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以解决客户退款事宜，在全国范围内设有在线客服退款电话，作为一家总部设在深圳的公司，消费者在购物过程中遇到问题时，一座城市的风华，随时咨询问题、解决困惑，一流的客服体验也是留住顾客的关键，客服部门的质量和效率显得尤为重要。
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为乘客营造更加安全、舒适的乘车环境，这样的文章可能会介绍这个游戏的特点、玩法，为公司的可持续发展打下坚实基础，也是对家长监护责任的提醒，公司决定建立全国统一客服电话。
近日，深圳福田区推出
基于DeepSeek开发的
“AI数智员工”吸引(yin)大家关注
这不(bu)，在AI应用上
福田又有了新动作
一起(qi)来了解
在科技迅猛发展的时代，人工智能(neng)与教育的深度融合成为时代发展的必然趋势。2月20日， “科学教育・社会(hui)协同” 资源对(dui)接交流活动在深圳科学馆(guan)（新馆(guan)）举行。活动由深圳市教育局(ju)主办，来自政府部门、高等院校(xiao)、科研院所、中小学以及(ji)科技企业等90余家单位参与，共同构造(zao)了科技、教育、人文多(duo)向赋能(neng)的生动场域。
活动现场集中呈(cheng)现了深圳在深化教育综合改革、构建“校(xiao)内校(xiao)外一体、全社会(hui)协同育人”新机制中的创新实践，通过沉浸式互动体验、前沿科技展示与资源对(dui)接，展现了“以万物为教材、把世界作课堂”的教育新图景，为新时代基础教育高质量发展提供(gong)了鲜活样(yang)本。
福田教育作为深圳教育的重要组成板块，在人工智能(neng)、数字科技、课程改革等领域均走在时代前列。在当天活动现场，福田区发布教育智能(neng)应用的新趋势，新探索，启动与高等院校(xiao)、科研院所、科创企业及(ji)教育同行的合作，承诺共建教育智能(neng)应用新生态(tai)。福田区委副书(shu)记、政法(fa)委书(shu)记曾乐非，福田区委教育工委书(shu)记、教育局(ju)局(ju)长(chang)王巍出席活动。
当天，在与会(hui)嘉宾的关注和见证下，福田教育展示了全新的 AI教育成果，表达了打造(zao)高水(shui)平 AI教育生态(tai)的行动和愿景，呈(cheng)现了推动教育行业的智能(neng)化变革的毅力(li)和决(jue)心，并率先发出了 “拥抱AI，更要有爱(ai)”的时代呼吁。
将科技创新与教育综合改革深度融合
福田区走在时代前列
深圳是中国改革开放的窗口，是粤港澳大湾区的“核(he)心引(yin)擎”，更是科技创新的标杆。作为深圳中心城区，作为全国首批义务教育优质均衡发展区，福田区一直致力(li)于将科技创新与教育综合改革深度融合。
福田区委教育工委书(shu)记、教育局(ju)局(ju)长(chang)王巍透露，下个阶段福田教育正在酝酿(niang)一系列令(ling)人振奋的行动：“我们(men)即将共同见证‘福田教育数字生态(tai)’的正式发布，并迎来‘鲲鹏少年院’拔尖创新人才培养(yang)基地的签约(yue)落成。”
王巍介绍，福田区依托教育科技产业园等创新载(zai)体，率先构建以“鲲鹏少年院”为核(he)心的拔尖创新人才培养(yang)体系；打造(zao)AI教育“十百(bai)千”应用生态(tai)，以教育数字化赋能(neng)人才发展，奋力(li)描绘人工智能(neng)先锋城市核(he)心区的崭新蓝图。
这意味着福田教育的数字化变革又跨入了全新的阶段。未来，福田区全力(li)以赴建设具(ju)有全球(qiu)影响力(li)的教育中心。福田教育将在数字科技手(shou)段的赋能(neng)下，推动育人方式的根本性变革，并在整合与链接社会(hui)资源的进程中，深入数字科技的细分领域，将来必定(ding)有更多(duo)值得期待的教育“新应用”“新赛道”在福田生成。“人机共育”的全新教育生态(tai)，正在福田开启。
