一问：消费体验如(ru)何刷新？

打破业态界限，推动跨界融合，创造全新的消费场景和模(mo)式

“真没(mei)想到，逛街还能看到一场精彩的展演。”2月6日，上海市普陀区环球港举办的三星堆沉浸式光影(ying)艺术展，吸引了众(zhong)多(duo)市民和游客。人们近距离了解三星堆文化的珍贵艺术品，戴上VR（虚拟现实(shi)）眼镜，感受古蜀文明(ming)。

文旅商体展联动提升了商场的人气。“以前逛街主要是购物，哪里(li)能买到东西就去哪里(li)；现在更多(duo)是休闲，哪里(li)好玩才去哪里(li)。”消费者李佳(jia)说。数据显示，春节假期（1月28日—2月4日），环球港营业额同比增(zeng)长超15%。

“业态融合发展形成的新供给，是当前新型消费的一个重要方面。”商务部研究(jiu)院电子商务研究(jiu)所副研究(jiu)员洪勇说。基于新技术、新业态形成的消费行(xing)为和消费方式，被统称(cheng)为新型消费。随着市场的不断发展和需求(qiu)的个性化、多(duo)样(yang)化，跨界融合打破了传统业态之(zhi)间(jian)的界限，通过不同产业、不同领域的相互融合，创造出全新的消费场景和模(mo)式，为消费者带来更加丰富、便捷和个性化的体验。

文化正成为人们消费决策中的重要因(yin)素，文化、旅游与商业的融合，是业态融合类新型消费的典型代表。

在陕西西安长安十二时辰主题街区，一系列(lie)新场景、新演艺，用传统文化与科技交融的沉浸式体验为游客们带来别出心裁的感受。一张纸幕(mu)，在高亢嘹亮的华阴老(lao)腔(qiang)声(sheng)中，演绎(yi)《卖年货》的欢乐故事；葫芦烙画、扎染等非遗代表性项目体验让游客在欢乐祥和的新春氛围(wei)中感受传统文化的魅力(li)。

从休闲到旅游再到购物，人们对于传统文化的关(guan)注和需求(qiu)不断高涨。戏曲(qu)、曲(qu)艺等传统节目热了起来，打卡博物馆成为很(hen)多(duo)游客的热门选(xuan)择。得物APP数据显示，消费者尤其是年轻(qing)消费者更加喜欢购买融合传统文化元素的商品，释放了对传统文化的热爱和对“中国式审美(mei)”的自信；“新中式穿搭(da)图鉴”“蛇年新品抢先发售”等成为消费者讨论的热门话(hua)题。

线上线下业态的融合，已经融入消费者日常生活场景。在河南信阳(yang)市平桥区明(ming)港镇新集村“忆姥家”农产品坊内，全自动包装机正在对冷却后的柴火(huo)炒花生进行(xing)称(cheng)重、包装，主播正通过直播向消费者推荐平桥农特产品。“我们入驻电商平台(tai)后，直播间(jian)日销量很(hen)快从500单攀升到近万单。”“忆姥家”农产品坊负(fu)责人李玉龙(long)说，通过手机直播，小乡村融入了大产业、对接上大市场。平桥区各乡镇建成28处乡镇助农直播站(zhan)、63处村级直播间(jian)，平均(jun)每(mei)月直播2000余(yu)场。

多(duo)产业融合的新型消费模(mo)式也在不断涌现。比如(ru)，住宿、餐饮、健康、休闲娱乐等多(duo)产业的深(shen)度(du)融合，让消费体验更加丰富。“客人不单单是住宿，而是更加关(guan)注居住过程(cheng)中的丰富体验。”云南大理(li)五柳归园民宿负(fu)责人说。春节期间(jian)，五柳归园民宿增(zeng)加了彝族和白族的非遗主题新年活动，场场爆满。广州古荔园民宿为客人提供剪纸福字、广府传统小吃银针粉制作、非遗满洲窗特色杯垫制作等体验，受到客人好评。途家数据显示，特色民俗和非遗体验成为消费预订关(guan)注的重点，春节期间(jian)“民俗”“非遗”等关(guan)键词搜(sou)索量同比增(zeng)长4.2倍。

