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“全国约有70%的二手车市场会通过第三方(fang)检测机构检测认定、开具评估报告，但(dan)也有部分商家存在经营不规范的情(qing)况。”李勤说。
江苏省(sheng)消保委投诉部主(zhu)任傅铮介(jie)绍，从近年的纠纷案(an)例(li)来看，消费者购买二手车面临的问题主(zhu)要(yao)有隐瞒(man)车辆行驶真实(shi)里程数等车况信(xin)息、隐瞒(man)车辆泡水或发生(sheng)重大事(shi)故等记录、未签(qian)订买卖合同或合同存在不公平格式条款3种情(qing)况，可采取相应的规避对策。
核(he)实(shi)真实(shi)行驶里程信(xin)息
在二手车交(jiao)易中，纠纷的常见源头是车辆的实(shi)际状(zhuang)况与商家的宣传不符，涉及汽车颜色、型号、零件配置、行驶里程数等多(duo)方(fang)面。其中，商家隐瞒(man)车辆实(shi)际行驶里程数的问题较为突出。
二手车的行驶里程数属于交(jiao)易的重要(yao)信(xin)息，会直接影响消费者的购买选择(ze)。二手车商家擅自(zi)篡改表显(xian)里程数或谎告真实(shi)里程数的行为，侵犯消费者合法权益(yi)。
消费者在购买二手车时，除对车辆品牌、颜色等进行挑选外，更(geng)要(yao)关注车辆行驶里程数等信(xin)息，对所购车辆信(xin)息详细(xi)研究核(he)实(shi)后(hou)，再办理相关购买手续。如果消费者通过线上渠道购买，下(xia)单前务必实(shi)地查看车辆真实(shi)状(zhuang)况，避免实(shi)物与图片不符。
在购买车辆后(hou)，若发现任何问题，可请专(zhuan)业的车辆评估公司(si)检测，并及时搜集(ji)保存相关证据。随后(hou)，可与商家协商，或向消费者权益(yi)保护组织投诉，必要(yao)时可向法院提起(qi)诉讼以维护自(zi)身权益(yi)。
仔细(xi)查看车辆外观内饰，以防事(shi)故车、泡水车
在二手车交(jiao)易的投诉案(an)例(li)中，部分消费者反映购买车辆与实(shi)际约定不符，是事(shi)故车、泡水车伪装的。汽车作为高速行驶的交(jiao)通工具，一旦泡水或发生(sheng)较为严重的事(shi)故，即使被维修(xiu)，由(you)于零部件的更(geng)换以及未更(geng)换部件在事(shi)故中受到了撞(zhuang)击(ji)影响，车辆安全性能会受到影响。若商家隐瞒(man)真实(shi)车况，将此类车辆出售给不知情(qing)的消费者，可能要(yao)根据具体情(qing)况承担相应赔偿责任。
消费者应仔细(xi)查看车辆的外观与内饰，特别要(yao)注意检查车身结构的锈蚀迹象。同时，应留意车内的霉味、车座和(he)内饰存在的水渍或霉斑情(qing)况，这些可能是车辆曾经遭受水损的证明。消费者还应详尽检查车辆的历史记录，涵盖事(shi)故、维修(xiu)及保养记录，检查车辆相关鉴定报告，注意辨别报告真伪。如果条件允许，建议在多(duo)种路况下(xia)试驾，充分体验(yan)车辆行驶状(zhuang)况。若消费者在购买后(hou)发现车辆为泡水车或事(shi)故车，与实(shi)际不符，有权要(yao)求商家解释或更(geng)换车辆。
签(qian)订正规买卖合同，妥善保存交(jiao)易凭证
购车过程中，部分消费者出于对商家的信(xin)任或因法律意识(shi)不足，未与商家签(qian)订书面合同，以致在纠纷发生(sheng)时，无法提供确(que)凿的原始证据，面临维权难题。
还有部分消费者虽然与商家签(qian)订书面合同，但(dan)合同中存在由(you)商家单方(fang)面拟(ni)定的不公平格式条款，比如“里程不负责条款”“车况不负责条款”等，会限制甚至排除消费者维护合法权益(yi)。
对此，消费者应与商家充分沟通，坚持签(qian)订书面合同，要(yao)求商家把承诺所售车辆无事(shi)故、无泡水、无重大维修(xiu)事(shi)项、原版原漆等内容纳入合同，对于车辆的瑕疵和(he)缺陷，应有确(que)切(qie)说明和(he)相应的责任承担条款，并将二手车《车辆信(xin)息表》作为销售合同附件。面对不公平条款，消费者在购车前可以与商家协商，要(yao)求修(xiu)改或删除；购车后(hou)，也可向法院或仲裁(cai)机构主(zhu)张撤销合同。同时，消费者应妥善保存交(jiao)易过程中的凭证，包括发票、合同、检测报告、维修(xiu)记录、聊(liao)天记录等，以备出现纠纷时作为证据使用。
此外，傅铮还建议想购买二手车的消费者，要(yao)选择(ze)正规二手车企业交(jiao)易，通过正规渠道选择(ze)二手车交(jiao)易市场、独立二手车经销商、大型二手车电商平台以及传统4S店，购买前查询企业的营业执照(zhao)、经营范围(wei)等合法资质(zhi)和(he)诚信(xin)记录。