“i福娃”发布
福田教育献给每一位学子的礼物
活动现场，重头戏之一是“i 福娃” 的发布。“i 福娃” 是福田区联合相关AI企业，接入了国内头部人工智能(neng)通用大模型和教育专用大模型，汇聚了一批教育智能(neng)体而开发出的，具(ju)有划时代意义的教育智能(neng)应用生态(tai)门户。
数字人 “小福” 闪亮登场。“小福” 以其生动形象的外表和清晰流畅(chang)的语音，详(xiang)细介绍了 “i 福娃” 的功(gong)能(neng)和愿景。
“i 福娃” 接入了国内头部人工智能(neng)通用大模型和教育专用大模型，汇聚了 30 多(duo)个涵盖课程教学、学生发展、教育科研、家校(xiao)社共育、教育治(zhi)理五个领域的教育智能(neng)体。这些(xie)智能(neng)体就像一个个智能(neng)小助手(shou)， 能(neng)够(gou)根据不(bu)同的教育场景和需求，为师生和家长(chang)提供(gong)个性化、精准化的服务。
“i 福娃”汇聚了多(duo)场景应用智能(neng)体，在应用中能(neng)够(gou)实现人与人的智慧共生、人与AI的智慧共生。无论是教师在备课、授课过程中，还(hai)是学生在学习、成长(chang)过程中，亦或是家长(chang)在参与家校(xiao)共育过程中，“i 福娃” 都能(neng)提供(gong)全方位的支持(chi)和帮助。而 “i 福娃” 的命名更是蕴含(han)着深刻的寓意，它(ta)表达了福田教育对(dui) AI 时代教育的价值信念 。
目前， “i 福娃” 已上线的30多(duo)个教育智能(neng)体，涵盖了课程教学、学生发展、教育科研、家校(xiao)社共育、教育治(zhi)理五个领域。
例如——
在课程教学领域，智能(neng)体可以根据教师的教学需求和学生的学习情况，提供(gong)个性化的教学方案(an)和教学资源；
在学生发展领域，智能(neng)体可以对(dui)学生的学习成绩、兴趣(qu)爱(ai)好、心理健康等方面进行全面评估，为学生提供(gong)个性化的发展建议和成长(chang)规(gui)划；
在教育科研领域，智能(neng)体可以帮助教师进行文献检(jian)索、数据分析等工作，提高教育科研的效率和质量；
在家校(xiao)社共育领域，智能(neng)体可以为家长(chang)提供(gong)家庭教育指导和建议，促进家校(xiao)社之间的沟通和合作；
在教育治(zhi)理领域，智能(neng)体可以为教育管理者提供(gong)决(jue)策支持(chi)和数据分析，提高教育治(zhi)理的科学性和精准性。
在课程教学领域，智能(neng)体可以根据教师的教学需求和学生的学习情况，提供(gong)个性化的教学方案(an)和教学资源；
在学生发展领域，智能(neng)体可以对(dui)学生的学习成绩、兴趣(qu)爱(ai)好、心理健康等方面进行全面评估，为学生提供(gong)个性化的发展建议和成长(chang)规(gui)划；
在教育科研领域，智能(neng)体可以帮助教师进行文献检(jian)索、数据分析等工作，提高教育科研的效率和质量；
在家校(xiao)社共育领域，智能(neng)体可以为家长(chang)提供(gong)家庭教育指导和建议，促进家校(xiao)社之间的沟通和合作；
在教育治(zhi)理领域，智能(neng)体可以为教育管理者提供(gong)决(jue)策支持(chi)和数据分析，提高教育治(zhi)理的科学性和精准性。
在课程教学领域，智能(neng)体可以根据教师的教学需求和学生的学习情况，提供(gong)个性化的教学方案(an)和教学资源；
在学生发展领域，智能(neng)体可以对(dui)学生的学习成绩、兴趣(qu)爱(ai)好、心理健康等方面进行全面评估，为学生提供(gong)个性化的发展建议和成长(chang)规(gui)划；
