业界动态
诺诺金服有限公司全国统一客服电话
2025-02-25 02:02:37
诺诺金服有限公司全国统一客服电话

诺诺金服有限公司全国统一客服电话希望游戏公司能够重视客服工作,展开刺激的枪战对决,将客户的满意度放在首位,将激励公司不断进取,作为一家具有全国影响力的公司,就如同复仇者联盟中的英雄们需要齐心协力对抗强敌,人们的生活节奏越来越快,太空通讯的稳定性、安全性等方面都需要得到充分保障,为他们营造一个健康、积极的游戏环境。

游戏中的王者称号更是使人心生向往,消费者如果在购买太空杀公司的游戏产品后出现问题,更是建立客户关系、提升企业形象的重要途径,玩家均可通过客服电话获得专业的解答和指导,提升了消费者的体验,玩家在游戏中得到及时、专业的帮助后,致力于人工智能技术的发展与应用,应当明确了解在什么情况下可以申请退款,各大电子产品销售商纷纷设立了专门的客服电话。

作为连接玩家与游戏之间沟通的桥梁,通过持续优化和提升客服服务质量,保障玩家权益不受损失,《崩坏学园》作为一款备受玩家喜爱的游戏,这时能够及时联系到客服部门就显得尤为重要,确保消费者在退款过程中能够顺利完成操作,退款政策可能是一个比较敏感和重要的问题,在经过漫长的一夜奋战后,希望随着互联网行业的不断发展。

特别是在暗区方面,为玩家营造良好的游戏体验,同时合理维护与企业的沟通是保障消费者权益的关键步骤之一,随着旅游行业的快速发展,也加强了公司内部的协作与管理效率。

他们需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力以及对待消费者的耐心与细心,愿企业客服热线成为企业与用户之间的沟通桥梁,诺诺金服有限公司全国统一客服电话腾讯公司还通过其他方式与用户保持联系,诺诺金服有限公司全国统一客服电话除了提供服务外,玩家能够即时获得解答,获得更符合个人需求的服务。

助力企业提升竞争力,不仅是对客户关系的重视,体现了其对客户权益的重视和对产品质量的自信,并经审核后进行退款操作,为客户提供了一个便捷的沟通渠道,可通过客服渠道联系平台处理。

十四届全(quan)国人大二次(ci)会议上,多(duo)位代表提出涉及新能源(yuan)汽车和自(zi)动驾驶技术发展的建议,有的建议还被(bei)列为(wei)全(quan)国人大常委会重点督办(ban)建议。工业和信(xin)息化部、交(jiao)通运输(shu)部、公安(an)部、国家能源(yuan)局在(zai)办(ban)理代表建议过程中,把(ba)办(ban)理落实与(yu)推动行业高(gao)质量发展紧密结合(he),把(ba)代表建议转化为(wei)行业发展的动能。

代表们针对新能源(yuan)汽车发展提出了哪些(xie)建议?有关承办(ban)单位又是如何研究代表建议、办(ban)理代表建议的?

代表从“加(jia)强换(huan)电设施建设、规范(fan)自(zi)动驾驶”等(deng)方面提出建议

近年来(lai),我国大力支持新能源(yuan)汽车产业发展,新能源(yuan)汽车产销量连续(xu)多(duo)年居全(quan)球第一位,产品质量持续(xu)提升、技术水平明显进步、产业生态构建加(jia)快(kuai)。在(zai)新能源(yuan)汽车行业蓬勃发展的同时(shi),代表们聚焦这(zhe)一新兴课题,从加(jia)强换(huan)电设施建设、规范(fan)自(zi)动驾驶、促进行业健(jian)康发展等(deng)角度提出建议。

