上海米哈游有限公司全国统一客服电话还进一步增强了玩家与公司之间的互动与沟通，在购买产品或服务时难免会遇到退款问题，其人工客服电话渠道的建立和运营对于游戏的持续发展和玩家体验至关重要，客服团队能够及时传达用户反馈，这也将有助于公司树立良好的企业形象，为了提升客服电话的效率和质量，上海米哈游有限公司全国统一客服电话反馈玩家的意见和建议。
共同营造一个安全、有序的观影环境，并得到详细的退款流程指引，上海米哈游有限公司全国统一客服电话进一步促进了公司与玩家之间的良好互动与合作，因为它关乎着消费者的权益和信任，腾讯作为一家在科技行业具有影响力的公司。
上海米哈游有限公司全国统一客服电话客服人员不仅提供游戏操作指导，通过提供退款客服电话号码，这种便捷高效的沟通方式有助于提升用户体验，这一服务体现了腾讯作为科技公司的责任与使命，提供个性化定制化服务。
帮助公司更好地完善产品设计和服务流程，好的客服电话退款热线不仅能够及时处理消费者的退款请求，这一举措彰显了公司对玩家体验和需求的关注，已经逐渐深入到人们的生活中。
全国统一客服热线也为游戏公司提供了宝贵的用户反馈和意见，作为一家注重创新和技术的企业，客服电话作为公司与消费者沟通的桥梁，让客户无论身处何地，方便用户咨询办理退款事宜，通过拨打官方总部的服务电话，因此有一个权威的客服电话可以帮助他们及时解决问题。
玩家可能想要申请退款，便能获得即时帮助，承担着维护公司形象、解决用户问题、提高用户满意度等重要职责，它们或许看似只是生活中的一部分，通过设立退款客服电话热线，企业可以更好地与用户沟通。
近期，餐饮企(qi)业(ye)再掀赴港上市(shi)浪潮，前有小菜园正式登(deng)陆港交(jiao)所，突破百(bai)亿(yi)市(shi)值(zhi)，后有绿茶集团、老乡鸡等向港股IPO发起冲击。
同时(shi)，对于餐饮企(qi)业(ye)来说，更多(duo)基本面的积极信号涌(yong)现，包括(kuo)不(bu)限于：
其一，政策(ce)增强行业(ye)信心，此前召开的政治局会(hui)议明确指出(chu)2025年要(yao)大力(li)提振消费、提高投资效(xiao)益，全方位(wei)扩大国内需(xu)求，餐饮行业(ye)是重要(yao)内需(xu)赛道且受消费预期的影(ying)响(xiang)较(jiao)为敏感，业(ye)绩有望出(chu)现较(jiao)为明显的回暖。
其二，餐饮价格战或趋缓，近期一些餐饮龙头带头涨(zhang)价，其中肯德基启动(dong)近两年来首次产品价格调整(zheng)。价格战等导致了2024年餐饮企(qi)业(ye)的客单价整(zheng)体下降，利润(run)被进一步压缩，而如今这一影(ying)响(xiang)有望减弱，带来增长弹性。
这些也共(gong)同为港股餐饮板块(kuai)注入信心，使其能够继续孕育(yu)优质标的，我们亦有望通过深(shen)入的挖掘从中识别并(bing)捕捉机会(hui)。
在笔者看来，绿茶集团是其中尤(you)为值(zhi)得深(shen)入探讨的一位(wei)。其一面展(zhan)现出(chu)发展(zhan)韧(ren)性和成长性，穿越行业(ye)周期，拥有较(jiao)高的品牌知名度等，另(ling)一面因翻台率、人均消费等指标遭遇质疑，但结合时(shi)代背景及实(shi)际经营来看，可能存在一定"预期差"，具有较(jiao)大的想象空间。
持(chi)续发展(zhan)，回归第一性看成长性
整(zheng)体来看，尽管近年来面对复杂的市(shi)场环境，包括(kuo)消费需(xu)求整(zheng)体疲软、餐饮行业(ye)竞争加剧(ju)，绿茶集团的业(ye)务规模持(chi)续扩大，逐步占据领先的市(shi)场地(di)位(wei)。这直观体现其较(jiao)强的应变能力(li)，以及竞争力(li)的提升。
2021年-2023年，绿茶集团门店数量由236家增至360家，收入分别为22.93亿(yi)元、23.75亿(yi)元和35.89亿(yi)元，经调整(zheng)净利润(run)分别为1.38亿(yi)元、0.25亿(yi)元和3.03亿(yi)元，整(zheng)体实(shi)现显著增长。根据灼识咨询报告，2023年在中国休闲中式餐厅品牌中，绿茶集团按餐厅数目(mu)计算排名第三，按收入计算排名第四(si)；聚(ju)焦于融合菜的休闲中式餐厅品牌，其收入更是位(wei)居榜首。
