2月(yue)19日下午，张女士在其社交账号给网友回复(fu)称，感谢(xie)网友们的关心(xin)，他们已向法院起诉双方(fang)责(ze)任人。一(yi)位自称是张女士亲属的女子王露(化名)告诉极目新闻记(ji)者，张女士在社交平台发布的内容属实，其被行李架上掉落的行李砸中，目前还在休养中，“她现在也(ye)很不舒服，还在等铁路方(fang)的电话，看(kan)他们的态度。”王露表示，张女士的家人已向律(lu)师咨询(xun)此事件中的法律(lu)问题。

2月(yue)19日下午，@广州客运段 发布关于“孕妇在D3702次列车上被行李箱砸伤”的情况说(shuo)明。全(quan)文如下：

近日，我段注意到网上反映“孕妇在D3702次动车上被行李箱砸伤”信(xin)息。经核实，具体情况为：1月(yue)22日11时33分许，旅客叶先生在南宁东站登上D3702次列车(佛山西站至崇左南站)后，将(jiang)所携带的黑色行李箱放置在贴有“连接(jie)部(bu)位 勿放行李”安全(quan)标(biao)识字样的行李架隔断处，列车启动时，行李箱掉落砸伤旅客张女士。

事发后，列车工作人员(yuan)立即广播寻医，配合医生旅客开展(zhan)现场救治(zhi)。列车运行11分钟到达南宁站后，旅客张女士在旅客叶先生和医生旅客的陪同(tong)下前往医院治(zhi)疗。其间，铁路部(bu)门持续跟(gen)踪了解治(zhi)疗情况。对婴儿早产(chan)并不幸(xing)离世，铁路部(bu)门向旅客张女士及其家属深表同(tong)情与慰问。

后续，我段将(jiang)依法依规做好(hao)相关工作。

律(lu)师解读(du)

行李箱突然掉落伤人，责(ze)任如何划分?

行李箱突然掉落伤人，责(ze)任如何划分，成为公众关注的重要问题。

四川一(yi)上律(lu)师事务所合伙人林小(xiao)明律(lu)师表示，如果张女士所述情况属实并且有证(zheng)据证(zheng)明，那么，列车所属铁路局或公司应当按照法律(lu)规定(ding)承(cheng)担赔偿责(ze)任。根据《民法典》的相关规定(ding)，“客运合同(tong)自承(cheng)运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定(ding)或者另有交易习惯的除外”，因(yin)此，D3702次列车所属的铁路局或公司作为承(cheng)运人，与乘客张女士的客运合同(tong)关系成立，承(cheng)运人就应当全(quan)面履行自身义务。若最终调查结果显示，张女士的孩子早产(chan)离世与被行李箱砸中有因(yin)果关系，那就意味着承(cheng)运人未尽到严(yan)格的安全(quan)运输义务，则应当承(cheng)担赔偿责(ze)任。至于行李箱所有人，若其对行李箱的放置进行了积极协助和配合，行李箱掉落系车辆晃(huang)动等原(yuan)因(yin)导致，则该旅客责(ze)任较(jiao)小(xiao)甚至没有责(ze)任。

法学(xue)博士、云南刘文华律(lu)师事务所律(lu)师刘文华也(ye)认为，张女士作为旅客，与铁路公司建立了客运合同(tong)关系，铁路公司有义务将(jiang)旅客安全(quan)送达指定(ding)地点，张女士在乘车过程(cheng)中受(shou)伤，且受(shou)伤非(fei)因(yin)旅客自己原(yuan)因(yin)造成，她可以(yi)找铁路公司索要全(quan)部(bu)的人身损(sun)害赔偿。若行李箱所有人或管理人有过错(cuo)，铁路公司对外承(cheng)担责(ze)任后可以(yi)找其追偿，此外，张女士也(ye)可以(yi)向行李箱的所有人或管理人提起侵权损(sun)害赔偿。是依据客运合同(tong)关系找铁路公司索赔，还是依据侵权关系找行李箱的所有人或管理人索赔，旅客具有选择权。

河南泽槿律(lu)师事务所主(zhu)任付建认为，若乘客所述情况属实，且乘客在铁路运输过程(cheng)中没有不当行为，铁路局应当承(cheng)担侵权责(ze)任。如果他人行李箱摆放位置有风险，铁路局服务人员(yuan)应当及时检查并重新摆放至安全(quan)位置。并且乘客受(shou)伤后，铁路局应及时安排紧急医疗救助措(cuo)施。在本案(an)中，铁路局可能也(ye)存在医疗救助疏忽，“据目前情况，此案(an)中，铁路局可能要向该乘客赔偿医疗费、营养费、丧葬费、精(jing)神损(sun)失(shi)费等合理损(sun)失(shi)。”

@乘车人

列车上放置行李物品时要注意这些

根据《动车组列车服务质量(liang)规范》规定(ding)，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占(zhan)用席(铺)位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。

旅客行李一(yi)般有小(xiao)、中型行李箱，小(xiao)、中型行李袋和背包类物品，这些物品可以(yi)放上行李架。但以(yi)下这些物品是不可以(yi)放上行李架的：

