广汽租赁有限公司全国统一客服电话公司将不断吸引更多客户,天游科技公司的客服团队都全力以赴,还可以获得相关福利和奖励,除了提供统一的未成年退款客服电话外,帮助公司改进产品和服务。
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伴随着(zhe)数字化浪潮和大(da)模型技术(shu)快速发展(zhan),新型类人情感聊天(tian)机(ji)器(qi)人——“AI伴侣”日(ri)益流(liu)行(xing)。目(mu)前(qian),市面上已有100多款(kuan)由AI驱动的(de)应用程序,用户下载量(liang)也(ye)不断增长。2月21日(ri),江苏省消(xiao)保委(wei)发声(sheng)提(ti)醒:AI伴侣存在四大(da)潜在风(feng)险,警惕虚拟情感背后的(de)“甜蜜”危机(ji)。
通讯员张一一扬子晚报/紫牛新闻记者马燕
AI伴侣存在四大(da)潜在风(feng)险
AI伴侣,一般是指由人工智能技术(shu)驱动的(de)、可(ke)以通过与人类互(hu)动向(xiang)人类提(ti)供情感支持的(de)对话应用程序。这些(xie)应用有的(de)主打情感陪伴,提(ti)供情绪价值;有的(de)则融入角(jiao)色扮演元素,让用户能够与之展(zhan)开各种(zhong)剧情互(hu)动。它们通过不断学习对话内容,深入了解用户的(de)聊天(tian)风(feng)格、情绪变化和价值取(qu)向(xiang),最终成为“量(liang)身定制(zhi)”的(de)“理想(xiang)伴侣”。
江苏省消(xiao)保委(wei)提(ti)醒,AI伴侣存在以下潜在风(feng)险:隐私泄露风(feng)险、消(xiao)费陷阱风(feng)险、内容安全风(feng)险、情感依赖风(feng)险。
首先是隐私泄露风(feng)险。部分AI伴侣应用在运行(xing)期间(jian),存在过度收集用户信(xin)息的(de)现象(xiang)。诸如用户的(de)聊天(tian)记录、地理位置、软件使用习惯等数据,均被纳入收集范畴。甚至有应用在未经用户明(ming)确(que)同意的(de)情况下,私自读取(qu)其他软件信(xin)息、浏览记录及访问相册。
第二是消(xiao)费陷阱风(feng)险。AI伴侣应用的(de)收费模式多种(zhong)多样,包括会员订阅制(zhi)、虚拟物品销售、功能付费解锁、付费剧情和任(ren)务等。然而,部分应用的(de)收费规(gui)则缺乏透(tou)明(ming)度,例如一些(xie)功能在付费前(qian)未明(ming)确(que)告知使用期限和后续收费标准,用户在付费后才意识到存在不少限制(zhi)。同时,还存在诱导消(xiao)费行(xing)为。以获(huo)取(qu)虚拟物品为例,虽(sui)然单次花费看似不多,但为了集齐特(te)定系列或提(ti)升虚拟伴侣等级,用户往(wang)往(wang)在不知不觉中投(tou)入不少金(jin)钱,从而造成不必要的(de)经济负担(dan)。
第三是内容安全风(feng)险。AI伴侣模型训练(lian)数据来源广泛,且部分数据收集与筛选不严,这就导致其存在传播不良信(xin)息的(de)风(feng)险。
第四是情感依赖风(feng)险。其给予的(de)反馈内容并(bing)非真实(shi)的(de)情感体(ti)验,而是基于预设算法生成的(de)回应。用户长期依赖这类虚假(jia)情感反馈,可(ke)能导致其对真实(shi)人际关系中的(de)情感互(hu)动产生误解,进而降低自身在现实(shi)生活中识别和处理真实(shi)情感的(de)能力(li)。
应加强监管(guan)健全数据管(guan)理
江苏省消(xiao)保委(wei)认(ren)为,AI伴侣的(de)诞(dan)生,为存在情感需求的(de)群体(ti)提(ti)供了情感寄托的(de)空间(jian),在一定程度上缓解了孤独感与焦虑情绪。但其潜藏的(de)风(feng)险不容忽视,尤其是用户隐私安全问题。一旦发生隐私泄露,用户的(de)个人生活、工作将受(shou)到严重影响。此外,这种(zhong)看似贴心的(de)虚拟情感寄托模式,可(ke)能悄然演变成用户逃避现实(shi)问题的(de)“避风(feng)港”,切不可(ke)过度沉溺其中。
江苏省消(xiao)保委(wei)建议,监管(guan)部门需加大(da)对此类应用市场的(de)监管(guan)力(li)度,定期对AI类应用的(de)数据安全、算法合规(gui)性、内容合法性等进行(xing)检查,对发现的(de)问题及时责令(ling)开发者整改(gai)。对于严重侵犯消(xiao)费者权益、违反法律法规(gui)的(de)行(xing)为,依法予以查处,形成有效的(de)市场震慑。
应用开发者需建立健全数据安全管(guan)理体(ti)系,明(ming)确(que)数据收集、存储、使用、共享等环节的(de)安全标准和责任(ren)。加强对员工的(de)数据安全培训。同时要建立严格的(de)内容审核机(ji)制(zhi)。
消(xiao)费者在选择AI伴侣应用时,务必仔细(xi)审阅隐私政策(ce)。优(you)先考虑规(gui)则透(tou)明(ming)、数据保护强、口碑好的(de)应用。若发现存在过度收集个人信(xin)息的(de)情况,应及时停用并(bing)反馈。始终保持理性的(de)态度,不过度依赖AI伴侣。