与AI大模型相比，AI智(zhi)能体能完(wan)成更复杂的任务(wu)。业内专家表示，AI智(zhi)能体是(shi)更立体、“类人”的智(zhi)能系统(tong)。比如，用(yong)户下达“买咖啡”这(zhe)项任务(wu)指令后(hou)，AI大模型会说“我不能直接为您购买咖啡”并给出其(qi)他建议；AI智(zhi)能体则(ze)会首先拆解如何购买咖啡，然后(hou)按(an)照规划的步骤(zhou)调用(yong)外卖APP下单(dan)，调用(yong)支付APP付款。

要实现“一条指令买咖啡”，就需要APP之间互相打通，这(zhe)是(shi)目(mu)前(qian)行业发(fa)展的难点和着力点。2024年12月(yue)，国(guo)内首个智(zhi)能体安全生态协作组织——“IIFAA智(zhi)能体可信互连(lian)工作组”成立，中国(guo)信通院、中国(guo)移(yi)动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴巴、京东等20余家单(dan)位和企业成为工作组首批成员。工作组将围绕智(zhi)能体可信认证、服(fu)务(wu)可信调用(yong)、数据可信流转、用(yong)户隐私与权益保护等方向，建设智(zhi)能体可信互连(lian)行业规范。

AI智(zhi)能体目(mu)前(qian)已在客(ke)服(fu)、编程(cheng)、文娱、内容创作、知识获取(qu)、工业制造等领域(yu)得到应用(yong)，在众多场景中落地。例(li)如，在生活类场景中，出现了AI助(zhu)教、AI医疗顾问等；在办公类场景中，智(zhi)能体用(yong)于AI办公、数据分析(xi)等；在端侧应用(yong)场景中，诞生了AI手(shou)机、人形机器人等。

蚂蚁(yi)集团首席技术官何征宇(yu)认为，未(wei)来(lai)更智(zhi)能的AI应用(yong)不仅“有脑(nao)有嘴能对话”，还将实现“有手(shou)有脚能办事”。

业内人士(shi)表示，未(wei)来(lai)企业将会像培(pei)训员工一样构建AI智(zhi)能体，让它们使用(yong)工具，在不同的应用(yong)和平台(tai)之间调用(yong)函(han)数与功能，辅助(zhu)或独立完(wan)成任务(wu)。

当前(qian)，各(ge)大科技企业竞相“抢滩”布局AI智(zhi)能体。蚂蚁(yi)集团启动支付宝智(zhi)能体生态共建计划，推(tui)出智(zhi)能体开发(fa)平台(tai)“百宝箱”；腾讯元(yuan)宝品牌(pai)智(zhi)能体专区正式(shi)上线(xian)，首批邀(yao)请了11家合(he)作伙伴(ban)入驻；截至2024年底，百度推(tui)出的文心智(zhi)能体平台(tai)上已汇聚15万家企业和80万名开发(fa)者(zhe)……

专注(zhu)特定领域(yu)的垂直智(zhi)能体也受到市(shi)场青睐。众数（厦门）信息(xi)科技有限(xian)公司聚焦教育、船舶货运(yun)等领域(yu)开发(fa)智(zhi)能体，公司联合(he)创始人、首席产品官汪中表示，如果(guo)把大模型比作树(shu)的根系，那么智(zhi)能体就是(shi)枝干，不同的应用(yong)场景长出不同的果(guo)实。以具体场景需求(qiu)为目(mu)标，在通用(yong)大模型的基础上结合(he)模型精(jing)调、行业知识库搭建、智(zhi)能体训练(lian)等手(shou)段开发(fa)应用(yong)，“最后(hou)交到客(ke)户手(shou)中的是(shi)一个类似‘AI员工’的智(zhi)能体。”

训练(lian)有专长的智(zhi)能体，需要AI技术团队与行业专家合(he)作完(wan)成。“比如AI助(zhu)教第一次出卷时，大概率是(shi)会有各(ge)种问题的。我们联合(he)高校老师把这(zhe)些问题梳理出来(lai)，再对症施策(ce)，经过几(ji)轮调优后(hou)，智(zhi)能体就基本可以满足用(yong)户需求(qiu)了。”汪中说。

智(zhi)能转型迎(ying)来(lai)新“风(feng)口”

