可以说(shuo)，京东此举的意(yi)义，甚至(zhi)已经超出了“头部企(qi)业商业博弈”的叙事范畴。

自(zi)刘强(qiang)东创办京东以来，这家公司始终坚持“先人后企(qi)”，员工发展要先于商业成功(gong)。在率先为(wei)外(wai)卖骑(qi)手缴纳五险一金(jin)之(zhi)前，京东就曾先同行一步为(wei)快递员缴纳五险一金(jin)，至(zhi)今仍是行业标杆。在这家吸纳了逾60万人就业的企(qi)业身上的，我们看到是一种中(zhong)国式的人本主义关怀，一种中(zhong)国人特(te)有的闯(chuang)劲、善(shan)良和(he)担当。

这样的“新事物(wu)”和(he)“老实人”，本来就应该多一点(dian)。

行业首次！京东率先宣布为(wei)骑(qi)手缴纳五险一金(jin)

京东率先推广的骑(qi)手“五险一金(jin)”，是外(wai)卖行业的一颗“重磅炸弹”。

在过去的十多年时间里，平(ping)台经济快速发展。就业变得灵活化(hua)、零工化(hua)，很多人甚至(zhi)没有固定(ding)的就业单位。市场的确更多元(yuan)、包容、自(zi)由(you)了，但这也(ye)带(dai)来了一个问题：当原(yuan)来以就业单位为(wei)基(ji)础的公共服务(wu)体系，遇到了不以单位为(wei)基(ji)础的新就业形态，一些内在问题就产生了，尤其(qi)是在身为(wei)“雇主”的企(qi)业侧。

一些平(ping)台型企(qi)业的外(wai)卖员群体，动辄百万起步，甚至(zhi)以数百万计。在高昂的费用(yong)成本和(he)管(guan)理难度面前，很多公司并没有和(he)他们建立(li)传统意(yi)义上的劳动雇佣关系，也(ye)不会为(wei)其(qi)提供五险一金(jin)——整体缴纳五险一金(jin)的费用(yong)，通常可以占用(yong)用(yong)工成本的30-40%。据第三方(fang)统计，目前超七成骑(qi)手为(wei)“众(zhong)包”模式，其(qi)社保覆盖率甚至(zhi)不足15%。

一个怪现象产生了：奔波在路上的外(wai)卖配送员，是最需要权益和(he)安全保障(zhang)的人，反(fan)而被丢进了“真(zhen)空地带(dai)”。

“老实人”京东的入局，几乎以一种“掀(xian)牌桌”的态势(shi)，直接(jie)撕下了“做(zuo)不到”的遮羞布。这是一个巨大的范式转变：京东率先为(wei)外(wai)卖骑(qi)手缴纳五险一金(jin)，证明(ming)“缴纳五险一金(jin)”并非不可能：“做(zuo)不到”和(he)“不想做(zuo)”是两件事。京东此举，也(ye)会极大振奋骑(qi)手的信心和(he)希望，支持和(he)鼓励他们捍卫合法权益。

这是一个极具行业意(yi)义的时刻(ke)，也(ye)是一个振奋人心的时刻(ke)。

“我来南京打工多年，后来转行送外(wai)卖。以前总觉得这行就是‘临时工’，出了事只能自(zi)己扛。现在京东给骑(qi)手交社保，真(zhen)是让我们这些底层劳动者感受到了尊重，”南京骑(qi)手李师傅说(shuo)，有了社保，干活更踏实了，家里人也(ye)更放心了。“京东这做(zuo)法真(zhen)是为(wei)咱们骑(qi)手着想，希望其(qi)他平(ping)台也(ye)能学学。”