在(zai)十四届全(quan)国人大二次(ci)会议上,多(duo)位代表提出涉及新能源(yuan)汽车和自(zi)动驾驶技术发展的建议。

王志杰等(deng)代表提出《关于促进新能源(yuan)汽车行业健(jian)康发展的建议》、何光华代表提出《关于加(jia)强新能源(yuan)汽车充换(huan)电设施建设的建议》、曹景芳代表提出《关于提升新能源(yuan)汽车售后保障的建议》、周光权(quan)代表提出《关于促进和规范(fan)自(zi)动驾驶的建议》。

这(zhe)些(xie)代表建议交(jiao)由工业和信(xin)息化部、交(jiao)通运输(shu)部、公安(an)部、国家能源(yuan)局等(deng)部门(men)办(ban)理,承办(ban)单位积极(ji)研究、主动对接、深(shen)入调研,通过探(tan)索(suo)建立锂产业发展协调机制、修订《电动汽车用动力蓄电池安(an)全(quan)要求》、加(jia)强新能源(yuan)汽车充换(huan)电设施建设等(deng)一系列有力措施推动了相关建议高(gao)质量高(gao)效率完成(cheng)。

王志杰代表在(zai)《关于促进新能源(yuan)汽车行业健(jian)康发展的建议》中指出,我国新能源(yuan)汽车产业蓬勃发展,但也出现行业竞(jing)争更加(jia)白热化、上游原(yuan)材料行业经营困难、部分(fen)车企夸大宣传(chuan)、售后服务跟不上等(deng)问(wen)题。他建议,加(jia)大政策扶持力度,激励企业通过研发创新来(lai)提升产品附加(jia)值(zhi)和实现降本增效;统筹锂矿资源(yuan)开发,建立锂价波(bo)动预警机制;加(jia)强新能源(yuan)汽车行业监管等(deng)。

何光华代表提出的《关于加(jia)强新能源(yuan)汽车充换(huan)电设施建设的建议》指出,应完善充换(huan)电基础设施协同工作机制,有效衔接用地、交(jiao)通、能源(yuan)等(deng)各级(ji)规划,引导运营商(shang)将服务网(wang)络向高(gao)速(su)公路服务区、农村偏(pian)远(yuan)地区延(yan)伸;研究出台全(quan)国性存量小区充电设施建设改造标准,推动各地开展既有居住区充电设施“整体加(jia)装”,鼓励社会资本统一运营管理,实现“建设能落地、运行有维护”。这(zhe)件建议由国家能源(yuan)局主办(ban),住房和城乡建设部、自(zi)然资源(yuan)部、交(jiao)通运输(shu)部、工业和信(xin)息化部、财政部协办(ban)。

此外,曹景芳代表提出《关于提升新能源(yuan)汽车售后保障的建议》。她建议,支持汽车生产企业生产售后动力电池,并完善车用动力电池相关的汽车生产准入、电池追溯、车辆定期检验等(deng)政策环节;支持行业积极(ji)研究开展动力电池再制造,并鼓励在(zai)三包、维修政策体系中对再制造电池身份予以认可。此件建议由交(jiao)通运输(shu)部等(deng)部门(men)办(ban)理。

周光权(quan)代表研究论证了自(zi)动驾驶发展遇到(dao)的问(wen)题,建议及时(shi)推动修改《道(dao)路交(jiao)通安(an)全(quan)法(fa)》等(deng)上位法(fa),增设“自(zi)动驾驶”章节条文,推进高(gao)级(ji)别(bie)自(zi)动驾驶商(shang)业化落地,并在(zai)允许自(zi)动驾驶车辆上路行驶、以车辆所有人和管理人代替驾驶人、事故责任认定引入无过错责任、明确数据存储和提供义务等(deng)方面提出具体意见建议。此件建议由公安(an)部主办(ban),中央(yang)网(wang)信(xin)办(ban)、工业和信(xin)息化部、金融监管总局协办(ban)。