AI智(zhi)能体极大提升了企业运(yun)营效率，让企业智(zhi)能转型迎(ying)来(lai)新“风(feng)口”。

京东内部的智(zhi)能体数量已经超过7000个，活跃在零售、金融、健(jian)康等多个领域(yu)，覆盖(gai)智(zhi)能客(ke)服(fu)、物流运(yun)输等场景。招聘智(zhi)能体能够优化(hua)招聘系统(tong)的搜(sou)索效果(guo)，提升简历筛选效率；采销助(zhu)手(shou)通过集成商品发(fa)货、供应商引入等高频系统(tong)功能，显著(zhu)提升了采销人员的工作效率；物流小哥智(zhi)能助(zhu)手(shou)能够帮(bang)助(zhu)快递员快速处理货物、发(fa)送送货通知。

在上海某港(gang)机制造基地，项目(mu)经理询问智(zhi)能体桥吊(diao)项目(mu)进度时，智(zhi)能体提示“延迟”。再进一步追问原因，智(zhi)能体告知：D类图纸设计进度延迟影响(xiang)到下游采购。后(hou)续，D类图纸设计人员加急完(wan)成设计任务(wu)，采购人员优先采购B、C类图纸中的零部件，生产部门按(an)照智(zhi)能体反馈的实时进度进行车间排(pai)产，经过调整后(hou)，生产效率较传统(tong)模式(shi)提升50%。

在内容创作行业，AI智(zhi)能体已能实现一句话生成视频，或采用(yong)流水线(xian)，通过多个大模型协作生成内容更复杂的短片。在文学创作中，通过AI智(zhi)能体产生剧本、创意等已被更多从(cong)业者(zhe)接受。

不少公司开设类似官网的官方智(zhi)能体，成为直接面向顾客(ke)的界面。与传统(tong)官网相比，智(zhi)能体可以利用(yong)大模型的理解、生成、逻辑、记忆能力和检索增强能力，为顾客(ke)提供主动推(tui)荐、及时响(xiang)应和一对一服(fu)务(wu)。数据显示，比亚迪的官方智(zhi)能体上线(xian)后(hou)，销售线(xian)索转化(hua)率提升了119%。

AI智(zhi)能体使用(yong)门槛低，日益成为创业者(zhe)的重要工具。

营养师黄思琪的智(zhi)能体“分身”可以“不眠不休”地为她创收。“在百度文心智(zhi)能体平台(tai)上，我取(qu)了一个名字(zi)，上传一下头(tou)像，设置好个人简介和开场白，再准备几(ji)个不同的答疑场景，我的AI智(zhi)能体就生成好了。”黄思琪介绍(shao)，从(cong)链接挂载、线(xian)索收集到商品售卖，文心智(zhi)能体平台(tai)为开发(fa)者(zhe)们设计了多种变现场景。

56岁的自由职业者(zhe)张(zhang)忠(zhong)也在百度文心智(zhi)能体平台(tai)上创建了智(zhi)能体，介绍(shao)新疆(jiang)的风(feng)光和美食。他通过在智(zhi)能体上挂载商品变现。“相比搜(sou)索引擎，智(zhi)能体能给出更清晰(xi)、更有深度的答案(an)。”张(zhang)忠(zhong)说，他较早接触智(zhi)能体，目(mu)前(qian)已经协助(zhu)企业和个人搭建了十(shi)几(ji)个智(zhi)能体。

在2024百度“文心杯”创业大赛上，超过60%的参赛团队聚焦智(zhi)能体应用(yong)，超过30%的参赛团队中没(mei)有专业程(cheng)序(xu)员。越来(lai)越多的零代码基础开发(fa)者(zhe)，开启了“一人公司”的创业模式(shi)。

“未(wei)来(lai)将诞生庞(pang)大的智(zhi)能体生态系统(tong)。”李彦宏认为，人工智(zhi)能时代做智(zhi)能体，就像移(yi)动互联网时代做自媒体账号一样，门槛低、天花(hua)板高。

腾讯研究院发(fa)布的《2024数字(zi)科技前(qian)沿应用(yong)趋势》报(bao)告显示，AI智(zhi)能体有望成为下一代平台(tai)。中国(guo)信息(xi)通信研究院发(fa)布的《人工智(zhi)能发(fa)展报(bao)告（2024年）》指出，智(zhi)能体作为将大模型转变为生产力的主要应用(yong)形态，能够快速理解和响(xiang)应产业需求(qiu)，拓宽大模型应用(yong)场景，为企业的数字(zi)化(hua)转型和智(zhi)能化(hua)升级提供强大助(zhu)力。