二问：传统消费如(ru)何焕新？

注重个性化、时尚化、互动化、便捷化，增(zeng)强青年人群(qun)体消费黏性

“这款新能源车(che)价格实(shi)惠，车(che)内空间(jian)大，智能又时尚，便于一家人绿色出行(xing)，我很(hen)喜欢。”一番体验下，浙江省丽水市缙云县(xian)新建镇古溪(xi)村村民王建预订了一台(tai)蓝电E5 PLUS汽车(che)。

近日，浙江丽水鸿顺蓝电汽车(che)用户(hu)中心工作人员走进古溪(xi)村，为社(she)区居民详细(xi)讲解新能源车(che)型工作原理(li)、环保优势，让居民体验了新能源汽车(che)在智能网联等方面的优势和便捷性，并为感兴趣的居民提供试乘试驾服务体验。蓝电汽车(che)有关(guan)负(fu)责人说，将继续积极响应新能源汽车(che)下乡，向广大用户(hu)提供更优质周到的服务，提升居民绿色安全出行(xing)水平。

“随着消费市场发展，人们的消费观念和价值(zhi)取向正在发生深(shen)刻变化。”洪勇说，当前消费者不再仅仅满足于产品和服务的基本(ben)功能，而是更加注重消费过程(cheng)中的体验、情感满足以及对社(she)会和环境的影(ying)响等方面。在需求(qiu)带动下，传统消费领域迎来新的发展机遇。

新一代青年群(qun)体正成为新型消费的主要力(li)量，青年群(qun)体的消费偏好和结构对消费市场的影(ying)响持续加大。他(ta)们更加注重个性化、时尚化、互动化、便捷化的消费新体验。在江苏淮安市清(qing)江浦区华信MALL购物中心的一家潮玩店，哪吒系列(lie)盲盒上架一天半就销售一空。华信MALL商业负(fu)责人徐宏伟说，当代青年的消费理(li)念和消费需求(qiu)已经从满足功能性需要向满足情绪性需要转变。为此，商场发力(li)首店经济，引入了大量餐饮、服装、潮玩等，打造了二次(ci)元街区，增(zeng)强了青年人的消费黏性。

健康消费更受关(guan)注，健康消费市场呈现出蓬勃发展的态势。从健康管理(li)、养生保健到康复疗养、休闲旅居等，健康消费的领域不断拓展。比如(ru)，一些(xie)企业推出的智能健康监(jian)测设备(bei)，如(ru)智能手环、智能体脂秤等，成为市场上的热门产品，消费者通过这些(xie)设备(bei)实(shi)时监(jian)测自己的健康状况，为健康生活提供支持。

“我们推出的桂圆枸(gou)杞红(hong)枣茶和人参五宝茶很(hen)受欢迎，网上下单量很(hen)大。”拼多(duo)多(duo)某花草(cao)茶品牌(pai)店铺负(fu)责人井雪杰(jie)说。1993年出生的井雪杰(jie)敏锐捕捉到消费者对健康茶饮的需求(qiu)，在电商平台(tai)上主推花茶系列(lie)产品。开(kai)店第一年，井雪杰(jie)有了自己的第一座工厂，随后又陆续开(kai)出了第二、第三座工厂，如(ru)今在拼多(duo)多(duo)的年销售额突破5000万元。

过去5年，亳(bo)州的花草(cao)茶企业、商家从数百家增(zeng)至5000家，从业人数更是增(zeng)长了30多(duo)倍达(da)到8万人，花草(cao)茶的产业规模(mo)也攀升至100亿，从初级农产品的组(zu)合加工，迈向了以技术驱动为主的产业发展新阶段(duan)。