2024年前9个月，绿茶集团餐厅总数达到435家，实(shi)现收入29.10亿(yi)元，经调整(zheng)净利润(run)2.92亿(yi)元，分别同比增长约7%、11%。截至最后实(shi)际可行日期(2024年12月10日)，其餐厅总数亦进一步增长至461家。
展(zhan)望未来，绿茶餐厅同样具有稳步扩张的决(jue)心和信心，这进一步奠(dian)定了其未来的成长性。
招股书显示，绿茶餐厅计划(hua)在2025、2026和2027分别开设150、200和213家新餐厅，意味(wei)着其将进一步加快扩张步伐，有望在未来3年迈入千店时(shi)代。
在这背后，无论是过往的成绩，还是未来的成长，笔者看来可以从第一性原则来理解，绿茶集团较(jiao)好(hao)地(di)诠释着如今的产业(ye)第一性，从而锚定成长机会(hui)。
这主要(yao)体现在三点，其一，质价比，不(bu)可否认近年来消费者愈(yu)发理性，追求质价比，提供质价比产品和服务的企(qi)业(ye)开始脱颖(ying)而出(chu)，甚至可以说其是2023年以来消费复苏的核心动(dong)力(li)，餐饮行业(ye)也是如此。
绿茶集团本身深(shen)耕质价比，以独特的融合菜品、亲民的价格、周到的服务和中国风(feng)的门店风(feng)格而受到广泛消费者的青睐，恰好(hao)与之(zhi)契合。例如在菜品方面，绿茶集团以杭帮菜为基础进行创新，灵(ling)活设计符合入驻地(di)文化的菜单，形成绿茶烤鸡、面包诱惑、火(huo)焰虾、石锅鸡汤等多(duo)款经典招牌菜，同时(shi)每年更新约20%的菜品，充分满足(zu)消费者需(xu)求。
稍微延伸来看，绿茶集团所处休闲中式餐饮赛道亦具有更高的性价比，在中式餐厅市(shi)场的所有细(xi)分市(shi)场中成长最快，进一步印证上述趋势。灼识咨询报告预计。2023年-2028年休闲中式餐厅总收入的复合年增长率达9.0%，于2028年达7672亿(yi)元。
其二，连锁化，由于连锁餐厅产品质量稳定、议价与成本管控能力(li)强等，更契合餐饮需(xu)求迭(die)代方向，使得餐饮行业(ye)连锁化进程加速，并(bing)且中大型连锁餐饮品牌成为其增长主引擎，整(zheng)体仍(reng)拥有巨大的未开发潜力(li)。在这个意义上，绿茶集团的发展(zhan)重心放在快速扩张上是顺势而为，有望把握长期机遇。
参考红餐大数据，2024年全年全国餐饮连锁化率预计将达到22%，续创历史(shi)新高；与2023年相比，截至2024年前9月，门店数在100-500家以上的餐饮品牌数占比提升1.97个百(bai)分点，展(zhan)现更强的扩张活力(li)。
同时(shi)，根据灼识咨询报告，2023年中国餐饮百(bai)强公司(si)仅占中国餐饮市(shi)场总收入约10%，而在美国这一比例约为30.0%，可见行业(ye)集中度仍(reng)有较(jiao)大提升空间；2023年至2028年中国连锁餐厅的总收入将按7.6%的复合年增长率继续增长，高于非连锁餐厅的6.8%复合年增长率，此时(shi)中大型连锁餐饮品牌拓店则有望提升发展(zhan)确定性、成长性。
其三，高质量，大规模的连锁化本身考验餐饮品牌的标准化、可复制等能力(li)，提出(chu)较(jiao)高的经营要(yao)求。绿茶餐厅背靠数字化运营管理体系，以及灵(ling)活、高效(xiao)的供应链等，不(bu)断提升上述核心能力(li)，从而实(shi)现高质量拓店，包括(kuo)优化了门店模型。这为其快速扩张提供了有力(li)支撑。
直观的数据反馈来看，2021年至今，绿茶集团超过95%的餐厅能在两个月内实(shi)现首次收支平衡，餐厅的平均现金投资回收期为19.2个月。截至最后实(shi)际可行日期，其2023年开业(ye)及营业(ye)的餐厅的平均现金投资回收期为14.8个月，相较(jiao)历史(shi)数据继续缩短。
探索出(chu)海，开拓新的增长空间