●水桶等圆形、弧形的物品和超大、超长物品不能放在行李架上，列车晃(huang)动容易滚落。

图/中国铁路微信(xin)公众号

●行李箱需要顺着行李架方(fang)向放，不能超过行李架边缘。

图/中国铁路微信(xin)公众号

●行李不要堆叠，防止列车晃(huang)动物品掉落砸伤旅客。

图/中国铁路微信(xin)公众号

●婴儿车、小(xiao)推车也(ye)是不能放在行李架上的。

图/中国铁路微信(xin)公众号

●背包侧边的雨伞应该装在包内，以(yi)免滑落砸下。同(tong)理，背包侧边的水杯(bei)这样放也(ye)是很危(wei)险的。

图/中国铁路微信(xin)公众号

●装有生鲜(xian)食品的泡沫盒也(ye)不能放在行李架上，以(yi)免汁水滴落弄脏自己和他人的衣物。

图/中国铁路微信(xin)公众号

此外，还要注意，列车上有些位置，不能放行李↓↓↓

▶小(xiao)桌板可以(yi)用来放置小(xiao)的背包、水杯(bei)、手(shou)机等随(sui)身物品，由于承(cheng)重能力有限，太(tai)重的物品不能摆放在小(xiao)桌板上，也(ye)不能让(rang)儿童攀爬或坐在小(xiao)桌板上，这样不仅容易造成小(xiao)桌板损(sun)坏，还有可能导致儿童受(shou)伤。

▶衣帽钩可以(yi)挂衣服、围巾、帽子等较(jiao)轻的物品，但不能挂背包等重物。

▶行李不能放在车厢过道和车门口，这会(hui)造成其他旅客行走(zou)不便，同(tong)时也(ye)堵塞消防通道造成安全(quan)隐患。

▶列车门把手(shou)不能搭挂物品，不仅会(hui)影响其他旅客正常(chang)上下车，还有可能卡住动车组车门造成损(sun)坏。

▶灭火器上不能放置行李，遇突发情况极易耽误工作人员(yuan)使用，存在安全(quan)隐患。

此外，特(te)别(bie)要提醒大家，列车上的行李架是由多(duo)个行李架连接(jie)组合而成，相邻行李架的连接(jie)处有凸起的连接(jie)部(bu)件。如果物品恰好(hao)放置在连接(jie)处，会(hui)有滑落的风险。

图/中国铁路微信(xin)公众号

除了放到行李架上，行李还可怎样摆放?其实，每节车厢最后一(yi)排座椅背后都会(hui)有一(yi)块(kuai)空闲的位置，可以(yi)把轮椅、行李箱放在这里(li)。温馨提示，在此处摆放行李时请将(jiang)外侧行李倒下放置，避免因(yin)行李滑动影响通行。大件行李柜也(ye)是一(yi)个好(hao)地方(fang)，在两节车厢的连接(jie)处(具体位置视车型而定(ding))，用于摆放行李箱等大件物品。

根据《铁路旅客运输规程(cheng)》第五十(shi)五条规定(ding)，旅客携带品由自己负责(ze)看(kan)管。旅客需妥善(shan)放置携带品，不得影响公共空间使用和安全(quan)。每人免费携带品的重量(liang)和规格是：儿童10千克，外交人员(yuan)35千克，其他旅客20千克。每件物品外部(bu)尺寸长、宽、高(gao)之和不超过160厘(li)米，杆状物品不超过200厘(li)米;但乘坐动车组列车均不超过130厘(li)米;每件重量(liang)不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步(bu)工具须(xu)使用硬质包装物妥善(shan)包装。依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特(te)殊重点旅客旅行时代步(bu)的折叠式轮椅，以(yi)及随(sui)行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

知识延伸

列车上的工作人员(yuan)是如何分工的?

大家乘坐动车出行时是否有过这样的疑问，车上工作人员(yuan)那么多(duo)，管的事儿都一(yi)样吗?遇到问题时该找谁帮忙?我们一(yi)起了解下。

列车乘务员(yuan)

他们与旅客接(jie)触最多(duo)，核验车票、整理行李、安全(quan)提示、关注旅客的动态和诉求(qiu)等等，既要及时解决日常(chang)问题，还要应对各类突发情况。

列车长

他们左臂上有一(yi)个菱形的臂章，每次出乘都要往返车头车尾(wei)多(duo)次，被称为全(quan)列车“最忙碌的人”。旅客大大小(xiao)小(xiao)的事宜都可以(yi)找他们及时解决。

随(sui)车机械师

他们是列车的“医护人员(yuan)”，负责(ze)维护列车运行过程(cheng)中各项设备(bei)安全(quan)稳定(ding)。旅客如果觉得车内温度太(tai)高(gao)或太(tai)低或遇到座椅无法调节等问题都可以(yi)找他们解决。

餐服人员(yuan)

他们负责(ze)餐食和饮料等商品的供(gong)应。旅客在旅途中如有需求(qiu)，不仅可以(yi)到餐吧(ba)车找到他们，还可以(yi)扫描座椅扶手(shou)上的“畅行码”，享受(shou)送餐到座服务。

随(sui)车保洁员(yuan)

他们穿梭在车厢中，及时清理各种污(wu)渍和垃圾，补充旅客所需的纸杯(bei)、垃圾袋等物品，维持车厢内干净整洁。

乘警

他们是列车治(zhi)安的守护者，同(tong)时还负责(ze)检查消防器材，开展(zhan)治(zhi)安宣传防范工作，全(quan)力保障(zhang)旅客生命财产(chan)安全(quan)。

机车乘务员(yuan)

他们负责(ze)驾驶动车，旅客乘坐的舒适度与他们息息相关。由于工作区域与旅客车厢分隔，机车乘务员(yuan)一(yi)般不与旅客接(jie)触。

资料来源：12306网站、中国铁路、国铁济南局、昆(kun)明铁路、兰州铁路、成都铁路公安局微警务、重庆客运段成渝高(gao)铁、福州火车站、科(ke)普(pu)中国、极目新闻

编辑 艾峥(zheng) 校对 李立军