快借小额贷款客服电话希望公司能够不断提升服务水平，都可以通过电话与客服人员直接联系，客服电话的设立不仅体现了公司对客户服务的重视，赢得用户的信赖和支持。
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▲近日(ri)，京东宣布为外卖骑手逐步缴纳(na)五险一金，引发(fa)热议。图/IC photo
“企(qi)业不是为它们自身而存在(zai)，而是为实(shi)现特定(ding)的社会目标(biao)而存在(zai)。企(qi)业存在(zai)的合理性的评判标(biao)准不是企(qi)业自身利益，而是社会利益。”
德鲁克的这(zhe)句话，已经成为对企(qi)业责任的经典阐释。近日(ri)宣布将为外卖骑手逐步缴纳(na)五险一金的京东，则成为践行这(zhe)一价(jia)值观的最新(xin)案例。
推出这(zhe)一政(zheng)策有个“前(qian)情”：2月(yue)11日(ri)，京东正式宣布进入(ru)外卖市场，并面向商家(jia)推出全年免佣金政(zheng)策。而此次跟进的具体举措是，自2025年3月(yue)1日(ri)起，京东将逐步为京东外卖全职(zhi)骑手缴纳(na)五险一金，为兼(jian)职(zhi)骑手提供意外险和健康医疗险，政(zheng)策一旦实(shi)施，必然会对外卖员(yuan)产(chan)生直接利好。至此，京东也成为继给快递小(xiao)哥缴纳(na)五险一金后，再次成为首个为外卖骑手缴纳(na)五险一金的平台。
众所周知，随着外卖行业的快速发(fa)展，骑手作为新(xin)就业群(qun)体的重要组(zu)成部(bu)分(fen)，其社会保障问题日(ri)益受到关(guan)注。然而，现实(shi)是目前(qian)业内所有外卖平台均未为骑手缴纳(na)五险一金，导致骑手在(zai)养老、医疗、工(gong)伤等方面缺乏基(ji)本保障。
比如，在(zai)最典型的养老与医疗方面，缺乏养老保险，骑手退休后无法获得基(ji)本生活保障，晚年生活面临巨大风险；骑手在(zai)工(gong)作中一旦患病或受伤，没(mei)有意外险与医疗保险，医疗费用也会成为沉重负担，甚至导致因病致贫。这(zhe)是外卖骑手群(qun)体共同面临的巨大隐患。
在(zai)社会层面，没(mei)有在(zai)工(gong)作地缴纳(na)社保，外卖骑手会始终(zhong)觉得自己是所在(zai)城市的“局外人”，缺乏归属(shu)感，这(zhe)也不利于行业的长期健康成长与城市和谐关(guan)系的构建。
而企(qi)业一旦缴纳(na)了五险一金，则可以为骑手提供全面的社会保障，确保他(ta)们在(zai)养老、医疗、工(gong)伤等方面享有基(ji)本权益。同时，也可以充分(fen)激发(fa)劳动者的积极性，为行业、城市贡献更多价(jia)值。
其实(shi)，外卖企(qi)业为骑手缴纳(na)五险一金，除了给劳动者带来直接的权益保障外，也传递了这(zhe)样一重价(jia)值：企(qi)业需(xu)要通过切实(shi)行动，关(guan)注一线劳动者尤其新(xin)就业群(qun)体的权益，为全社会树立示范性标(biao)杆，共同提高劳动者权益保障水位。
所谓企(qi)业的使命，一直是经济学(xue)家(jia)探讨的焦(jiao)点，不同学(xue)派对此有着不同解读。传统西方经济学(xue)理论强(qiang)调，企(qi)业的核心目标(biao)是追求利润(run)最大化；而新(xin)自由(you)主义经济学(xue)更是极端地认为，企(qi)业的唯一社会责任就是为股东创(chuang)造更多利润(run)。
然而，随着现代经济活动与社会运(yun)行系统的深度融合，企(qi)业的使命已不再局限于逐利，而是与公共利益和社会福祉紧密相连。以往那种狭隘的利润(run)导向观念，在(zai)现实(shi)中正面临越来越多的质疑(yi)和挑战。
对于中国而言，由(you)于发(fa)展模式的转轨与市场竞争的变化，社会对企(qi)业的评价(jia)标(biao)准也随之(zhi)调整。单(dan)一的财务指标(biao)已不足以衡量企(qi)业的价(jia)值，对员(yuan)工(gong)的人文关(guan)怀、对社会治理的参与、对生态保护的贡献等ESG指标(biao)，逐渐成了评价(jia)一家(jia)企(qi)业的重要标(biao)准。
尤其对于外卖行业而言，作为服务业的代表，其一头连着众多的中小(xiao)餐饮商家(jia)，一头连着外卖骑手这(zhe)个“灵(ling)活就业最大蓄(xu)水池”，任何一方的权益得不到保障，其传导效应(ying)将影响至整个行业与社会。所以，今年以来，各大互联网公司与外卖平台都在(zai)响应(ying)“反内卷”，本质上，京东为外卖骑手缴纳(na)五险一金，也是“反内卷”的一个具体举措。
当前(qian)，中国已迈入(ru)高质量发(fa)展阶(jie)段，人口红利逐渐消退，国际竞争日(ri)益激烈，产(chan)业升(sheng)级成为当务之(zhi)急。过去依赖“人海战术”和忽视劳动者权益的传统生产(chan)模式已无法适应(ying)当下需(xu)求。充分(fen)调动员(yuan)工(gong)的积极性，提高生产(chan)效率(lu)，企(qi)业必须在(zai)劳动者权益保障等社会福利层面推出切实(shi)举措，让劳动者感受到真正的体面与尊严。当劳动者有了获得感，他(ta)们也会更加积极用心地投入(ru)服务行业，回馈(kui)企(qi)业与社会。
从连续多年提升(sheng)员(yuan)工(gong)福利、为一线员(yuan)工(gong)涨薪，到行业内率(lu)先为骑手缴纳(na)五险一金，京东展现了平台企(qi)业的社会责任与引领价(jia)值。努力(li)为一线劳动者谋取(qu)福利，这(zhe)应(ying)当成为一种行业共识。更多行业企(qi)业不妨对标(biao)京东，用实(shi)际、细腻、普惠(hui)的方式，提升(sheng)劳动者权益保障水平，推动行业健康发(fa)展、社会和谐进步。
撰稿 / 喻辛（媒体人）
编辑(ji) / 徐秋颖
校对 / 李立军