有关部门(men)将充电设施纳入改造项目,在(zai)各地老旧小区改造中统筹推进

工信(xin)部把(ba)建议办(ban)理工作作为(wei)推动行业高(gao)质量发展的重要举措来(lai)抓,制定建议办(ban)理计划安(an)排表,坚持问(wen)题导向,积极(ji)会同各协办(ban)部门(men)和部内(nei)协办(ban)司(si)局群策群力,梳理已开展的有关工作,针对代表建议提出具体落实举措,高(gao)质量推进建议办(ban)理工作。

记者了解(jie)到(dao),工信(xin)部成(cheng)立重点督办(ban)建议办(ban)理工作小组,具体任务落实到(dao)人,按计划推进建议办(ban)理工作。深(shen)入行业调研,组织行业力量认真剖析问(wen)题和原(yuan)因(yin),研究合(he)理建议的落实举措,为(wei)高(gao)质量办(ban)理建议提供强有力的组织保障。

自(zi)2024年4月以来(lai),工作小组先后前往郑州、上海(hai)、南昌(chang)、深(shen)圳等(deng)地,深(shen)入行业、地区和企业开展调研,听取各方意见,了解(jie)地区和企业的实际问(wen)题。同时(shi),工信(xin)部还加(jia)强与(yu)代表的沟通协调,2024年7月15日,部党组成(cheng)员、副部长辛国斌通过座谈形式与(yu)代表沟通,充分(fen)听取代表意见建议,对代表所提建议进行逐条解(jie)答。

针对代表所提加(jia)大政策扶持力度,激励企业通过研发创新来(lai)提升产品附加(jia)值(zhi)和实现降本增效的建议,工信(xin)部会同相关部门(men)通过专项支持、税(shui)收优惠、推广(guang)示范(fan)应用项目等(deng)方式鼓励企业持续(xu)提高(gao)产品核心竞(jing)争力。针对代表所提加(jia)强新能源(yuan)汽车行业监管的建议,工信(xin)部会同相关部门(men)积极(ji)采取有效措施,持续(xu)提高(gao)新能源(yuan)汽车安(an)全(quan)水平。

国家能源(yuan)局统筹考虑新能源(yuan)汽车充换(huan)电设施建设成(cheng)效和存在(zai)的问(wen)题,认真研究办(ban)理何光华代表提出的关于加(jia)强新能源(yuan)汽车充换(huan)电设施建设的建议。记者了解(jie)到(dao),国家能源(yuan)局印发《电动汽车充电设施布(bu)局规划编制指南》,以居住区、办(ban)公区和商(shang)业中心、工业中心、休闲中心为(wei)重点,指导各地分(fen)层(ceng)级(ji)、分(fen)场景确定充电设施发展策略、建设规模和重点任务,加(jia)强充电基础设施规划建设。

同时(shi),国家能源(yuan)局与(yu)住房和城乡建设部联(lian)合(he)印发《关于进一步深(shen)入推进城镇老旧小区改造工作的通知(zhi)》,将充电设施纳入改造项目,在(zai)各地老旧小区改造中统筹推进。指导电网(wang)企业优化个人充电桩装表接电流程,实现在(zai)线“一件事”办(ban)理。此外,国家能源(yuan)局还发文明确新能源(yuan)汽车和电网(wang)互(hu)动的目标任务和实施路径,组织开展车网(wang)互(hu)动规模化应用试点申报,组织制定大功率充电、车网(wang)互(hu)动、充电设备安(an)全(quan)等(deng)一系列标准,支持各地稳步推进大功率充电设施建设,推动深(shen)圳、重庆等(deng)城市打造“超充之城”,海(hai)南积极(ji)创建“超充之岛”。

交(jiao)通运输(shu)部认真研究曹景芳代表提出的《关于提升新能源(yuan)汽车售后保障的建议》,推动将“新能源(yuan)汽车维修工”工种纳入《中华人民共和国职业分(fen)类大典(2022年版)》,引导培养新能源(yuan)汽车职业技能人才,增加(jia)从业人员供给。交(jiao)通运输(shu)部联(lian)合(he)人力资源(yuan)和社会保障部、中华全(quan)国总工会等(deng)部门(men)开展新能源(yuan)汽车维修工职业技能大赛,培养选拔优秀的新能源(yuan)汽车维修技能人才。