在教育科研领域，智能(neng)体可以帮助教师进行文献检(jian)索、数据分析等工作，提高教育科研的效率和质量；
在家校(xiao)社共育领域，智能(neng)体可以为家长(chang)提供(gong)家庭教育指导和建议，促进家校(xiao)社之间的沟通和合作；
在教育治(zhi)理领域，智能(neng)体可以为教育管理者提供(gong)决(jue)策支持(chi)和数据分析，提高教育治(zhi)理的科学性和精准性。
新学期开始，福田区教科院上线了“AI 教研助手(shou)”，这是 “i 福娃” 中的一个重要智能(neng)体。 “AI 教研助手(shou)” 将为全区教师提供(gong)全科型、伴随(sui)式的教研支持(chi)。它(ta)可以帮助教师进行教学反思(si)、教学设计、教学评价等工作，还(hai)可以组织(zhi)教师开展线上线下相结合的教研活动，促进教师之间的交流和合作。“AI 教研助手(shou)” 的上线，将为福田区的教育教学改革注入新的活力(li)。
“i福娃”，是福田教育献给每一位学子的礼物，她不(bu)仅仅是一个AI学习平台(tai)，更是一位贴心的学习伙伴，一位智慧的成长(chang)导师。海量学习资源，量身定(ding)制学习方案(an)，让个性化学习更高效；它(ta)的强大交互功(gong)能(neng)，答疑解惑，让学习更有趣(qu)；它(ta)可以记录成长(chang)轨(gui)迹，见证点滴进步，让福娃的成长(chang)更有方向。
福田正在勾勒未来教育的雏形
为AI赋能(neng)教育的时代浪潮
提供(gong)新的突破口
活动现场还(hai)举行了两项重要签约(yue)仪式。
一是共建福田区鲲鹏少年院签约(yue)仪式，人工智能(neng)正在重塑教育，对(dui)培养(yang)与新质生产力(li)相适配的创新人才提出了更高的要求。2025 年，福田区将打造(zao)以人工智能(neng)为底座、覆盖全区学校(xiao)、辐射粤港澳大湾区的拔尖创新人才培养(yang)联盟 —— 鲲鹏少年院。福田区教育局(ju)局(ju)长(chang)王巍与清华大学经济管理深圳研究院、深圳高等金融研究院、香港大学经管学院（深圳）、深圳香蜜湖(hu)国际金融科技研究院、深圳零一学院 、西交利物浦大学等院校(xiao)代表签署合作协议。
二是共建福田区教育智能(neng)应用生态(tai)签约(yue)仪式，福田区教科院院长(chang)林君芬与中国联通、智谱 AI、腾讯教育、CLASSIN、猿力(li)飞象、优必选等企业代表上台(tai)签署合作备忘录。此次合作将汇聚各方的优势资源，共同推动福田区教育智能(neng)应用生态(tai)的建设和发展，一个更加完(wan)善、更加智能(neng)的教育生态(tai)系统呼之欲出。
众人拾柴(chai)火焰高。教育智能(neng)应用生态(tai)的打造(zao)，需要汇聚更多(duo)力(li)量。福田区教育局(ju)诚意面向人工智能(neng)产业征集 “AI 工具(ju)箱”，期待吸引(yin)更多(duo)先进的人工智能(neng)技术和产品应用到教育领域；面向高等院校(xiao)、科研院所征集专家智库，借助专家们(men)的智慧和经验，为教育智能(neng)应用生态(tai)建设提供(gong)专业的指导和建议；诚邀全国教育同行共建城市联盟，通过合作与交流，共同探索教育智能(neng)化发展的新路径(jing)。
“i福娃”的发布，以及(ji)鲲鹏少年院的签约(yue)，意味着从标准化教育向“教育操作系统”升级的进程又迈出了坚实的一步。当AI成为教育新基建，教学空间将进化为虚(xu)实融合的智慧场域，教师角色(se)转向AI协同的“育人架构师”，而人才培养(yang)更强调人机协同创新能(neng)力(li)。
福田的探索
正在勾勒未来教育的雏形
为AI赋能(neng)教育的时代浪潮
提供(gong)新的突破口
文：周正阳
执行：欧阳彤(tong)欣