北京骑(qi)手张师傅说(shuo)，他干了五年外(wai)卖，以前最怕的就是生病(bing)或者出点(dian)啥事，社保没有，心里总是悬着。现在京东给骑(qi)手交了社保，解决了他们心头的大问题。现在看病(bing)能报销，以后退休也(ye)有养(yang)老金(jin)，感觉生活一下子(zi)有了保障(zhang)。我现在送单都更有劲儿了，家里人也(ye)放心了。“京东这波操作真(zhen)是有担当，我愿意(yi)一直跟着京东跑，跑到退休！”

可以说(shuo)，京东用(yong)真(zhen)心实意(yi)和(he)真(zhen)金(jin)白银“圈粉(fen)”，实至(zhi)名归。

“京东率先成为(wei)首家为(wei)外(wai)卖骑(qi)手缴纳五险一金(jin)的平(ping)台，对外(wai)卖行业劳动者的权益保障(zhang)意(yi)义重大。”首都经济贸(mao)易大学劳动经济学院院长、中(zhong)国社会学会劳动社会学专业委员会副会长冯喜良指出，京东能够积极加入到国家全面完(wan)善(shan)骑(qi)手劳动权益保障(zhang)的工作中(zhong)，对所有新就业形态的从业者都是好事儿，也(ye)呼吁更多平(ping)台企(qi)业能加入到这一行列中(zhong)来。

中(zhong)国外(wai)卖行业的“蝶变时刻(ke)”

作为(wei)新生事物(wu)，无(wu)论是店(dian)铺数量、骑(qi)手规模还是用(yong)户流量，京东和(he)以前行业的巨头都是存在差距的。甚至(zhi)毫不客气地说(shuo)，这种差距是不可能在短期内被追平(ping)的。市场对京东外(wai)卖，要长期保持耐心和(he)包容，给予更多建设性批(pi)评。但同样显著的是：横空出世的京东外(wai)卖，已经彻(che)底改变了外(wai)卖行业的竞争逻辑。

从算法至(zhi)上、流量为(wei)王，转向成本、效率、体验……中(zhong)国外(wai)卖行业，其(qi)实已经站在“二次进化(hua)”的蝶变前夜(ye)。

外(wai)卖由(you)三个环节构成：骑(qi)手、商家、平(ping)台，三者缺一不可。每一个环节，几乎都可以看到京东式的负责和(he)担当。

在外(wai)卖市场的诸多乱象里，食品安全和(he)卫生问题尤其(qi)明(ming)显。很多店(dian)铺没有堂食环境，甚至(zhi)没有规范的操作车间，但他们依然(ran)可以从事外(wai)卖服务(wu)，鱼(yu)目混珠，消费者防不胜防。为(wei)了刻(ke)意(yi)追求所谓的“低(di)价”，少数不法商家甚至(zhi)不惜在极其(qi)恶劣的卫生状况下制作食物(wu)，令人触目惊心。

这侵害(hai)的是消费者健康，损(sun)害(hai)的是消费者权益和(he)中(zhong)国外(wai)卖的健康生态。京东入局外(wai)卖，首次明(ming)确提出，要让品质堂食餐厅(ting)为(wei)主角，这是一场正本清源的行业运动。它(ta)不仅极大减少了消费者的顾虑，也(ye)在加速让外(wai)卖行业回到品质、安全、诚(cheng)信的发展轨道。这有利(li)于行业的长期发展。

无(wu)可置疑的是，价格依然(ran)是外(wai)卖行业重要的竞争要素。但京东正在重写外(wai)卖低(di)价的公式。

在引(yin)入品质外(wai)卖的同时，京东提出“零佣金(jin)”的让利(li)政策，给商家良性发展提供空间。据我们了解，按照暂时的规划，即使后期京东外(wai)卖收取佣金(jin)，大概也(ye)会在5%个点(dian)左右，仍然(ran)低(di)于行业平(ping)均水平(ping)。商家有利(li)润，就有了底气，就有了跟“劣币”正面硬刚(gang)的底气。对于这对于改善(shan)行业生态、“良币驱逐劣币”，同样具有重要意(yi)义。