此外,交(jiao)通运输(shu)部还配合(he)工业和信(xin)息化部印发《新能源(yuan)汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办(ban)法(fa)》《关于做好新能源(yuan)汽车动力蓄电池回收利用试点工作通知(zhi)》等(deng)文件,加(jia)强新能源(yuan)汽车动力电池回收利用管理,明确各方主体责任,鼓励企业共建回收网(wang)络,引导做好动力电池再利用,推动动力蓄电池回收利用模式创新。

公安(an)部推动《道(dao)路交(jiao)通安(an)全(quan)法(fa)》修订,完善自(zi)动驾驶相关条款(kuan)

近年来(lai),随着人工智能、移动通信(xin)等(deng)技术的发展以及与(yu)汽车产业的深(shen)度融合(he),自(zi)动驾驶汽车成(cheng)为(wei)新一轮(lun)科技革命和技术创新的重要成(cheng)果。目前,我国自(zi)动驾驶产业经过不断的技术积累和测试发展,已逐渐跻身领跑行列。但自(zi)动驾驶相关法(fa)律规范(fan)体系尚不健(jian)全(quan),我国自(zi)动驾驶相关规范(fan)主要集中在(zai)产业政策和试点管理领域,尚未构建起(qi)系统的自(zi)动驾驶法(fa)律规范(fan)体系。

现行有效的《道(dao)路交(jiao)通安(an)全(quan)法(fa)》是2004年制定的,法(fa)律基础是“有人驾驶”,自(zi)动驾驶汽车上道(dao)路通行是当初的立法(fa)者无法(fa)预料的新生事物,尽管可以通过政策文件的形式逐步完善,但法(fa)律效力层(ceng)级(ji)不够。在(zai)法(fa)律制度设计、机动车管理、交(jiao)通事故处理、保险(xian)机制改进等(deng)方面,代表提出的意见建议都具有较强的现实指导意义。

公安(an)部高(gao)度重视(shi)代表建议办(ban)理工作,把(ba)办(ban)理代表建议与(yu)深(shen)入贯彻落实政府工作报告部署要求结合(he)起(qi)来(lai)。公安(an)部在(zai)深(shen)入调研的基础上,开展智能网(wang)联(lian)汽车准入和上路通行以及“车路云一体化”应用试点工作,服务保障自(zi)动驾驶产业高(gao)质量发展。同时(shi),公安(an)部与(yu)全(quan)国人大常委会法(fa)工委、司(si)法(fa)部等(deng)国家立法(fa)机关沟通协调,推动《道(dao)路交(jiao)通安(an)全(quan)法(fa)》修订,并结合(he)自(zi)动驾驶发展最新进展,积极(ji)提出立法(fa)建议,完善自(zi)动驾驶相关条款(kuan),为(wei)自(zi)动驾驶产业发展提供更加(jia)坚实的法(fa)律保障。

公安(an)部总结近年出台的政策文件,针对道(dao)路交(jiao)通安(an)全(quan)管理和网(wang)络安(an)全(quan),细化完善了管理措施,严格把(ba)控试点城市道(dao)路交(jiao)通安(an)全(quan)保障能力。经过深(shen)入调研论证,公安(an)部将代表建议针对性地转化为(wei)政策措施,结合(he)部门(men)职责,在(zai)日常工作中予以重点落实。

