这一AI技术滥用乱象,探讨治理(li)路径。报道(dao)发现,当前利用AI技术造谣日趋频繁。据南都(dou)大数据研究(jiu)院不完全统(tong)计,2024年搜索热(re)度较高的50个国内AI风险(xian)相关舆情案(an)例中,超1/5与AI造谣有关。AI工具普及(ji)的同时,也带来造谣成(cheng)本(ben)大幅降(jiang)低的问题,且增加了谣言(yan)的真实感。仅需输入简单的关键词,有AI软件便(bian)可通过网络抓取相关素材,自动生成(cheng)包含时间、地点、人物和事件等要素的文本(ben)或(huo)视(shi)频,呈现出看似真实的“新闻(wen)”内容。AI大模型的接入,也可能出现更难识别以社交机器人为代(dai)表的新型网络水军的情况。用AI“批量化”生产谣言(yan),甚至已成(cheng)为一种(zhong)牟利手段,警方曾(ceng)通报某MCN机构,组织团队利用AI工具批量生成(cheng)虚假消息(xi),单日产量高达4000至7000篇,日均收入超过1万元。
专家则(ze)提到,在通过技术和法律手段治理(li)AI造谣乱象的同时,公众从源头参与AI治理(li)是长期解决(jue)方案(an)(点击查看:)。
近年来,中央(yang)网信办持续部署开(kai)展“清朗”系列专项行动,集中时间、集中力量打击网上各类乱象问题,从严处置违规(gui)平台(tai)和账(zhang)号,取得积极成(cheng)效,形(xing)成(cheng)有力震慑。2025年,“清朗”系列专项行动将进(jin)一步巩(gong)固提升治理(li)成(cheng)效,聚焦人民群众反映强烈的突出问题,在破解难点瓶颈方面下功夫,强化源头管理(li)和基础管理(li);在治理(li)创新方面下功夫,针对性(xing)细化每个专项打法举措;在维护网民权益(yi)方面下功夫,严厉打击各类侵权违法行为,营造更加清朗有序的网络环境。
除去整治AI技术滥用乱象外,今年的重点整治任务还(hai)包括:
整治春节网络环境,集中打击挑起极端对立、炮制不实信息(xi)、宣扬低俗恶俗、鼓吹不良(liang)文化、违法活动引(yin)流等问题。
整治“自媒体”发布(bu)不实信息(xi),包括发布(bu)干扰舆论、误导公众内容,不做信息(xi)标注、内容以假乱真问题,缺失资质、提供(gong)伪专业信息(xi)等问题,规(gui)范重点领域信息(xi)内容传(chuan)播(bo)。
整治短视(shi)频领域恶意营销,打击虚假摆拍、虚假人设(she)、虚假营销、炒作争议(yi)性(xing)话题等问题,强化信息(xi)来源标注、虚构和演(yan)绎标签标注。
整治涉(she)企(qi)网络“黑嘴(zui)”,处置集纳负面信息(xi),造谣抹黑企(qi)业和企(qi)业家,从事虚假不实测(ce)评(ping),诋毁(hui)产品服务质量等问题,进(jin)一步优化营商网络环境。
整治暑期未成(cheng)年人网络环境,强化涉(she)未成(cheng)年人不良(liang)内容治理(li),净化儿童智(zhi)能设(she)备、未成(cheng)年人模式、未成(cheng)年人专区等重点环节信息(xi)内容,防范线上线下交织风险(xian)。
整治网络直播(bo)打赏乱象,打击利用高额返现吸引(yin)打赏、情感伪装(zhuang)诱导打赏、低俗内容刺激打赏、未成(cheng)年人打赏等突出问题,加强直播(bo)打赏功能管理(li)。
整治恶意挑动负面情绪,包括借(jie)热(re)点事件等挑起群体极端对立情绪,通过夸大炒作不实信息(xi)和负面话题,宣扬恐慌焦虑情绪,借(jie)血(xue)腥(xing)暴力画面挑起网络戾气(qi)等问题,严肃查处违规(gui)营销号、网络水军和MCN机构。
中央(yang)网信办相关部门(men)负责人表示,将有序推(tui)进(jin)“清朗”系列专项行动各项任务,同时,也会根据实际(ji)情况需要增加重点整治内容。将进(jin)一步压实各方主体责任,持续净化信息(xi)内容、规(gui)范功能服务,确保整治工作取得实效,推(tui)动网络生态持续向好。
出品:南都(dou)大数据研究(jiu)院
采(cai)写: 陈袁