如同京东率先为(wei)骑(qi)手提供五险一金(jin)一般，这样的商业取舍，同样有着浓(nong)厚的京东味。这源自(zi)于京东过去二十多年来恪守的“三毛(mao)五理论”信仰(yang)：如果京东有机会获取一元(yuan)利(li)润，不会全部据为(wei)己有，只拿走(zou)七毛(mao)，另外(wai)三毛(mao)留给合作伙伴；拿走(zou)的七毛(mao)，其(qi)中(zhong)三毛(mao)五留给团队(dui)，剩余三毛(mao)五用(yong)于公司持续发展——这一次，京东改变的是外(wai)卖行业。

打破行业恶性竞争的沉默螺旋，京东是有担当、有勇气的。市场也(ye)已经在“用(yong)脚投票”：问世以来，京东外(wai)卖持续受到商家和(he)消费者热烈追捧(peng)。据公开(kai)报道，在部分城市，京东外(wai)卖的订(ding)单量增长已超100倍。上线至(zhi)今一周时间，已经有近20万餐饮(yin)商家申请入驻京东外(wai)卖，数量仍在高速增长中(zhong)。

在高度垄断的外(wai)卖行业，京东带(dai)来了一套令人耳目一新、倍感振奋的东西。这样的“卷”，开(kai)卷有益。

回顾过去的近5年，外(wai)卖行业的多元(yuan)化(hua)竞争基(ji)本已经停滞(zhi)。整个行业深(shen)陷“算法压榨-流量收割”的质疑。这可能揭示(shi)了一个绕不过去的事实：整个行业对过去的经营模式和(he)市场格局，有着非常强(qiang)的商业惯性和(he)路径依赖，但这些东西未(wei)必真(zhen)正适合行业高质量发展的需要。我们需要京东外(wai)卖这样的“搅局者”，带(dai)来一个个转折时刻(ke)。

我们也(ye)始终相信，所有的伟大都崛起于风雨之(zhi)中(zhong)。

结语：

京东外(wai)卖问世至(zhi)今，市场上已经不缺讨论市场格局的文章。今天我们想讨论另外(wai)一个问题：外(wai)卖市场从来不乏头部玩家和(he)参与者。但行业“鲶鱼(yu)”，为(wei)什么是京东？京东为(wei)什么会把“为(wei)骑(qi)手缴纳五险一金(jin)”搬(ban)进现实，带(dai)动整个行业纷纷跟进？为(wei)什么京东外(wai)卖一经问世，就疯(feng)狂“圈粉(fen)”？

我们觉得，答案可能在京东总部的一块显示(shi)屏上。

在那方(fang)屏幕上，几乎每分每秒都有上涨的数字在跳动。但那里记录的不是京东今天又卖了多少单、赚了多少钱，而是记录着京东的员工数。去年9月，这个数字已经超过了62万。在京东，超过80%的一线员工来自(zi)于农村，京东坚持为(wei)这些员工提供五险一金(jin)，为(wei)他们提供宿舍、体检、子(zi)女教育等福利(li)。

几乎没有多少企(qi)业，能够像(xiang)京东这样把快递员、外(wai)卖员的保障(zhang)做(zuo)到极致。或许，这就是京东的秘(mi)密。

我们始终相信，一个木桶的盛水量，是由(you)最短的那块木板决定(ding)的。我们的社会也(ye)是如此。我们当然(ran)需要精英，渴(ke)望那些酣畅淋漓、摧枯拉(la)朽的传奇故事；但是我们同样需要那些平(ping)凡、普通、勤劳的普通人，于无(wu)声处听(ting)惊雷，这些和(he)我们一样的普通人，值得更好的劳动保障(zhang)和(he)就业待遇。对这些短板的态度，才(cai)会真(zhen)正决定(ding)我们文明(ming)的高度。

让老有所养(yang)、病(bing)有所医、伤有所赔。尊重和(he)信任，也(ye)是战斗力(li)。

来源|观察者网

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