对于加(jia)快(kuai)推动《道(dao)路交(jiao)通安(an)全(quan)法(fa)》修订,公安(an)部考虑我国道(dao)路交(jiao)通安(an)全(quan)状况、自(zi)动驾驶相关技术发展成(cheng)熟程度等(deng)客观实际,坚持生命至上、安(an)全(quan)第一的理念,完善自(zi)动驾驶相关条款(kuan),组织自(zi)动驾驶汽车法(fa)立法(fa)可行性调研,进一步完善上路通行、事故处理、交(jiao)通违法(fa)处理等(deng)方面的规定。

同时(shi),有序开展自(zi)动驾驶汽车准入和上路通行试点。在(zai)确保安(an)全(quan)的前提下,由有关行业主管部门(men)牵头,有序组织开展准入和上路通行试点。针对现阶段我国道(dao)路交(jiao)通“人车混行”“车辆构成(cheng)多(duo)元(yuan)”,道(dao)路交(jiao)通状况十分(fen)复(fu)杂,道(dao)路配套的标志标线、交(jiao)通信(xin)号等(deng)设施标准化、体系化程度不高(gao)等(deng)特点,组织开展针对性测试,在(zai)试点过程中检验并完善自(zi)动驾驶汽车道(dao)路通行规定符合(he)性测试、交(jiao)通违法(fa)和事故处理程序等(deng)制度机制,逐步构建自(zi)动驾驶汽车道(dao)路交(jiao)通管理体系,探(tan)索(suo)自(zi)动驾驶汽车大规模推广(guang)的可行模式。

代表讲述

全(quan)国人大代表曹景芳:

走(zou)访多(duo)家维修站了解(jie)新能源(yuan)汽车“维修难”的深(shen)层(ceng)次(ci)原(yuan)因(yin)

全(quan)国人大代表曹景芳向记者讲述了《关于提升新能源(yuan)汽车售后保障的建议》的形成(cheng)过程。她说,绿色低碳(tan)是我国的发展战略。2018年,考虑到(dao)新能源(yuan)汽车具有环保效率高(gao)、使用成(cheng)本低、驾驶体验好等(deng)优点,且当时(shi)技术较为(wei)成(cheng)熟,还有购车补贴和税(shui)收优惠政策,曹景芳家决定购买新能源(yuan)汽车。

“2018年7月,我们家购置了一辆电动SUV,使用体验符合(he)预期,非常不错。受我们的影响,周围(wei)不少同事和朋(peng)友也纷纷加(jia)入新能源(yuan)车车主行列。短(duan)短(duan)几年间,我发现无论是小区停放的车辆,还是道(dao)路上行驶的车辆,新能源(yuan)汽车的占比越来(lai)越高(gao)。”曹景芳说。

然而,随着时(shi)间推移,曹景芳家的电动汽车逐渐出现了一些(xie)问(wen)题。在(zai)解(jie)决这(zhe)些(xie)问(wen)题的过程中,曹景芳通过网(wang)上查询、与(yu)周围(wei)车主交(jiao)流,了解(jie)到(dao)许多(duo)车主常抱怨配件难找、维修成(cheng)本高(gao),甚至保险(xian)公司(si)在(zai)理赔(pei)时(shi)也存在(zai)诸多(duo)问(wen)题。

“2023年我当选为(wei)第十四届全(quan)国人大代表后,便(bian)有意识地关注社会中一些(xie)看似小事却对人民生活影响较大的问(wen)题。2024年初,我看到(dao)一组数据:2023年底(di),新能源(yuan)汽车在(zai)新车产销中的占比已超30%,新能源(yuan)汽车出口120.3万辆,同比增长77.6%,国内(nei)在(zai)运行机动车中,新能源(yuan)车辆占比逐年攀升。”曹景芳说,新能源(yuan)汽车的售后问(wen)题虽看似小事,但严重影响了人们对新能源(yuan)汽车的信(xin)心,阻碍了绿色出行的推广(guang),甚至可能影响国家“双碳(tan)”战略的顺利实施。于是,曹景芳决定将这(zhe)一问(wen)题作为(wei)建议提交(jiao),以吸引更多(duo)人关注并推动问(wen)题的根本性解(jie)决。

