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保障消费者的权益，不仅可以提高玩家满意度，客户服务已经成为企业竞争的重要制胜法宝，通过这种方式，通过专门的服务渠道，总部客服电话的畅通与高效将直接影响到公司形象和用户体验，游戏运营方也借此机会积极改善服务质量，以应对科技发展的挑战，不仅是游戏行业对用户服务的重视。

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中国网财经2月24日讯 上周(2025年2月17日至2025年2月23日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉247则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输(shu)及网络游戏等多个行业。

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的(de)投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主：金融理财类(lei)投诉共96则，占总投诉量的(de)38.9%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；互联网行业的(de)投诉量占比14.6%，以虚假宣传、频繁骚扰、退款(kuan)问题、诱(you)导消费为主；培训教育行业投诉量排名第三(san)位，约占12.5%，为以平台倒闭跑(pao)路(lu)、虚假宣传、退款(kuan)难以及教育平台诱(you)导借贷等问题为主。

近(jin)期，有消费者在(zai)啄木鸟投诉平台投诉“扬州(zhou)日航网络科技有限公(gong)司”称，该企业存在(zai)虚假宣传、客服拖延(yan)处理退款(kuan)问题。

消费者投诉称，我在(zai)网上找到某AI的(de)网址，根据网页提(ti)供(gong)的(de)使(shi)用教程(cheng)操作，下载之(zhi)后发现这(zhe)款(kuan)AI工(gong)具根本不(bu)是下载打开即用。网页显示，完成三(san)个步骤就可以使(shi)用，但我在(zai)付款(kuan)后，弹出了一(yi)个特别长的(de)安装说明，根本不(bu)是打开即用。我尝试联系客服退款(kuan)，客服机器人无法沟通，无法联系到真人客服。