腾讯健康系统人脸识别“炸弹(dan)锁”

腾讯此次在技术层面上(shang)的升级将更加(jia)智(zhi)能和精细化(hua)。一(yi)方面优化(hua)“腾讯健康系统”管控策略，针(zhen)对(dui)“租号”“代练”“冒用帐号”等行为进行精准打击，通过AI深度学习和大数据分析等前沿技术来(lai)强(qiang)化(hua)身份识别，真正做到在多重场景下的识别和防控，月均拦截率85%。

另一(yi)方面，提升“成长守护(hu)平台”产(chan)品能力(li)，解决家长使用防沉迷工具的痛点。例(li)如通过一(yi)键管控、实时提醒等功能，大幅降低家长使用游(you)戏(xi)管理工具门槛。从(cong)长远来(lai)看，这套技术升级的逻辑显然已经超越了单一(yi)的政策实施层面，能够(gou)成为一(yi)种(zhong)可(ke)复制的行业实践。

协同家庭共治，一(yi)站式服务解决家庭触网问题(ti)

第54次《中国互联网络发展状况统计报告》认为，提升青(qing)少年的网络素(su)养，良好的亲子关系和家庭教育是重点。家庭在未(wei)成年人游(you)戏(xi)管理中的重要(yao)性愈发凸显，但现实中许多家长因工作繁忙难以投入足够(gou)的时间，亲子间缺乏有效的沟通方式……实际管控起来(lai)并不容易(yi)。

针(zhen)对(dui)上(shang)述难点，腾讯游(you)戏(xi)全面升级服务能力(li)，搭(da)建家庭服务矩阵(zhen)，集成“游(you)戏(xi)管理服务”“家庭教育辅导”“未(wei)保志愿服务”三大内容，一(yi)站式解决家庭触网问题(ti)。

首先“游(you)戏(xi)管理服务”，能帮助部分用网能力(li)有限的家长，解决不知道应该使用哪些(xie)游(you)戏(xi)管理工具以及如何使用的问题(ti)。特别是面对(dui)不同孩子的管控需求和组合功能的复杂设置，通过在线视频 “一(yi)对(dui)一(yi)”为家长提供更针(zhen)对(dui)性和个性化(hua)的服务，减少家长在防沉迷管理中的 “知识盲区和“操作盲区”。

腾讯成长守护(hu)平台“家长服务助手(shou)”功能

“家庭教育辅导”服务能够(gou)帮助家长深度理解孩子网络行为背后的心理需求。面对(dui)家长与孩子间的认知、代际差异，腾讯客服未(wei)保营(ying)地(di)组建教育辅导专家团队、推出家庭教育AI大模型，为家长提供心理支持和教育指导，帮其更深入地(di)理解孩子的心理需求与网络行为。这不仅强(qiang)化(hua)了管理层面的防护(hu)，更在亲子间搭(da)建起情感共鸣与相互理解的桥梁。

腾讯未(wei)成年人家长服务平台

未(wei)成年人保护(hu)是一(yi)个覆盖全社会的议题(ti)，需要(yao)发动更多力(li)量，去触及更多的家庭。“未(wei)保志愿服务” 凝聚(ju)多元社会力(li)量，通过志愿者平台与社区、家庭合作构建起多元保护(hu)网络，推动整个社会共同建设青(qing)少年网络保护(hu)生态。接受过帮助的家长更是主动加(jia)入志愿者团队，为其他家庭“撑伞”， 这种(zhong)从(cong)受助到助人的转变，使未(wei)成年人网络保护(hu)从(cong)单向治理转向共建共享。

志愿服务队

通过这些(xie)服务，腾讯游(you)戏(xi)正推动实现家庭共治，充分发挥家庭在未(wei)成年人游(you)戏(xi)管理中的主体作用。

加(jia)大公益投入力(li)度，驱动青(qing)少年长远发展

未(wei)成年人保护(hu)，不止要(yao)做好眼前的工作，也(ye)要(yao)着眼未(wei)来(lai)，支持青(qing)少年更长远的发展。这效果或许没有技术拦截来(lai)得立(li)竿(gan)见影，但一(yi)定是功在当代，利在未(wei)来(lai)。特别是在欠发达地(di)区，仍有许多未(wei)成年人需要(yao)得到更多帮助。腾讯未(wei)成年人保护(hu)体系在“公益”板块(kuai)的升级，体现了一(yi)种(zhong)更具前瞻性的社会责任实践。

一(yi)方面，它跳出了传统公益的“输(shu)血式”思维(wei)，不再局限于简单的资源捐赠，而(er)是通过“游(you)戏(xi)+公益”模式，将自身的产(chan)品能力(li)与教育场景深度结合，推动优质教育资源的普(pu)惠化(hua)。例(li)如依托“智(zhi)体双百”计划打造游(you)戏(xi)化(hua)科教、体育、美育等课程，“触梦”计划链接广(guang)大游(you)戏(xi)玩家投入青(qing)少年公益，让公益从(cong)单纯的企业行为，变为全民参与的互动形式，也(ye)让公益更具互动性与持续性。

腾讯游(you)戏(xi)公益活动

另一(yi)方面，“乡村支教公益”反映出腾讯对(dui)城乡数字鸿(hong)沟的长期关注(zhu)和务实应对(dui)。以“少年灯塔(ta)乡村行”为例(li)，这种(zhong)创新(xin)的“线上(shang)+线下”双轨模式公益项目，既提高了教育资源的可(ke)及性，又为乡村儿童提供了与数字时代接轨的机会。值得注(zhu)意的是，这种(zhong)模式更强(qiang)调多方协同，撬动政府、社会组织等力(li)量共同参与，推动网络素(su)养与教育公平的长效建设。

此外，还聚(ju)焦未(wei)成年人的心理健康问题(ti)，打造“烦恼树洞”“人人都(dou)是心理急救员”项目，提供个性化(hua)心理支持和疏导……腾讯的公益探(tan)索(suo)，相比于一(yi)次性、浅层次的公益行为，这种(zhong)系统化(hua)、可(ke)复制的模式，显然具备更强(qiang)的可(ke)持续性。未(wei)来(lai)，如何深化(hua)公益与科技的结合，真正实现“技术向善”，将是互联网企业公益实践的重要(yao)方向。

腾讯游(you)戏(xi)公益活动

回顾过去八年，腾讯游(you)戏(xi)在未(wei)成年人保护(hu)“深水区”的不断摸索(suo)取得了瞩(zhu)目成果，从(cong)最初的技术管控，到如今的多元守护(hu)，未(wei)成年人保护(hu)体系正在不断进化(hua)。

本次升级确立(li)的“技术+服务+公益”模式，分别从(cong)不同层面着力(li)解决未(wei)成年人防沉迷的核心问题(ti)，并构建起相互支撑的整体架构。这不仅是腾讯游(you)戏(xi)对(dui)自身未(wei)成年人保护(hu)体系的深化(hua)，更是对(dui)未(wei)来(lai)防沉迷工作的进阶思考。

相关专家表(biao)示，随(sui)着游(you)戏(xi)行业未(wei)成年人保护(hu)进入新(xin)阶段(duan)，在全局领先的理念和技术、资源实力(li)之上(shang)，企业、家庭、学校、公益组织等多方力(li)量应携手(shou)共进，守护(hu)未(wei)成年人健康成长。

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