解锁智(zhi)慧生活新体验

“秒懂”用(yong)户心思的AI智(zhi)能体，给人们带来(lai)了智(zhi)慧生活新体验。

生活服(fu)务(wu)领域(yu)AI智(zhi)能体相继上线(xian)。斑马智(zhi)行3.0系统(tong)接入饿了么、飞猪、淘票票、支付宝等APP，用(yong)户在驾车过程(cheng)中可以指挥智(zhi)能体轻松完(wan)成订餐、购买景区门票等操作。“开车过程(cheng)中临时需要订个餐，再看场电影，顺(shun)便接上家人，不用(yong)看手(shou)机、点触屏，只需要通过对话交互。智(zhi)能体平台(tai)可以整合(he)导航、外卖、订票等多个APP，操作一气呵成。”斑马智(zhi)行首席战略发(fa)展官邢悦说。

中国(guo)移(yi)动推(tui)出的“灵犀”智(zhi)能体，支持日程(cheng)规划、生活服(fu)务(wu)、AI速记、聊天陪(pei)伴(ban)等功能。万得厨平台(tai)推(tui)出的厨房智(zhi)能体，能够识别食材、精(jing)准控温，进行自动烹饪。人工智(zhi)能企业智(zhi)谱(pu)AI推(tui)出的智(zhi)能体AutoGLM，可替代用(yong)户在电子设备上执行操作，实现聊天、网购、酒店预订等功能。

教育领域(yu)AI智(zhi)能体大量涌(yong)现。在字(zi)节跳动豆包(bao)平台(tai)上，河北省邯郸市(shi)退休物理教师王(wang)波(bo)创建了“明导”智(zhi)能体。学生们遇到不懂的问题，随时可以询问这(zhe)个亲切的“明导”,“明导”会不厌其(qi)烦地给他们答疑解惑。豆包(bao)相关负责人表示，“在早期训练(lian)阶段，豆包(bao)‘学习(xi)’了大量优质(zhi)教育资源。教师可以根据具体教学需求(qiu)，自定义豆包(bao)智(zhi)能体的行为准则(ze)和回答标准，并根据情况(kuang)选择不同互动方式(shi)，为学生提供个性化(hua)学习(xi)方案(an)。目(mu)前(qian)，北京、上海、重庆、深圳、成都等地的多所学校正在尝试与豆包(bao)共创‘AI课堂’。”

医疗领域(yu)加速布局AI智(zhi)能体。“你(ni)好，我是(shi)毛洪京医生AI助(zhu)理，有什么可以帮(bang)助(zhu)你(ni)？”“我睡眠不好怎么办？”……这(zhe)不是(shi)发(fa)生在医院诊室里的对话，而是(shi)患者(zhe)通过手(shou)机与AI睡眠健(jian)康智(zhi)能体进行线(xian)上多轮交互问诊的场景。这(zhe)款由浙(zhe)江省杭州市(shi)第七人民(min)医院副院长毛洪京团队联合(he)蚂蚁(yi)集团打造的“毛洪京医生智(zhi)能体”，能够模拟医生诊疗思维，在循(xun)证医学的指导下，为患者(zhe)提供拟真通话、AI诊前(qian)评估(gu)、线(xian)上训练(lian)、智(zhi)能随访等睡眠全病程(cheng)辅助(zhu)管理服(fu)务(wu)。

1月(yue)16日，深圳大学附属华南医院宣布将探索AI智(zhi)能体在医院场景下的应用(yong)，搭建出一个多智(zhi)能体协同的AI医院。这(zhe)些AI智(zhi)能体包(bao)括专科手(shou)术智(zhi)能体、治(zhi)疗方案(an)智(zhi)能体、专科医生问诊智(zhi)能体等，通过医生与智(zhi)能体紧密合(he)作，为患者(zhe)提供精(jing)准高效的医疗服(fu)务(wu)。

文旅领域(yu)AI智(zhi)能体竞相上线(xian)。1月(yue)16日，贵州省文化(hua)和旅游厅(ting)与马蜂(feng)窝(wo)旅游集团联合(he)发(fa)布旅游AI智(zhi)能体——“AI游贵州”。旅行出发(fa)前(qian)，游客(ke)可通过智(zhi)能体定制专属行程(cheng)。旅游中，游客(ke)能实时获取(qu)资讯。同时，智(zhi)能体还提供多语(yu)言翻译服(fu)务(wu)。

“文旅北京”智(zhi)能体整合(he)了景点介绍(shao)、旅行规划、消费推(tui)荐、政策(ce)查询及实时信息(xi)整合(he)等功能。广西AI文旅智(zhi)能体——“刘三姐”可以帮(bang)助(zhu)游客(ke)预订酒店、导览景区等。浙(zhe)江省杭州市(shi)的文旅智(zhi)能体“杭小忆”实现通过对话快速订票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐场所等。