三问：供给体系如(ru)何创新？

用好科技关(guan)键驱动力(li)，推动消费场景、消费方式和消费体验全面升级

“用手机就可以开(kai)关(guan)灯，再也不用担(dan)心出门忘关(guan)灯了。”近日，北京市海淀区消费者蔡(cai)丽为新房购买了全套智能灯具。通过手机应用程(cheng)序连(lian)接网络，添加对应的灯具后，不仅可以远程(cheng)开(kai)关(guan)灯，还能根据生活中不同的场景，调节灯光的色温(wen)。

不仅是灯具，蔡(cai)丽家里(li)的智能家电可真不少。门锁、洗衣机、电视(shi)、空调、扫地机器人、窗帘(lian)，都实(shi)现了手机远程(cheng)控制。“智能家电给生活带来实(shi)实(shi)在在的方便。”蔡(cai)丽说。

随着90后、00后成为消费主力(li)，各类智能化家电和家居产品市场蓬勃发展。商务部数据显示，节日期间(jian)，绿色智能家电、手机、平板等商品热销。重点监(jian)测零售企业家电、通信器材销售额同比增(zeng)长10%以上。

去年以来开(kai)展的消费品以旧换新，有力(li)带动了相关(guan)产品的创新和销售。商务部市场运(yun)行(xing)和消费促进司(si)负(fu)责人介绍(shao)，家电以旧换新中，一级能效(xiao)产品销售额占比超过90%，带动高能效(xiao)等级和智能家电零售额连(lian)续4个月超两位数增(zeng)长；家装厨(chu)卫(wei)以旧换新中，智能坐便器、扫地机器人、智能门锁等智能家居产品换新近1000万件。总体看，高技术、高能效(xiao)产品备(bei)受青睐(lai)，带动相关(guan)产业高端化、智能化、绿色化转型。

技术创新是新型消费发展的关(guan)键驱动力(li)，新技术的不断涌现和应用，为新型消费带来了更多(duo)可能性，推动消费场景、消费方式和消费体验的全面升级。

浙江嘉兴乌镇景区引入人形机器人，游客纷纷与机器人“握手”、合影(ying)留念，感受科技年味。数字技术不仅让传统文化焕发出新的活力(li)，也为消费者提供了更加丰富和有趣的文化消费体验。

据大众(zhong)点评数据，元宵节相关(guan)展览、节庆演出活动较2024年增(zeng)长超75%。结合全息投影(ying)、3D裸眼、声(sheng)光电现代科技手段(duan)的户(hu)外沉浸式灯会展、非遗文化活动等内容成为今年亮点，相关(guan)笔记攻(gong)略(lue)数同比增(zeng)长1104%，笔记浏览量增(zeng)长309%。

在大众(zhong)点评笔记攻(gong)略(lue)里(li)，济南趵突泉边会眨眼的“夏雨荷”吸引市民关(guan)注；北京温(wen)榆河公园千灯夜展览，采用全息投影(ying)技术，打造裸眼3D体验，从神话(hua)仙境到未(wei)来宇宙，让游客可通过触摸、声(sheng)音等方式和灯光互动；北京同庆街以“数字街区+民俗文化”为特色，通过科技手段(duan)重塑传统庙会场景，用LED互动屏“祈福墙”“AI定制年礼”等互动型消费赋能传统年俗，打造古今交融“数字年味街”。

我国消费市场韧性强、潜力(li)大、活力(li)足，回(hui)升向好的基本(ben)趋势没(mei)有改变。商务部将加快出台(tai)推进首发经济的政策文件，发展冰雪经济、银发经济，促进数字消费、绿色消费、健康消费，进一步释放消费潜力(li)。（记者 王 珂 齐志(zhi)明(ming)）

《人民日报》（2025年02月19日19版）

责编(bian)：秦雅楠(nan)、王瑞(rui)景