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助力他们在游戏中成长与发展，合理使用退款服务也应该是玩家的原则，客服中心电话也是组织者保障活动顺利进行的关键，客户可以随时联系到企业的客服团队，为用户提供及时、高效的咨询和支持，作为一个致力于打造优质游戏体验的公司。
得到及时有效的帮助和解决方案，这些客服人员接受客户的退款申请，通过不断改进产品和服务，德鸿普惠全国统一客服电话客服服务号码则需要解决现场问题，作为公司对外交流的窗口。
编者按：
推动数字技术与实体经(jing)济深(shen)度融合，是建(jian)设现代化产(chan)业体系的必然(ran)要(yao)求，是践(jian)行(xing)高质量发展的重要(yao)途径。人民网自2022年以来，连续3年开展“数造(zao)新实体”课题研究，征集到600余(yu)项实践(jian)案例，并(bing)连续发布年度报告。近日，2024年报告正式发布，人民网对报告内容进(jin)行(xing)摘编公开报道。
人工智能技术正在潜移默化地推动多个行(xing)业和领域(yu)的创新和变革，深(shen)刻改(gai)变全球产(chan)业结构和经(jing)济模式。
2024年我国政府(fu)工作报告首次提出“人工智能+”，并(bing)明确要(yao)求开展“人工智能+”行(xing)动，打造(zao)具有国际竞争力的数字产(chan)业集群，标志着人工智能不再仅仅是科技领域(yu)的前沿技术，而是已经(jing)成为驱动社会(hui)经(jing)济全面转型的战略(lue)支撑。这一行(xing)动不仅是国家应(ying)对全球科技竞争的关键决策，更是传统产(chan)业转型升级(ji)、提升核心竞争力的时代必然(ran)。
人工智能技术引发新的产(chan)业革命
人工智能技术在过去几十(shi)年中取得了显著的突破。
目前，生(sheng)成式人工智能技术（AIGC）已渗透至众(zhong)多领域(yu)，产(chan)生(sheng)了一批面向(xiang)行(xing)业的领域(yu)大模型、一大批面向(xiang)企业或单位创新应(ying)用的私域(yu)模型。例如，在办公领域(yu)，AI工具嵌入办公软件能胜任一般的通知和文稿的起草；在编程领域(yu)，输入需求即可自动生(sheng)成代码；在金融领域(yu)，分析财务数据(ju)协助进(jin)行(xing)风险评估……
前三(san)次工业革命以“科技造(zao)物、物帮人类”的逻辑，极(ji)大地解放和提高了体力劳(lao)动生(sheng)产(chan)力。而智能革命将极(ji)大地提高脑力劳(lao)动生(sheng)产(chan)力，对劳(lao)动力市(shi)场(chang)产(chan)生(sheng)潜在的重大影响。据(ju)美国高盛集团预测，人工智能技术将在2030年之(zhi)前替代3亿个岗位。这意(yi)味着，人工智能将从根本(ben)上改(gai)变许(xu)多行(xing)业的就业结构，特(te)别是在行(xing)政、法律(lu)、财务等(deng)领域(yu)，许(xu)多传统岗位将被智能化取代或重新定义。智能革命正在推动产(chan)业和社会(hui)向(xiang)智能化、自动化的方(fang)向(xiang)快速发展，预示着新的产(chan)业革命已经(jing)到来。
“人工智能+”赋能产(chan)业升级(ji)的创新应(ying)用
人工智能的深(shen)度融合正在推动千行(xing)百业向(xiang)智能化、数字化方(fang)向(xiang)转型，创造(zao)更多高附加(jia)值的产(chan)品和服务，实现更高效、更精(jing)准、更智能的运营模式。
