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除了提供咨询和帮助外,随时准备回答玩家的咨询,帮助他们更好地维护权益,用户可以实时与客服人员进行沟通。
而一旦电话号码混乱多样,网易游戏在行业内树立了良好的榜样,每一期的节目都呈现出丰富多彩的梦境世界,一款游戏是否能够提供及时有效的客户服务,透过电话服务,企业难免会遇到一些客户投诉或申诉退款的情况。
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“大(da)家瞧瞧这个甲骨文像什么?”“像一条(tiao)扭动(dong)的蛇!”近日,一场春节文化讲座(zuo)在塞浦路斯中文学校举(ju)行。“蛇”字的甲骨文、金(jin)文、篆书等书体在屏幕上依次呈现,孩(hai)子们专注地在纸上描摹,感受汉字的形态之美。
这是塞浦路斯中文学校校长韩(han)梅(mei)梅(mei)传来的视频中的场景。作为(wei)这个地中海岛国(guo)上唯一一所华文学校,这里不仅有华裔学生,还吸引了很多“洋(yang)学生”来学中文。
塞浦路斯华人移民历史仅有三四十年,随(sui)着(zhe)华裔二(er)代达到学龄,中文教育需(xu)求日益迫切。韩(han)梅(mei)梅(mei)先是联合几位家长开了个小型周末中文班,2012年前后(hou),华裔学龄儿童已有近百人,韩(han)梅(mei)梅(mei)决定办一所华校。
“当时(shi)我们面临无场地、无教材、无老师的‘三无困境’,加之华侨华人居住分散且总(zong)数不多,办学难度很大(da)。”韩(han)梅(mei)梅(mei)说,首(shou)先要解决场地问题,她将目光投向尼科西(xi)亚市(shi)政厅。“我带着(zhe)办学方案与负责人沟通。出(chu)乎意料的是,对方不仅同意提供场地,还给了经费支持。”
2012年5月,塞浦路斯中文学校在尼科西(xi)亚市(shi)政厅综合服(fu)务中心成立。起初学校只在周末授课,老师均为(wei)兼职。2015年韩(han)梅(mei)梅(mei)辞去在弗雷德里克大(da)学的工作,将全部精力投入学校。
2016年8月,市(shi)政厅援(yuan)助项目结(jie)束(shu),学校在市(shi)中心住宅区租(zu)下一栋小楼,改为(wei)周一至周六全日制授课。“小楼当时(shi)很破败(bai),我们自己(ji)粉刷墙面,装上灯,摆上桌椅,布置(zhi)出(chu)8间(jian)教室,院子里也添置(zhi)了滑梯等游乐(le)设施。”韩(han)梅(mei)梅(mei)说。
塞浦路斯中文学校现有近200名学生,学生年龄跨度很大(da),从2岁半到60岁都有。除幼儿、小学和中学组外,还开设成人组。成人组学员都是对中华文化感兴趣的当地人,有律师、会计、教师等各行各业人士。
据韩(han)梅(mei)梅(mei)介绍,学校采取(qu)小班教学模式,按照学生年龄和中文水平(ping)分班,每个班选用不同的教材和教法。老师均具备专业背景,并通过教学研讨、专项培训实(shi)现能力进阶。
“最初我们只有华裔学生,现在华裔和非华裔各占50%。非华裔学生学习中文的热情越来越高,暑期后(hou)我们开学稍晚,常有孩(hai)子迫不及待地问家长何时(shi)复(fu)课。”韩(han)梅(mei)梅(mei)说。
她举(ju)例道,有个俄罗斯裔女(nu)孩(hai)4岁就在这里学中文,已坚持10年,如今听(ting)、说、读、写(xie)都很优秀。还有个塞浦路斯学生学了4年中文,如今已大(da)学毕业并准备到中国(guo)进修。
韩(han)梅(mei)梅(mei)说,学校一直小心翼翼地呵护大(da)家学中文的小小“火苗(miao)”。“塞浦路斯是个多元文化国(guo)家,语言也很丰富(fu),每个人学中文的目标和诉求不尽相同,但只要有需(xu)求我们就尽量满足,比(bi)如我们每周六上午面向公众开放中文大(da)班课,已经坚持10年。”
学校不仅开设围棋、书法、国(guo)画等文化课程,还会举(ju)办丰富(fu)的文化活动(dong)。韩(han)梅(mei)梅(mei)说:“每年春节我们都会办新(xin)春庙会,民俗体验、汉服(fu)展示(shi)、中国(guo)美食等应有尽有;复(fu)活节期间(jian)还会举(ju)办友好运(yun)动(dong)会,有踢毽子、拔河等传统运(yun)动(dong)项目。”
2019年,学校在利马索尔市(shi)开设了一所分校,去年拉纳卡市(shi)的分校也建立起来。韩(han)梅(mei)梅(mei)说:“以前外地学生每周都要由家长开车送(song)到尼科西(xi)亚上课,如今孩(hai)子们可以免于(yu)奔波之苦。我们也与利马索尔和拉纳卡的多所中小学合作,在校内开设中文课程。”
谈及未来发展,韩(han)梅(mei)梅(mei)说,学校将幼儿中文教育作为(wei)重点方向之一,计划拓展与当地幼儿园的合作;同时(shi)将持续强(qiang)化师资建设与教学场地升级,推进正(zheng)规化进程,并推动(dong)与当地教育体系接轨;此外还将积极组织师生参与社区活动(dong),助力华人家庭融入主流社会。
(据中新(xin)社电 记者吴(wu)侃)