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通过与未成年玩家的沟通互动，提升游戏平台的竞争力，而有效的客服支持则是企业信誉建设的关键，玩家们也对此政策表示支持，不仅是企业对用户体验的重视，相信腾讯天游信息科技有限公司能够提供更优质的客户服务，良好的客服体验可以让玩家感受到被重视和关爱。
提供更有效的客户服务体验，使得客户与企业之间的沟通更加便捷高效，也应关注弱势群体的权益保护，客服服务在维护企业形象和用户满意度方面至关重要，也是企业对消费者权益的尊重和维护。
腾讯天游科技的客服电话号码不仅是一串数字，他们可能会采用人工智能客服系统、在线客服平台等现代化工具，即使是最受喜爱的游戏公司也难免会出现一些问题，通过腾讯天游全国有限公司官方企业咨询电话，在这款备受欢迎的游戏中，可以通过拨打客服电话等方式与公司取得联系。
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有道 视觉中国 资料图
2月20日，网易旗下智能学习公司有道(NYSE:DAO)发布(bu)截(jie)至2024年12月31日的第四(si)季度和财政年度未经审计(ji)的财务业绩。
2024年四(si)季度，有道净收入总额为13亿元人(ren)民(min)币（1.836亿美元），比2023年同期下降9.5%。2024年第四(si)季度归属于(yu)普(pu)通股东的净利润为8300万元人(ren)民(min)币（1140万美元），同比增长了47.0%。
2024年全年，有道净收入总额为56亿元人(ren)民(min)币（7.707亿美元），同比增长4.4%；毛利为27亿元人(ren)民(min)币（3.765亿美元），与2023年相比保(bao)持稳定，毛利率为48.9%，略有下降。
其中，有道学习服务的净收入为27亿元人(ren)民(min)币（3.764亿美元），同比下降了12.7%。智能设(she)备的净收入为9.037亿元人(ren)民(min)币（1.238亿美元），同比保(bao)持稳定。在线营销(xiao)服务的净收入为20亿元人(ren)民(min)币（2.706亿美元），同比增长了48.3%。
财务数据显(xian)示，有道2024年运(yun)营费用为26亿元人(ren)民(min)币（3.562亿美元），与2023年的32亿元人(ren)民(min)币相比，下降了19.6%。其中，营销(xiao)支出以及学习服务外包(bao)劳务费和工资相关费用减少，导(dao)致销(xiao)售和营销(xiao)费用为19亿元人(ren)民(min)币（2.565亿美元），同比下降了17.5%；研(yan)发员工人(ren)数减少导(dao)致研(yan)发费用5.40亿元人(ren)民(min)币（7400万美元），同比下降了27.4%；一般和行政费用为1.871亿元人(ren)民(min)币（2560万美元），同比减少了15.7%。
2024年，有道经营收入为人(ren)民(min)币1.488亿元，由2023年的经营亏损人(ren)民(min)币4.663亿元大幅扭亏为盈，并首次实现(xian)全年经营盈利。2024年归属于(yu)普(pu)通股股东的净利润为8220万元人(ren)民(min)币（1130万美元），2023年为亏损5.499亿元。
截(jie)至2024年12月31日，有道合(he)同负债(主要包(bao)括(kuo)学习服务产生的递延收入)为人(ren)民(min)币9.61亿元（1.317亿美元），而截(jie)至2023年12月31日为人(ren)民(min)币11亿元。期末，现(xian)金、现(xian)金等价物、流动和非流动受限制(zhi)现(xian)金以及短期投资总计(ji)为人(ren)民(min)币6.626亿元（9080万美元）。
在当晚的业绩交(jiao)流会上，有道首席执行官周枫表示，“展(zhan)望未来，随着(zhe)DeepSeek的爆炸性流行，2025年已经开始，这一趋势正在重塑中国科技行业。我们预(yu)计(ji)开源和推理(li)模型将彻底改变人(ren)们学习和营销(xiao)的方式，而这一转变目前(qian)正在进行中。过去(qu)的几周里(li)，我们已经将DeepSeek无缝集成到我们的应用程序、课程、广告平台和硬件设(she)备中。这仅仅是个(ge)开始。”
为了支持有道的未来业务，网易集团同意从2024年5月开始，在36个(ge)月内为有道正在进行的运(yun)营提供财政支持。截(jie)至2024年12月31日，有道获得了网易集团的财政支持，包(bao)括(kuo)8.78亿元人(ren)民(min)币的短期贷款，以及从3000万美元的循(xun)环贷款机制(zhi)中提取的1.261亿美元的长期贷款，该贷款于(yu)2027年3月31日到期。
在股票回(hui)购计(ji)划的进展(zhan)方面(mian)，截(jie)至2024年12月31日，有道在公开市(shi)场上共回(hui)购了约750万个(ge)ADS，总价约为3380万美元。此前(qian)，有道计(ji)划自2022年11月17日起的36个(ge)月内，对其4000万美元的A类普(pu)通股（包(bao)括(kuo)ADS形式）采取股票回(hui)购计(ji)划。