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现(xian)在(zai)我国南方不少(shao)地方都已经春暖花开。春景宜人，很多朋友也踏上了踏青赏春的旅程。近几年，老年消费群体不断扩大，特别是退(tui)休后，老年人对旅游服务的需求(qiu)也日益增长。
今年年初，商务部等9单位发布《关(guan)于增开银(yin)发旅游列车促进服务消费发展的行动计(ji)划(hua)》，各(ge)地陆续加开银(yin)发旅游专列。20日，由四川成都开往贵州安顺的Y968次银(yin)发旅游列车顺利启(qi)程。
当天下午4时50分，满载着200余名老年旅客(ke)的Y968次“熊猫专列”从成都安靖站开出，前往贵州安顺。
5天4晚的行程中，游客(ke)们将穿越四川、云南、贵州等省份，游览(lan)百花兴义、罗平花海、峰林布依、马岭河(he)大峡谷等景区，游客(ke)到达景区后可体验布依族盛大迎宾、苗家敬(jing)酒仪(yi)式等少(shao)数民族风情活动。
游客(ke) 张克佳：我们觉得这次旅行方式很新颖，一次游玩很多景点，还可以邀约(yue)三(san)五好友一起(qi)出行。列车上活动多、服务好，还有管家和(he)医护人员，我们玩得也更加安心(xin)。
让游客(ke)安心(xin)的是，列车随车配备了旅行管家，可以帮忙搬(ban)运行李，并提供行程咨询、景点讲解等服务。随车医护人员则可以为游客(ke)测量血压，并提供基础体检和(he)常备药品。
Y968次列车工作人员 张富(fu)铭：针(zhen)对老年旅客(ke)，我们列车上的包厢和(he)淋浴室都增设了加宽护栏、防滑扶手及地垫、紧急呼叫(jiao)器、热水洗脚喷头、可折叠椅凳等。
据了解，今年内(nei)，国铁成都局还将推出包括老挝万(wan)象跨(kua)国之旅在(zai)内(nei)的100余趟银(yin)发旅游列车，满足全国各(ge)地老年游客(ke)的多样化出行需求(qiu)。
按需定制 满足老年旅客(ke)出行需求(qiu)
记者(zhe)从国铁集团了解到，2024年全国铁路开行旅游专列1860列，运送游客(ke)超过100万(wan)人次，其中，老年游客(ke)占比超过八成。旅游专列行程少(shao)则三(san)五天，多则两三(san)周，一路上服务是否有保障？选择银(yin)发列车，需要做哪些准备呢？
在(zai)乌鲁木齐火(huo)车站，记者(zhe)赶上了一趟即(ji)将发车的银(yin)发专列。采访中记者(zhe)发现(xian)，乘车便利性是老年旅客(ke)最关(guan)心(xin)的。
游客(ke) 李女士：年龄大了腿(tui)脚不方便，以前出门怕(pa)折腾，现(xian)在(zai)从一进车站开始我就不用操心(xin)了，会有工作人员主动过来引导、帮忙，还会提前帮助我们检票上车。
游客(ke)李女士准备乘坐(zuo)的，是春运期间国铁乌鲁木齐局加开的K6705次旅游列车，行程是提前预订的，让她没想到的是，旅途服务从始发站就开始了。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车间副主任 张永健：今年春运明显不同(tong)，老年游客(ke)有所增多，我们成立(li)了“天山雪莲”志愿者(zhe)服务队(dui)，为有需要的旅客(ke)朋友提供疆(jiang)内(nei)景点介绍等特色服务，全力为银(yin)发游客(ke)护航。
走进车厢，记者(zhe)发现(xian)，与普通(tong)列车相比，过道和(he)休息区都更为宽敞，车厢内(nei)增加了无障碍设施，在(zai)餐食(shi)上也增加了更易消化的品类。在(zai)提升银(yin)发列车服务设施的同(tong)时，不少(shao)列车还推出了棋牌(pai)、歌咏、影院、阅览(lan)等特色服务，将旅游列车打造成老年社交平台。
国铁乌鲁木齐局旅发集团旅游事业部副经理林闻：老年游客(ke)除了注重(zhong)安全、舒适(shi)，更注重(zhong)文化体验和(he)社交体验，因(yin)此，我们在(zai)下一步的旅游产品打造中，增加旅拍、下午茶、庆生辰等互动参与性较强的体验类特色活动。
春运期间，哈尔滨(bin)、西安等地也都开行了颇(po)具地域特色的银(yin)发旅游列车。国铁集团表示，今年将推出一批铁路银(yin)发旅游的精品线路。同(tong)时将采取更加灵活的差异化价格策略，在(zai)淡季加大折扣力度，鼓励更多银(yin)发群体错峰出行。游客(ke)可以通(tong)过12306App上的“铁路游”板块“旅游列车”栏目查询、报名。
中老年旅游消费需求(qiu)旺 银(yin)发列车再扩容
“银(yin)发旅游列车”虽(sui)然(ran)叫(jiao)银(yin)发，其实面向的是所有年龄层旅客(ke)，只是车上的服务和(he)设施更加考虑到老年人的需求(qiu)。
数据显示，2024年末，我国60岁(sui)及以上人口首次突破3亿，银(yin)发消费市场也越来越受到关(guan)注，专家表示，银(yin)发列车成规模开行，为老年旅游市场增加了新的消费模式。
《2024年中国银(yin)龄旅游专题报告》显示，17.6%的中老年群体每年旅游3次及以上，40.8%的中老年人每年旅游一到两次。
游客(ke) 张女士：我老伴(ban)特别想来新疆(jiang)，我虽(sui)然(ran)来过一次，但是我还是陪他来了。
北(bei)京游客(ke) 李大明：山西我已经是第十次来了，这次安排20多天吧，我去年就去了秦晋大地，玩了15天，不够，不够深度。
银(yin)发一族旅游，不仅有充足的时间，还能带动多元消费。
游客(ke) 管丽萍(ping)：我基本上出去相机是不会离手的，每到一个地方都记录(lu)一下美好的景色。
游客(ke) 陈长虹：儿女们给我买了一个智能手表，出门旅游要高高兴兴出来，平平安安回家。
慢旅游、深度游，带动交通(tong)、康养、文化消费需求(qiu)同(tong)步增长，银(yin)发旅游专列在(zai)线路设计(ji)上，更加突出“以团定线”，就是根据旅游团的行程定制开行方案，具有路线灵活、多点串联(lian)、车随人走、昼游夜行等特点。
专家表示，满足日益增长的银(yin)发旅游需求(qiu)，相关(guan)部门还需在(zai)业态升级上形成合力。
中国旅游研究院院长 戴(dai)斌：特别是要大力发展银(yin)发经济(ji)加绿皮(pi)火(huo)车的这样一个新业态。旅游目的地和(he)铁路部门在(zai)基础设施的建设，公共服务的完善(shan)，加上旅游部门共同(tong)努力，让银(yin)发旅游者(zhe)能够游得开心(xin)。
据了解，未来三(san)年，我国将设计(ji)100条以上铁路银(yin)发旅游精品路线，打造160组适(shi)老型专用车组，银(yin)发旅游列车开行总规模将达到2500列以上。
（总台央视记者(zhe) 郑连凯）