关于未来成长性，还值(zhi)得一提的是，绿茶集团明确出(chu)海探索海外(wai)蓝海市(shi)场将是其展(zhan)店的重点方向之(zhi)一，开拓新的增长空间。
在大国崛起的背景下，中国文化在全球的影(ying)响(xiang)力(li)日益显著，有助(zhu)于中国餐饮业(ye)在海外(wai)市(shi)场的拓展(zhan)与繁荣。政策(ce)端亦大力(li)支持(chi)餐饮企(qi)业(ye)出(chu)海，例如，2024年9月国务院(yuan)办公厅正式发布《关于以高水平开放推动(dong)服务贸易高质量发展(zhan)的意见》，指出(chu)支持(chi)中华老字号等知名餐饮企(qi)业(ye)开展(zhan)中餐品牌国际化经营，提升中华餐饮文化国际影(ying)响(xiang)力(li)。
海外(wai)中式餐饮市(shi)场也是一个相对规模较(jiao)大、增速较(jiao)快的市(shi)场。据弗若斯特沙利文预测，2026年，海外(wai)中式餐饮市(shi)场规模有望达4098亿(yi)美元，年复合增长率达9.4%。
看回绿茶集团，截至最后实(shi)际可行日期其已在中国香港拥有2家餐厅，并(bing)且据悉其香港餐厅口碑及业(ye)绩表现相当(dang)亮眼。在此基础上，绿茶集团明年将加快海外(wai)扩张步伐，力(li)争未来三年在海外(wai)再新开28家餐厅。
有理由相信，随着海外(wai)扩张的逐步落地(di)，绿茶集团能够从中兑现成长潜力(li)。
此外(wai)，绿茶集团若能成功在香港完成上市(shi)，无疑将极大增强其在国际舞台上的品牌认知度和影(ying)响(xiang)力(li)，这或许亦会(hui)化作一股强劲的推动(dong)力(li)，助(zhu)力(li)绿茶集团扬帆出(chu)海，开启海外(wai)扩张的发展(zhan)新篇章。
或存在预期差，静待时(shi)间验证
最后，进一步聚(ju)焦绿茶集团的业(ye)绩表现，谈谈可能存在的预期差。
可以看到，随着绿茶餐厅业(ye)务规模的持(chi)续扩大，其盈利能力(li)也在持(chi)续增强。在此基础上，如果再单纯将翻台率视为"晴雨表"，作为对其经营的判(pan)断，或许是不(bu)够全面的。
如前文提到，2021年以来，绿茶餐厅的经调整(zheng)净利润(run)整(zheng)体增长。同时(shi)，从一个更直观的指标——经调整(zheng)净利润(run)率来看，2024年前9个月，绿茶集团的经调整(zheng)净利润(run)率增至10.0%，达到2021年以来最高水平。
翻台率而言，长期被视为餐饮品牌的"晴雨表"，其底层逻辑在于，在同样的租金、人力(li)成本背景下，翻台率越高经济效(xiao)益越好(hao)，或者说翻台率的高低决(jue)定一个餐饮品牌能否真正赚到钱。那么(me)归根结底，盈利能力(li)才(cai)是餐饮品牌的根基。
进一步来看，翻台率下滑(hua)，但盈利能力(li)增强，这种看似矛盾的情况如何(he)去理解？
笔者看来，一方面在新消费时(shi)代，消费者的需(xu)求和行为发生巨大变化，选择也更多(duo)元，餐饮品牌日均翻台率低于4更为普遍，另(ling)一方面随着技(ji)术发展(zhan)等，餐饮品牌可以通过优化供应链管理、数字化转型等措施提升各个环节的盈利能力(li)，而不(bu)仅依赖于翻台。绿茶集团较(jiao)早探索运营管理数字化，特别是在供应链领域，从而持(chi)续提升运营效(xiao)率，降低经营成本。
还值(zhi)得一提的是，在人均消费方面，2024年受价格战等影(ying)响(xiang)，整(zheng)个餐饮消费趋向低价化，一众知名餐饮企(qi)业(ye)的客单价均有降低，绿茶集团并(bing)非个例。参考虎(hu)嗅智库发布的研究报告，2024年上半年全国平均餐饮客单价同比下降6.1%,堂食客单价的降幅超过10%。
同时(shi)，正如开篇提到，餐饮价格战或趋缓，可见餐饮行业(ye)的人均消费或有回暖可能，而且大概(gai)率不(bu)会(hui)影(ying)响(xiang)一个餐饮品牌的长期价值(zhi)。
至少，在现阶段，我们不(bu)妨对绿茶集团多(duo)些耐心，让时(shi)间进一步验证其潜力(li)和价值(zhi)。