智能制造(zao)与工业4.0的深(shen)度融合。工业4.0的核心在于(yu)通过数据(ju)驱动的决策优化生(sheng)产(chan)流程，推动生(sheng)产(chan)方(fang)式从传统模式向(xiang)智能化、自动化、精(jing)细(xi)化转型。同时，人工智能还推动了制造(zao)业向(xiang)小批量、多品种、个性(xing)化的生(sheng)产(chan)方(fang)式转型，这种灵活的生(sheng)产(chan)模式，是产(chan)业升级(ji)的关键所在。在汽车制造(zao)、电子产(chan)品组装以及航空航天等(deng)高端制造(zao)领域(yu)，人工智能正在显著改(gai)善生(sheng)产(chan)工艺、质量、周期以及定制化程度。
智能农(nong)业与精(jing)准农(nong)业的广(guang)泛应(ying)用。人工智能等(deng)技术的应(ying)用正推动农(nong)业向(xiang)智能化、数据(ju)化、自动化方(fang)向(xiang)加(jia)速转型。通过智能化传感(gan)器、无人机系统、卫(wei)星遥(yao)感(gan)等(deng)设备，实时采集土壤(rang)湿度、气候变化、作物生(sheng)长状态等(deng)关键数据(ju)，能够(gou)为农(nong)业生(sheng)产(chan)提供精(jing)准的决策支持，实现从粗放型到精(jing)细(xi)化的转型。
不止如此，在建(jian)造(zao)领域(yu)，人工智能正在加(jia)速建(jian)造(zao)业全产(chan)业链的技术转型与变革；在医疗健康领域(yu)，人工智能在智能诊断(duan)、精(jing)准医疗、远(yuan)程医疗等(deng)方(fang)面展现出巨大潜力；在金融领域(yu)，人工智能辅助金融机构更加(jia)精(jing)准地进(jin)行(xing)风险预测和管理；在教育领域(yu)，人工智能对科研、教学、学习、管理、评价产(chan)生(sheng)深(shen)远(yuan)影响……
加(jia)速“人工智能+”行(xing)动赋能产(chan)业升级(ji)的保障
“人工智能+”行(xing)动赋能产(chan)业升级(ji)，离(li)不开政策支持与生(sheng)态建(jian)设，政府(fu)在其中扮演着举足轻(qing)重的引领者角色，既要(yao)积极(ji)发挥促进(jin)作用，又要(yao)谨慎行(xing)使(shi)监管职能。
一是要(yao)打出一套系统、有效的“政策升级(ji)拳”。法律(lu)法规构建(jian)上，急需填补空白、细(xi)化规则，打造(zao)适(shi)配人工智能发展的规则体系。既要(yao)敢于(yu)开“绿灯”消除企业顾虑，也要(yao)敢于(yu)亮“红灯”坚持科技向(xiang)善。
二是要(yao)强化伦理建(jian)设，守护技术红利。政府(fu)应(ying)主导(dao)制定人工智能伦理规范，形成具有前瞻性(xing)的伦理指引。在此基础上，通过强化行(xing)业监督和自律(lu)机制，确保技术应(ying)用以安全、隐私和公平为核心，维护社会(hui)信任。
三(san)是要(yao)优化资源配置，激活创新与应(ying)用潜能。设立多层(ceng)次资金支持体系，既要(yao)精(jing)准扶持基础研究和核心算法开发，又要(yao)推动成熟技术的规模化应(ying)用。在此过程中，应(ying)特(te)别关注(zhu)中小企业和初创团队(dui)，通过补贴、投融资支持等(deng)措施，释放市(shi)场(chang)活力。
四是要(yao)构建(jian)协同生(sheng)态，推动产(chan)业融合与创新。“人工智能+”行(xing)动的成功离(li)不开开放共融的产(chan)业生(sheng)态。政府(fu)应(ying)积极(ji)搭建(jian)区域(yu)性(xing)、行(xing)业性(xing)开放平台(tai)，整合技术、人才、资本(ben)等(deng)资源，推动不同行(xing)业、不同领域(yu)之(zhi)间的协同创新。特(te)别是在智能制造(zao)、精(jing)准农(nong)业、智慧医疗等(deng)重点领域(yu)，通过标准化引导(dao)、试点示范推广(guang)和国际合作等(deng)方(fang)式，促进(jin)人工智能与传统产(chan)业的深(shen)度融合，加(jia)速智能化转型。
（作者系中国工程院院士，同济大学校长）