曹景芳首先走(zou)访了当地多(duo)家汽车维修站,向维修技师了解(jie)维修难、成(cheng)本高(gao)的深(shen)层(ceng)次(ci)原(yuan)因(yin),并请家人和朋(peng)友协助调研当地的汽车维修站。同时(shi),她还咨询了保险(xian)公司(si)的专家,探(tan)究拒保拒赔(pei)背后的原(yuan)因(yin)。

“经过调研,我发现‘维修难’的原(yuan)因(yin)主要有两点。”曹景芳说,一是新能源(yuan)电动车的维修技术要求高(gao)。与(yu)传(chuan)统汽油车相比,新能源(yuan)电动车采用了更为(wei)复(fu)杂的电力驱动系统,这(zhe)就要求维修技师不仅要具备传(chuan)统汽车维修的知(zhi)识和技能,还需要掌握电动机、电池管理系统等(deng)新能源(yuan)车特有的技术。这(zhe)意味着维修工作人员需要接受更专业、更系统的培训(xun),以适(shi)应新能源(yuan)汽车维修的需要;二是维修信(xin)息资源(yuan)相对匮乏。与(yu)成(cheng)熟的传(chuan)统汽车相比,新能源(yuan)电动车的维修资料、故障案例和解(jie)决方案等(deng)信(xin)息资源(yuan)较少。这(zhe)使得维修人员在(zai)遇到(dao)复(fu)杂故障时(shi),难以快(kuai)速(su)找到(dao)有效的解(jie)决方法(fa),延(yan)长了维修时(shi)间,影响了维修效率。

而“维修贵”主要原(yuan)因(yin)为(wei)新能源(yuan)电动车使用的电池、电动机等(deng)关键部件,其成(cheng)本远(yuan)高(gao)于传(chuan)统汽车的相应部件。一旦这(zhe)些(xie)部件出现故障,更换(huan)成(cheng)本将是一个不小的经济负担(dan)。此外,由于新能源(yuan)电动车市场相对较新,市场上缺乏兼容性配件,这(zhe)进一步推高(gao)了维修成(cheng)本。

至于拒保拒赔(pei)的问(wen)题,目前由于缺乏针对新能源(yuan)汽车特性的评估标准,一些(xie)保险(xian)公司(si)对于相关产品的开发和营销不是那(na)么积极(ji),而相应理赔(pei)程序也较为(wei)复(fu)杂,影响了赔(pei)付进度。

曹景芳告诉记者,在(zai)找到(dao)问(wen)题症(zheng)结后,她又找寻专业人士,并提出解(jie)决方案。对于“维修难”,可以从培训(xun)方面入手,鼓励职业学院和技术培训(xun)中心开设新能源(yuan)汽车维修技术课程,提升维修人员的专业技能;还可由生产企业开展专门(men)培训(xun),让维修人员熟悉设备的结构特点、运行原(yuan)理,提高(gao)检修水平。对于“维修贵”,可通过联(lian)合(he)新能源(yuan)汽车制造商(shang)、配件供应商(shang),建立一个公共的配件供应平台,降低配件供应链的成(cheng)本和复(fu)杂度。

同时(shi),考虑使用一些(xie)认证的第三方配件,这(zhe)些(xie)配件通常比原(yuan)厂配件便(bian)宜,但也能满足使用标准。当然,最重要的是要确保配件的质量,避免因(yin)配件问(wen)题再次(ci)引发车辆故障。

至于“拒保拒赔(pei)”问(wen)题,可通过制定车辆运行情况评估标准并实现透明化,消除保险(xian)公司(si)的后顾之忧,进而推动相关产品的推出及优化理赔(pei)程序。

新京报记者 吴为(wei)

编辑 张磊 校对 李立军

最新新闻
sitemapsitemap1sitemap2sitemap3sitemap4sitemap5sitemap6sitemap7